ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
чч.мм.гг. Новочеркасский городской суд Ростовской области в составе: судьи Кондратьевой Ю.А.,
при секретаре Куртевой Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зуевой Н.Ю. к ООО «Эльдорадо» о взыскании стоимости товара, неустойки,
УСТАНОВИЛ:
Зуева Н.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Эльдорадо», в котором указала, что чч.мм.гг. года она купила в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: г. Новочеркасск, пр. ... д. №ххх, стиральную машину ... стоимостью 18999 рублей. Также ею был оплачен сертификат дополнительного сервиса в сумме 2599 рублей. Стиральная машина была доставлена непосредственно с выставочной витрины без упаковки. Работники магазина заверили, что машина находится в исправном состоянии. Однако при подключении машины обнаружилось, что она не выполняет программу стирки. Спустя некоторое время после запуска машины появилось неестественное постукивание и характерный запах. Данный недостаток является существенным и исключает возможность дальнейшей эксплуатации. чч.мм.гг. года она обратилась с письменной претензией в магазин о возврате уплаченной стоимости машины за некачественный товар. Ответчик отказался удовлетворить требование. Просила взыскать с ответчика в ее пользу стоимость машины 18999 рублей, пеню за просрочку добровольного выполнения требования о возврате стоимости машины за период с чч.мм.гг. года по чч.мм.гг. года в сумме 33628 рублей 23 копейки и 2599 рублей, уплаченные ею за сертификат программы дополнительного сервиса.
В судебном заседании представитель истицы настаивала на требованиях. Доводы, изложенные в заявлении, поддержала. Пояснила также, что истица не согласна с ответом на претензию ответчика, в котором ответчик указывает на то, что причиной неисправности машины является неправильная транспортировка или запуск машины, так как транспортировка машины и ее запуск осуществлялись строго по инструкции. Однако, ответчик вопреки требований закона не провел экспертизу.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, о наличии уважительных причин неявки в судебное заседание суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания по делу не заявлял.
Учитывая, что представитель истицы не возражала против этого, суд определил в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истицы, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
-возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.( п.1 статьи)
Вместо предъявления указанных в п.1 и 2 ст. 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Также и в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В силу п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем права использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Как установлено судом, чч.мм.гг. года истица купила в магазине ответчика, расположенном по адресу: г. Новочеркасск, пр. ... д. №ххх стиральную машину ... стоимостью 18999 рублей, что подтверждается товарным чеком, выданным истице ответчиком.
Также ею было оплачено 2599 рублей за сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года.
В соответствии с ответом ответчика на претензию истицы, чч.мм.гг. года истица обратилась в магазин с претензией к качеству проданного товара.
Стиральная машина была принята ответчиком для проверки качества, по результатам которой ответчиком было установлено, что машина имеет серьезные механические повреждения, свидетельствующие о нарушении правил транспортировки товара либо запуска стиральной машины в работу без снятия транспортировочной скобы, с чем истица не согласилась.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Ответчиком не было предоставлено доказательств, что такая экспертиза была проведена и в подтверждение того, что недостатки товара, возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, на что указывается ответчиком в ответе на претензию истицы.
В соответствии с ответом ответчика на претензию истицы, повреждения, которые имеет стиральная машина, исключают возможность ее эксплуатации.
Поэтому суд полагает, что требования истицы о взыскании с ответчика стоимости стиральной машины 18999 рублей подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истица просила взыскать с ответчика неустойку за просрочку в исполнении ее требования о возврате стоимости стиральной машины с чч.мм.гг. года по чч.мм.гг. года в сумме 33628 рублей 23 копейки.
Разрешая данное требование истицы, суд считает необходимым применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до стоимости стиральной машины 18999 рублей, считая заявленный истицей размер неустойки несоразмерно большим по сравнению с нарушениями права истицы ответчиком.
Также в пользу истицы должна быть взыскана сумма, уплаченная ею за предоставление дополнительного сервиса в течение 3 лет в сумме 2599 рублей.
Во взыскании остальной суммы неустойки истице должно быть отказано.
Согласно ч.6 ст.13 Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом того, что с ответчика в пользу истицы в общей сложности было взыскано 40597 рублей, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика должен быт определен в сумме 20298 рублей 50 копеек.
Также с ответчика в соответствии со ст. 103 ГПК РФ в доход государства должна быть взыскана госпошлина, от уплаты которой истица была освобождена при подаче иска в сумме 1417 рублей 91 копейка.
руководствуясь ст.ст. 194-198,233ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования Зуевой Н.Ю. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Зуевой Н.Ю. стоимость стиральной машины 18999 рублей, стоимость программы дополнительного сервиса 2599 рублей, неустойку в сумме 18999 рублей, всего 40597 ( сорок тысяч пятьсот девяносто семь) рублей.
В остальной части требований Зуевой Н.Ю. отказать.
Взыскать с ООО «Эльдорадо» в доход государства госпошлину в сумме 1417 рублей 91 копейку
Взыскать с ООО «Эльдорадо» в доход государства штраф в сумме 20298 рублей 50 копеек.
Ответчик вправе подать в Новочеркасский городской суд в течение 7 дней со дня получения копии решения суда заявление об отмене заочного решения.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Новочеркасский городской суд в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока на подачу заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано- в течение 10 дней со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья :
Полный текст решения суда изготовлен чч.мм.гг.