Судья Афанасьева Т.Е. 33-8159 О П Р Е Д Е Л Е Н И Е 14 сентября 2010года. Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе председательствующего Кутыревой Е.Б., судей Юрковой Н.В. и Кочневой Е.Н. При секретаре Коваль Д.В. Рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу Кутыревой Е.Б. Дело по кассационной жалобе представителя Рудомановой О.В. С участием представителя Рудомановой О.В. На заочное решение Советского районного суда г.Н.Новгорода от 13 июля 2010года По делу по иску Маликовой Е.Ю.к обществу с ограниченной ответственностью «Бенарди НН» о взыскании суммы, неустойки, морального вреда, У С Т А Н О В И Л А: Маликова Е.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Бенарди НН» о взыскании суммы, неустойки, морального вреда. В обоснование заявленного требования указала, что 26.06.2009г. между сторонами заключен агентский договор об оказании туристских услуг № 341. В соответствии с условиями данного договора ответчик принял на себя обязательство по оказанию туристских услуг, а истица - оплатить оказанные услуги. Общая стоимость тура составила *** руб., которая оплачена истицей в полном объеме при подписании договора. В соответствии с п.7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» ответчик должен проинформировать туриста о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых со стороны консульских служб. Истица указала, что предоставила ответчику все затребованные документы, для оформления туристической путевки. Однако, туристский продукт истице не был передан по причине предоставления ответчиком недостоверной информации в консульские службы. Истица была уведомлена турагентом о невозможности исполнения поручения 15.08.2009г. В предусмотренный договором срок (10 календарных дней с даты уведомления) денежные средства истице в полном объеме не были истице возвращены, выплачено только *** руб. С данной суммой истица не согласна. Документов, подтверждающих понесенные расходы, расчет штрафных санкций, а равно правового обоснования удержанных средств, предоставлено истице не было. Истица просит суд взыскать с ответчика *** руб. (оставшуюся часть произведенной оплаты), а также неустойку за период просрочки возврата денежной суммы в размере *** руб., в возмещение морального вреда ***руб. Истица в судебное заседание не явилась, дело рассмотрено в го отсутствие. Представитель истицы Рудоманова О.В. (по доверенности) исковые требования поддержала. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, дело рассмотрено в его отсутствие. Заочным решением суда постановлено: В удовлетворении исковых требований Маликовой Е.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Бенарди НН» о взыскании суммы, неустойки, морального вреда отказать. В кассационной жалобе представителя Рудомановой О.В. поставлен вопрос об отмене судебного решения, как незаконного и необоснованного. Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, выслушав явившихся по делу лиц, судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда не находит оснований для отмены судебного решения, поскольку оно постановлено в соответствии с законом и установленными по делу обстоятельствами. В соответствии с ФЗ «Об Основах туристической деятельности в Российской Федерации» определен порядок взаимодействия туроператора и турагента, в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей: 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как следует из материалов дела, 26.06.2009г. между сторонами был заключен агентский договор об оказании туристских услуг № 341. В соответствии с условиями заключенного договора ответчик принял на себя обязательство по оказанию туристских услуг, а истица - оплатить оказанные услуги. Общая стоимость тура составила *** руб. Данная сумма была оплачена истицей полностью при подписании договора. В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. 2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. В соответствии со статьей 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Копии письменных доказательств, представленных в суд лицом, участвующим в деле, или истребуемых судом, направляются другим лицам, участвующим в деле. Документ, полученный в иностранном государстве, признается письменным доказательством в суде, если не опровергается его подлинность и он легализован в установленном порядке. 10.08.2009г. турагенту сообщено от туроператора ООО «Холидей М» об отказе в предоставлении визы, по причине недостающей зарплаты для спонсирования у спонсора поездки. Туроператор ООО «Холидей М» предоставил турагенту сведения о понесенных затратах по данному договору на сумму *** руб., Турагенту возвращено *** руб., которые были возвращены истице. Разрешая спор, и отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд 1 инстанции обоснованно исходил из того, что отсутствуют данные, свидетельствующие о том, что ответчиком направлена недостоверная информация в консульские службы о размерах зарплаты спонсоров для спонсирования поездки, поскольку не представляется возможным установить документы о размере зарплаты спонсоров поездки. Представляется правильным вывод суда о том, что размер необходимой оплаты спонсоров диктуется консульскими службами, а не туроператором. Предоставленные суду доказательства, свидетельствуют о том, что по заключенному договору была проведена соответствующая работа, исходя из того, что групповой тур «Шотландия-Северная Ирландия» должен был состояться с 15.08.2009 по 23.08.2009г. Сообщение туропературу поступило 10.08.2010года, тур аннулирован 14.08.2010года. Удержание произведены в том числе и за консульский сбор. Кроме того, в соответствии со ст. 71 ГПК РФ истицей представлена копия агентского договора, который подписан лицом без полномочий на его подписание, а также не заверенная надлежащим образом копия платежного документа. При таких обстоятельствах решение суда является законным и обоснованным и оно не подлежит отмене. Доводы жалобы о предоставлении всех необходимых документов для оформления визы, извещение о понесенных расходах не является доказательством по делу, не может быть принят во внимание, поскольку сводится к переоценке доказательств по делу. Переоценка доказательств по делу не может служить основанием к отмене судебного решения. Нарушений норм материального и норм процессуального права судом не допущено. Доводы жалобы удовлетворению не подлежат, поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела судом установлены правильно, оценка доказательствам произведена по правилам ст.55, 56, 67, 71 ГПК РФ. руководствуясь ст.361 ГПК РФ, судебная коллегия О П Р Е Д Е Л И Л А : Заочное решение Советского районного суда г.Н.Новгорода от 13 июля 2010года оставить без изменения, кассационную жалобу без удовлетворения. Председательствующий Судьи