Дело № 2-2822/10
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
07 октября 2010 годаг. Барнаул
Октябрьский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:
Председательствующего САВИНКОВА А.А.,
при секретаре Казаковой Е.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Мясникова В.Г. к ООО «Скайвэй» о защите прав потребителя
У С Т А Н О В И Л
Истец предъявил иск к ответчику о защите прав потребителей.
Свои требования истец мотивировал тем, что 09.01.2010 года он заключил с ООО «Скайвэй» договор о реализации туристического продукта – туристической путевки общей стоимостью 100.654 рубля по маршруту РФ -Доминикана, Пунта Канна.
Сделка была оформлена договором, в результате которой ответчик получил деньги, а истец съездил на отдых.
Считает, что данный договор он заключил под воздействием, представленной ответчиком, недостоверной информации по стоимости перелета, т.к. ему была выдана справка, что стоимость авиабилета составляет 84.870 рублей. Т.к. он является сотрудником милиции и ему компенсируют расходы по перелету к месту отдыха, его устроила стоимость тура.
После возвращения в РФ истец узнал о том, что стоимость авиабилета составляет 34.635 рублей, вместо ранее указанных 84.870 рублей.
Разница ему возмещена не была, считает, что её следует взыскать с ответчика, а так же моральный вред в размере 50.000 рублей.
Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Его представитель полностью поддержала иск по основаниям, изложенным в нем.
Ответчики в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.
Выслушав представителя истца, свидетелей Г. Ц.., М.., полностью подтвердивших доводы истца, исследовав материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании было установлено, что 09.01.2010 года истец заключил с ООО «Скайвэй» договор о реализации туристического продукта – туристической путевки общей стоимостью 100.654 рубля по маршруту РФ -Доминикана, Пунта Канна.
Сделка была оформлена договором, в результате которой ответчик получил деньги, а истец съездил на отдых.
Согласно справки ответчика, выданной истцу 09.01.2010 года стоимость авиаперелета до места отдыха составила 84.870 рублей.
Из справки туроператора выданной истцу 27.02.2010 года стоимость авиаперелета до места отдыха, на момент заключения договора, составила 34.635 рублей.
Данную справку подтверждает и калькуляция стоимости всей туристической путевки по пунктам, указанным в договоре и проведенной проверкой в рамках административного дела.
Таким образом, ответчик предоставил истцу ненадлежащую информацию по стоимости авиа перелета к месту отдыха.
В силу ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителя» ч. 2, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Статья 18 п.п.1-4 Закона РФ «О защите прав потребителя» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Статья 29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Как следует из доводов истца, он полностью воспользовался предоставленной услугой.
Согласно справки туроператора ООО «Ланта-тур» (л.д.70) стоимость тура и цена договора с учетом процента турагента ООО «Скайвэй», совпадают и лишних денег с истца не взяли.
При таких обстоятельствах истец полностью оплатил свой отдых, и претензий по качеству предоставленной услуги у него нет.
В договоре о реализации туристического продукта указаны какие услуги в него входят. Стоимость цены на авиабилет можно было узнать и у перевозчика в авиакассах и другим образом.
Тем более, что турагент и оказываемые им услуги не связаны с компенсацией сотруднику милиции оплаты за проезд, поэтому он не мог таким образом завлечь истца для приобретения туристического продукта.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», за нарушения прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Исходя из этого, предусмотренная Законом РФ «О защите прав потребителей» ответственность за предоставление недостоверной информации в виде возмещения убытков не может быть применена к ответчику, кроме взыскания морального вреда.
Статья 15 Законом РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом суд считает необходимым понизить заявленный моральный вред с 50.000 рублей до 3.000 рублей.
В соответствии со ст. 89 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорциональной удовлетворенной части исковых требований.
Требования истца удовлетворены в части и поэтому с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина по нематериальному требованию истца в размере 200 рублей 00 копеек.
Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ
Р Е Ш И Л
Взыскать с ООО «Скайвэй» в пользу Мясникова В.Г. в возмещение морального вреда в размере 3.000 рублей 00 копеек.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Скайвэй» в доход бюджета городского округа – г.Барнаул АК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в сумме 1.500 рублей 00 копеек.
Взыскать с ООО «Скайвэй» в доход бюджета городского округа – г.Барнаул АК государственную пошлину в размере 200 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение 10 дней.
Мотивированное решение суда изготовлено – 12.10.2010 года.
СУДЬЯ: