Дело № 33- 1254

Докладчик: Угланова М. А. Федеральный судья: Старых М. А.

К А С С А Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

24 августа 2011 г. судебная коллегия по гражданским делам

Орловского областного суда в составе:

председательствующего Углановой М.А.

и судей Герасимовой Л.Н., Склярука С.А.

при секретаре Шалаевой И.В.

в открытом судебном заседании в г. Орле слушала гражданское дело по кассационной жалобе Желтова С. М., Желтовой Е. А. на решение Советского районного суда г. Орла от 04 февраля 2011 года, которым постановлено:

«Исковые требования Желтова С.М. и Желтовой Е.А. к ООО «Юко-Позитив» туристическое агентство «Дельфин-тур» и ООО «Капитал Тур» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Желтова С.М. и Желтовой Е.А. в счет возмещения убытков <...> руб. (<...>), в счет компенсации морального вреда по <...> тысяч (<...>) в пользу каждого, а всего – <...>.

Взыскать с ООО «Капитал Тур» штраф в доход бюджета муниципального образования г. Орла в размере <...> руб.

В остальной части иска Желтову С.М. и Желтовой Е.А. отказать».

Заслушав дело по докладу судьи областного суда Углановой М. А., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Желтовы С. М. и Е. А. обратились в суд с иском к ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-тур» (далее ООО «Юко-Позитив») о защите прав потребителей.

В обоснование требований указали, что 01.11.2010 года между сторонами был заключен агентский договор на оказание туристических услуг, стоимостью <...> рублей, по условиям которого ответчик должен был в период с <...> года организовать туристическую поездку в <...>

Однако, им стало известно, что авиабилеты на их имя забронированы не были, в связи с чем 30.11.2010, года они написали претензию, в которой просили предоставить документы, подтверждающие бронирование заказанного турпродукта.

В ответ на претензию им была предоставлена путевка, подтверждающая внесение ими денежных средств, лист бронирования от туроператора ООО «Капитал Тур», а также письменный ответ о том, что последнему был направлен повторный запрос о подтверждении бронирования турпродукта.

10.12.2010 года ими была подана претензия, в которой содержалась просьба о выдаче копии договора, заключенного между турагентом и туроператором, на что они получили устное разъяснение о том, что условия договора, заключенного между турагентом и туроператором носят конфиденциальный характер.

Впоследствии им стало известно, что еще 16.11.2010 года ООО «Капитал Тур» официально сообщил о приостановлении своей деятельности.

12.12.2010 года на официальном сайте ООО «Капитал Тур» была размещена информация о том, что данное общество объявляет о приостановке вылетов по турам с датами заездов до 30.01.2011 года, а следовательно они не могут воспользоваться оплаченным турпродуктом.

По указанным основаниям просили взыскать с ООО «Юко-Позитив» денежные средства в размере <...> <...> рублей и компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.

В судебном заседании истцы требования уточнили, с учетом того, что частично в сумме <...> рублей ООО «Юко-Позитив» выплатило им денежные средства, просили взыскать с ответчика <...> рублей, a также денежную компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.

Определением Советского районного суда г. Орла от 14 января 2011 года к участию в деле в качестве соответчика и третьего лица были привлечены ООО «Капитал Тур» и ООО «Страховая компания «Инногарант».

Судом постановлено указанное выше решение.

В кассационной жалобе истцы просят решение суда отменить, ссылаясь на нарушение норм материального права.

Полагают, что судом необоснованно произведено взыскание с ненадлежащего ответчика - ООО «Капитал - Тур», поскольку ООО «Юко-Позитив» является продавцом туристического продукта, совершающим сделку от своего имени, в связи с чем именно ООО «Юко-Позитив», как продавец должен нести ответственность за реализованный товар.

Считают, что ответственность туроператора ООО «Капитал Тур» в силу Закона и договора возникает либо перед заказчиком - ООО «Юко-Позитив», либо перед туристом - истцами, но право выбора ответчика (либо продавца, либо изготовителя) в силу Закона «О защите прав потребителей» закреплено за истцом.

Ссылаются на то, что выплата <...> рублей, произведенная ООО «Юко-Позитив» им после подачи искового заявления, фактически является частичным признанием иска.

Указывают, что судом не принято во внимание, что соответчик ООО «Капитал Тур» 30.12.2010 года подало в Московский арбитражный суд заявление о признании банкротом.

Ссылаются также на то, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Юко -Позитив», поскольку при заключении договора им не были разъяснены условия и порядок действий в случае возникновения страховых случаев, в связи с чем страховка от невылета ими оформлена не была.

Полагают, что, поскольку деятельность ООО «Капитал Тур» застрахована в ООО «СК Инногарант», суд неправомерно привлек его в качестве третьего лица, а не соответчика.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, выслушав объяснения Желтова С.М. и его представителя по доверенности Феноменова А.В., поддержавших жалобу, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене ввиду нарушения норм материального и процессуального права.

В соответствии со статьей 1005 РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Судом при разрешении спора установлено, что 01 ноября 2010 года между сторонами был заключен агентский договор, согласно которому лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор - ООО «Капитал Тур», с которым у ответчика сложились отношения в рамках агентского договора.

Во исполнение условий договора истцы внесли на счет ответчика стоимость турпутевки в размере <...> рублей. Ответчик, исполняя условия договора, забронировал тур в <...> на период с 23.12.2010 г. по 07.01.2011 г., в связи с чем выдал истцам туристскую путевку №. Также ответчик произвел перевод денежных средств в размере <...> рублей на счет ООО «Капитал Тур» в счет оплаты заказанного истцами тура.

01.12.2010 года ООО «Капитал Тур» уведомило по средствам электронной почты всех своих турагентов, в том числе и ООО «Юко-Позитив» о временной невозможности исполнения своих обязательств по ряду туров, в том числе с 23.12.2010 года в <...>, в связи с блокированием банковских счетов.

30.11.2010 года истцы обратились к ответчику с претензией о возврате стоимости турпутевки в связи с невыполнением ООО «Юко-Позитив» обязательств по договору от 01 ноября 2010 года.

17.12.2010 г. ООО «Юко-Позитив» выплатило Желтовым С.М., Е.А. денежную компенсацию в сумме <...> рублей, по <...> рублей на каждого в счет внесенной ими денежной суммы по агентскому договору от 01.11.10 г., что подтверждается распиской Желтовой Е.А., Желтова СМ. от 17.12.10 г. (л.д. 26).

Согласно п. 2.1 агентского договора ООО «Юко-Позитив» от своего имени и за счет ООО «Капитал Тур» обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам туристических продуктов, предоставляемых ООО «Капитал Тур».

Пунктом 2.2. договора предусмотрено, что ООО «Капитал Тур» как туроператор несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг.

В силу п. 10.2 указанного договора ООО «Капитал Тур» несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный турпродукт, только с момента передачи Агентом туристу всех документов, удостоверяющих право туриста на получение туристических услуг.

Удовлетворяя исковые требования Желтовых и взыскивая денежные средства в счет возмещения убытков с ООО «Капитал Тур», суд первой инстанции исходил из того, что согласно п.2.2. договора, заключенного между ООО «Юко-Позитив» и ООО «Капитал Тур», туроператор несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг, в связи с чем ООО «Капитал Тур» должно нести ответственность перед истцами в полном объеме, поскольку в связи с приостановлением его деятельности не были исполнены условия агентского договора.

С данными выводами судебная коллегия согласиться не может ввиду следующего.

Так, согласно ст. 9 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны и были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осущестляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между тероператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса.

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом, под туристским продуктом, в соответствии со ст. 1 приведенного Закона, понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено ст. 6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Из материалов дела следует, что 01 ноября 2010 года между истцами и ответчиком ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-Тур» заключен договор, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства забронировать туристский продукт в соответствии с условиями и объемом, предусмотренными настоящим Договором у туроператора, входящего в действующий Реестр туроператоров и имеющего финансовое обеспечение в соответствии с законодательством РФ (п.1.1.).

Согласно п. 1.4 договора, Исполнитель обязан предоставить Заказчику все необходимые для данного путешествия проездные и туристские документы не менее чем за 24 часа до вылета (выезда).

Однако, ответчик ООО «Юко-Позитив» в нарушение принятых по договору от 01 ноября 2010 года обязательств не предоставил истцам туристический продукт, а также документы, необходимые для поездки.

Указанные обстоятельства и положения норм действующего законодательства не были учтены судом, что привело к неправильному разрешению настоящего спора.

Кроме того, суд первой инстанции по собственной инициативе, в отсутствие согласия истцов, произвел замену ответчика: ООО «Юко-Позитив» на ООО «Капитал Тур», что является нарушением норм гражданского процессуального Кодекса.

Ввиду изложенного, решение суда нельзя признать законным и обоснованным, в связи с чем оно подлежит отмене.

Поскольку судом при разрешении спора по существу допущено нарушение норм материального права, однако все юридически значимые обстоятельства по делу установлены полно, судебная коллегия считает необходимым, не предавая дело на новое рассмотрение, вынести новое решение об удовлетворении исковых требований Желтова С.М., Желтовой Е.А. о взыскании с ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-тур» причиненных им убытков и компенсации морального вреда, а также штрафа в доход бюджета муниципального образования в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст. ст. 360-367 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Советского районного суда г. Орла от 04 февраля 2011 года отменить.

Исковые требования Желтова С.М., Желтовой Е.А. к ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-тур» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-тур» в пользу Желтова С.М., Желтовой Е.А. в счет возмещения убытков <...> рублей, а также денежную компенсацию морального вреда в размере по <...> рублей каждому, а всего – <...> руб.

Взыскать с ООО «Юко-Позитив» Туристическое агентство «Дельфин-тур» штраф в доход бюджета муниципального образования г. Орел в размере <...> руб.

В остальной части исковых требований Желтову С.М., Желтовой Е.А. отказать.

Председательствующий: судья

Судьи: