О защите прав потребителей



РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дата обезличена

Суд г. Новотроицка Оренбургской области

в составе:

председательствующего судьи Белоусова Ю.А.

при секретаре ФИО1

с участием представителя истца ФИО6 - ФИО2, действующего на основании нотариально оформленной доверенности от Дата обезличена г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по
иску ФИО6 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

ФИО6 обратился в суд с иском с ФИО3 указывая на то, что Дата обезличена года он заключил с салоном кухонной мебели ..., в лице индивидуального предпринимателя ФИО3, договор Номер обезличен на изготовление и установку кухонного гарнитура, по условиям которого продавец обязан поставить, произвести установку и передать в его собственность мебель – кухонный гарнитур, согласно принятому продавцом заказу и эскизу покупателя.

Стоимость указанного товара составила – 59 640 рублей. Оплата по договору была произведена в несколько этапов: 40 000 рублей – предоплата на момент составления договора, оставшаяся сумма была оплачена разными частями (Дата обезличена г. – 3 400 руб., Дата обезличена года – 3 500 руб., Дата обезличена г. – 3 500 руб., Дата обезличена г. – 3 500 руб., Дата обезличена г. – 3 200 руб., Дата обезличена г. – 3 193 руб.).

Дата обезличена работниками салона кухонной мебели ... был произведен монтаж гарнитура. После монтажа и детального осмотра гарнитура выявились дефекты. Причина дефектов: разница между фактическими размерами гарнитура и замерами, сделанными специалистом салона кухонной мебели ... Брак заключался – один навесной модуль глубже всех остальных (не на одном уровне), нижний модуль на 80 мм. смещен в сторону относительно верхнего модуля, возле варочной панели не устанавливается плинтус.

Обо всех дефектах он сообщил в салон кухонной мебели ..., в лице индивидуального предпринимателя ФИО3, после чего к нему домой приехали директор салона и эксперт, которые устно подтвердили наличие дефектов и пообещали исправить их в течение 20 рабочих дней, однако до настоящего времени дефекты не устранены.

Дата обезличена в адрес ответчика им направлялась претензия с требованиями устранить дефекты в кротчайшие сроки и о соразмерном уменьшении покупной цены товара на 7 000 рублей, однако его требования остались без ответа.

Дата обезличена в адрес ответчика им повторно была направлена претензия с требованиями устранить дефекты в кротчайшие сроки и о соразмерном уменьшении покупной цены товара на 7 000 рублей.

Дата обезличена Дата обезличена он получил письмо от генерального директора ЗАО ... ФИО4, которым ему было отказано в удовлетворении требований и предложено оплатить оставшуюся сумму за поставленную мебель.

Дата обезличена Дата обезличена в адрес ответчика им была направлена претензия с требованием о расторжении договора Номер обезличен на изготовление и установку кухонного гарнитура от Дата обезличена.

До настоящего времени его требования ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя…

Стоимость товара составила – 59 540 рублей, что подтверждается договором Номер обезличен, заключенным Дата обезличена года между ФИО6 и салоном кухонной мебели ..., в лице индивидуального предпринимателя ФИО3.

Таким образом, с ответчика в его пользу подлежит взысканию сумма, уплаченная за товар, в размере – 59 540 рублей.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Дата обезличена в адрес ответчика им направлялась претензия с требованиями устранить дефекты в кротчайшие сроки и о соразмерном уменьшении покупной цены товара на 7 000 рублей, однако в добровольном порядке его требования удовлетворены не были, что подтверждается претензией от Дата обезличена Дата обезличена.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, период невыполнения требования потребителя с Дата обезличена Дата обезличена до Дата обезличена Дата обезличена составил 93 дня. Цена товара 59 540 руб., 1% от цены товара составляет – 595,4 руб.

59 540 : 100 * 1% = 595,4 * 93 = 55 372,2 руб..

Итого сумма подлежащая взысканию с ответчика в его пользу составляет – 114 912,2 руб.(из которых – 59 540 руб. цена товара; 55 372,2 руб. – неустойка за нарушение ответчиком срока удовлетворить требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Неправомерными действиями (продажа товара ненадлежащего качества, отказ ответчика в добровольном порядке уменьшить стоимость некачественно изготовленного кухонного гарнитура) ответчик причинил ему нравственные страдания, которые, заключаются в том, что он претерпевал чувства обиды, из-за нарушения ответчиком моих прав как потребителя. Цена товара – 59 540 рублей является для него очень существенной. Кроме того, до настоящего времени он на протяжении длительного периода времени не имеет возможности в полной мере пользоваться купленной кухонной мебелью. Размер компенсации морального вреда он оценивает в сумме – 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Дата обезличена в адрес ответчика им была направлена претензия с требованием о расторжении договора Номер обезличен на изготовление и установку кухонного гарнитура от Дата обезличена.

До настоящего времени его требования ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены.

Им в полном объеме выполнены все обязательства по договору Номер обезличен на изготовление и установку кухонного гарнитура от Дата обезличена Дата обезличена (произведена оплата по договору в несколько этапов: 40 000 рублей – предоплата на момент составления договора, оставшаяся сумма была оплачена разными частями - Дата обезличена – 3 400 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 500 руб., Дата обезличена Дата обезличена. – 3 500 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 500 руб., Дата обезличена Дата обезличена. – 3 200 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 193 руб.).

Вместе с тем, ответчик, нарушая Закон РФ «О защите прав потребителей», до настоящего времени, не удовлетворил в добровольном порядке мои законные требования.

Просит расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена Дата обезличена на изготовление и установку кухонного гарнитура, заключенный между ним и салоном кухонной мебели ..., в лице индивидуального предпринимателя ФИО3.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в его пользу уплаченную за кухонный гарнитур сумму в размере 59 540 руб., неустойку в размере 55 372,2 руб., компенсацию морального вреда в сумме – 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 4 000 рублей (1 000 рублей составление иска, 3 000 рублей участие в процессе), 500 рублей за оказание нотариальных услуг по выдаче доверенности.

Истец ФИО6 в судебном заседание на иске настаивал подтвердил обстоятельства изложенные в исковом заявление, просил взыскать неустойку в размере 55 372,2 руб., просил взыскать с ответчицы расходы на проведение экспертизы в сумме 2360 рублей, расходы по отправлению ответчику телеграмм 999,56 руб.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании нотариально оформленной доверенности от Дата обезличена Дата обезличена, просил иск удовлетворить.

Ответчица - ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом, извещена о времени и месте судебного заседания, представила в суд ходатайство, в котором просила суд производство по делу отложить в связи с нахождением на лечении. Судом в удовлетворении ходатайства отказано.

Суд выслушав истца, его представителя исследовав материалы дела приходит к следующему.

Из договора Номер обезличен от Дата обезличена Дата обезличена следует, что ФИО6 «покупатель» заключил с салоном кухонной мебели ... «продавец», в лице индивидуального предпринимателя ФИО3, на изготовление и установку кухонного гарнитура, по условиям которого продавец обязан поставить, произвести установку и передать в его собственность мебель – кухонный гарнитур, согласно принятому продавцом заказу и эскизу покупателя.

Стоимость указанного товара составила – 59 640 рублей. Оплата по договору была произведена в несколько этапов: 40 000 рублей – предоплата на момент составления договора, оставшаяся сумма была оплачена разными частями (Дата обезличена Дата обезличена – 3 400 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 500 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 500 руб., Дата обезличена Дата обезличена – 3 500 руб., Дата обезличена – 3 200 руб., Дата обезличена – 3 193 руб.).

Дата обезличена года работниками салона кухонной мебели ... был произведен монтаж гарнитура.

Из претензий истца по выполнению указанного выше договора, направленных в адрес ответчика видно, что они получены ответчиком Дата обезличена Дата обезличена, Дата обезличена Дата обезличена, Дата обезличена Дата обезличена

Согласно экспертного заключения Номер обезличен от Дата обезличена Дата обезличена ТПП ..., ..., кухонного гарнитура находящегося в квартире ФИО6, расположенной по ад. ... ... ... ... в ходе проведения экспертизы установлено, что на деталях кухонного гарнитура дефекты не обнаружены. В предъявленном на экспертизу кухонном гарнитуре выявлены дефекты, наличие которых не обеспечивает возможности сборки мебели без переделки отдельных элементов. Выявленные дефекты можно считать браком, так как нарушен внешний вид и эстетические свойства гарнитура, не выполнена декоративная отделка стыка столешницы со стеной, неудобно пользоваться газовой варочной панелью. Дефекты в кухонном гарнитуре образовались в результате комплекса причин: неверно произведенного замера, изготовления шкафа II в с отклонением от размера, указанного на эскизе, корректировки размеров шкафов с целью подгонки мебели при монтаже гарнитура.. Глубина шкафа «IIв» кухонного гарнитура не соответствуют размеру, указанному в эскизе. Установить соответствуют ли размеры остальных изготовленных элементов кухонного гарнитура размерам, указанным в эскизе, не представляется возможным, так как в процессе монтажа мебели производилась подгонка элементов с уменьшением размеров. Внешний вид элементов кухонного гарнитура, состояние видимых и рабочих поверхностей, определяемые визуальным осмотром, соответствуют требованиям ГОСТа 6371-93 «Мебель. Общие технические условия». Предъявленный к экспертизе кухонный гарнитур не соответствует требованию ГОСТа 16371-93, указанному в п.2.2.28, согласно которому детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны изготавливаться с точностью, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»., продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 18 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст.. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требование ФИО6 об устранении недостатков было получено ответчиком Дата обезличена Дата обезличена, то за период с Дата обезличена Дата обезличена (после истечения 10-дневного срока) по Дата обезличена Дата обезличена (день предъявления иска в суд) - 93 дня размер неустойки составляет-55372,2 рублей.

Ответчиком не представлено доказательств того, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Анализируя изложенное суд находит требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению, суд соглашается с расчетом истца суммы неустойки. В пользу истца с ответчика подлежат взысканию 114912 руб.

Требования истца о взыскании с ответчика 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению, поскольку он длительное время испытывает не удобства в связи с не качественным изготовлением и установкой кухонного гарнитура.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы истца по настоящему делу складываются из оплаты экспертизы в размере 2360 руб., плата за нотариальное оформление доверенности представителя в сумме 500 рублей., расходы по отправлению телеграмм ответчику на сумму 999, 56 руб.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.

Требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 4000 рублей суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины с ответчика в пользу государства подлежит взысканию госпошлина в размере 3351 руб.и штраф в размере 62 456 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО6 удовлетворить.

Расторгнуть договор Номер обезличен от Дата обезличена Дата обезличена заключенный между ФИО6 и салоном кухонной мебели ..., в лице индивидуального предпринимателя ФИО3 на изготовление и установку кухонного гарнитура,

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО6 уплаченную за кухонный гарнитур сумму в размере 59 540 руб., неустойку в размере 55 372,2 руб., компенсацию морального вреда в сумме – 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 4 000 рублей, 500 рублей за оказание нотариальных услуг по выдаче доверенности, расходы на проведение экспертизы в сумме 2360 рублей, расходы по отправлению телеграмм 999,56 руб., всего 132 772 рубля.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу государства госпошлину в размере 3351 руб., штраф в размере 62 456 рублей, а всего 65 807 рублей.

Решение может быть обжаловано в ... суд через Новотроицкий городской суд в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: Белоусов Ю.А.