28 июня 2011 года, судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

Председательствующего: Гороховика А.С.

Судей: Сорокиной Л.А., Акининой О.А.

При секретаре: Хоциной О.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по кассационной жалобе представителя ООО «Гермес-Тур» на решение Промышленного районного суда г. Самара от 12 мая 2011 года, которым постановлено:

Исковые требования Морозова А.А., Хан М.В., Староквашева А.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Гермес-Тур» в пользу Морозова А.А. сумму, уплаченную по договору, в размере 22237 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а всего взыскать 32237 (тридцать две тысячи двести тридцать семь) рублей.

Взыскать с ООО «Гермес-Тур» в пользу Хан М.В. сумму, уплаченную по договору, в размере 22237 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а всего взыскать 32237(тридцать две тысячи двести тридцать семь) рублей.

Взыскать с ООО «Гермес-Тур» в пользу Староквашева А.А. сумму, уплаченную по договору, в размере 24777 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а всего взыскать 34777 (тридцать четыре тысячи семьсот семьдесят семь) рублей 75 копеек.

Взыскать с ООО «Гермес-Тур» в доход местного бюджета сумму госпошлины в размере 2727 рублей 53 копейки

Взыскать с ООО «Гермес-Тур» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в доход местного бюджета в размере 42125 рублей 50 копеек.

В удовлетворении исковых требований Морозова А.А., Хан М.В., Староквашева А.А. заявленных к ООО «Мегаполюс Группа» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» отказать в полном объеме.

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Акининой О.А., выслушав объяснения Морозова А.А., Хан М.В., Староквашева А.А., возражавших против удовлетворения жалобы, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Морозов А.А., Хан М.В., Староквашев А.А. обратились в суд с иском к ООО «Гермес-Тур», ООО «Мегаполюс Группа», ОСАО «РЕСО-Гарантия» о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В обоснование иска указали, что 27 декабря 2010 г. ими заключены Договоры на туристическое обслуживание № и № с ООО «Гермес-Тур». Истцами был выбран турпродукт - поездка в Австрию на 8/7 (дней/ночей) с 22.01.2011г. по 29.01.2011г., и в тот же день произведена полная оплата согласно п. 3.3 договоров в размере 66314 руб. Для оформления страховых полисов компании ОАО «Страховое общество ЖАСО» оплачена сумма в размере 2168 рублей. Также куплены железнодорожные билеты Самара - Москва на 21.01.11 г. и обратные Москва - Самара на 30.01.11 общей стоимостью 7170,6 рублей.

Между тем, предусмотренные указанными договорами № и № основные и дополнительные услуги истцам не оказаны. В частности услуги по организации поездки в Австрию и связанные с ними обязанности турагентства по передаче клиентам всех документов, также не была получена броня от отеля.

В сложившейся ситуации истцы вынуждены были сдать железнодорожные билеты, с удержанием неустойки за возврат, общей суммой 771 руб. На основании чего, считают, что им были причинены убытки в сумме 69253 руб.

27 января 2011 были истцами в адрес ООО «Гермес-Тур» направлены претензии с требованием о возмещении причиненного ущерба. Однако, ответ до настоящего времени истцами не получен.

В связи с неисполнением ООО «Гермес-Тур» обязанностей по договору, истцам причинен моральный вред, которые они оценивают в 200000 рублей.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, уточнив свои исковые требования, истцы просили суд взыскать с ООО «Гермес-Тур» и ООО «Мегаполюс Группа», в равных долях, убытки, причиненные в связи с нарушением условий договоров на туристическое обслуживание в пользу Морозова А.А. в размере 22237 рублей, неустойку в размере 22237 рублей, компенсацию морального вреда в размере 66666,66 рублей, в пользу Хан М.В. в размере 22237 рублей, неустойку в размере 22237 рублей, компенсацию морального вреда в размере 66666,66 рублей, в пользу Староквашева А.А. в размере 24779 рублей, неустойку в размере 24779 рублей, компенсацию морального вреда в размере 66666,66 рублей.

Судом постановлено указанное выше решение.

В кассационной жалобе представитель ООО «Гермес-Тур» просит решение суда отменить, считая его неправильным.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда, считая его законным и обоснованным.

В соответствии со ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (иди) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательств) о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что 27.12.2010 года между ООО «Гермес-Тур» и Морозовым А.А., действующим от своего имени и от имени Хан M.B. заключен договор № на туристическое обслуживание. Туроператором, приобретенного клиентом турпродукта является ООО «Мегаполюс Группа».

27.12.2010 года заключен договор № на туристическое обслуживание между Староквашевым А.А. и ООО «Гермес-Тур».

Из материалов дела следует, что истцы приобрели тур в Австрию (маршрут Москва-Зальцбург-Москва) с 22.01.2011 года по 29.01.2011 года 8/7 (дней/ночей). Стоимость поездки у Морозова А.А. и Хан М.В. составила 42516 рублей (на каждого по 21258 рублей). Стоимость поездки Староквашева А.А. составила 23798 рублей. Общая сумма тура истцов составила 66314 рублей.

Из материалов дела также следует, что указанная выше общая сумма тура была оплачена истцами в кассу ООО «Гермес-Тур».

Судом установлено, что истцами с ОАО «Страховое общество ЖАСО» был заключен договор комплексного страхования путешественников.

Страховая премия оплачена истцами ООО «Гермес-Тур» в размере 2168 рублей 36 копеек.

Кроме того, из материалов дела усматривается, что истцами приобретены железнодорожные билеты к месту отправки тура (г. Москва) и обратно к месту жительства (г. Самара) стоимостью 1195 рублей 10 копеек.

Судом установлено, что между ООО «Мегаполюс Групп» и ООО «Гермес-Тур» 01.06.2010 года был заключен агентский договор №.

На основании данного договора ООО «Гермес-Тур» 27.12.2010 года пожелало забронировать тур в Австрию для туристов Хан М.В. и Морозова А.А. Согласно заявке №КАР10122А1 от 27.12.2010 года сделанной агентством, был забронирован тур в Австрию в г. Капрну, авиаперелет и групповой трансфер для туристов.

Судом установлено, что оплаты от ООО «Гермес-Тур» в установленный срок в соответствии с агентским договором не поступило. Вследствие неоплаты заявка была аннулирована, тур подтвержден не был, в связи с чем, ваучер также не выписывался.

Согласно условиям агентского договора ООО «Гермес-тур» (турагент) обязалось в целях и на условиях настоящего договора за вознаграждение по поручению Туроператора совершать от своего имени и за счет Туроператора юридические и иные действия по реализации туристического продукта сформированного туроператором. При этом реализация турпродукта, сформированного туроператором, осуществляется турагентом от своего имени и за счет туроператора, на основании договоров о реализации туристического продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками.

Пунктом 3.2.2 агентского договора предусмотрено, что туроператор имеет право аннулировать бронирование турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны турагента, известив его об этом письменно (посредством факсимильного сообщения или по электронной почте). В этом случае ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет турагент.

С учетом изложенного суд пришел к правильному выводу о том, что за ненадлежащее исполнение договоров, заключенных с истцами, ответственность несет ООО «Гермес-Тур», в связи с чем, обоснованно отказал в иске к ООО «Мегаполюс Группа».

По тем же основаниям суд правомерно отказал в требованиях истцов к ОСАО «Ресо-Гарантия», предоставившего финансовое обеспечение туроператору (ООО «Мегаполюс Группа») по договору страхования гражданской ответственности туроператора.

При таких обстоятельствах, с учетом положений Закона «О защите прав потребителей», суд обоснованно взыскал с ООО «Гермес-Тур» в пользу истцов понесенные расходы, в том числе и расходы по приобретению железнодорожный билетов в размере 22237,75 рублей в пользу Хан М.В., 22237,75 рублей в пользу Морозова А.А., 24777,75 рублей в пользу Староквашева А.А.

Из материалов дела следует, что 27.01.2011 года истца обратились в ООО «Гермес-Тур» с претензией о возмещении убытков.

Судом установлено, что данная претензия ответчиком удовлетворена не была.

Согласно п. 5 ст. 28 указанного Закона, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа.

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены оказания услуги, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольною удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Суд правильно указал, что размер неустойки за неудовлетворение требований Морозова А.А. на момент вынесения решения составляет 62710,45 рублей.

Размер неустойки за неудовлетворение требований Хан М.В. на момент вынесения решения составляет 62710,45 рублей.

Размер неустойки за неудовлетворение требований Староквашева А.А. на момент вынесения решения составляет 6987325 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер неустойки не может превышать размера понесенных убытков.

С учетом принципа разумности, учитывая последствия нарушения обязательства, в соответствии со статьей 333 ГПК РФ суд обоснованно снизил размер подлежащей взысканию неустойки до 5000 рублей в пользу каждого истца.

Кроме того, суд также обоснованно в соответствии с положениями ст.15 Закона «О защите прав потребителей», а также ст.151, 1099, 1101 ГК РФ, взыскал с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей в пользу каждого.

Исходя из взысканной в пользу истцов суммы материального ущерба, суд правомерно взыскал в доход государства штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей, предусмотренный ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

Доводы кассационной жалобы о незаконности решения суда не могут быть приняты во внимание, поскольку все обстоятельства дела были с достаточной полнотой исследованы в судебном заседании, им дана надлежащая оценка в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ.

Доводы кассационной жалобы со ссылкой на введение в отношении ООО «Гермес Тур» конкурсного производства определением Арбитражного суда от 19 мая 2011 г., не могут служить основанием к отмене решения суда, поскольку решение постановлено до введения конкурсного производства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 361 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Промышленного районного суда г. Самара от 12 мая 2011 года оставить без изменения, жалобу представителя ООО «Гермес-Тур» – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: