Мотивированное решение изготовлено 27 декабря 2011 года

Дело № 2-5160

РЕШЕНИЕ

     ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 декабря 2011 года                город Мурманск

Октябрьский районный суд города Мурманска в составе:

председательствующего - судьи Кулдыкина А.В.,

при секретаре - Солдатовой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соловьева А.Б. к Обществу с ограниченной ответственностью Оконная компания «ФИС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Соловьев А.Б. обратился в суд с иском к ООО Оконная компания «ФИС» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указал, что Дата был заключен договор № ** на установку изделий их ПВХ-профилей (оконные блоки) в количестве 4 штук, на общую сумму .... рублей 00 копеек. Дата по факту окончания монтажа окон, в акте выполненных работ были указаны следующие недостатки, имеющиеся в оконных блоках: несоответствие размеров заказанных изделий, размерам установленных, наличие царапин на пленке тонировки, пленка тонировки установлена с внешней стороны, что противоречит договоренности, а также не выполняет своего предназначения - снижение прозрачности стекла.

За период с Дата по Дата ответчик, получивший акт выполненных работ с указанием недостатков товара и услуг, не предпринял никаких действий для решения вопроса, не направил письменного ответа, не опровергнул наличие замечаний в акте.

Дата между ним и ответчиком была достигнута договоренность, что в качестве компенсации ответчик устанавливает ему три натяжных потолка, размерами ....,.... и .... кв.м. в квартире № ** дома № ** по ...., в срок до Дата, в качестве компенсации штрафов, возникших в результате нарушения сроков удовлетворения требований и имеющихся недостатков по договору № ** от Дата согласно акту выполненных работ. По состоянию на Дата ответчик обязательства не исполнил, попросил отсрочку срока исполнения обязательства.

Дата между ним и ответчиком заключены два договора: договор купли-продажи натяжных потолков № ** на сумму .... рублей 00 копеек о продаже трех натяжных потолков с комплектующими деталями в срок 7 рабочих дней и договор № ** на сумму .... рублей на их установку.

По состоянию на 19 часов 00 минут Дата, ответчик не только не выполнил условия дополнительного соглашения, но также не выполнил условия договоров купли-продажи и на установку потолков. Дата ему пришлось взять 1 день неоплачиваемого отпуска, однако в этот день потолки не установили. Окна были установлены Дата в 20 часов.

Полагает, что у ответчика возникла материальная ответственность перед ним по п. 3.1 дополнительного соглашения к договору № ** от Дата в виде 1% стоимости договора, начиная с Дата по день выплаты, по п. 5.1 договора купли-продажи, по п. 5.2 договора оказания услуг с 19.00 часов Дата до 20.00 часов Дата за .... часа.

Просит суд взыскать с ответчика в качестве неустоек .... рублей 56 копеек, взыскать с ответчика неустойку по договору № ** от Дата из расчета .... рубль 96 копеек в день с Дата по день вынесения решения, взыскать компенсацию морального вреда в размере .... рублей, штраф в доход государства в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в качестве неустоек .... рубля 44 копейки, компенсацию морального вреда в размере .... рублей, штраф в доход государства в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований

В судебном заседании представитель истца Верташов И.В. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям и расчетам имеющимся в материалах дела.

Представители ООО Оконная компания «ФИС» Новикова Л.Г. и Ефимов И.Е. в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований. В обоснование возражений указали, что на основании договора № ** от Дата на установку металлопластиковых конструкций из ПВХ-профилей были выполнены указанные работы, Дата результат работ был принят истцом в установленные сроки, таким образом, оснований для применения ответственности в соответствии с пунктом 6.8 договора за нарушение сроков, предусмотренных п. 3.1, в данном случае не имеется. Кроме того, стороны пришли к соглашению о заключении дополнительного соглашения, предметом которого явилось установка Заказчику трех натяжных потолков, а также отказ Заказчика от каких либо требований к Исполнителю по договору № ** от Дата. При заключении дополнительного соглашения стороны подтвердили факт полного исполнения договорных отношений и отсутствия каких-либо претензий друг к другу. Кроме того, согласно акту сдачи-приема от Дата результат работ был принят истцом, замечаний к самим металлопластиковым конструкциям не было, в разделе прочие замечания, Заказчиком было указано, что размер окон не соответствует заказу, тонировка на всех окнах наклеена с внешней стороны, имеет дефекты под пленкой пузыри воздуха, царапины на 2-х пакетах. Однако в договоре не было указано, с какой стороны устанавливается пленка. Технология тонирования стекол изнутри в установке стеклопакетов не применяется, так как они поступают для монтажа в готовом собранном виде. В данном случае была применена автомобильная тонировочная пленка, которая согласно договоренности с заказчиком была нанесена снаружи. У заказчика были замечания только по тонировочной пленке, стоимостью .... рублей. До настоящего времени окна находятся на гарантийном обслуживании. ООО Компания «ФИС» предлагало истцу устно заменить пленку, однако истец не прореагировал на данное предложение. Дата стороны договорились, что за причиненные неудобства указанные в акте сдачи приема от Дата исполнитель устанавливает заказчику 3 натяжных потолка в срок до Дата. Таким образом, прежнее обязательство прекратилось полностью. Дата между ООО ОК «ФИС» и Соловьевым А.Б. был заключен договор купли-продажи товара № ** на сумму .... рублей, при этом, покупатель не производит оплату товара в силу дополнительного соглашения к договору № ** от Дата. Но в указанном дополнительном соглашении ссылки на данный договор не имеется, поэтому полагают, что товар должен быть оплачен покупателем, данную обязанность истец не исполнил. Дата между сторонами был заключен договор на установку натяжных потолков № ** на сумму .... рублей. Согласно п. 2.2. Подрядчик обязуется приступить к работам через 7 рабочих дней с момента заключения договора, то есть Дата, работы заканчиваются Дата в 19.00 часов. В договоре допущена неточность в дате окончания работ, следовало указать, что работы заканчиваются Дата в 19.00 часов. Работы по установке натяжных потолков были выполнены Дата. Претензий к объему и качеству выполненных работ у Заказчика не имелось. Таким образом, обязательства по дополнительному соглашению от Дата между истцом и ответчиком были исполнены в полном объеме Дата. Первичный договор прекратил свое действие с момента исполнения обязательства и применение штрафных санкций по исполненному договору недопустимо. Кроме того, указали, что некоторые условия дополнительного соглашения от Дата не соответствуют действующему законодательству, следовательно, сделка является ничтожной. В условиях дополнительного соглашения в Разделе 3 усматривается Антисоциальность сделки, что влечет признание данного условия ничтожным (п.3.1, п. 3.3). Кроме того, пунктом 3.2 предусмотрено, что исполнитель имеет право назначить другое время установки потолков, по своему усмотрению, но не позднее 14 календарных дней, в случае неисполнения договоренностей предусмотренных п. 2.2.4. Однако такой пункт вообще отсутствует в дополнительном соглашении, что является явным ущемлением прав Ответчика и является кабальным условием. Полагают, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, поскольку после подписания акта приема-сдачи выполненных работ от Дата, в котором отсутствовали претензии по объему и качеству выполненных работ, он написал исковое заявление в суд. Полагают, что оснований для начисления неустоек разного вида к ответчику не имеется. Кроме того, полагает, что сумма неустойки не может превышать стоимость тонировочной пленки в размере .... рублей. Нарушение срока работы по установке натяжных потолков в три дня произошло вследствие непреодолимой силы, по объективным причинам. Указал, что ответчиком все требования истца выполнены, даже с неблагоприятными материальными потерями для ответчика. По требованию о взыскании морального вреда ответчик не согласен, в связи с тем, что истцом не подтвержден факт причинения ему нравственных или физических страданий. Просили отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил письменное заключение по иску, из которого следует, что неустойка за нарушение сроков окончания работ подлежит взысканию в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполненной работы или общую цену заказа. Однако в качестве соразмерного уменьшения цены договора по установке окон и компенсации неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы стороны заключили дополнительное соглашение от Дата, по которому ответчик обязался поставить и установить три натяжных потолка в срок до Дата. Данные правоотношения регулируются дополнительным соглашением, условия которого основаны на принципе свободы сторон в заключение договора, а не на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей». Решение об обоснованности имущественных требований истца к ответчику оставил на усмотрение суда.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно статье 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В то же время статья 450 ГК РФ предусматривает, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с преамбулой к Федеральному Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Свои требования к ООО ОК «ФИС» Соловьев А.Б. обосновывает исходя из положений Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статьей 20 Закона установлено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу статьи 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено судом, Дата между ООО Оконная компания «ФиС» и Соловьевым А.Б. заключен договор № ** на установку изделий из ПВХ-профилей.

В соответствии с п.1.1 Договора исполнитель обязался выполнить работы по доставке и установке (монтажу) металлопластиковых конструкций из ПВХ-профилей производства фирмы ***** в помещении, расположенном по адресу: ...., выполнить другие работы, предусмотренные в счете-заказе № **, составленном сторонами и являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

Примечанием в счете-заказе № ** указана тонировка № ** стоимостью .... рублей.

