Дело № 2-1800/2011 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: судьи Даутовой P.M., при секретаре Валетдиновой Р.Р. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселевой Т.Н. к ООО «МКД Континенталь», связанное с защитой прав потребителей, о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, установил: Киселева Т.Н. обратилась в суд с иском к ООО «МКД Континенталь», ОАО «ОТП Банк», связанным с защитой прав потребителей, о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки. ДД.ММ.ГГГГ Киселевой Т.Н. произведено увеличение исковых требований, в котором она просила расторгнуть договор купли-продажи пылесоса с ООО «МКД Континенталь» от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать денежные средства в счет погашения потребительского кредита, неустойку за просрочку выполнения требования о расторжении договора в размере 1% от цены товара в сумме 2 394 руб., а также расторгнуть кредитный договор с ОАО «ОТП Банк», заключенный ДД.ММ.ГГГГ, компенсировать моральный вред в размере 5 000 руб. и взыскать штраф в размере 50% от цены иска. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «МКД Континенталь заключен договор купли-продажи № моющего пылесоса «<данные изъяты>», стоимостью 138 000 руб., что подтверждается заключенным товарным чеком б/н и заявлением на получение потребительского кредита в «ОТП Банка». Однако в дальнейшем, при изучении товара, было выявлено, что ответчиком предоставлена недостоверная и неполная информация о потребительских свойствах товара: - это невозможность пылесоса всасывать влагу или любую другую жидкость, что свидетельствует о том, что пылесос не является моющим, т.е. товар является ненадлежащего качества. Ответчик был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, а именно о моющих свойствах пылесоса. Следовательно, истец была введена ответчиком в заблуждение относительно потребительских свойств товара, нарушив п.1 ст. 10 ФЗ «о защите прав потребителей» и п.2 ст.469 ГК РФ, что в свою очередь является основанием для расторжения договора купли-продажи в соответствии со ст. 178 ГК РФ. Более того, не предоставлена информация о дате выпуска товара, в руководстве по эксплуатации, бланк с рекомендацией по обращению к официальному дистрибьютору в России отсутствует, на гарантийном талоне отсутствует заводской номер пылесоса, дата продажи и подпись продавца. Также не выдан <данные изъяты> (фирменный гарантийный талон изготовителя). То есть у нее возникли сомнения относительно выпуска проданного товара именно торговой маркой «<данные изъяты>», а также наличия у ответчика документов на право продажи пылесоса данной торговой марки, что также является нарушением ст. 10 ФЗ «о защите прав потребителей». В соответствии со ст. 456 ГК РФ - продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи, а также одновременно с передачей вещи ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы в частности технический паспорт, который покупателю передан не был. Руководство пользования не может заменить технический паспорт, т.е. п.7.2 договора купли-продажи истец считает необоснованным. Представленные копии документов, подтверждающее качество товара, никак нельзя признать достоверными, так как заверены они только самим ответчиком, подлинники их истцу не представлены (сертификат соответствия №, санитарно-эпидемиологическое заключение), на официальном сайте <данные изъяты> данный сертификат отсутствует, т.е. не зарегистрирован. В соответствии п.2 ст. 12 ФЗ «о защите прав потребителей» исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность предусмотренной ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей», за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Обнаруженные недостатки товара в соответствии со ст. 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются существенными и неустранимыми, поэтому покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаты за товар денежной суммы. Она воспользовалась предоставленным правом и ДД.ММ.ГГГГ предъявила ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 3 800 руб. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ исх. № ответчик отказался выполнить требования. Поскольку в соответствии со ст. 22 ФЗ «о защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить требование истца в 10-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 данного закона за просрочку выполнения требования о расторжении договора и возврата уплаченной за товар суммы ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Неустойка составила на момент обращения в суд 2 394 руб. Так же в соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец просит возместить моральный вред вследствие нарушения прав потребителя. Определением Октябрьского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ иск Киселевой Т.Н. к ОАО «ОТП Банк» о расторжения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ оставлен без рассмотрения, ввиду несоблюдения досудебного порядка разрешения спора. В ходе судебного заседания представитель истца Киселевой Т.Н. - Никишин С.Н. на исковых требованиях настоял по основаниям, изложенным в заявлении. Истец Киселева Т.Н., в суд не явилась, извещена надлежащим образом. Представила письменное заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Представитель ответчика ООО «МКД Континенталь» на судебное заседание не явился, извещен по месту регистрации. Суд, в соответствии со ст. ст.119, 167 Гражданского процессуального Кодекса РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц. Выслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд приходит к следующему. Установлено, что между ООО «МКД Континенталь», являющего дистрибьютором Компании «<данные изъяты>» в РФ, (Продавец) и Киселевой Т.Н. (Покупатель) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор розничной купли-продажи товара №, по условиям которого Продавец обязуется передать Покупателю в собственность пылесос электрический бытовой «<данные изъяты>» по акту приема-передачи товара, наименование, количество, ассортимент и комплектность которого указана в Спецификации товара (приложение №2 к настоящему договору), а Покупатель обязуется принять указанный в Спецификации товар и уплатить за него цену, указанную в разделе 3 настоящего договора. Согласно Спецификации товара - пылесос электрический бытовой «<данные изъяты>»: с набором стандартных насадок - 1 шт., KIRBY, портативный распылитель, портативная ручка (малая), насадка портативного распылителя шампуня, общего назначения инструмент, насадка-штуцер для закачки/откачки воздуха, щетка-пылесборник, щетка для чистки драпировки, щетка для стен и потолков, ручка -регулятор всасывания, удлинительные трубки, удлинительный шланг, запасной ремень, щелевая трубка со съемной щеткой, щетка-адаптер, воздушная заглушка - 16 шт., дополнительная насадка мойка - 1 шт., дополнительная насадка - зиппбраш - 1 шт., дополнительная насадка - турбо - 1 шт., дополнительная насадка - полиш - 1 шт. В силу п.3.1 и 3.2 договора цена товара составляет 138 800 руб. Покупатель производит платеж в размере 3 800 руб. Остаток оплачивается равными долями по 3 750 руб. Согласно акту приема-передачи к договору № от ДД.ММ.ГГГГ Киселева Т.Н. приняла товар - пылесос моющий «<данные изъяты>» с набором стандартных насадок - 1 шт., дополнительная насадка мойка - 1 шт., дополнительная насадка - зиппбраш - 1 шт., дополнительная насадка - турбо - 1 шт. Проверка качества товара, его свойств и демонстрация использования товара произведена надлежащим образом. Одновременно с товаром передаются сертификат соответствия на товар № срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, индивидуальный №, санитарно-эпидемиологическое заключение № от ДД.ММ.ГГГГ (срок действия до ДД.ММ.ГГГГ), инструкция по эксплуатации на русском языке - «Руководство Пользователя», договор на сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ, диск электронный с инструкцией на русском языке. При передаче товара покупатель тщательно произвел осмотр внешнего вида товара, комплектующих (принадлежностей и насадок), тары и упаковки, претензий по состоянию внешнего вида не имеет. В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, или иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательств. Оценивая представленный договор с учетом положений ст. 431 ГК РФ, суд приходит к выводу, что данный договор является договором купли-продажи с рассрочкой платежа. ДД.ММ.ГГГГ Киселева Т.Н. обратилась в ОАО «ОПТ Банк» с заявлением на получение потребительского кредита в сумме 91 600 руб. под <данные изъяты>% годовых на срок <данные изъяты> месяцев на приобретение пылесоса «<данные изъяты>». Истцу в порядке акцепта был предоставлен кредит в сумме 91 600 руб. под <данные изъяты>% годовых на <данные изъяты> месяцев. Полная стоимость кредита <данные изъяты>% годовых. Денежная сумма была переведена на счет ответчика ООО «МКД Континенталь». Данные обстоятельства в ходе судебного разбирательства сторонами не оспаривались. Из искового заявления следует, что договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ заключен с нарушениями Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставлена информация о дате выпуска товара в руководстве по эксплуатации, бланк с рекомендацией по обращению к официальному дистрибьютору в России отсутствует, на гарантийном талоне отсутствует заводской номер пылесоса, дата продажи и подпись продавца. Также не выдан <данные изъяты> (фирменный гарантийный талон изготовителя), не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, содержащая сведения об основных потребительских свойствах товара, его качестве, информация об обязательном подтверждении соответствия товара. Указанные обстоятельства являлись предметом судебного разбирательства. В соответствии со ст. 4 Закона РФ №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу ст.ст. 7, 10 вышеуказанного закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом ли в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненного <данные изъяты>, пылесос фирмы <данные изъяты>, модель <данные изъяты> серийный номер № моющим пылесосом не является, т.к. отсутствует и не предусмотрена встроенная емкость для жидкости и водовсасывающая система и устройства. Данный пылесос ранее был в употреблении, и имеет множественные следы эксплуатации до момента осмотра. Уровень шума данного пылесосы превышает все допустимые нормативы и не предназначен для эксплуатации в жилых помещениях. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что обязанность продавца передать покупателю товар надлежащего качества не была исполнена. Качества товара не соответствует представленной информации, аппарат не может быть использован в целях указанных в договоре, а именно в качестве моющего пылесоса, также при работе пылесос производит сильный шум (превышает уровень звукового давления). Доказательств в подтверждение обратного, опровержение выводов эксперта и протокола измерения шума, ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не представлено. При таких обстоятельствах, выводы эксперта принимаются в качестве письменного доказательства, сомневаться в их достоверности у суда не имеется. ДД.ММ.ГГГГ Киселва Т.Н. направила в адрес ответчика МКД «Континенталь» претензионное письмо с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи №, кредитного договора № и требовала возврата уплаченного за товар аванса в размере 3 800 руб. Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> ответчик отказался выполнить требования претензионного письма, поскольку аппарат «<данные изъяты>» согласно сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ является пылесосом электрическим бытовым <данные изъяты> модели <данные изъяты>, т.е. относится к технически сложным товарам бытового назначения. Следовательно возврату и обмену на основании Постановления Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года не подлежит Согласно ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Ответчиком каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца и представленные им доказательства, суду не представлено. Следовательно, требование о расторжении договора розничной купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению. Также, согласно п.12 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в редакции Постановлений от 20 октября 1998 г. N 1222, от 2 октября 1999 г. N 1104) продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов: сертификатом или декларацией соответствия; копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. В нарушение указанного пункта Правил, предоставленная ответчиком копия сертификата соответствия на товар № срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, санитарно-эпидемиологическое заключение № от ДД.ММ.ГГГГ (срок действия до ДД.ММ.ГГГГ) не заверены держателем подлинников данных документов, а именно фирмой изготовителем «<данные изъяты>». В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). В силу ст. 18 вышеуказанного закона в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как установлено в ходе судебного заседания, сумма, уплаченная истцом Киселевой Т.Н. продавцу за пылесос, приобретенный по договору купли-продажи, составляет 3 8000 руб., что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ. Данная сумма была оплачена авансом в счет приобретаемого товара. Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что подлежит взысканию с ответчика ООО «МКД Континенталь» сумма в размере 3 800 руб. Далее в соответствии со ст.ст.22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, требования претензий ответчиком не были удовлетворены, истец вправе требовать взыскания неустойки. Истцом заявлены требования о взыскании суммы неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 394 руб. руб. Расчет суммы неустойки признан судом выполненным верно. Учитывая обстоятельства дела, характер нарушенных прав, суд полагает, что размер неустойки в размере 2 394 руб., подлежит взысканию с ответчика Рассматривая требования истца Киселевой Т.Н.. о компенсации морального вреда, суд находит их обоснованными, поскольку в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Исходя из требований разумности и справедливости при определении размера компенсации морального вреда в силу ст. 1101 ГК РФ, учитывая характер нарушенных прав, суд считает возможным взыскать с ООО «МКД Континенталь» в пользу Киселевой Т.Н. компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика ООО «МКД Континенталь» в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 4 597 руб. В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая вышеизложенное, тот факт, что при обращении в суд с настоящим иском истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 400 руб. Учитывая изложенное, и руководствуясь ст. 194, 198 Гражданского процессуального кодекса РФ,суд решил: иск Киселевой Т.Н. к ООО «МКД Континенталь», связанное с защитой прав потребителей, о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МКД Континенталь» в пользу Киселевой Т.Н.: - сумму аванса, внесенную за пылесос - «<данные изъяты>» 3 800 руб.; - неустойку в размере 2 394 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МКД Континенталь» в доход государства штраф в размере 4 597 руб. и государственную пошлину в размере 4 400 руб. Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы через Октябрьский районный суд г. Уфы РБ. Судья: P.M. Даутова
09 июня 2011 года г.Уфа