дело №2-4597/2011 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 07 декабря 2011 года город Уфа Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Шафиковой Е.С., при секретаре Кузнецовой К.Н., с участием представителя истца иску Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» - Русляковой Е.С., действующей по доверенности №4 от 04 октября 2011 года, представителя ответчика - Вавилова К.Е., действующего по доверенности № 1318 от 25 октября 2010 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» Республики Башкортостан в защиту интересов Кинзикеева И.Р. к Открытому акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, у с т а н о в и л: Региональная общественная организация защиты прав «Грамотный потребитель» РБ в защиту интересов Кинзикеева И.Р. предъявила иск к ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» ( далее по тексту ОАО «УБРиР») о защите прав потребителя и просила признать недействительным п.п.п. 3.2, абз. 4 п. 3.5 кредитного соглашения №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между Кинзикеевым И.Р. и ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», взыскать с ответчика ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Кинзикеева И.Р. денежные средства в сумме 63425,99 рублей, в том числе сумму понесенных убытков в размере 49900 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствам в размере 3525,99 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, взыскать с ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Кинзикеева И.Р. понесенные судебные расходы в размере 2000 рублей, взыскать с ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов суммы, взысканной в пользу Кинзикеева И.Р., из которого половину суммы штрафа - в доход городского округа город Уфа Республики Башкортостан, оставшуюся половину - в пользу Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» Республики Башкортостан. В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Кинзикеевым И.Р. и ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» было заключено кредитное соглашение №, по которому банк обязался предоставить заемщику кредит на условиях, указанных в п. 6 данного соглашения, а заемщик обязался возвратить полученные денежные средства и уплатить начисленные на них проценты. Согласно п. 3.2 выдача кредита осуществляется после уплаты Заемщиком суммы комиссий и/или других платежей, если они предусмотрены тарифами Банка по данному виду услуг и подлежат уплате до момента выдачи кредита. По состоянию на день подачи искового заявления потребитель Кинзикеев И.Р. уплатил при выдаче кредита комиссию за расчетно-кассовое обслуживание 13500 рублей, единовременную комиссию за ведение карточного счета 400 рублей, ежемесячную комиссию в размере 2250 рублей, всего на сумму 49900 рублей, что подтверждается выпиской по счету №, приходными кассовыми ордерами № и № от ДД.ММ.ГГГГ, выданными филиалом ОАО «Уральский банк реконструкции и развития». По факту нарушения своих прав 01 августа 2011 года Кинзикеев И.Р. обратился к Банку и в его филиал с претензией о добровольном возврате вышеуказанных уплаченных комиссий в десятидневный срок с момента получения претензии. Претензия была получена банком 12 августа 2011 года, однако до сих пор никаких действий по устранению нарушений прав потребителя со стороны ответчика не предпринято. Полученные ответчиком на основании незаконных условий, включенных в кредитное соглашение, денежные средства в размере 49900 рублей, подлежат взысканию с ответчика в пользу Кинзикеева И.Р.В связи с тем, что ответчик пользовался суммой 49900 рублей, уплаченной Кинзикеевым И.Р., на указанную сумму подлежат начислению проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 3525,999 рублей. факт включения в кредитное соглашение условий, нарушающих закон и права потребителя, причинил значительные нравственные страдания Кинзикееву И.Р., отказ ответчика возвратить вышеуказанные денежные средства причинил Кинзикееву И.Р. моральный вред. Размеры компенсации причиненного вреда потребитель оценил в 10000 рублей. Просили взыскать с ответчика в пользу Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» 2000 рублей в счет возмещения издержек, связанных с рассмотрением дела расходов на оплату услуг по составлению искового заявления и представителей в суде по договору оказания услуг с ООО «Мир права», а также штраф в пользу в размере 50% взысканной суммы в пользу потребителя, оставшуюся половину в доход государства. В судебном заседании представитель Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» РБ поддержал исковые требования по приведенным выше основаниям, пояснив, что договорных отношений между Кинзикеевым И.Р. и ООО «Мир права» не имеется. Представитель ответчика считал исковые требования необоснованными, представив суду отзыв на исковое заявление, пояснив, что банк не мог понуждать истца оформлять кредит путем зачисления денежных средств на карточный счет, так как клиенты по своему волеизъявлению выбирают интересующие их услуги. Клиент сам выбрал кредитный продукт на предложенных банком условиях. Кроме того, открытый клиенту счет является банковским, а в соответствии с. 3 ст. 5 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности» открытие и ведение банковского счета является самостоятельной банковской операцией. Истец Кинзикеев И.Р. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен. От истца имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, а потому суд рассмотрел дело в отсутствии истца в соответствии со ст. 167 ГПК РФ. Выслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии со ст. 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом, названным законом и принимаемым в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами. В соответствии со ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Статья 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» устанавливает, что к банковским операциям, в том числе, относятся: 1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); 2) размещение указанных в пункте 1 части первой настоящей статьи привлеченных средств от своего имени за свой счет; 3) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц и т д. Согласно ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Пунктом 2.1.2 Положения Центрального Банка РФ от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» предусмотрено, что предоставление денежных средств физическим лицам осуществляется - в безналичном порядке путем зачислениях денежных средств на банковский счет клиента-заемщика физического лица, под которым в целях данного Положения понимается также счет по учету сумм привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка. При этом данное положение не регулирует распределение издержек между банком и заемщиком, которые необходимы для получения кредита. Из пункта 2 ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кинзикеевым И.Р. и ОАО «УБРиР» заключено кредитное соглашение № № о предоставлении кредита, на сумму 450000 руб., на срок 36 месяцев, с процентной ставкой за пользование кредитом 15 % годовых. Также ДД.ММ.ГГГГ между Кинзикеевым И.Р. и ОАО «УБРиР» заключен договор обслуживания счета с использованием банковских карт №, согласно которому банк открывает клиенту счет, который используется для осуществления по счету операций по погашению кредита, в том числе досрочному, с использованием карт, выданных в рамках настоящего договора.. При этом кредитным соглашением, п. 2.2 предусмотрено, что выдача кредита заемщику осуществляется путем зачисления на карточный счет, открытый заемщику для осуществления расчетов с использованием карты, в соответствие с п.2.3 Кредитного соглашения, кредит считается предоставленным с момента с зачисления денежных средств на Карточный счет Заемщика. Таким образом, предоставление кредита Кинзикееву И.Р. осуществилось в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на банковский счет, открытый ответчиком истцу для проведения расчетов с использованием карт, в связи с чем и был заключен договор обслуживание счета с использованием банковских карт №. Пунктами кредитного соглашения 3.2 и п.3.5 кредитного соглашения № предусмотрена выдача кредита после уплаты заемщиком суммы комиссий…; погашение задолженности по кредиту производится заемщиком аннуитетными платежами- ежемесячными платежами… включающими … комиссии. Приходными кассовыми ордерами № и № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается факт оплаты Кинзикеевым И.Р. комиссии за расчетно-кассовое обслуживание 13500 руб. и комиссии за открытие карточного счета 400 рублей. Таким образом, выдача кредита была обусловлена открытием карточного счета, куда зачислялась сумма кредита, и данный счет использовался для осуществления операций по погашению кредита. В пункте 1.3 Кредитного соглашения указанно: «Тарифы Банка по данному виду услуг - Тарифы Банка установленные в соответствие с условиями предоставления продуктов физическим лицам, утвержденными распорядительным документом.» Согласно п. п. 1.3, 1.4, 2.5 кредитного соглашения банком предусмотрено взимание комиссий. Согласно п. 1.3, 3.2 кредитного соглашения тарифами банка предусмотрено взимание комиссий, именно в рамках кредитного соглашения, а не по договору обслуживания счета с использованием банковских карт. Данное обстоятельство подтверждается также п.3.6 кредитного соглашения, графиком погашения, и расчетом полной стоимости кредита. В соответствии с п. 3.6 кредитного соглашения размер ежемесячного аннуитетного платежа определяется по формуле, указанной в кредитном соглашении, в которую входит ежемесячная уплата комиссий. Кроме того, в графике погашения кредита: по кредитному соглашению № № заемщик обязуется ежемесячно в установленные сроки уплатить банку следующие платежи: Комиссия за открытие счетов в рамках кредитного соглашения ( взимается единовременно при оформлении кредита), -руб. 13500 Основная сумма кредита и процентов по кредитному соглашению, руб. 561741,56 Общая сумма платежей по кредиту,- руб. 656241,56 В графе 5 определен размер ежемесячной, подлежащей уплате комиссии в сумме 2 250 рублей в рамках кредитного соглашения. Таким образом, комиссии определены кредитным соглашением, но не договором обслуживания счета с использованием банковских карт. В договоре обслуживания счета с использованием банковских карт не определен размер комиссий, данный договор является договором по выпуску и обслуживанию карт, а комиссии оплачиваются в рамках кредитного соглашения. Обязательства Банка по перечислению денежных средств на карточный счет, предусмотренные кредитным соглашением, выполнены, согласно выписки по счету, сумма кредита была перечислена на счет № истца, Кинзекеев И.Р. оплатил комиссию за расчетно-кассовое обслуживание 13500 рублей в рамках кредитного соглашения, также истец оплатил комиссию за ведение карточного счета 400 рублей, ежемесячно оплачивал 2250 рублей- общая сумма которой составила 49900 рублей. Статьей 30 Федерального закона от 02 декабря 1990 года «О банках и банковской деятельности» № 395-1 предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должно быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Часть 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операции по счету. В соответствии с ч.1 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации, при заключение договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года «О защите и прав потребителей» № 2300-1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителя, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ч.1). Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (ч.2). Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (ч.3). Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков. Суд приходит к выводу, что заключение кредитного соглашения было обусловлено обязательным заключением договора обслуживание счета с использованием банковских карт, то есть данный договор является навязанной платной услугой, так как заключение Кинзикеевым И.Р. кредитного соглашения № было невозможно без одновременного существования договора обслуживания счета с использованием банковских карт, условия которого предусматривают наличие комиссий и ежемесячной дополнительной платы, по сути относящихся к кредитному соглашению, то есть имеет место факт неправомерного навязывания незаконных и обременительных условий кредитования. Указанное подтверждается как рядом условий кредитного соглашения, находящихся во взаимосвязи с договором обслуживания счета с использованием банковских карт, предусматривающих, в том числе, выдачу кредита путем зачисления на карточный счет, …. открытый заемщику для осуществления расчетов с использованием карты (п.2.2), предусматривающих предоставление кредита с момента зачисления денежных средств на карточный счет (п.2.3), в части досрочного взыскании полученной суммы кредита при расторжении договора обслуживания счета с использованием банковских карт (п.4.5), из которого следует, что в полную стоимость кредита входит также и комиссии за открытие счетов, и дополнительная плата за ведение карточного счета при наличии кредита. Как видно из п. 2.3 договора обслуживания счета с использованием банковских карт при наличии действующего кредитного соглашения все поступившие на счет денежные средства, за исключением кредита, становятся недоступными для их расходования с использованием карт после их зачисления на счет и в сроки, установленные кредитным соглашением, направляются в счет погашения задолженности по кредиту и в досрочное погашение в соответствии с п. 6.2.5 и п. 6.2.6. настоящего договора. Таким образом, включение банком в кредитное соглашение, заключаемое с гражданином, условий о выдаче кредита заемщику путем зачисления на карточный счет, открытый для осуществления расчетов с использованием Карты в соответствии с договором обслуживание счета, ущемляет установленные законом права потребителя, так как договор банковского счета является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, следовательно, заключение договора банковского счета является добровольным и не может быть возложено на потребителя в качестве обязательства, обуславливающего предоставление другой самостоятельной услуги. Кроме того, п.1.1 Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что при наличии действующего кредитного соглашения указанный счет используется для осуществления по счету операций, отражающих расчеты клиента по погашению кредита, в том числе досрочного, с использованием карт. В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что указанный счет с использованием банковских карт, на открытие и обслуживание которого Кинзикеев И.Р. заключил договор №, хотя и является отдельной банковской услугой, но использовался исключительно для операций по предоставлению заемщику и возврату им денежных средств, то есть отражения задолженности заемщика перед банком по выданному кредиту, следовательно, его обслуживание является обязанностью Банка. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В данном случае открытие и ведение Карточного счета было обусловлено выдачей истцу кредита и внесением платежей для его погашения, а не для распоряжения денежными средствами клиента по его усмотрению. Таким образом, положения ст.851 ГК РФ не подлежат применению к спорным правоотношениям. Согласно ст. 168 ГК РФ, сделка, не соответствующая требованием закона и иных правовых актов, ничтожна. В силу ст. 167 ГК РФ, недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью. При недействительности сделки каждая из сторон должна возвратить другой все полученное по сделке. Ст. 180 ГК РФ предусмотрено, что недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предложить, что сделка была бы совершена без включения недействительной ее части. При таких обстоятельствах суд считает исковые требования Кинзикеева И.Р. в части признания пункта кредитного соглашения 3.2 и п.3.5 кредитного соглашения №, применения последствии недействительности ничтожных условий, взыскания убытков 49900 рублей, включающих в себя незаконно полученную комиссию за открытие счетов 13500 рублей, 400 рублей за незаконно полученную комиссию за открытие и обслуживание карточного счета; взыскание ежемесячной комиссии в сумме 2250 рублей, обоснованными и подлежащими удовлетворению. В силу ч.1 ст. 395 ГК РФ - за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требования кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения суда. Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами являются правомерными и подлежат взысканию с ответчика, поскольку ответчик, не имея на то законных оснований, удерживал денежные средства истца путем получения этих денежных средств незаконно навязанной услугой и начислением комиссий. Ставка рефинансирования Центрального банка РФ на день подачи иска в суд составляла 8,25% годовых. Представленный истцом расчет процентов судом проверен, суд считает возможным взыскать сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках заявленных истцом требований в сумме 3525 рублей 99 копеек в соответствии со ст. 196 ГПК РФ. На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Ответчик навязал истцу услугу об оплате комиссии за открытие счетов и ежемесячной комиссии за ведение счета. Указанные обстоятельства безусловно могут расцениваться судом как нравственные страдания, причиненные истцу в результате незаконных действий ответчика. Исходя из обстоятельств дела и степени вины ответчика и тяжести последствий, наступивших вследствие нарушения последним прав потребителя, размер компенсации морального вреда суд определяет в 2000 рублей. В силу пункта 4 подпункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд. На основании пункта 6 статья 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Истец 01 августа 2011 года обратился к ответчику с претензией о возмещении ему убытков, в связи с незаконным удержанием комиссий, однако, ответчик поданную претензию добровольно не удовлетворил. Поскольку в защиту интересов потребителя выступает Региональная общественная организация защиты прав «Грамотный потребитель» РБ с ответчика в пользу Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» Республики Башкортостан, обратившейся в интересах истца, подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной Кинзикееву И.Р.., что составляет 13856,49 рублей. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы; стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст. 100 ГПК РФ). Оснований для взыскания расходов по оплате услуг представителя в сумме 2000 рублей не имеется, поскольку данные расходы самим истцом Кинзикеевым И.Р. не понесены. В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая вышеизложенное и тот факт, что при обращении в суд с настоящим иском истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2002,78 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 47, 194- 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд РЕШИЛ: исковые требования Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» Республики Башкортостан в защиту интересов Кинзикеева И.Р. к Открытому акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя, удовлетворить. Признать недействительными пункты 3.2 и 3.5 Кредитного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Кинзикеевым И.Р. и Открытым акционерным обществом «Уральский банк реконструкции и развития». Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Кинзикеева И.Р. сумму понесенных убытков по оплате комиссий 49900 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 3525 рублей 99 копеек, компенсацию морального вреда- 2000 рублей, всего взыскать- 55425 (пятьдесят пять тысяч четыреста двадцать пять) рублей 99 копеек. Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в доход государства госпошлину в размере 2002 рублей 78 копеек. Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» штраф в доход государства за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 13856 рублей 49 копеек. Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» штраф в пользу Региональной общественной организации защиты прав «Грамотный потребитель» Республики Башкортостан за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 13856 рублей 49 копеек. Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан течение 10 дней со дня принятия его в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан. Председательствующий Е.С. Шафикова