Пунктом 1.3 Договора исполнитель обязуется выполнить работы по настоящему договору не позднее 10 рабочих дней с момента внесения денежных средств в качестве предоплаты.

Денежные средства в размере .... рублей в качестве предоплаты внесены Соловьевым А.Б. Дата. Дата произведена полная оплата по договору № **, что подтверждено квитанциями к приходным кассовым ордерам № ** от Дата на сумму .... рублей и № ** от Дата в размере .... рублей.

Дата между сторонами был подписан акт сдачи-приема (приложение № ** к договору № ** от Дата). Согласно данному акту сдачи-приема исполнитель ООО ОК «ФиС» выполнил, а Заказчик Соловьев А.Б. принял следующий перечень работ: установка окна в проем, заделка наружного шва, установка подоконной панели, установка внутренних откосов, наклейка уголка по оконному проему, вынос мусора, замечаний по данным видам работ у заказчика не имелось. В акте заказчик указал замечания к внешнему виду изделия: размеры окон не соответствуют заказу, тонировка на всех окнах наклеена с внешней стороны пакета, имеет дефект, под пленкой пузыри воздуха, царапины на двух пакетах.

В договоре № ** и счете-заказе не указано, с какой стороны пакета должна быть произведена тонировка стекол, вместе с тем, акт сдачи-приемки от Дата подписан представителем ответчика с вышеперечисленными недостатками без каких-либо возражений.

Согласно пункту 4.3 Договора № ** перед подписанием акта Заказчик должен осмотреть результат работ. При обнаружении им явных недостатков в результате работ он должен немедленно заявить об этом Исполнителю для того, чтобы эти недостатки были оговорены в указанном выше акте. Устранение выявленных недостатков осуществляется Исполнителем безвозмездно в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приемки. В исключительных случаях (отсутствия необходимых материалов, комплектующих и тому подобных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя) срок устранения недостатков может быть увеличен, но не более чем на 10 рабочих дней.

Заказчик не устранил в установленный законом десятидневный срок недостатки, указанные в акте сдачи-приема.

Согласно статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Дата представителем Соловьева А.Б. - Верташовым И.В. в акте сдачи-приема от Дата сделана отметка, что Замечания по настоящему акту устранены в полном объеме, претензий к исполнителю по выполненным работам нет. По договоренности между сторонами в счет возмещения убытков, в том числе пени за нарушение сроков, исполнитель устанавливает заказчику 3 натяжных потолка площадью ....,...., .... кв. м.

В судебном заседании представитель истца Верташов И.В. не отрицал, что им была выполнена указанная отметка на оборотной стороне рассматриваемого акта сдачи-приема.

Как установлено в судебном заседании, Дата между ООО Оконная компания «ФиС» и Соловьевым А.Б. было заключено дополнительное соглашение к договору № ** от Дата на установку изделий из ПВХ-профилей.

В пункте 1 данного Дополнительного соглашения указан Предмет соглашения: В связи с тем, что в период времени с Дата по Дата Исполнитель не устранил недостатки, указанные в акте сдачи-приема, общий срок нарушения удовлетворения требований заказчика составил .... календарных дня по состоянию на Дата. Путем переговоров, Дата стороны пришли к договоренности, что Исполнитель устанавливает Заказчику три натяжных потолка размерами ...., .... и .... кв. м. в квартире № ** дома № ** по .... в срок до Дата, в качестве компенсации штрафов, возникших в результате нарушения сроков удовлетворения требований и имеющихся недостатков по договору № ** от Дата, согласно акту выполненных работ; Заказчик принимает предложение Исполнителя, тем самым подтверждает факт добровольного исполнения обязательств со стороны Исполнителя в соответствии с договором № ** от Дата и актом выполненных работ от Дата, в дальнейшем стороны претензий друг к другу не имеют; По состоянию на Дата обязательства по установке Заказчику трех натяжных потолков, размерами ....,.... и .... кв. м Исполнителем перед Заказчиком не выполнены, и срок нарушения удовлетворения требований заказчика составил .... календарных дней.

Пунктом 2.1 Дополнительного соглашения указано, что Заказчик предоставляет отсрочку Исполнителю по установке потолков сроком до Дата.

Согласно пункту 2.2 Дополнительного соглашения в срок до Дата Исполнитель предоставляет Заказчику договор на установку потолков с указанием стоимости работ, их наименования, порядок гарантийного обслуживания, а также ответственности исполнителя в случаях предусмотренных действующим законодательством РФ, акт выполненных работ подписывается в момент окончания установки потолков (п.2.2.1).

