Дело № 2-701/11
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 марта 2011 года город Уфа
Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Идрисовой А.В.,
при секретаре Верига И.С.,
с участием истца Гороховой Л.Н., представителя истца Гулбаташвили А.Э. /доверенность от 11 января 2011 года № 35, удостоверенная нотариусом Латыповой А.А./, представителя ответчика Шишлова А.Л. /директор ООО «Апельсиновый рай»/,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гороховой Л.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Апельсиновый рай» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Горохова Л.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Апельсиновый рай» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ею 29 октября 2010 года был заключен договор с ООО «Апельсиновый рай» № 102901/10 об оказании возмездных услуг по туристическому обслуживанию. Со своим сыном она должна была отправиться в туристическую поездку в г. Дубай ОАЭ. Срок поездки был установлен с 19 ноября 2010 года по 26 ноября 2010 года. Поездка не состоялась по вине ответчика. В связи с неисполнением ответчиком обязательств по договору, истец просит взыскать денежные средства в размере 75000 рублей - сумму, уплаченную по договору, 38250 рублей - неустойку, 20000 рублей - компенсацию морального вреда.
Впоследствии истцом были увеличены исковые требования, в которых она увеличила требование о взыскании неустойки до суммы 229500 рублей.
В судебном заседании истец Горохова Л.Н. и ее представитель Гулбаташвили А.Э. просили заявленные требования удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, с учетом поданного к нему уточнения.
Представитель ответчика Шишлов А.Л. иск не признал, просил в удовлетворении иска отказать, указывая, что поездка не состоялась, не по их вине. Также пояснил, что истцу был подобран другой тур, в результате мер принятых ответчиком, истец съездила отдыхать. Также указал, что истец может обратиться к страховой компании с требованиями о возмещении ущерба.
Представители третьих лиц ООО «Капитал Тур», ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ», третье лицо Горохов И.А., надлежащим образом, извещенные о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явились, об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщили, что позволяет суд в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в их отсутствие.
Исследовав и оценив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к выводу, что исковые требования Гороховой Л.Н. подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Согласно ст. 10 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что между Гороховой Л.Н. и ООО «Апельсиновый рай» был заключен договор № 102901/10 о реализации туристского продукта от 29 октября 2010 года, по условиям которого, ответчик принял на себя обязательство забронировать у Туроператора и реализовать истцу туристский продукт.
Из пункта 1.2 следует, что срок поездки определен с 19 ноября 2010 года по 26 ноября 2010 года.
Согласно п. 5.1 Договора общая стоимость туристкого продукта составила 75000 рублей.
Пунктом 1.7 предусмотрено, что документы, необходимые для осуществления Тура, полученные Туристом в рамках настоящего Договора, являются подтверждением выполнения Турфирмой своих обязательств по настоящему Договору. В некоторых случаях турист получает ваучер, билеты и страховку в аэропорту.
Из материалов дела, представленных в суд, следует, что истцом условия по договору были исполнены, она полностью оплатила стоимость тура, однако ответчиком обязательства по договору исполнены не были, тур истцу не организован, поездка истца и ее сына в указанные даты по указанному договору не состоялась, в связи с тем, что туроператор «Капитал-Тур» не исполнил своих обязательств.
Согласно заявке - Приложение №1 к договору № С-102901/10 от 29 октября 2010 года видно, что Горохова Л.Н. и ее сын - Горохов Игорь забронировали турпродукт на поездку в г. Дубай ОАЭ в период с 19 ноября 2010 года по 26 ноября 2010 года, в который входит перелет по маршруту Уфа - Дубай - Дубай - Уфа, проживание в отеле, питание и услуги по оформлению визы.
Согласно заявке - Приложение № 2 от 29 октября 2010 года к договору туроператором является ООО «Капитал Тур», находящееся в г. Москва РФ.
Как видно из договора № 10/01/UFA363/У от 12 января 2010 года, ООО «Капитал Тур» заключил договор с ООО «Апельсиновый рай», согласно которому, ООО «Апельсиновый рай» обязалось от своего имени и за счет принципала осуществлять продвижение и реализацию туристам и/или иным заказчиком Туристических продуктов, предоставляемых принципалом. Также указано, что агент реализует Туристические продукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации Туристского продукта или Договоров поручения. Все права и обязанности по сделке, заключенной Агентом во исполнение поручения Принципала, возникают непосредственно у Агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.
В судебном заседании установлено, не оспаривалось сторонами, что истец 18 ноября 2010 года направляла в адрес ООО «Капитал-Тур» заявление на возврат денежных средств, а 19 ноября 2010 года направила претензию ответчику о возврате уплаченной по договору денежной суммы.
Ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих, что ООО «Апельсиновый рай» выполнила все свои обязательства по договору, не обязано нести ответственность перед истцом за непредоставление тура, поэтому на ответчика должна быть возложена обязанность по возврату уплаченной по договору суммы. Доводы представителя ответчика о том, что ответчик впоследствии организовал тур истцу на другие даты в ОАЭ, истец имеет возможность получить возмещение в страховой компании, застраховавшей ответственность туроператора «Капитал-Тур» не являются основаниями для отказа в удовлетворении исковых требований, так как поездка на другие даты была организована ответчиком и оплачена истцом. Обратиться за возмещение в страховую компанию - это право истца, а не обязанность, ею был избран иной способ защиты нарушенного права. Кроме того, по условиям договора страхования возмещение производится не в полном объеме, ограничена определенным лимитом.
Из отчета об исполнении обязательств от 28 октября 2010 года следует, что за туристскую путевку № С-102901/10 от 29 октября 2010 года, истцом уплачены ответчику денежные средства в сумме 75000 рублей, при этом указано, что стороны претензий друг к другу не имеют.
Установлено, что ответчик понес расходы при реализации туристского продукта на оформление визы, что подтверждается самими визами, находящимися в материалах дела. То есть, частично обязательства по договору были исполнены. Истец и третье лицо Горохов воспользовались указанными визами при поездке в ОАО.
Из представленной в суд бухгалтерской справки от 22 марта 2011 года следует, что по состоянию на 20 ноября 2010 года, стоимость оформления стандартной визы в ОАЭ составляет 75 у.е. на человека, при этом внутренний курс 1 у.е. составлял 31,72 руб. Из выше сказанного следует, что стоимость оформления двух виз составила 75х2х31,72=4758 руб.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость тура, уплаченная по указанному договору, уменьшенная на стоимость услуг по оформлению въездных виз в ОАО - 4758 руб.: 75000 руб. (стоимость путевки) - 4758 рублей = 70242 рубля
На основании изложенного, в пользу Гороховой Л.Н. с ООО «Апельсиновый рай» подлежит взысканию стоимость оплаченной путевки в размере 70242 рубля.
Согласно пункта 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Претензия была направлена истцом 19 ноября 2010 года ответчику, получена ответчиком 23 ноября 2010 года, что подтверждается почтовым уведомлением, поэтому требования содержащиеся в претензии, должны были быть исполнены 03 декабря 2010 года, поэтому с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков исполнения условий договора об оказании услуг за период с 04 декабря 2010 года по 15 марта 2011 года(в пределах заявленных исковых требований). Размер неустойки составляет: 70242 руб. : 100 х 3% х 102 = 214940,52 рублей.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
На основании выше изложенного, с учетом требований соразмерности, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 5000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Учитывая, что нарушены права потребителя, суд с учетом всех обстоятельств дела, длительности нарушения прав потребителя, считает требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично, определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца в сумме 3000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
С ООО «Апельсиновый рай» в доход государства подлежит взысканию штраф в сумме 39121 рубль, так как всего в пользу истца присуждено: 70242 руб. + 5000 руб. + 3000 руб.=78242 руб.
Так как истец была освобождена от уплаты госпошлины при подаче иска, то с ответчика в силу ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 2657 рублей 26 копеек пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Гороховой Л.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Апельсиновый рай» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Апельсиновый рай» в пользу Гороховой Л.Н. денежные средства, уплаченные по договору в размере 70242 рубля, неустойку в сумме 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Апельсиновый рай» в доход государства госпошлину в сумме 2657 рублей 26 копеек, а также штраф в сумме 39121 рубль.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня принятия в окончательной форме через Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.
Судья А.В.Идрисова