Дело № 2-230\2012

Мотивированное решение изготовлено 04.07.2012 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июня 2012 года Новоуральский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Гречущевой Т.В.,

при секретаре Турсуновой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клиновой Веры Петровны, Региональной общественной организации Свердловской области «Союз потребителей Урала» в интересах Клиновой В.П. к Обществу с ограниченной ответственностью «ххх» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Клинова В.П. и Региональная общественная организация Свердловской области «Союз потребителей Урала» (далее - РОО СО «Союз потребителей Урала»), действуя в интересах Клиновой В.П., обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ххх» (далее - ООО «хххх») о защите прав потребителей, в котором указывают на нарушение ответчиком прав Клиновой В.П., как потребителя, просили: расторгнуть договор розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 № БА0312, заключенный между ООО «ххх» и Клиновой В.П., взыскать с ООО «ххх» в пользу Клиновой В.П.: уплаченную ею за товар - пылесос «ххх» модель «ххх» денежную сумму в размере ххх руб., также взыскать с ООО «ххх» в доход государства штраф за неудовлетворение требования потребителя Клиновой В.П. в добровольном порядке - в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Клиновой В.П., в пользу РОО СО «Союз потребителей Урала» - денежную с сумму в размере 50 % от взысканной судом с ООО «ххх» суммы штрафа.

В ходе судебного разбирательства истцы требования уточнили, просят: расторгнуть договор розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 № БА0312, взыскать с ООО «ххх» в пользу Клиновой В.П.: уплаченную ею за товар - пылесос «ххх» модель «ххх» денежную сумму в размере ххх руб., неустойку - в размере ххх руб., компенсацию морального вреда в размере ххх руб., расходы на оплату экспертизы - в размере ххх руб.; взыскать с ООО «ххх» в доход государства штраф за неудовлетворение требования потребителя Клиновой В.П. в добровольном порядке - в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Клиновой В.П., в пользу РОО СО «Союз потребителей Урала» - денежную с сумму в размере 50 % от взысканной судом с ООО «ххх» суммы штрафа.

В обоснование уточненных исковых требований истцы указали, что 29.12.2011 между Клиновой В.П. и ООО «ххх» был заключен договор розничной купли-продажи товара № БА0312 - пылесоса «ххх» модель «ххх». В соответствии с условиями данного договора Продавец обязуется передать Покупателю в собственность пылесос «ххх» модель «ххх» (далее - товар) по акту приема-передачи товара (приложение 2 к договору), а Покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и уплатить за него цену, указанную в разделе № 3 договора. Продавец не передал при передаче товара необходимый поименованный в договоре сертификат соответствия на товар №ххх. Также в нарушение условий договора Продавец предъявил Покупателю сертификат качества на товар под наименованием «пылесос электрический» №ххх». Таким образом, Продавец не подтвердил качество и безопасность реализуемого товара. Кроме того, Покупателю Клиновой В.П. было передано руководство для пользователя системы ухода за домом «ххх»ххх», а не руководство пользователя пылесоса электрического бытового. Также к договору не приложена спецификация товара, на которую имеется ссылка в договоре. Таким образом, предмет договора не определен. В приложении к санитарно-эпидемиологическому заключению от 20.03.2009 №77.01.09.346.П.016271.03.09 не указана принадлежность ххх. Товар, переданный Продавцом, имел существенный недостаток - наличие сильного шума и вибрации при работе. Проведенной судебной товароведческой экспертизой было установлено, что несоответствие шума и вибрации пылесоса «ххх» модель «ххх» является существенным недостатком.

05.01.2012 Клиновой В.П. в адрес ООО «хххх» была направлена претензия (получена ответчиком 10.01.2012) с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 № БА0312 и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере ххх руб. В установленный Законом десятидневный срок деньги за товар истцу не возвращены. Неустойка за 122 дня просрочки исполнения обязательства (с 21.01.2012 по 22.05.2012) составила ххх руб. (ххх руб. х 1 % х 122 дня просрочки исполнения обязательства = хх руб.).

Кроме того, ответчик нарушил право Клиновой В.П. как потребителя на получение товара надлежащего качества; из-за недобросовестности ответчика Клинова В.П. испытывает нравственные страдания вследствие необходимости обращения в суд для защиты своих нарушенных прав, нервничает, беспокоится, испытывает чувство обиды и беспомощности, в связи с чем моральный вред, причиненный ответчиком, Клинова В.П. оценивает в сумме ххх руб.

Ответчик ООО «ххх», надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах своей неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

С учетом мнения истцов дело рассмотрено судом в отсутствие представителя ответчика, в заочном порядке.

Выслушав истцов, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии со ст.7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии со ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из п.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

сертификат или декларация о соответствии;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Согласно п.1 ст.12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п.6 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что между истцом Клиновой В.П. и ответчиком ООО «ххх» 29.12.2011 заключен договор розничной купли-продажи товара № БА0312 - пылесоса «ххх» модель «хххх».

Согласно п.1.2 договора в соответствии с условиями настоящего договора Продавец обязуется передать товар Покупателю в собственность по акту приема-передачи, а Покупатель обязуется принять указанный в Спецификации товар и уплатить за него цену, указанную в разделе 3 настоящего договора.

Согласно п.2.1 договора качество передаваемого товара Покупателю соответствует настоящему договору и обязательным требованиям, установленным действующим законодательством Российской федерации.

Согласно п.2.2 договора срок службы использования товара, установленный изготовителем, составляет 30 лет.

Согласно п.2.3 договора на товар и комплектующие (принадлежности и насадки) Продавцом установлен гарантийный срок, который составляет 3 года с момента передачи товара Покупателю.

В соответствии с п.2.5 договора к нему прилагаются: инструкция по технике безопасности использования товара, инструкция по эксплуатации на русском языке «Руководство пользователя», сертификат соответствия на товар №хххх, санитарно-эпидемиологическое заключение на товар №77.01.09.346.П.016271.03.09 срок действия с 20.03.2009 по 19.03.2014.

Согласно п.3.1 цена товара составляет ххх руб.

Пунктами 3.2 и 3.3 договора предусмотрен порядок оплаты цены товара.

В соответствии с актом приема-передачи товара от 29.12.2011 Покупателю Клиновой В.П. одновременно с товаром переданы все перечисленные в п.2.5 договора документы.

Согласно п.4.1.6 договора Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества.

05.01.2012 Клинова В.П. обратилась к ответчику ООО «хххх» с претензией, в которой просила расторгнуть договор розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 №ххх, вернуть уплаченные ею по договору денежные средства, в связи с тем, что ею обнаружены существенные недостатки товара: сильный шум, вибрация пылесоса, а также в связи с непередачей ООО «ххх» соответствующих документов.

На основании определения суда от 16.03.2012 была назначена судебная товароведческая техническая экспертиза.

Согласно заключению Многопрофильной негосударственной экспертной организации ООО «Независимая экспертиза» от 27.04.2012 №хххх, масса величины уровня звука электрической мощности и вибрации представленного на экспертизу пылесоса «хххх» модель «хххх» серийный № ххх не соответствует требованиям нормативных документов (технических регламентов, санитарных правил, ГОСТов), действующих на территории Российской Федерации. Несоответствие величины шума и вибрации является существенным недостатком. Причиной их возникновения послужил производственный дефект в виде конструктивного недостатка, допущенного на стадии разработки и изготовления изделия. Признаков нарушения правил эксплуатации изделия в виде следов внешнего механического воздействия, попадания жидкости и т.д. не имеется.

Таким образом, имеются основания для расторжения договора розничной купли-продажи товара от 29.12.2001 № ххх- пылесоса «ххх» модель «ххх», в связи с наличием в нем производственных недостатков в виде шума и вибрации.

Согласно ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков … продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Согласно п.2 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Судом установлено, что в соответствии с актом приема-передачи товара от 29.12.2011 №ххх, п.3.4 договора розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 №хххх, с учетом скидки товара в размере ххх руб. общая стоимость товара составила ххх руб.

Поскольку истцом Клиновой В.П. 05.01.2012 была предъявлена претензия о расторжении договора розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 №ххх, возврате уплаченных ею по договору денежных средств (претензия получена ООО «ххх» 10.01.2012), суд считает необходимым исчислять срок просрочки исполнения данного условия с 21.01.2012 по 22.05.2012 (дата подачи истцами уточненного иска), то есть 122 дня, при этом размер неустойки, подлежащей взысканию, составит ххх руб. (ххх руб. х 1 % х 122 дня просрочки исполнения обязательства = ххх руб.).

Поскольку неустойка некачественного товара - пылесоса «ххх» модель «ххх» превышает его стоимость в размере ххх руб., имеются основания для применения положений ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем неустойка составит ххх руб.

Истцами также заявлено требование о компенсации морального вреда в пользу Клиновой В.П. в размере ххх руб., рассмотрев которое суд приходит к следующему.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд принимает доводы истцов о причинении истцу Клиновой В.П. нравственных страданий и переживаний, вызванных как длительным неисполнением ответчиком обязанности по расторжению договора розничной купли-продажи товара, возврате денежных средств, уплаченных истцом Клиновой В.П. за товар ненадлежащего качества, так и связанных с невозможностью пользования товаром ненадлежащего качества из-за несоответствия величины шума и вибрации пылесоса, а также отсутствием со стороны Продавца - ООО «ххх» каких-либо мер для удовлетворения претензии Потребителя Клиновой В.П., и удовлетворяет требование о компенсации морального вреда в сумме ххх руб., считая эту сумму разумной и справедливой.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ххх» в пользу истца Клиновой В.П. подлежат взысканию судебные издержки на оплату судебной товароведческой экспертизы в размере ххх руб. (акт об оплате от 06.04.2012, кассовый чек от 06.04.2012).

Согласно ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход местного бюджета в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).

По мнению суда, основания для взыскания штрафа имеются, поскольку ответчик ООО «ххх» уклонился от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке (претензия Клиновой В.П. ООО «ххх» от 05.01.2012).

Таким образом, с учетом того, что в пользу Клиновой В.П. с ответчика ООО «ххх» подлежит взысканию денежная сумма в размере ххх руб. (ххх руб. - уплаченная Клиновой В.П. за товар - пылесос «ххх» модель «ххх» денежная сумма в размере ххх руб., неустойка - в размере ххх руб.), 50 % соответственно составляет ххх руб., то с ООО «ххх» надлежит взыскать штраф в доход местного бюджета в размере ххх руб., в пользу Региональной общественной организации Свердловской области «Союз потребителей Урала» - денежную сумму в размере ххх руб., то есть по 50 % от суммы ххх руб.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «ххх» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере ххх руб. с суммы удовлетворенного иска в размере ххх руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Клиновой В.П., Региональной общественной организации Свердловской области «Союз потребителей Урала» в интересах Клиновой В.П. к Обществу с ограниченной ответственностью «ххх» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи товара от 29.12.2011 №ххх, заключенный между Клиновой В.П. и Обществом с ограниченной ответственностью «хххх».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ххх» в пользу Клиновой В.П.: уплаченную ею за товар - пылесос «хххх» модель «хххх» денежную сумму в размере ххх руб., неустойку - в размере ххх руб., компенсацию морального вреда - в размере ххх руб., расходы на оплату судебной товароведческой экспертизы - в размере ххх руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ххх» в местный бюджет штраф за неудовлетворение требования потребителя Клиновой В.П. в добровольном порядке - в размере хххх руб., государственную пошлину - в размере ххх руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ххх» в пользу Региональной общественной организации Свердловской области «Союз потребителей Урала» денежную сумму в размере ххх руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Новоуральский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Гречущева Т.В.

СОГЛАСОВАНО

Судья Гречущева Т.В.