Пунктом 3.1 дополнительного соглашения предусмотрено, что в случае неисполнения обязательств настоящего соглашения Исполнитель выплачивает в течение пяти рабочих дней неустойку в размере 1% за каждый календарный день от стоимости договора № ** от Дата за период с Дата по день выплаты.

Пунктом 3.2 Дополнительного соглашения предусмотрено, что в случае не исполнения договоренности, предусмотренной п. 2.2.4 течение срока штрафных санкций приостанавливается. Исполнитель имеет право назначить другое время установки потолков. Исходя из расписания-графика работ, по своему усмотрению, но не позднее 14 календарных дней от даты предусмотренной в пункте 2.2.

Как установлено в судебном заседании, в рассматриваемом Дополнительном соглашении пункта 2.2.4 не имеется.

Однако, как пояснил в судебном заседании представитель истца, и это пояснение, по мнению суда, согласуется с положениями данного Дополнительного соглашения, в действительности стороны при заключении дополнительного соглашения при составлении пункта 3.2 имели ввиду отсылку к пункту 2.2.3 Дополнительного соглашения, где указывалось о том, что Заказчик обязуется предоставить возможность доступа работников в помещение для исполнения обязательств, предусмотренных в пункте 1 настоящего соглашения, с 10 часов 00 минут Дата.

Во исполнение пункта 2.2 Дополнительного соглашение, Дата между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи товара № ** на продажу трех натяжных потолков ....,...., .... кв. м, общей стоимостью .... рублей.

Пунктом 3.1.2 этого договора купли-продажи установлено, что продавец обязан обеспечить отгрузку и доставку товара по адресу Покупателя в течение 7 рабочих дней со дня подписания договора.

За несвоевременную передачу (более 7 рабочих дней) товара по вине продавца последний уплачивает покупателю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств по передаче товара.

Кроме того, во исполнение пункта 2.2 Дополнительного соглашения, Дата между сторонами был заключен договор № ** на установку натяжных потолков по адресу: ..... Цена работ установлена .... рублей. Пунктом 2.2 этого договора установлено, что Подрядчик обязуется приступить к работам через 7 рабочих дней после подписания договора. Работы заканчиваются Дата в 19.00 часов.

Дата сторонами подписан акт сдачи-приемки товара и работ по договорам от Дата, согласно данному акту Соловьев А.Б. не имеет претензий к объему и качеству выполненных работ.

Судом установлено, что срок исполнения обязательств по поставке и установке натяжных потолков нарушен Исполнителем (ответчиком) на четыре дня, то есть вместо Дата, потолки были поставлены и установлены Дата.

Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из представленных доказательств и фактических обстоятельств дела, истец от исполнения договоров о поставке и установке натяжных потолков не отказался, указанные потолки фактически поставлены и установлены.

Таким образом, суд приходит к выводу, что обязательства по договору № ** от Дата ответчиком исполнены в полном объеме и в установленные сроки, поскольку Исполнителем фактически исполнены обязательства по Дополнительному соглашению от Дата и ответственность, указанная в пункте 3.1 данного Дополнительного соглашения, в этом случае не наступила.

Однако при выполнении условий данного Дополнительного соглашения ответчиком допущено нарушение сроков поставки товара - трех натяжных потолков по договору от Дата и сроков их установки по договору об установке данных натяжных потолков от Дата на 4 дня (Дата - срок установленный договорами, Дата - день подписания акта сдачи-приемки товара).

При этом, по мнению суда, несмотря на то, что договором от Дата по купле-продаже потолков и договором от Дата по установке потолков предусматривались сроки поставки и установки не позднее, чем через 7 рабочих дней с момента заключения договоров, то есть не позднее Дата, условия поставки и установки потолков по указанным договорам купли-продажи и установке не могли превышать срок исполнения обязательств, установленных между сторонами в Дополнительном соглашение от Дата, то есть Дата.

Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со статьей 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу статьи 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Ответчиком заявлено, что неисполнение договора по поставке трех натяжных потолков связано с объективными причинами, а именно: в связи с тем, что поставщик ООО ****, с которым у ООО Оконная компания «ФиС» заключен договор на изготовление и поставку натяжных потолков, не отгрузил в срок по заявке ООО ОК «ФиС» натяжные потолки, по мере поступления потолков они были установлены в квартире Заказчика.

Однако, по мнению суда, данные обстоятельства не могут быть признаны судом произошедшими вследствие непреодолимой силы и не могут служить основанием для освобождения ООО ОК «ФиС» от установленной законом ответственности по оплате неустойки.

Виновных действий истца, которые могли бы способствовать нарушению ответчиком своих обязательств, в данном случае не установлено, доступ работников ответчика в квартиру истца для поставки и установки потолков Дата был обеспечен, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Поскольку, исходя из условий договоров, заключенных между сторонами Дата по поставке и установке натяжных потолков, а также существа рассматриваемого обязательства, предусматривающего выполнение работ лишь в дневное рабочее время, срок поставки и установки потолков не может быть определен в часах, суд при расчете неустойки полагает необходимым произвести расчет нарушения сроков поставки и установки натяжных потолков в днях.

Таким образом, в соответствии с законом и пунктом 5.1 Договора купли-продажи от Дата с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков исполнения обязательства, исходя из расчета - .... рублей (стоимость поставляемого товара) х 1% (договорная неустойка, не противоречащая требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей) х 4 дня (период просрочки исполнения обязательства) = .... рублей 40 копеек по договору купли-продажи от Дата.

Также в соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков исполнения обязательства, исходя из расчета - .... рублей (оплата работ по договору) х3% (установленный статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей размер неустойки за просрочку исполнения обязательства) х 4 дня (период просрочки исполнения обязательства) = .... рублей по договору подряда на установку натяжных потолков от Дата.

С учетом изложенного, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков исполнения договоров от Дата по поставке и установке натяжных потолков в размере .... рублей 40 копеек .

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд, признает факт причинения истцу действиями ответчика нравственных страданий, который выразился в негативных переживаниях по поводу нарушения его прав потребителя, связанных с длительным не устранением ответчиком недостатков по первоначальному Договору на установку изделий из ПВХ - профилей от Дата, а также последующим нарушением ответчиком сроков при исполнение обязательств по поставке и установке натяжных потолков согласно Дополнительному соглашению от Дата и Договорам купли-продажи натяжных потолков и по их установке от Дата взамен устранения недостатков по первоначального договору от Дата.

Исходя из обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в .... рублей.

Кроме того, с ответчика в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная в соответствии с подпунктами 1, 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ, в размере 600 рублей 00 копеек, исходя из размера госпошлины в размере 400 рублей за удовлетворенные требования имущественного характера и госпошлины в размере 200 рублей за удовлетворенные требования неимущественного характера (взыскание денежной компенсации морального вреда).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа в доход государства в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

При разрешении данного требования суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 13 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако, как установлено в судебном заседании, ответчиком именно в добровольном порядке было заключено Дополнительное соглашение к договору № ** от Дата на установку за счет средств ответчика трех натяжных потолков в квартире истца с целью разрешения возникшей ситуации по устранению замечаний, указанных в акте сдачи-приема от Дата, а также в счет возмещения убытков, в том числе неустойки, за нарушение сроков устранения недостатков по договору.

При этом указанные натяжные потолки были фактически установлены ответчиком истцу, но с нарушением срока в четыре дня.

Однако с претензией по поводу выплаты неустойки за указанную просрочку истец к ответчику в досудебном порядке не обращался.

С учетом изложенного, судом не были установлены факты несоблюдения в добровольном порядке требований потребителя со стороны ответчика, поэтому оснований для взыскания штрафа в доход местного бюджета в данном случае суд не усматривает.

При рассмотрении настоящего дела, судом отмечается определенная противоречивость в позиции представителей ответчика, которые, соглашаясь с тем, что обязательства по договору № ** от Дата ответчиком исполнены в полном объеме и в установленные сроки, поскольку Исполнителем фактически исполнены обязательства по Дополнительному соглашению от Дата, тем не менее, в своих возражениях ставили под сомнение отдельные существенные положения данного Дополнительного соглашения.

Однако в судебном заседании представители ответчика заявили, что никаких встречных исковых требований по Дополнительному соглашению они в рамках настоящего дела не имеют, доказательств в обоснование указанных возражений в судебное заседание представители ответчика не представили.

На изложенного и руководствуясь статьями 103, 194-199 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковое заявление Соловьева А.Б. к Обществу с ограниченной ответственностью Оконная компания «ФиС» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Оконная компания «ФиС» в пользу Соловьева А.Б. неустойку в размере .... рублей 40 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере .... рублей, а всего - в размере .... рублей 40 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Оконная компания «ФиС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд города Мурманска в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения.

Решение может быть обжаловано в суд надзорной инстанции в течение шести месяцев со дня вступления в законную силу при условии, что лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены, были исчерпаны иные установленные Гражданским процессуальным кодексом РФ способы обжалования до дня его вступления в законную силу.

Председательствующий                                                                    А.В. Кулдыкин