ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 января 2012 года Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе: председательствующего - судьи Бойко Л.Н.

при секретаре Большуновой А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жгутовой И.А. к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Жгутова И.А. обратилась в суд с требованиями к ООО «Эльдорадо-Архангельск» о расторжении договора купли-продажи морозильной камеры, взыскании стоимости товара в сумме .... рублей, неустойки в сумме .... рубля 78 копеек, денежной компенсации морального вреда в сумме .... рублей, штрафа в доход государства за несоблюдение досудебного порядка разрешения спора.

В обоснование иска указала, что Дата она приобрела у ответчика по договору купли-продажи морозильную камеру *** стоимостью .... рублей, уплатив также за сертификат программы дополнительного страхования стоимостью .... рублей и доставку товара 300 рублей. С начала эксплуатации морозильной камеры - Дата ею были выявлены нарушения работы, а именно: морозильная камера не морозит (в течение нескольких дней температура не опускалась ниже плюсовой). Дата она подала заявку в сервисный центр ООО ****** для выявления причины возникновения неполадок в работе морозильной камеры. Согласно справки ООО ****** от Дата выявлена причина неполадки в работе холодильника - неисправный компрессор. В связи с чем, Дата она обратилась к ответчику с письменным требованием о возврате уплаченной за некачественный товар суммы и убытков в виде понесенных расходов на сертификат программы дополнительного страхования и доставку. Однако до настоящего времени претензия оставлена без внимания, договор купли-продажи морозильной камеры не расторгнут, деньги ответчиком не возвращены. Действиями ответчика ей был причинен моральный вред.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала, приведя в основном доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, письменных возражений не представил, об уважительности причин неявки суду не сообщил, ходатайства об отложении судебного заседания не представил.

При указанных обстоятельствах, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Правоотношения сторон возникли из договора купли-продажи, и регулируются нормами гражданского законодательства, а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В судебном заседании установлено, что между Жгутовой И.А. и ООО «Эльдорадо» Дата заключен договор купли-продажи морозильной камеры *** стоимостью .... рублей, ею приобретен сертификат о дополнительном страховании в сумме .... рублей, что подтверждается товарным чеком № ** от Дата, кассовым чеком (л.д. 8, 9, 10).

В соответствии с бланком доставки № ** от Дата морозильная камера была доставлена по домашнему адресу истца Дата, за доставку истцом уплачено 300 рублей (л.д.11, 12).

По объяснению истца, с начала эксплуатации морозильной камеры - Дата ею были выявлены нарушения работы, а именно: морозильная камера не морозит (в течение нескольких дней температура не опускалась ниже плюсовой). Дата она подала заявку в сервисный центр ООО ****** для выявления причины возникновения неполадок в работе морозильной камеры. Согласно справки ООО ****** от Дата выявлена причина неполадки в работе холодильника - неисправный компрессор (л.д.7).

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года N 575. Указанный перечень включает, в том числе холодильники и морозильники.

Таким образом, требования истца подлежали удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Суд, анализируя собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая заключение сервисного центра, приходит к выводу, что указанные дефект является существенным недостатком проданного товара, так как их объяснений истца следует, что морозильная камера ответчиком принята Дата и до настоящего времени никаких действий ответчиком не произведено.

Следовательно, требования истца о расторжении договора купли-продажи подлежат удовлетворению.

Как следует из материалов дела, истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возмещении всех понесенных ей затрат Дата (л.д.6).

В силу пункта 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

Поскольку на момент предъявления претензии, денежные средства за стоимость морозильной камеры истец внесла в полном объеме, то она не имела права требовать возврата стоимости морозильной камеры .... рублей, и убытков в виде расходов за сертификат дополнительного страхования в размере .... рублей и за доставку товара в размере 300 рублей в соответствии со статьей 18 Закона.

В соответствии со статьями 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование было предъявлено Дата, и должно быть исполнено до Дата.

Однако до настоящего времени требования истца не исполнены добровольно.

Согласно статье 23 Закона, за нарушение предусмотренных сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно представленного истцом расчета неустойка за период с Дата по день подачи искового заявления составила .... рубля 78 копеек.

Поскольку рассчитанная неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд в силу статьи 333 Гражданского кодекса РФ, считает необходимым уменьшить её размер до .... рублей.

Таким образом, с ответчика в принудительном порядке подлежит взысканию в пользу истца стоимость товара в размере .... рублей, расходы по оплате сертификата дополнительного страхования товара в размере .... рублей, расходы за доставку 300 рублей, неустойка за просрочку выполнения требований потребителя в размере .... рублей.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Истцу незаконными действиями ответчика нанесен моральный вред в виде нравственных страданий из-за неисполнения ответчиком его законных требований. Вместе с тем, размер компенсации морального вреда истцом завышен.

Определяя размер компенсации, суд исходит из степени вины ответчика, характера причиненных истцу нравственных страданий, связанных с нарушением условий договора, и, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, устанавливает размер денежной компенсации морального вреда в сумме .... рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая злостность поведения ответчика, не исполнившего свои обязательства и фактически проигнорировавшего законные требования потребителя, суд полагает необходимым взыскать с него штраф, предусмотренный указанной нормой.

Согласно статье 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина.

На основании статей 4, 18, 19, 22, 23, 15, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь статьями 56, 67, 103, 167, 194-197, 198, 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Жгутовой И.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи морозильной камеры ***, заключенный Дата между Жгутовой И.А. и обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Жгутовой И.А. уплаченную за товар сумму .... рублей, убытки, связанные с доставкой товара и приобретением сертификата дополнительного страхования в размере .... рублей, неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере .... рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере .... рублей, а ВСЕГО .... рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» штраф в доход соответствующего бюджета в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере .... рубля.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в доход бюджета государственную пошлину в размере .... рубля 44 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда подлежит отмене, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня вступления в законную силу при условии, что лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены, были исчерпаны иные установленные ГПК РФ способы обжалования решения до дня вступления его в законную силу.

Председательствующий: Л.Н. Бойко