Мотивированное решение
изготовлено 29.04.2011 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 апреля 2011 года
Октябрьский районный суд города Мурманска
в составе председательствующего судьи Беляевой В.В.,
при секретаре Тюковой В.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1652/2011 по иску Лаврентьевой Е.Е. к ООО «А-Тур», ООО «С 7 Тур» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Лаврентьева Е.Е. обратилась в суд с иском к ООО «А-Тур» о защите прав потребителей,
В обоснование требований указано, что Дата между ней и ООО «А-Тур» заключен договор о реализации туристического тура в страну Египет на период с Дата по Дата, стоимостью .... рублей. В связи с беспокойной обстановкой в стране Египет, Ростуризм Дата издал приказ, которым рекомендовал туроператорам и турагентствам приостановить отправку россиян в данную страну.
Дата она обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора и возврате стоимости тура в полном объеме. Однако до настоящего времени стоимость тура в сумме .... рублей 00 копеек ответчиком не произведена. Просит взыскать стоимость тура в сумме .... рублей 00 копеек, неустойку за несвоевременное возвращение стоимости путевки в сумме .... рублей 60 копеек, и денежную компенсацию морального вреда в сумме .... рублей 00 копеек.
Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «С 7 Тур».
До рассмотрения дела по существу от истца поступило заявление об увеличении исковых требований, просит взыскать стоимость тура в сумме .... рублей 00 копеек, неустойку за несвоевременное возвращение стоимости путевки за период с Дата по Дата в сумме .... рублей 90 копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме .... рублей, а также возместить расходы, понесенные на оплату услуг адвоката в размере .... рублей 00 копеек.
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.
Представитель ООО «А-Тур» в судебном заседании согласился с заявленными требованиями в части агентского вознаграждения, подлежащего возврату истца.
Представитель ООО «С 7 Тур» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.
Правоотношения между гражданином, приобретающим туристские услуги для личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Статьей 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности» предусмотрено, что между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, заключается договор о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
В статье 10 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» указано, что реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
При этом туристическим продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.
Судом установлено, что Дата между Лаврентьевой Е.Е. и ООО «А-Тур» заключен договор № ** о реализации туристического продукта, в соответствие, с которым Лаврентьевой Е.Е. приобретена туристическая путевка на двоих взрослых и двоих несовершеннолетних детей, общей стоимостью .... рублей 00 копеек для поездки в страну Египет .... в период с Дата по Дата с размещением в <данные изъяты>, а также с наличием медицинской страховки.
В соответствии с пунктом 1.2 Договора турагент действует в соответствии с полномочиями (по поручению) на продвижение и реализацию туроператора «S 7 TOUR».
Согласно приложению № ** к данному договору указано, что туроператором является общество с ограниченной ответственностью «S 7 TOUR».
В подтверждение оплаты туристического тура в страну Египет - Лаврентьевой Е.Е. - Дата внесена в кассу ООО «А-Тур» предоплата в размере .... рублей 00 копеек и Дата внесена доплата за тур .... рублей 00 копеек, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № ** и № ** и кассовыми чеками.
В соответствии со статьей 14 Закона «Об основах туристической деятельности» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
Приказом Ростуризма № ** от Дата в связи с обострением внутриполитической обстановки в Арабской Республике Египет, а также о принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской республике Египет в целях обеспечения безопасности российских туристов было организовано постоянное информирование туроператоров, турагентств (их объединений), туристов об угрозе безопасности на территории Египта, и рекомендовано с Дата приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки).
Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Дата Лаврентьевой Е.Е. в адрес ООО «А-Тур» подано заявление об аннуляции тура, в связи с политической ситуацией в республике Египет, и возврате денежных средств по оплаченной туристической путевке до начала путешествия, которое принято менеджером по туризму.
Дата Лаврентьевой Е.Е. повторно в адрес ООО «А-Тур» подано заявление о возврате денежных средств в размере .... рублей 00 копеек.
Однако до настоящего времени денежные средства за туристическую путевку ни турагентство ООО «А-Тур», ни ООО «S 7 TOUR» не возвращены истцом, доказательств обратному в порядке ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ ответчиками суду не представлено.
Пунктом 5 статьи 14 Закона «Об основах туристической деятельности» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Учитывая, что невозможность совершения поездки туристом Лаврентьевой Е.Е. вместе с семьей в республику Египет вызвана с происходящими политической ситуацией в стране, что создавало угрозу безопасности их на курорте ...., о чем информация была доведена до туристов в средствах массовой информации, а также до начала путешествия туристом Лаврентьевой подано заявление об аннуляции тура с указанными действиями, поэтому требования истца о взыскании стоимости оплаченной туристической путевки подлежащими удовлетворению в полном объеме.
При этом возникшую ситуацию истец не мог предвидеть при заключении договора, что является тем изменившимся обстоятельством, с которым закон связывает возникновение прав на расторжение договора реализации туристического продукта в одностороннем порядке и возврате уплаченных денежных средств за туристический продукт.
В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании стоимости туристической путевки в размере .... рублей подлежат удовлетворению в полном объеме, при этом суд взыскивает в принудительном порядке в пользу истца с ООО «С7 Тур» .... рубля, которые ООО «А-Тур» перечислило данному Обществу платежным поручением № ** от Дата в счет оплаты за турпутевку, приобретенную истцом.
С ООО «А-Тур» подлежит взысканию в пользу Лаврентьевой Е.Е. сумму агентского вознаграждения, которая составила .... рублей, что никем не оспорено.
Также полежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки с ООО «А-Тур», в связи с расторжением договора, так как заявление об аннуляции тура Лаврентьевой Е.Е. подано Дата, то есть до начала путешествия.
Между тем суд не может согласиться с доводами истца, что размер неустойки следует исчислять с Дата, со дня подачи заявления, так как требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, в силу статьи 22 Закона «О защите прав потребителей»
Таким образом, суд взыскивает неустойку за период с Дата по Дата за .... дней, в размере .... рублей 84 копейки, исходя из суммы агентского вознаграждения, удерживаемого Обществом «А-Тур».
Поскольку Лаврентьева Е.Е. к ООО «С 7 Тур» не обращалась с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за туристические путевки, то неустойка не подлежит взысканию с Общества за несвоевременное исполнение требований истца
В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право компенсации морального вреда в случае нарушения исполнителем по его вине прав потребителя.
Судом установлено, что права истца на своевременный возврат денежных средств в связи с надлежащим образом оформленным, своевременным отказом от использования турпродукта были нарушены ООО «А-Тур». Действиями ответчика истице причинен моральный вред, который выразился в переживаниях истицы, имеющей детей, необходимостью обращаться в компетентные органы для защиты нарушенных прав.
При определении размера компенсации морального вреда, суд исходит из степени вины ответчика, физических и нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, и определяет его в сумме .... рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что на ответчика должна быть возложена ответственность в виде штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере .... рублей 92 копейки с ООО «А-Тур», в размере .... рублей.
В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При определении размера представительских расходов, подлежащих взысканию, суд исходит из принципов разумности и справедливости, достижения юридически значимого для доверителя результата, а также объема выполненных представителем работ.
Согласно представленной квитанции б/н от Дата между истцом и адвокатом А. заключено соглашение о предоставлении юридических услуг, которое включает в себя юридическую консультацию, составление иска, представительство в суде 1 инстанции. Лаврентьевой Е.Е. внесено в кассу адвокатского кабинета № ** сумма .... рублей.
Согласно материалам дела иск Лаврентьевой Е.Е. подан в суд Дата, то есть за месяц до обращения к адвокату за юридической консультацией, доказательств обратного суду не представлено. Также суду не представлено соглашение, и прейскурант цен, действующих в адвокатском кабинете.
При таких обстоятельствах, учитывая участие непосредственное адвоката А. в двух состоявшихся судебных заседаниях по делу, сложность дела, суд взыскивает в пользу истца расходы, понесенные на оказание юридической помощи в разумных пределах, что составляет .... рублей, по .... рублей с каждого из ответчиков.
В соответствии со статьи 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Тур» в пользу Лаврентьевой Е.Е. стоимость агентского вознаграждения в размере .... рублей, неустойку за период с Дата по Дата в сумме .... рублей 84 копейки, денежную компенсацию морального вреда в сумме .... рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме .... рубля, ВСЕГО: .... рубль 84 копейки.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С7 Тур» в пользу Лаврентьевой Е.Е. стоимость туристической путевки в размере .... рубля, расходы по оплате услуг представителя в сумме .... рубля, ВСЕГО: .... рубля.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Тур» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 400 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Тур» штраф в размере .... рублей 92 копейки в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С7 Тур» в доход бюджета государственную пошлину в сумме .... рублей 76 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С7 Тур» штраф в размере .... рублей в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд города Мурманска в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения.
Председательствующий: В.В.Беляева