Решение
Именем Российской Федерации
23 сентября 2010 года Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:
председательствующего судьи: Бушуевой Е.В.,
при секретаре: Балашовой О.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер обезличен> по иску Бурлуцкой Марии Фаритовны к ООО «Домашний интерьер» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, по встречному исковому ООО «Домашний интерьер» к Бурлуцкой Марии Фаритовне о взыскании денежных средств и об обязании исполнить договор купли-продажи,
Установил:
Бурлуцкая М.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «Домашний интерьер» о расторжении договора купли-продажи <номер обезличен> и <номер обезличен> от <дата обезличена>, на основании которого она у ООО «Домашний интерьер» приобрела: по первому договору - шкаф-купе стоимостью ... рублей, кровать стоимостью ... рублей, а всего на общую сумму - ... рубля; по второму договору - комод стоимостью - ... рублей, две прикроватные тумбы стоимостью ... рублей, а всего - ... рублей.
Кроме того, просит взыскать уплаченные ею по договору купли-продажи <номер обезличен> от <дата обезличена> денежные средства в размере - ... рубля и денежные средства по договору <номер обезличен> от <дата обезличена> в размере ... рублей, которые истцом были уплачены в качестве предварительной оплаты товара.
Также истец просит взыскать понесенные расходы за оплату доставки кровати, шкафа-купе в размере ... рублей, неустойку в размере ... рубль ... копеек, компенсацию морального вреда в размере - ... рублей, расходы, связанные с оплатой проезда в размере - ... рублей ... копеек.
В обосновании своих требований указала, что на основании указанных договоров купли-продажи ответчик в соответствии с п. 2.1.2. обязался уведомить покупателя о поступлении товара на склад и о готовности товара к передаче покупателю не позднее 81 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4 настоящего договора, где предусмотрено условие, что при подписании настоящего договора покупатель оплачивает денежную сумму за приобретаемый товар в размере - ... рублей, а оставшуюся часть оплачивает в магазине до получения товара, но не позднее семи календарных дней с момента уведомления продавца о готовности передачи товара в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора.
При заключении двух договоров от <дата обезличена> истец внесла указанную сумму и денежную сумму в счет предоплаты товара по договору <номер обезличен> - ... рублей ... копейки, а во исполнении данного договора окончательно оплатила - ... рублей.
Таким образом, с ее стороны все условия, указанные в договоре <номер обезличен>, были соблюдены, истец изначально при заключении договора внесла предоплату и при поступлении товара окончательной произвела расчет, полностью оплатив стоимость товара, приняв на себя обязательство - принять товар, поставленный ООО «Домашний интерьер». Представленный товар должен быть соответствующего качества.
Доставка «товара» по указанным договору должна была осуществляться при дополнительной оплате за данные услуги, согласно представленного ООО «Домашний интерьер» прайса, в связи с чем истец оплатила ... рублей, что подтверждается соответствующей квитанцией.
<дата обезличена> в установленный договором срок, истцу была доставлена мебель - кровать и шкаф-купе, однако в автомашине, на которой была доставлена мебель истцом была осмотрена мебель и было установлено, что на упаковке шкафе имеется надпись «брак», в квартире было установлено, что разбито стекло от шкафа, а кровать имеет видимые визуальные повреждения - трещина на центральной перегородки. После осмотра мебели, истец составила акт, в котором указала, имеющиеся повреждения, отказалась принимать товар в связи с наличием недостатков.
<дата обезличена> истец представили в ООО «Домашний интерьер» претензию, в котором указала какие ею были установлены недостатки при получении товара, отказавшись принять данный товар по этим основаниям, прося произвести замену данного товара на аналогичный товар в установленные сроки. При подачи претензии, ответчик изначально отказывался принять ее, после длительных переговоров, претензий была принята, однако ответа на данную претензию она не получала. Истец просила произвести замену товара, который ей был доставлен с недостатками в установленный договором срок 81 день, то есть с момента его заключения - <дата обезличена>.
