Дело № 2-1442\11
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«30» мая 2011 года. г. Барнаул.
Суд Октябрьского района г. Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Шевченко В.А.,
при секретаре Чемерис Л.В.,
с участием истца Зелениной А.И., представителя ответчика ФГУП «Почта России» Федина И.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зелениной А.И. к Барнаульскому почтамту ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» о возмещении морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Истец Зеленина А.И. обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику Барнаульскому почтамту ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» о возмещении морального вреда. В обоснование заявленного указала, что ДД.ММ.ГГГГ истцом было отправлено заказное письмо с уведомлением по адресу <адрес> на имя К.. К. письмо вручено не было. Письмо продержали в г. Барнауле о чем свидетельствует конверт. ДД.ММ.ГГГГ истец оформила перевод по адресу <адрес> на имя Т.. Получил он перевод лишь ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ Т. сообщил, что перевод не получил. Истец сразу пошла на почту и поставила об этом в известность работников почты. Истец Зеленина А.И. просит взыскать с ответчика Барнаульского почтамта ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» моральный ущерб в размере 500000 рублей 00 копеек.
Определением судебного заседания от 27.04.2011 года, по ходатайству истца Зелениной А.И., к участию в гражданском деле в качестве соответчика были привлечены ФГУП «Почта России».
В судебном заседании 27.04.2011 года истец Зеленина А.И. пояснила, что свои исковые требования обосновывает положениями Федерального закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 29 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, данное гражданское дело подсудно Октябрьскому районному суду г. Барнаула, так как Барнаульский почтамт ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России», который является структурным подразделением ФГУП «Почта России» расположен по адресу г. Барнаул, проспект Ленина, 54, что относится к территории Октябрьского района г. Барнаула.
В судебном заседании истец Зеленина А.И. на удовлетворении заявленных исковых требований настаивала. Пояснила, что заказное письмо истцом было оформлено надлежащим образом и было принято работником почты для отправки. Все данные адреса, индекса были оформлены правильно. Письмо не было доставлено адресата и вернулось без указания причин возврата. Работники почты своим письмом признали свои ошибки и вернули истцу уплаченные деньги за отправление заказного письма. Истец направила перевод в Республику Алтай, но перевод был вручен очень поздно получателю. Просит заявленные исковые требования удовлетворить.
В судебном заседании представитель ответчика ФГУП «Почта России» против удовлетворения заявленных исковых требований истца Зелениной А.И., возражал, представил письменные возражения по иску. Пояснил, что исковые требования истца не обоснованы и не подлежат удовлетворению.
Суд, выслушав истца Зеленину А.И., представителя ответчика ФГУП «Почта России», изучив представленные доказательства, исследовав материалы гражданского дела, считает, что исковые требования истца Зелениной А.И. подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям:
В судебном заседании установлено, что согласно Устава ФГУП «Почта России», предприятие имеет филиалы в том числе УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России», расположенный по адресу Алтайский край, г. Барнаул, проспект Ленина, 54.
Положением об УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» установлено, что УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» является обособленным подразделением ФГУП «Почта России», что расположен вне места нахождения ФГУП «Почта России», что осуществляет часть его функций на территории Алтайского края в соответствии с Положением, что филиал осуществляет свою деятельность от имени ФГУП «Почта России», что ФГУП «Почта России» несет ответственность за деятельность филиала, что филиал не является юридическим лицом.
Истец Зеленина А.И. предъявляет свои исковые требования к ответчику Барнаульскому почтамту ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России», к ответчику ФГУП «Почта России».
Суд считает, что Барнаульский почтамт ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» является ненадлежащим ответчиком, что надлежащим ответчиком по данному гражданскому делу является ФГУП «Почта России».
В судебном заседании установлено, что истец Зеленина А.И. из Барнаульского почтамта ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ направила заказное письмо № по адресу <адрес> на имя К..
Материалами гражданского дела, письменными сообщениями Барнаульского почтамта ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № от ДД.ММ.ГГГГ №, письменным сообщением УФПС Краснодарского края – филиал ФГУП «Почта России» Сочи-Адлерский почтамт от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что заказное письмо поступило в отделение почтовой связи г. Сочи ДД.ММ.ГГГГ и было возвращено по обратному адресу ДД.ММ.ГГГГ по причине «истек срок хранения».
По неправомерному возврату заказного письма было проведено служебное расследование.
