19 декабря 2011г.        Октябрьский районный суд г. Новороссийска

Краснодарского края в составе:

председательствующего Есипко С.Н.,

при секретаре Вартановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Новороссийской городской общественной организации «Центр защиты прав потребителей» в интересах Быстровой <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю Ковалевой <данные изъяты> о защите прав потребителя,

     УСТАНОВИЛ:

НГО «Центр защиты прав потребителей» обратилась в суд в интересах Быстровой Е.Г. к индивидуальному предпринимателю Ковалевой С.В. о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что потребитель Быстрова Е.Г. обратилась с заявлением в НГОО «Центр защиты прав потребителей» о подготовке искового заявления и выступления в суде защиту ее прав и законных интересов. НГОО «Центр защиты прав потребителей» в соответствии с полномочиями, предоставленными общественным объединениям ст. 46 ГПК РФ и ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), выступает с заявлением в суд в защиту прав и законных интересов потребителя Быстровой Е.Г. на основании ее заявления и правоустанавливающих документов НГОО «Центр защиты прав потребителей» (Устава, свидетельства о государственной регистрации, протокола собрания № 25). 31 августа 2011 года между потребителем Быстровой Е.Г. и ИП Ковалевой СВ. был заключен договор № 035н на выполнение работ по изготовлению, доставке, и замене старых окон на новые по адресу: <адрес> (п. 1.1. Договора) на сумму 40964 рубля. Оплата произведена потребителем 31 августа 2011 года, о чем свидетельствует квитанция к приходному ордеру № 035н на сумму 40964 рубля. Замеры проемов окон были произведены подрядчиком и им же составлен эскиз и калькуляция, данные документы являются приложениями к договору. Дата планируемой доставки определена сторонами 20-25 рабочих дней, то есть до 05 октября 2011 года. До настоящего времени заказ не выполнен, окна потребителю не доставлены, монтаж не произведен. В октябре 2011 года потребитель неоднократно в устной форме обращалась к подрядчику с требованием исполнить свои обязательства по договору, но подрядчик игнорировал требования потребителя, потом вовсе отключила телефон. В связи с чем, потребитель обратилась в НГОО «Центр защиты прав потребителей» с заявлением о подготовке претензии в адрес подрядчика. В связи с нарушением срока выполнения работ подрядчиком, потребитель, 21 октября 2011 года направила претензию с требованием расторгнуть договор № 034 Н от 31 августа 2011 года и возвратить ей денежные средства, уплаченные по договору, выплатить законную неустойку за нарушение срока выполнения работ по договору в 5-дневный срок и возместить расходы (убытки) за оказание услуг правовой помощи в сумме 1100 рублей по квитанциям № 664389 и № 664390. Так как в указанный в претензии срок требования потребителя подрядчиком не удовлетворены, потребитель направила претензию с аналогичными требованиями по адресу проживания ИП Ковалевой СВ., но до настоящего времени ответы на обе претензии не поступили ни в адрес потребителя, ни в адрес НГОО «Центр защиты прав потребителей». Заключенный между ответчиком и потребителем Быстровой Е.Г. договор по своему содержанию является договором бытового подряда, а потому к нему применяются нормы, предусмотренные главой 37 ГК РФ, параграф 2 «Бытовой подрядПотребитель Быстрова Е.Г. неоднократно обращалась к ответчику с требованиями об исполнении обязательств по договору, но подрядчик до настоящего времени даже не приступил к изготовлению окон. Ответчиком нарушен срок исполнения заказа и с 06.10.2011 года потребитель имеет право предъявить требование о расторжении договора и возврате денежных, а также о выплате неустоек за нарушение сроков выполнения работы и за невыполнение требований потребителя. С 06.10.2011г. по 18.11.2011 г года (даты подачи иска) за 44 дня рассчитывается неустойка в размере трех процентов цены договора на выполнение работ. За нарушение сроков выполнения работы взыскивается неустойка, которая рассчитывается следующим образом. Расчет неустойки: Цена заказа - 40964,00 рублей. 3 % от стоимости за каждый день просрочки - 1 228,92 руб. Нарушение сроков (период с 06.10.2011 по 18.11.2011г.) - 44 дня. 1228,44 руб. х 44 дн. =54 072,48 рублей. Неустойка за нарушение срока выполнения работ составляет 54 072,48 рублей, но согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ели цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании у слуги). Поэтому сумма неустойки, которую оплачивает ответчик составляет 40964,00 рубля. Требование о расторжении договора и возврате денег, оплаченных за заказ в сумме 40964,00 рубля и оплате неустойки было заявлено ответчику 21.10.2011 года, и не было выполнено. С 01.11. 2011 года считается неустойка за неисполнение требований потребителя. Расчет 2-й неустойки: Цена -40 694,00 рубля. 3 % от стоимости оказанной услуги - 1228,92 рублей. Просрочка возврата денежной суммы - 17 дней (с 01.11.2011 по 18.11.2011 г на день подачи иска в суд). 1228,92 руб. х 17 дн.= 20 891,64,00 рублей. Неустойка за нарушение сроков выполнения услуги составляет 20891,64 рублей (на день предъявления иска в суд). По причине нарушения законных прав потребителя, Быстрова Е.Г. была вынуждена обратиться за правовой помощью в НГОО «Центр защиты прав потребителей» для получения консультации о своих правах и оказания правовой помощи по составлению претензии, искового заявления в суд и представления его интересов в суде. Стоимость услуг по оказанию правовой помощи составила 8100 рублей. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с невыполнением ответчиком условий договора. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Указанная сумма является убытками потребителя и подлежит возмещению лицом, оказавшим услуги согласно п. 2 ст. 13 (если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законом), п. 2 ст. 400 ГК РФ. Действиями ответчика, нарушающими права и законные интересы потребителя Быстровой Е.Г. был причинен моральный вред, который она оценивает в размере 50000 рублей, поскольку из-за того, что ответчик отказался выполнять требования потребителя, а потом начал скрываться, не отвечал на звонки, потребителю приходилось длительное время разыскивать ответчика, неоднократно приезжая к закрытым дверям офиса. Просит расторгнуть договор № 035 н от 31 августа 2011 года, заключенный между потребителем Быстровой <данные изъяты> и индивидуальным предпринимателем Ковалевой СВ. и взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу потребителя Быстровой Е.Г. денежную сумму, уплаченную по договору в размере 40 964,00 (Сорок тысяч девятьсот шестьдесят четыре) рубля (п. 1 ст. 28 Закона). Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу потребителя Быстровой Е.Г.законную неустойку в размере 3 % от стоимости за каждый день просрочки выполнения работ, в сумме 40 964,00 рублей (Сорок тысяч девятьсот шестьдесят четыре) рубля (п. 5 ст. 28 Закона). Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу потребителя Быстровой Е.Г. законную неустойку в размере 3 % от стоимости за каждый день просрочки выполнения требования потребителя по претензии от 21.10.2011 г, в сумме 20 891,64,00 (Двадцать тысяч восемьсот девяносто один рубль 64 копейки) (п. 5 ст. 28, п. 3 ст.31 Закона). Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу потребителя Быстровой Е.Г. понесенные ею расходы (убытки) в размере 8 100 (Восемь тысяч сто) рублей по квитанциям № 664389 от 18.10.2011г., № 664390 от 20.10.2011г., № 664396 от 15.11.2011г. (п. 2 ст. 13 Закона). Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу потребителя Быстровой Е.Г.компенсацию морального вреда в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей (ст. 15 Закона, ст. 151 ПС РФ). Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Ковалевой СВ. в пользу НГОО «Центр защиты прав потребителей» штраф от суммы, присужденной в пользу потребителя предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона, которым установлено, что если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца Львова Н.П. поддержала исковые требования, подтвердив обстоятельства, изложенные в иске. Также просила взыскать с ответчика в пользу Быстровой Е.Г. судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 8100 рублей, почтовые расходы в сумме 463 рубля 14 копеек.

Потребитель Быстрова Е.Г. поддержала исковые требования, просила их удовлетворить.

Ответчица Ковалева С.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела была уведомлена надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомила /л.д. 35 - 39/.

Выслушав объяснения представителя истца, потребителя, исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что 31 августа 2011 года между потребителем Быстровой Е.Г. и ИП Ковалевой С.В. был заключен договор № 035н на выполнение работ по изготовлению, доставке, и замене старых окон на новые по адресу: г. Новороссийск, ул. Планеристов, д.22 (п. 1.1. Договора) на сумму 40964 рубля /л.д. 8 - 11/.

Оплата произведена потребителем 31 августа 2011 года, о чем свидетельствует квитанция к приходному ордеру № 035н на сумму 40 964 рубля /л.д. 15/.

Замеры проемов окон были произведены подрядчиком и им же составлен эскиз и калькуляция, данные документы являются приложениями к договору /л.д. 12 - 14/.

Дата планируемой доставки определена сторонами 20-25 рабочих дней, то есть до 05 октября 2011 года.

До настоящего времени заказ не выполнен, окна потребителю не доставлены, монтаж не произведен.

В связи с чем, потребитель Быстрова Е.Г. обратилась с заявлением в НГОО «Центр защиты прав потребителей» с заявлением о подготовке претензии в адрес подрядчика, о подготовке искового заявления и выступления в суде защиту ее прав и законных интересов /л.д. 16, 22/.

НГОО «Центр защиты прав потребителей» в соответствии с полномочиями, предоставленными общественным объединениям ст. 46 ГПК РФ и ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» выступает с заявлением в суд в защиту прав и законных интересов потребителя Быстровой Е.Г. на основании ее заявления и правоустанавливающих документов НГОО «Центр защиты прав потребителей» (Устава, свидетельства о государственной регистрации, протокола собрания № 25) /л.д. 23 - 28/.

В связи с нарушением срока выполнения работ подрядчиком, потребитель, 21 октября 2011 года направила претензию с требованием расторгнуть договор № 034 Н от 31 августа 2011 года и возвратить ей денежные средства, уплаченные по договору, выплатить законную неустойку за нарушение срока выполнения работ по договору в 5-дневный срок и возместить расходы (убытки) за оказание услуг правовой помощи в сумме 1100 рублей по квитанциям № 664389 и № 664390 /л.д. 17 - 19/.

Так как в указанный в претензии срок требования потребителя подрядчиком не удовлетворены, потребитель направила претензию с аналогичными требованиями по адресу проживания ИП Ковалевой СВ.

До настоящего времени ответы на обе претензии не поступили ни в адрес потребителя, ни в адрес НГОО «Центр защиты прав потребителей».

В соответствии с ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполнятся надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Заключенный между ответчиком и потребителем Быстровой Е.Г. договор по своему содержанию является договором бытового подряда.

В соответствии с ч. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии с ч. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель Быстрова Е.Г. неоднократно обращалась к ответчику с требованиями об исполнении обязательств по договору, но подрядчик до настоящего времени даже не приступил к изготовлению окон.

В соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Ответчиком нарушен срок исполнения заказа и с 06.10.2011 года потребитель имеет право предъявить требование о расторжении договора и возврате денежных, а также о выплате неустоек за нарушение сроков выполнения работы и за невыполнение требований потребителя.

С 06.10.2011г. по 18.11.2011 года (даты подачи иска) за 44 дня рассчитывается неустойка в размере трех процентов цены договора на выполнение работ.

Согласно предоставленного истцом расчета, который суд считает обоснованным, за нарушение сроков выполнения работы взыскивается неустойка, которая составляет 54072,48 рублей /л.д. 4/.

Поскольку согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), сумма неустойки, которую оплачивает ответчик составляет 40964,00 рубля. Данная неустойка подлежит взысканию с ответчицы в пользу потребителя.

В соответствии с п.п. «б» п. 11 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 от 22 сентября 1994 года, если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение.

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных ст. 30, 31 Закона сроков о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требование о расторжении договора и возврате денег, оплаченных за заказ в сумме 40964,00 рубля и оплате неустойки было заявлено ответчику 21.10.2011 года, и не было выполнено.

Согласно п. 1 ст.31 Закона «Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.»

Также, согласно п.3 ст.31 Закона «За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.»

Таким образом, с 01.11. 2011 года считается неустойка за неисполнение требований потребителя.

В соответствии с расчетом, предоставленным истцом, который суд считает обоснованным, неустойка за нарушение сроков выполнения услуги составляет 20891,64 рублей (на день предъявления иска в суд 18.11.2011г.). Данная неустойка подлежит взысканию с ответчицы в пользу потребителя.

По причине нарушения законных прав Быстрова Е.Г. была вынуждена обратиться за правовой помощью в НГОО «Центр защиты прав потребителей» для получения консультации о своих правах и оказания правовой помощи по составлению претензии, искового заявления в суд и представления его интересов в суде. Стоимость услуг по оказанию правовой помощи составила 8100 рублей /л.д. 41 - 43/.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Неисполнение ответчицей условий договора от 31.08.2011г. для истца является существенным, поскольку при заключении договора Быстрова Е.Г. имела намерение быстро и качественно заменить старые окна на новые.

В соответствии с п. 5 ст.453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В связи с тем, что ответчик в судебное заседание не явилась, и не привела доказательств иного, судом принимаются во внимание доказательства, предоставленные истцом.

Факты заключения сделки между сторонами, передачи истцом денежных средств ответчице в размере 40964 рубля во исполнение её обязательств по договору, а также, факт не возвращения ответчицей истице денежных средств в сумме 40964 рубля, подтверждается объяснениями представителя истца, потребителя и другими материалами дела, исследованными в судебном заседании.

Сумма ущерба, причиненного потребителю, составляет 40964 рубля, указанная сумма подлежит взысканию с Ковалевой С.В. в пользу Быстровой Е.Г.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчицей были нарушены сроки исполнения договора бытового подряда, а данное условие является существенным условием договора подряда, указанное нарушение следует признать существенным нарушением договора, в связи с чем, договор подряда, заключенный между Быстровой Е.Г. и Ковалевой С.В., подлежит расторжению.

В связи с уклонением ответчицы от исполнения взятых на себя обязательств, истице был причинен моральный вред, который она оценивает, в сумме 50000 рублей.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости считает, данную сумму завышенной и подлежащей снижению до 10000 рублей, которая является соразмерной причиненным Быстровой Е.Г. нравственным страданиям из-за длительного неисполнения договора.

С учетом требований п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя», в пользу НГОО «Центр защиты прав потребителей» с Ковалевой С.В. подлежит взысканию сумма штрафа в размере 56409 рублей 82 копейки.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебных расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относит также расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С ответчицы подлежат взысканию в пользу Быстровой Е.Г. расходы на оплату юридических услуг в размере 8100 рублей, заявленные в разумных пределах, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы в сумме 463 рубля 14 копеек /л.д. 41 - 43/.

Всего с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 8563 рубля 14 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд:

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № 035 н от 31 августа 2011 года, заключенный между Быстровой <данные изъяты> и индивидуальным предпринимателем Ковалевой <данные изъяты>.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Быстровой <данные изъяты> денежную сумму, уплаченную по договору в размере 40964 рубля.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Быстровой <данные изъяты> законную неустойку в размере 3 % от стоимости за каждый день просрочки выполнения работ, в сумме 40964 рубля.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Быстровой <данные изъяты> законную неустойку в размере 3 % от стоимости за каждый день просрочки выполнения требования потребителя по претензии от 21.10.2011 г, в сумме 20891 рубль 64 копейки.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Быстровой <данные изъяты> судебные расходы в сумме 8563 рубля 14 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Быстровой <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ковалевой <данные изъяты> в пользу Новороссийской городской общественной организации «Центр защиты прав потребителей» штраф в сумме 56409 рублей 82 копейки.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в Краснодарский краевой суд через районный суд Октябрьского района г. Новороссийска в течение 10 дней, по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                                            Есипко С.Н.

Изгот. 22.12.2011г.