№2-2916/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 июля 2011 года                                 город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе судьи Хаматьяновой Р.Ф.,

при секретаре Решетниковой Н.В.,

с участием представителя истцов Пестова С.Б., Абубакировой Г.Ф.- Абубакировой Я.А. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № удостоверенная ФИО1, временно исполняющей обязанности нотариуса нотариального округа г. Уфа РБ ФИО2),

представителя ответчика ООО «Вектор-Трэвел» - Андреевой Е.Н. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ удостоверенная директором ФИО3),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пестова С.Б., Абубакировой Г.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Пестов С.Б., Абубакирова Г.Ф. обратились в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» (далее по тексту ООО «Вектор-Трэвел»), просили расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Вектор-Трэвел» с одной стороны, и Пестовым С.Б., Абубакировой Г.Ф. с другой стороны; взыскать с ответчика в пользу Пестова С.Б. денежную сумму в размере 90 200 рублей, в пользу Абубакировой Г.Ф денежную сумму в размере 90 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей по 25 000 рублей каждому из истцов.

В обоснование иска истцы указали, что между ООО «Вектор-Трэвел» и истцами был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении пяти недель проживания в апартаментах Т1.

На основании договора истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора, а именно 180 400 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

По указанному договору истцы выступают в качестве потребителей, поскольку имели намерения воспользоваться услугами фирмы в личных целях, без извлечения из этого прибыли. Впоследствии истцами ответчику было вручено письменное уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа от ответчика до настоящего времени не поступило.

Представитель истцов Пестова С.Б., Абубакировой Г.Ф.- Абубакирова Я.А. в судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Истцы Пестова С.Б., Абубакирова Г.Ф. в судебное заседание не явились, уведомлены надлежащим образом, в материалах дела имеются заявления о рассмотрении дела без их участия.

Представитель ответчика ООО «Вектор-Трэвел» Андреева Е.Н. с исковыми требованиями не согласилась, указывая на то, что договор был зарегистрирован в финансовой службе Каллао Гарден, было осуществлено предварительное бронирование и резервирование апартаментов Т1.

Исследовав материалы дела, заслушав представителей сторон, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Вектор - Трэвел», с одной стороны и Пестовым С.Б., Абубакировой Г.Ф., с другой стороны, был заключен договор №, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Вектор - Трэвел» продает Пестову С.Б., Абубакировой Г.Ф. пять отдельных недель проживания в апартаментах Т1 в Клубах Турции, Испании, о. Тенерифе, Таиланда, Египта, Туниса,, о. Кипр, ОАЭ, о. Крит, Индии, Китая, Хорватии, Черногории, Вьетнама, Чехии, Португалии, о.Бали. Первая неделя проживания предоставляется в Клубе Каллао Гарден, расположенном на о. Тенерифи в Испании, при наличии сезона на срок действия договора.

Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями п.1.1 договора составляет 4 100 Евро (п.2.1 договора).

Истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора 180 400 рублей, что подтверждается кассовыми чеками.

Изложенное означает, что отношения, возникшие между сторонами, связаны с оказанием туристского обслуживания со стороны ООО «Вектор-Трэвел» для потребителей Пестова С.Б., Абубакировой Г.Ф., заказывающих апартаменты в Каллао Гарден, расположенном в Испании, следовательно, регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 3 указанного договора предусмотрено, что в момент заключения договора в подтверждение серьезности своих намерений, доказательства заключения договора и в обеспечение его исполнения, Клиент вносит в кассу Фирмы аванс в форме задатка в размере полной стоимости договора 4 100 Евро - 180 400 рублей, который не подлежит возврату в случае неисполнения Клиентом своих обязательств. В случае неисполнения своих обязательств Фирмой, последняя выплачивает двойную сумму задатка (в соответствии со ст. 381 ГК РФ).

При этом пунктом 6.10 договора также предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможно в соответствии с действующим законодательством.

Согласно представленных чеков, истцами оплачено ООО «Вектор-Трэвел» 180 400 рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) «Об основах туристской деятельности в РФ» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 10 Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 года (в редакции от 21 ноября 2000 года) - при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 2 ч.1. ст. 16).

Из изложенного следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Вместе с тем, истец обратился в ООО «Вектор-Трэвел» с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и возврате денег, полученным ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Ответа на заявление истцов от ответчика не поступило.

Со стороны ответчика, в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств несения расходов в целях исполнения договора. Таким образом, требования истцов о расторжении договора и взыскании с ответчика ООО «Вектор-Трэвел» в пользу Пестова С.Б. денежной суммы в размере 90 200 рублей, в пользу Абубакировой Г.Ф. денежной суммы в размере 90 200 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчиком не выполнены законные требования потребителей, чем нарушены их права, чем истцам причинен моральный вред,

требования о компенсации морального вреда суд находит подлежащими частичному удовлетворению в размере 1 000 рублей каждому истцу, в остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В силу п. 6 ст. 13 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истцов о расторжении договора и возврате уплаченной суммы не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства - 91 200 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 808 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» и Пестовым С.Б., Абубакировой Г.Ф..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Пестова С.Б. уплаченные по договору 90 200 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, всего взыскать 91 200 (девяносто одна тысяча двести) рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Абубакировой Г.Ф. уплаченные по договору 90 200 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, всего взыскать 91 200 (девяносто одна тысяча двести) рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» штраф в федеральный бюджет в сумме 91 200 (девяносто одна тысяча двести) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» государственную пошлину в федеральный бюджет 8 808 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья :       Р.Ф. Хаматьянова