За неправомерный возврат заказного письма, за счет виновных работников отделения почтовой связи г. Сочи, ДД.ММ.ГГГГ Зелениной А.И. было отправлено возмещение на сумму 27 рублей 10 копеек денежным переводом № адресу <адрес>.
В вышеуказанных письменных сообщениях, адресованных на имя Зелениной А.И., так же указано, что за невольно причиненные Зелениной А.И. неудобства, ей приносятся извинения.
Факт получения Зелениной А.И. возмещения в сумме 27 рублей 10 копеек, подтверждается письменным извещением на получение денежного перевода, отправленного из г. Сочи и не отрицался в судебных заседаниях истцом Зелениной А.И..
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Зеленина А.И. из Барнаульского почтамта ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» направила денежный перевод по адресу <адрес>, на имя Т..
В судебном заседании установлено, что Т. денежный перевод, направленный ДД.ММ.ГГГГ истцом Зелениной А.И., был получен ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ, за исходящим №, из Барнаульского почтамта ОСП УФПС Алтайского края – филиал ФГУП «Почта России» в адрес Зелениной А.И. было направлено письменное сообщение, в котором указано:
Денежный перевод № от ДД.ММ.ГГГГ, отправленный по адресу <адрес> на имя Т. поступил в отделение почтовой связи «Чендек» ДД.ММ.ГГГГ и оплачен ДД.ММ.ГГГГ лично адресату.
К сведению сообщаем, что из-за отсутствия электронной связи с отделением почтовой связи «Чендек» данный перевод поступил на пункт приема, а именно Усть-Коксу ДД.ММ.ГГГГ, а затем первой отходящей почтой отправлен до места назначения.
Истцом Зелениной А.И. заявлено исковое требование о взыскании с ответчика ФГУП «Почта России» денежной компенсации морального вреда в размере 500000 рублей 00 копеек, на основании положений Федерального закона «О защите прав потребителей».
Статьей 4 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 года № 176-ФЗ, с последующими изменениями и дополнениями, установлено, что отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Статьей 16 вышеуказанного Закона установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить указанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Статей 19 вышеуказанного закона установлено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
Пунктом 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 года № 221 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» установлено, что почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
Пунктом 35 вышеуказанных Правил установлено, что почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца.
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
Не полученные адресатами (их законными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы, возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем.
Пунктом 47 вышеуказанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны:
а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки,
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Пунктом 57 вышеуказанных Правил установлено, что операторы почтовой связи несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств.
Пунктом 58 вышеуказанных правил установлено, что операторы почтовой связи не несут ответственности за:
а) недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
Статьей 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, с последующими изменениями и дополнениями, установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статей 15 вышеуказанного закона установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статей 27 вышеуказанного Закона установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Суд, исходя из установленных обстоятельств, считает, что оказанная ответчиком ФГУП «Почта России» услуга почтовой связи истцу Зелениной А.И. по доставке письменной корреспонденции, заказного письма № по адресу <адрес>, является услугой ненадлежащего качества, оказанной с нарушением установленных правил оказания услуг почтовой связи.
Суд считает, что оказанная ответчиком ФГУП «Почта России» услуга почтовой связи истцу Зелениной А.И. по доставке денежного перевода № от ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> является услугой надлежащего качества, оказанной в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.
Исходя их этого, суд считает, что исковое требование истца Зелениной А.И. о взыскании денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в части и с ответчика ФГУП «Почта России» в пользу истца Зелениной А.И. подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 2000 рублей 00 копеек, а в остальной части данное исковое требование удовлетворению не подлежит.
Суд считает, что с ответчика ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в доход бюджета штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца Зелениной А.И., в размере 1 000 рублей 00 копеек.
Истцом Зелениной А.И. заявлено требование о возмещении расходов по уплате госпошлины в размере 200 рублей 00 копеек.
Данные расходы истца Зелениной А.И. подтверждаются соответствующими документами.
Статьей 98 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Поэтому, с ответчика ФГУП «Почта России» в пользу истца Зелениной А.И. подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в размере 200 рублей 00 копеек.
Руководствуясь ст.ст. 98, 193-199 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования истца Зелениной А.И. удовлетворить в части.
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Зелениной А.И. денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей 00 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей 00 копеек, всего сумму 2200 рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований Зелениной А.И. отказать.
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца Зелениной А.И., в размере 1 000 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано сторонами в течение 10 дней в судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суда, через Октябрьский районный суд г. Барнаула, с даты изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 03.06.2011 года.
Судья В.А. Шевченко.