В конце марта 2010 года ей позвонили из ООО «Домашний интерьер», сообщили, что прибыл заказ товара по договору <номер обезличен> - комод и две прикроватные тумбочки, в связи с чем истец должна исполнить свои обязательства по оплате полностью товара по данному договору, внести доплату в размере 50 %. Однако, ею была вручена ООО «Домашний интерьер» претензия от <дата обезличена>, в которой она указала, что она согласна произвести окончательную оплату поступившего товара после того, как будет исполнен заказ по договору <номер обезличен>, который ей изначально был доставлен с недостатком, до настоящего времени не была произведена его замена. Данное требование, истец обусловила тем, что все предметы мебели, которые ею были заказаны по двум договорам подбирались ею в комплекте из разных наборов, но чтобы они были в одной цветовой гамме, схожие по дизайну, поэтому доставка одной части мебели без наличия другой части, причем основной - кровати и шкафа-купе, не будет составлять полного комплекта, тем более, что истец просила исполнить договор купли-продажи (кровати и шкафа) в установленный договором срок.
<дата обезличена> истцом вновь была написана претензия ответчикам, в которой первая просит расторгнуть указанные выше два договора, выплатить ей денежные средства, которые были ею уплачены в счет исполнения договора купли-продажи <номер обезличен> и <номер обезличен>, а также неустойку за каждый день просрочки в соответствии с требованиями ФЗ РФ «О защите прав потребителей». <дата обезличена> ею был получен ответ, согласно которого ответчик предлагает произвести замену товара на товар надлежащего качества в срок до <дата обезличена> и выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара с <дата обезличена> по дату выполнения заказа о замене товара. Однако, исходя из ответа, ответчик не разрешил вопрос о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> и <номер обезличен>.
<дата обезличена> истцом вновь была подана претензия о расторжении договора купли-продажи <номер обезличен> и <номер обезличен> и возврате денежных средств с учетом просрочки, <дата обезличена> ответчик предоставляет ответ, в котором указывает, что истец должна оплатить оставшуюся сумму по договору купли-продажи и в случае неисполнения обязательств будет нести ответственность.
Таким образом, до настоящего времени истцу не были возвращены денежные средства, уплаченные по ею по договору купли-продажи, договоры не расторгнуты, не выплачена неустойка, истец вынуждена была неоднократно как в устном порядке, так и в письменном виде обращаться в ООО «Домашний интерьер», длительное время проводились переговоры, в которых изначально ответчик отвечал отказом, затем соглашался, отсутствие вежливого поведения со стороны ответчика, она перенесла нравственные страдания, пережила стресс, вынуждена была обращаться за медицинской помощью, поэтому она просит взыскать компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
Истцом были понесены расходы, связанные с оплатой проезда, выразившиеся в оплате топлива автомашины, в размере ... рублей ... копеек, данные расходы представлены в письменном виде, поэтому Бурлуцкая М.ф. просит компенсировать ей указанные расходы, как и расходы по оплате доставки товара в размере ... рублей.
Ответчик, не согласившись исковыми требованиями истца, обратился со встречным иском, в котором просил осуществить зачет требований истца и ответчика, взыскав с Бурлацкой М.Ф. в пользу ООО «Домашний интерьер» неустойку за нарушение срока оплаты за товар и принятия товара по договору купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> в размере ... рублей ... копейки с <дата обезличена> по <дата обезличена>, обязать Бурлуцкую М.Ф. исполнить указанный договор, оплатив оставшуюся сумму в размере 50 % цены товара и распорядиться товаром, приняв его.
В обосновании своих доводов ответчики указали, что <дата обезличена> истцу стало известно о поступлении на склад товара по договору купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> и готовности его передать покупателю, однако истец до настоящего времени оплату не произвела, предоставив претензию, в которой она отказывается исполнять свои обязательства. Однако, в соответствии с условиями договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> предусмотрена ответственность покупателя за неисполнения своих обязательств, поэтому просит взыскать неустойку с истца и понудить ее исполнить названнвый выше договор, путем принятия товара и его оплаты.
Истец Бурлуцкая М.Ф. исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные описательной части решения суда, указав, что помимо неисполнения ответчиком своих обязательств, взятых по договору купли-продажи, имело место их некорректное поведение, ей не была доведена информация в письменном и доступном виде о том, что товар непосредственно был изготовлен в Германии, были нарушены правила предпродажной торговли, поскольку изначально продавец должен удостовериться в качестве товара перед доставкой, а им был доставлен товар уже с браком. Просит взыскать неустойку с момента с момента окончания срока действия и по день неисполнения договора ответчиком. В остальной части также поддержала исковые требования, прося их удовлетворить. Встречные исковые требования не признает.
Ответчик ООО «Домашний интерьер» в лице представителя Евстратовой Е.Н., действующей на основании доверенности, исковые требования истца признала частично, показав, что согласны с расторжением договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> (кровать и шкаф-купе), возврате уплаченных денежных средств и взыскании неустойки за период с <дата обезличена> по <дата обезличена>, поскольку в претензии от <дата обезличена> истец указала, что не желает произвести замену товара, а изъявляет желание расторгнуть договор и возвратить денежные средства, уплаченные ею по договору купли-продажи. В части второго договора они не признают исковые требования, поскольку истцом были заказаны разные предметы мебели, которые не входят в один комплект, они из разных наборов, возможно, они и подбирались истцом по цветовой гамме, внешнему виду, но на каждую мебель из разных наборов составлялись разные договоры, если бы мебель была из одного комплекта, то составлялся один договор. С учетом этого считают, что истец должна исполнить свои обязательства по принятию товара и оплатить оставшуюся сумму по договору и неустойку за неисполнение своих обязательств. О поступлении данного товара истцу было известно уже <дата обезличена> или <дата обезличена>, после ее претензии об отказе в исполнении договора, ей было направлено письменное уведомление. Согласны вернуть за доставку товара по первому договору, поскольку понесенные расходы истцом обоснованны. Не согласны с возмещением расходов на оплату покупки бензина, поскольку данные расходы не подтверждены. Не имеется оснований для компенсации морального вреда.
Выслушав мнение сторон, показания свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии с Преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 года № 2300-1, настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Таким образом, в возникших правоотношениях следует руководствоваться нормами и правилами, изложенными в вышеприведенном ФЗ.
Из материалов дела следует, что <дата обезличена> Бурлуцкая М.Ф. заключила с ООО «Домашний интерьер» договор купли-продажи <номер обезличен>, по условиям которого она приобрела мебель - кровать и шкаф-купе из каталога 31138 SKNoltе G коллекция «Attraction» артикул <номер обезличен> и артикул <номер обезличен>, выплатив полностью стоимость данного товара в размере - ... рублей ... копейки.
Она же заключила с ООО “Домашний интерьер” договор купли-продажи <номер обезличен> от <дата обезличена>, по условиям которого она приобрела у ООО “Домашний интерьер” мебель - комод и две тумбочки из каталога 35085 артикул <номер обезличен> и <номер обезличен>, выплатив денежные средства в размере - ... рублей.
Впоследствии истец вернула кровать и шкаф-купе, приобретенные ею на основании договора купли-продажи от <дата обезличена>, поскольку ею были установлены недостатки, данное обстоятельство подтверждается актом осмотра товара (л.д. 18), претензией, составленной и направленной истцом, в адрес ООО «Домашний интерьер» <дата обезличена>, и это обстоятельство не отрицает ответчик.
В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п. 3 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Согласно Преамбуле ФЗ РФ “О защите прав потребителей”, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В той части требования истца о расторжении договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> ответчиком не оспариваются, согласны выплатить уплаченную истцом по договору денежную сумму в размере ... рублей ... копейки.
Что касается требований истца о выплате ей неустойки за неисполнение обязательств по договору купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> с <дата обезличена> по <дата обезличена>, суд приходит к следующему выводу.
Согласно претензий истца от <дата обезличена> следует, что она просит произвести замену товара на аналогичный товар надлежащего качества в установленный срок, считая, что данный срок исчисляется с момента заключения договора до окончания срока действия договора до <дата обезличена>. В указанный срок ответчиком не были исполнены обязательства по замене товара.
Согласно претензии истца от <дата обезличена> следует, что по прежнему ставит требования о замене товара аналогичным товаром надлежащего качества по договору купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> и только в случае замены этого товара согласна исполнить свои обязательства по оплате товара по договору купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен>.
В силу ст. 21 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» следует, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Из материалов дела следует, что на момент предъявления требования истца о замене товара ненадлежащего качества аналогичным товаром надлежащего качества у ответчика отсутствовал необходимый товар, поскольку необходимо было произвести заказ за пределами территории РФ. С учетом изложенного, суд считает, что ответчиком не были исполнены в срок, установленный действующим законодательством, обязательства о замене товара надлежащего качества в месячный срок с момента предъявления такого требования покупателем, то есть с <дата обезличена> по <дата обезличена>.
Судом установлено, что после <дата обезличена> ответчиком так и не были исполнены обязательства по замене товара, в связи с чем истец была вынуждена обратиться с претензией о расторжении договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> и возврате уплаченных денежных средств.
Таким образом, суд считает, что неустойка за неисполнения обязательства по замене товара должна исчисляться с <дата обезличена> по <дата обезличена> (когда истец изменила требования) и размер ее составляет - ... рублей ... копеек (... х 1 % х 30 дней).
В силу ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
<дата обезличена> истцом в претензия было предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи, названного выше, и выплате денежных средств, которые были ею уплачены, однако, начиная с <дата обезличена> по <дата обезличена> ответчик не указывает, что согласен расторгнуть договор и выплатить денежные средства, более того, согласно ответа, предлагает заменить товар, устанавливая срок до <дата обезличена>, при наличии того, что существует претензия истца о расторжении договора.
В силу ст. 22 названного выше ФЗ РФ, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, требования истца должны были быть удовлетворены по истечению 10 дней с момента предъявления такого требования, то есть <дата обезличена>.
Как следует из ответа ООО «Домашний интерьер» истцу, ответчик согласны расторгнуть договор купли-продажи от <дата обезличена> и выплатить денежные средства, уплаченные истцу по договору купли-продажи, последняя с ним ознакомилась <дата обезличена>, указывая на то, что просит произвести возврат денежных средств по двум договорам и с учетом неустойки.
Таким образом, суд считает, что со стороны ответчика фактически были исполнены требования истца по расторжению договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> - <дата обезличена>, поэтому неустойка за неисполнения обязательства по возврату денежных средств должна исчисляться с <дата обезличена> по <дата обезличена> и ее размер составляет - ... рубля (... х 1 % х 59 дней).
Что касается требований истца о расторжении договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен>, суд считает, что требования истца являются правомерными и обоснованными.
Как следует из показаний истца, мебель, которая была заказана по каталогам относится к разным наборам и комплектам, однако, при выборе мебели, истец руководствовался требованием того, что тот комплект мебели, который ей необходим и должен составлять единую композицию, подходить по размерам и параметрам. Учитывая это, сотрудник ООО «Домашний интерьер» предложил ей выбрать предметы мебели из разных коллекций, чем и было обусловлено заключение двух договоров.
Учитывая то, что требования истца о замене товара по первоначальному договору, который фактически являлся основным, поскольку оставшаяся часть мебели подбиралась именно по дизайн, цвет и параметрам кровати и шкафе купе, остались без внимания со стороны ответчика и не было дано никакого ответа на претензию истца. Поэтому истец указала, что согласна исполнить свои обязательства после исполнения обязательств со стороны ответчика по первому договору поставке мебели - кровати и шкафа.
Судом установлено, что в установленные законом сроки ответчики не исполнили обязательства перед истцом, а последняя указала, что у нее не имеется намерений ждать (учитывая 3 месяца неисполнения условий договора), когда будет произведена замена товара по договору <номер обезличен>, фактически имеет место утрата надобности в приобретение имущества и именно в данной фирме, где истец затратила значительную часть времени, тем более, что часть предметов мебели, как указано выше составляла общий ансамбль.
Поэтому суд считает, что требования истца о расторжении договора <номер обезличен> от <дата обезличена> являются законными, поскольку целью заключения договоров со стороны истца было создать единый комплект, ансамбль, композицию, а отсутствие по первому договору части элементов влечет утрату в необходимости получения истцом вторых элементов, соответственно, и отсутствует необходимость в их приобретении.
В соответствии со ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Таким образом, истец вправе расторгнуть договор в любое время, данное положение не противоречит действующему законодательству, в том числе и положениям ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
С учетом изложенного, суд считает, что требования истца о расторжении данного договора подлежат удовлетворению, соответственно, подлежит возврату истцу денежная сумма в размере - ... рублей.
Истцом поставлены требования о взыскании неустойки за неисполнения обязательства по расторжению договора и выплате денежных средств, суд считает, что они подлежат удовлетворению в частичном размере.
Как следует из материалов дела, Бурлуцкойя М.Ф. о поставке данного заказа стало известно <дата обезличена>, однако она отказалась от его исполнения, не в силу ее нежелания исполнять свои обязательства, а в силу того, что не был тот момент исполнен другой договор.
Поскольку судом установлено, что <дата обезличена> Бурлуцкая М.Ф. обратилась с претензией к ООО «Домашний интерьер» о расторжении договора и возврате уплаченных ею денежных средств в счет исполнения договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен>. В данной претензии ею указано, что она расторгает договор по тем основаниям, что не исполнен со стороны ответчика другой договор, по которому ей должна быть доставлена мебель, которая в совокупности будет составлять в ее квартире единый гарнитур мебели, учитывая отсутствие исполнения первого договора, отсутствует и необходимость в исполнении со стороны истца обязательств по второму. Таким образом, стороной были приведены мотивы, по которым она считает, что подлежит расторжению договор, однако в течение 10 дней требование истца со стороны ответчика не исполнено, действий, каких-либо со стороны ответчика по понуждению исполнению второго договора, в случае несогласия с позицией истца, не предпринималось, поэтому суд считает, что просрочка неисполнения обязательств составляет - 141 день, сумма неустойки - ... рубля (... рубля х 1% х 141).
В соответствии с п.3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер, и порядок исчисления которой определяются в соответствии с положениями ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 31 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Судом установлено, что истец <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена>, <дата обезличена> и <дата обезличена> обращалась к ООО «Домашний интерьер» с требованием о замене недостатков, с требованием о расторжении договора и выплаты денежных средств, что следует из копии заявлений (л.д.8-9), однако на несколько обращений ответа не получила.
Суд с учетом, требований ст. 333 ГК РФ размер неустойки подлежит снижению по договору от <дата обезличена> <номер обезличен> до ... рублей и по договору от <дата обезличена> <номер обезличен> до ... рублей.
Что касается доводов истца о том, что ей не была предоставлена информация о стране производителя товара и информация о качестве приобретаемого ею товара, судом данные утверждения были проверены в ходе судебного разбирательства, однако они не нашли своего подтверждения.
В соответствии с Пленумом Верховного суда РФ от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», в частности согласно п. 7, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Так, согласно представленных договоров следует, что истица приняла на себя обязательство на получении при поставке мебели производство Германии.
Согласно исследованного в судебном заседании каталога, указанная мебель, производится в Германии. Указанное обстоятельство послужило основным условием при заключении договора на поставку указанной мебели с учетом особенностей жилого помещения истца.
Однако, суду были представлены достаточные доказательства в силу ст. 56 и ст. 60 ГПК РФ, подтверждающие факт перемещения данного товара через границу РФ, о чем свидетельствуют таможенные декларации, сертификат соответствия качества в соответствии с действующим законодательством, каталог мебели, подтверждающий поставщика и изготовителя мебели.
Иных доказательств, опровергающих факт изготовления мебели в ином месте, суду не было представлено.
Свидетель ФИО1 показала, что между представителем ООО «Домашний интерьер» и истцом были переговоры о замене товара, а не о возврате.
Однако, суд считает, что данные показания не имеют правового значения, поскольку обстоятельства по делу подтверждаются определенными способами доказывания.
В ходе судебного разбирательства истцом были заявлены доводы о том, что со стороны ответчика имело место нарушение правил предпродажной подготовки, однако суд считает, что данное основание для расторжения договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен>, не имеет правового значения для расторжения данного договора, поскольку судом установлены иные основания для удовлетворения исковых требований в этой части истцу.
При рассмотрении данного иска со стороны ответчика были предъявлены встречные исковые требования, в которых они просили произвести зачет требований истца к ООО «Домашний интерьер», поскольку они ставят вопрос о взыскании с Бурлуцкой М.Ф. неустойку за неисполнение договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> в размере ... рублей ... копейки, исходя из условий договора, об обязании исполнить названный договор путем принятия товара и оплаты оставшейся суммы.
Поскольку суд пришел к выводу о расторжении договора купли-продажи от <дата обезличена> <номер обезличен> и посчитал, что у истца имелось на то основание, то и исковые требования ответчика в этой части не подлежат удовлетворению, тем более, что со стороны ответчика ставится вопрос о взыскании неустойки в соответствии с условиями договора предусмотрен процент неустойки, который не предусмотрен ФЗ РФ «О защите прав потребителей», который непосредственно регулирует правоотношения, связанные с потребителем. Суд считает, что нельзя ухудшать положение и права потребителя при заключении договора, если эти условия не предусмотрены специальным законом.
Истцом так же заявлены требования о взыскании с ответчика ... рублей в счет компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий истца оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
По мнению Бурлуцкой М.Ф. действиями ответчика ей причинены физические и нравственные страдания. Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей.
В подтверждение того, что в отношении истца имело место некорректное обращение со стороны ответчика, истцом было заявлено ходатайство о допросе свидетеля - Бурлуцкой Е.В., которая показала, что имело место игнорирование со стороны ответчика по обращениям ее дочери по замене мебели, некорректное поведение, отсутствие должного внимания, неуважение.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Истцом заявлены требования о взыскании в его пользу ... рублей в счет возмещения расходов по доставке, данные требования подлежат удовлетворению, поскольку подтверждаются документально.
Суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании расходов по оплате бензина на проезд в размере - ... рублей, истцом в обосновании данного требования представлены квитанции, однако суд считает, что они не могут служить основанием для признания их расходами, понесенными истцом, несмотря на то, что они датированы, однако они не подтверждают факт того, что расходы понесла именно истец, расходы, напрямую связаны с поездкой в г. Самара.
В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. С учетом изложенного, подлежит взысканию с ответчиков штраф в доход государства в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования Бурлуцкой Марии Фаритовны к ООО «Домашний интерьер» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи от <дата обезличена> на поставку кровати и шкафа-купе <номер обезличен> и от <дата обезличена> <номер обезличен> на поставку комода и тумбочки.
Взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу Бурлуцкой Марии Фаритовны средства в размере:
стоимости по договору от <дата обезличена> <номер обезличен> в размере - ...;
стоимости по договору от <дата обезличена> <номер обезличен> в размере - ... рублей;
расходы по доставки мебели в размере - ... рублей.
Взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу Бурлуцкой Марии Фаритовны убытки в виде неустойки за неисполнение требований в добровольном порядке в размере ... рублей и ... рублей, компенсацию морального вреда в размере - ... рублей, а всего - ... рублей ... копейки.
Взыскать с ООО «Домашний интерьер» штраф в доход государства в размере - ... рублей.
Взыскать с ООО “Домашний интерьер» государственную пошлину в доход государства в размере ... рублей.
В остальной части исковых требований истца - отказать.
В удовлетворении исковых требований ООО «Домашний интерьер» к Бурлуцкой Марии Фаритовне о взыскании денежных средств и об обязании исполнить договор купли-продажи - отказать.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение 10 дней с момента изготовления решения в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме - 29.09.2010 года.
Председательствующий: