РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
5 мая 2011 года г.Новомосковск
Новомосковский городской суд Тульской области в составе председательствующего Елисеевой М.В., при секретаре Варнавской И.В., с участием истца Монаховой О.В. и ее представителя по доверенности и ордеру адвоката Терешкина В.С., истца Монахова В.А., представителя ответчика ООО «Глобус Тур» по доверенности и ордеру адвоката Оськиной Т.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-697 по иску Монаховой О.В., Монахова В.А. к ООО «Капитал Тур», ООО «Страховая компания «Инногарант», ООО «Глобус Тур» о защите прав потребителей, возмещении убытков, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
Монахова О.В. и Монахов В.А. обратились в суд с иском к ООО «Капитал Тур», ООО «Страховая компания «Инногарант», ООО «Глобус Тур» о защите прав потребителей, возмещении убытков, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований истцы ссылаются на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Монаховой О.В. и туристическим агентством ООО «Глобус Тур» был заключен договор №, согласно которому агентство по заявке Монаховой О.В. обязуется оказать услуги для путешествия на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Монахова О.В. оплатила стоимость тура в размере <данные изъяты> рублей. Согласно листу бронирования вместе с Монаховой О.В. по данному туру следует супруг – Монахов В.А. Согласно п.10 договора реализация туристского продукта возложена на туроператора - ООО «Капитал Тур». Ответственность туроператора ООО «Капитал Тур» застрахована в ООО «Страховая компания «Инногарант» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ Монахова О.В. обратилась в туристическое агентство ООО «Глобус Тур» с просьбой о выдаче авиабилетов, однако ей было сообщено, что согласно уведомлению туроператора ООО «Капитал Тур» отправка туристов осуществляться не будет в связи с временной приостановкой деятельности туроператора. Ей было предложено обратиться к туроператору с заявлением о возврате стоимости тура. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией ко всем ответчикам о возврате денежных средств, оплаченных за тур, однако претензии до настоящего времени оставлены без удовлетворения. Неисполнением обязанностей по оказанию туристических услуг истцам причинен моральный вред. ООО «Глобус Тур» в нарушение п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» своевременно не предоставило потребителю туристических услуг необходимую и достоверную информацию о туроператоре и как агент не уведомило о возможных неблагоприятных последствиях, связанных с неисполнением туроператором своих обязательств. Истцы были вынуждены приобрести другой тур, оплатив за него <данные изъяты> руб., что является для них убытками. Монахова О.В. просит суд взыскать в ее пользу с ООО «Страховая компания «Инногарант» страховое возмещение в сумме <данные изъяты> руб., судебные издержки: почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб., расходы по оформлению доверенности представителя в сумме <данные изъяты> руб., расходы по оказанию правовой помощи в сумме <данные изъяты> руб. Монахов В.А. просит суд взыскать в его пользу с ООО «Страховая компания «Инногарант» ущерб в сумме <данные изъяты> руб. Монахова О.В. и Монахов В.А. просят взыскать солидарно в их пользу с ООО «Капитал Тур» и ООО «Глобус Тур» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.
В судебном заседании истцы заявленные требования поддержали.
Представитель истца Монаховой О.В., по доверенности и ордеру адвокат Терешкин В.С., полагал исковые требования Монаховой О.В. подлежащими удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «Глобус Тур», по доверенности и ордеру адвокат Оськина Т.Н., иск не признала, указав, что ответчик выполнил свои обязательства по договору.
Ответчик ООО «Капитал Тур» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. Возражений по иску не представил.
Представитель ответчика ООО «Страховая компания «Инногарант» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. В возражениях на иск указал, что с заявленными требованиями не согласен, поскольку в договоре, заключенном между истцом Монаховой О.В. и ООО «Глобус Тур», отсутствуют условия о размере финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Поскольку указанные условия являются существенными, договор не может считаться заключенным. Как следствие этого, договор страхования ответственности туроператора не действует в отношении незаключенного договора, и ООО «Страховая компания «Инногарант» не может являться ответчиком по делу. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Капитал Тур» объявило о невозможности исполнения своих обязательств в связи с блокировкой счетов, в связи с чем на ДД.ММ.ГГГГ в страховую компанию подано <данные изъяты> заявлений о возмещении ущерба в связи с реализацией туристского продукта на общую сумму <данные изъяты> руб., что превышает лимит ответственности страховщика – <данные изъяты> руб. В соответствии с п.17.5 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» ущерб будет возмещен всем пострадавшим пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к сумме финансового обеспечения.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Монаховой О.В. и туристическим агентством ООО «Глобус Тур» был заключен договор №, согласно которому агентство по заявке Монаховой О.В. обязуется оказать услуги для путешествия на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Монахова О.В. оплатила стоимость тура в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ
Согласно листу бронирования вместе с Монаховой О.В. по данному туру следует супруг – Монахов В.А.
В соответствии с п.2.1 договора реализация туристского продукта возложена на туроператора - ООО «Капитал Тур».
Сторонами не оспаривается, что реализация ООО «Капитал Тур» туристского продукта Монаховым произведена не была.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Глобус Тур» и ООО «Капитал Тур» был заключен агентский договор о продаже туристских продуктов.
Согласно приложению № к указанному договору финансовым обеспечением ООО «Капитал Тур» по исполнению обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключаемых агентом с туристами, является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Ответственность туроператора ООО «Капитал Тур» застрахована в ООО «Страховая компания «Инногарант» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ Страховая сумма по договору установлена в размере <данные изъяты> руб.
ДД.ММ.ГГГГ ответчикам была направлена претензия о возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт.
ДД.ММ.ГГГГ истец Монахова О.В. направила ответчику ООО «Страховая компания «Инногарант» заявление о выплате страхового возмещения, которое до настоящего времени не удовлетворено.
Суд считает несостоятельными доводы ответчика ООО «Страховая компания «Инногарант» о том, что договор от ДД.ММ.ГГГГ №, между Монаховой О.В. и туристическим агентством ООО «Глобус Тур» является незаключенным в связи с отсутствием в нем некоторых существенных условий, предусмотренных ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", поскольку указанный договор в установленном законом порядке не расторгнут. Обязанность страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, прямо указана в законе. ООО «Страховая компания «Инногарант» Монахова О.В. внесена в Реестр требований (заявлений) на выплату страхового возмещения клиентов ООО «Капитал тур».
В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010 г.) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:
возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;
выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.
Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
С учетом изложенного, требования Монаховой О.В. к ООО «Страховая компания «Инногарант» о взыскании страхового возмещения, являются законными и обоснованными.
Вместе с тем, разрешая вопрос о размере страхового возмещения, подлежащего взысканию в пользу Монаховой О.В., суд руководствуется положениями ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которыми в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Как следует из представленной ООО «Страховая компания «Инногарант» на дату вынесения решения выписки из Реестра требований (заявлений) на выплату страхового возмещения клиентов ООО «Капитал Тур», всего подано <данные изъяты> заявлений на общую сумму <данные изъяты> руб.
Поскольку сумма финансового обеспечения составляет <данные изъяты> руб., а количество обратившихся туристов <данные изъяты>, следовательно, сумма страхового возмещения, подлежащего взысканию с ООО «Страховая компания «Инногарант» в пользу <данные изъяты> О.В. составляет <данные изъяты> руб. В остальной части иска Монаховой О.В. к ООО «Страховая компания «Инногарант» о выплате страхового возмещения надлежит отказать.
Исковые требования Монахова В.А. к ООО «Страховая компания «Инногарант» о взыскании ущерба в сумме <данные изъяты> рубля (расходов на приобретение им другой туристической путевки) не подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с положениями ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщиком возмещается только реальный ущерб, т.е. расходы, которые лицо, чье право нарушено (турист), произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества.
В соответствии ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возлагается обязанность обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт.
В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Поскольку ответчиком ООО «Капитал Тур» истцам не предоставлен туристский продукт, оплаченный ими по договору, то суд считает целесообразным взыскать с него в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Судом также установлено нарушение ответчиком ООО «Глобус Тур» обязанностей по предоставлению туристу полной и достоверной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора тура, что предусмотрено разделом третьим договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ответчиком и Монаховой О.В., в связи с чем взысканию с ООО «Глобус Тур» в пользу каждого из истцов подлежит компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Суд полагает подлежащими удовлетворению требования Монаховой О.В. о взыскании в ее пользу расходов по оформлению доверенности представителя в сумме <данные изъяты> руб. и почтовых расходов в сумме <данные изъяты> рублей, которые были понесены ей на отправку претензии и заявления в ООО «Страховая компания «Инногарант». В остальной части требований к ООО «Страховая компания «Инногарант» о возмещении почтовых расходов надлежит отказать, поскольку они были понесены истцом на отправку претензий другим ответчикам.
На основании ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая продолжительность и сложность дела, суд считает целесообразным взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» в пользу Монаховой О. В. расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Монаховой О.В. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» в пользу Монаховой О.В. страховое возмещение в сумме <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в сумме <данные изъяты> рублей, расходы по оформлению доверенности в сумме <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей, а всего взыскать <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска Монаховой О.В. к ООО «Страховая компания «Инногарант» отказать.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Монаховой О.В. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска Монаховой О.В. к ООО «Капитал Тур» отказать.
Взыскать с ООО «Глобус Тур» в пользу Монаховой О.В. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска Монаховой О.В. к ООО «Глобус Тур» о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Монахова В.А. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска Монахова В.А. к ООО «Капитал Тур» отказать.
Взыскать с ООО «Глобус Тур» в пользу Монахова В.А. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска Монахова В.А. к ООО «Глобус Тур» о взыскании компенсации морального вреда отказать.
В иске Монахова В.А. к ООО «Страховая компания «Инногарант» о взыскании ущерба в сумме <данные изъяты> рубля отказать.
Взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» государственную пошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» государственную пошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Глобус Тур» государственную пошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей.
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Тульский областной суд через Новомосковский городской суд Тульской области в течение десяти дней со дня изготовления мотивированного решения суда.
Судья