№2-2473/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 июня 2011 года                                 город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе судьи Хаматьяновой Р.Ф.,

при секретаре Решетниковой Н.В.,

с участием представителя истцов Сабурова И.И., Сабуровой Р.А.- Оськина А.П. (доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №, № удостоверенные нотариусом нотариального округа г. Уфа РБ ФИО1),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сабурова И.И., Сабуровой Р.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных сумм, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Сабуров И.И., Сабурова Р.А. обратились в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел», просили расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Вектор-Трэвел» с одной стороны, и Сабуровом И.И., Сабуровой Р.А. с другой стороны; взыскать с ответчика в пользу Сабурова И.И. и Сабуровой Р.А. в равных долях полную стоимость договора в размере 136 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы Сабуровых по оплате юридических услуг ООО <данные изъяты> в размере 8 000 рублей, расходы Сабуровых по оплате нотариальных услуг (удостоверение доверенности на представительство) в размере 1 000 рублей.

В обоснование иска истцы указали, что между ООО «Вектор-Трэвел» и истцами был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении пяти недель проживания в апартаментах ТО в Клубах Турции, Испании, Таиланде, Египте и других странах по договору.

На основании договора Сабуровы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора, а именно 136400 рублей, что подтверждает кассовый чек.

По указанному договору Сабуров И.И. и Сабурова Р.А. выступают в качестве потребителей, поскольку имели намерения воспользоваться услугами фирмы в личных целях, без извлечения из этого прибыли. Таким образом, данные отношения по договору регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Ответчику было вручено письменное уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. В ответ на уведомление было получено письмо от ДД.ММ.ГГГГ исх. № с предложением об изменении времени и места проживания, а также возможности переуступить право на проживание по договору третьим лицам. Данное предложение Сабуровых не устроило, соглашения достичь не удалось.

Представитель истцов Сабурова И.И., Сабуровой Р.А.- Оськин А.П. в судебном заседании поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Истцы Сабуров И.И., Сабурова Р.А., в судебное заседание не явились, уведомлены надлежащим образом, в материалах дела имеются заявления о рассмотрении дела без их участия.

Представитель ответчика ООО «Вектор-Трэвел» в судебное заседание не явился, надлежащим образом был извещен, суд с учетом ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, заслушав представителя истцов, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Вектор - Трэвел», с одной стороны и Сабуровым И.И., Сабуровой Р.А., с другой стороны, был заключен договор №, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Вектор - Трэвел» продает Сабурову И.И., Сабуровой Р.А. пять отдельных недель проживания в апартаментах Т0 в Клубах Турции, Испании, о. Тенерифе, Таиланда, Египта, о. Бали, ОАЭ, Индии, Китая, Черногории, Чехии, Туниса, Греции, Вьетнама, Португалии, Хорватии, о. Кипр, о. Майорка. Первая неделя проживания предоставляется в Клубе Каллао Гарден, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона на срок действия договора.

Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями п.1.1 договора составляет 3 100 Евро (п.2.1 договора).

Истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора 136 400 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Изложенное означает, что отношения, возникшие между сторонами, связаны с оказанием туристского обслуживания со стороны ООО «Вектор-Трэвел» для потребителей Сабурова И.И., Сабуровой Р.А., следовательно, регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 3 указанного договора предусмотрено, что в момент заключения договора в подтверждение серьезности своих намерений, доказательства заключения договора и в обеспечение его исполнения, Клиент вносит в кассу Фирмы аванс в форме задатка в размере полной стоимости договора 3 100 Евро - 136 400 рублей, который не подлежит возврату в случае неисполнения Клиентом своих обязательств. В случае неисполнения своих обязательств Фирмой, последняя выплачивает двойную сумму задатка (в соответствии со ст. 381 ГК РФ).

При этом пунктом 6.10 договора также предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможно в соответствии с действующим законодательством.

Согласно представленных чеков, истцами оплачено ООО «Вектор-Трэвел» 136 400 рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) «Об основах туристской деятельности в РФ» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 10 Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 года (в редакции от 21 ноября 2000 года) - при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 2 ч.1. ст. 16).

Из изложенного следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Вместе с тем, истец обратился в ООО «Вектор-Трэвел» с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и возврате денег, полученным ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Ответом на уведомление о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Вектор-Трэвел» отказало в расторжении договора и возврате денег, указав, что свои обязательства по настоящему договору ООО «Вектор-Трэвел» исполнило надлежащим образом. Договор № от ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован в финансовой службе Клуба.

Со стороны ответчика, в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств несения расходов в целях исполнения договора. Таким образом, требования истцов о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченной ими суммы 136 400 рублей в равных долях, подлежат удовлетворению в полном объеме.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, истцы обратились к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, ответчик требование истцов не удовлетворил, чем нарушены права потребителей, и соответственно, истцам причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда суд находит подлежащими частичному удовлетворению в размере 5 000 рублей в пользу истцов в равных долях, в остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В судебном заседании представитель истцов Оськин А.П. представлял интересы истцов по нотариально удостоверенным доверенностям, выданным истцами физическому лицу Оськину А.П.

Истцы просят взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг ООО <данные изъяты>, при этом суду представлена квитанция № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате ООО <данные изъяты> 8 000 руб., однако, суду не представлены сведения - какое отношение Оськин А.П. имеет к оказанию юридических услуг ООО «<данные изъяты> а также доказательства понесенных расходов по оплате услуг Оськина А.П., в связи с чем в удовлетворении требований об оплате услуг представителя суд считает необходимым отказать.

С ответчика в пользу истцов в равных долях подлежат взысканию расходы на оплату услуг нотариуса за удостоверение доверенности в размере 1 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истцов о расторжении договора и возврате уплаченной суммы не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию сумма штрафа в доход государства - 70 700 рублей.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 928 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» и Сабуровым И.И., Сабуровой Р.А..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Сабурова И.И. уплаченные по договору 68 200 рублей, компенсацию морального вреда 2 500 рублей, расходы по оплате услуг нотариуса 500 рублей, всего взыскать 71 200 (семьдесят одна тысяча двести) руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Сабуровой Р.А. уплаченные по договору 68 200 рублей, компенсацию морального вреда 2 500 рублей, расходы по оплате услуг нотариуса 500 рублей, всего взыскать 71 200 (семьдесят одна тысяча двести) руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» штраф в федеральный бюджет в сумме 70 700 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» государственную пошлину в федеральный бюджет 7 928 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья :       Р.Ф. Хаматьянова