об обязании предоставить информацию о порядке начисления коммунальных услуг

Дело Номер обезличен Копия

Дата обезличена года ...

Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики

под председательством судьи Александровой А.В.,

при секретаре ФИО*,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «ФИО3» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «НПП «ФИО3» об обязании предоставить ей информацию о порядке начисления коммунальных услуг и взыскании морального вреда.

Свое исковое заявление мотивирует тем, что является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: г. Новочебоксарск, .... Организацией, начисляющей ей коммунальные платежи, является ООО «НПП «ФИО3». Истец неоднократно письменно и устно обращалась к ответчику ООО «НПП «ФИО3» с заявлением о предоставлении ей информации о порядке начисления следующих видов коммунальных услуг: отопления мест общего пользования, холодной воды мест общего пользования, электроэнергии мест общего пользования и отопления. Ответом от Дата обезличена года ответчик отказал истцу в получении запрашиваемой ей информации. ФИО1 полагает, что данным отказом нарушены ее права, как потребителя и получателя коммунальных услуг.

В судебном заседании ФИО1 и ее представитель ФИО2 заявленные требования поддержали по основаниям изложенным в исковом заявлении, вновь приведя их суду.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «НПП «ФИО3» - ФИО3 с заявленными требованиями не согласился по мотивам их необоснованности, суду пояснил, что информация в письменном виде истцу предоставлена не была, однако устно ей все неоднократно разъяснялось, кроме того, на стендах ООО «НПП «ФИО3» имеется вся необходимая информация.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьями 8 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель праве потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых работах, услугах; исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; по отдельным видам работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях, регулируются Правилами N 307, утвержденным Правительством Российской Федерации в целях защиты право потребителей коммунальных услуг (далее Правила).

Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Как установлено материалами дела, ответчик осуществляет сбор денежных средств от населения, в том числе, за оказанные коммунальные услуги. Выступая посредником между поставщиками коммунальных услуг и потребителями, в силу отмеченных выше норм, обязан соблюдать требования, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". При этом на основании пункта 1 статьи 426, пункта 1 статьи 540 ГК РФ, учитывая, что оплата за поставленные коммунальные услуги производится на расчетный счет ООО «НПП «ФИО3», указанный в квитанции последнего, суд приходит к выводу о договорных отношениях между гражданином и обществом, поэтому ООО «НПП «ФИО3» в данном случае выступает исполнителем оказанных услуг.

В соответствии с подпунктом "е" пункта 49 Правил исполнитель при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, обязан снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал.

На основании подпункта "р" пункта 49 Правил производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней).

Материалами дела подтверждается, что ООО «НПП «ФИО3» Дата обезличена года получено претензионное письмо ФИО1, проживающей в ... в г. Новочебоксарск.

В данном претензионном письме ФИО1 просила предоставить информацию о порядке начисления ей в период с Дата обезличена года по Дата обезличена года, с указанием показателей общедомовых счетчиков, следующих видов коммунальных услуг: отопления мест общего пользования, холодной воды мест общего пользования, электроэнергии мест общего пользования и отопления.

Факт получения указанного претензионного письма ТСЖ не оспаривает и признает, что подтверждается пояснениями председателя в судебном заседании.

Наличие у потребителя права требовать предоставления информации означает одновременно обязанность исполнителя предоставить ее.

Однако подобная информация и обоснованность начисления коммунальных услуг по местам общего пользования (с указанием показателей общедомовых счетчиков и порядка начисления коммунальных услуг: отопления мест общего пользования, холодной воды мест общего пользования, электроэнергии мест общего пользования и отопления) ООО «НПП «ФИО3» ФИО1 не предоставлена.

Суд признает доказанным факт нарушения ООО «НПП «ФИО3» требований статей 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", подпунктов «е», «р» пункта 49 Правил, а именно непредставления ООО «НПП «ФИО3» ФИО1 журнала показателей общедомовых счетчиков и невыдачи в течение 3 рабочих дней документов, подтверждающих правильность начисления потребителю платежей за коммунальные услуги по местам общего пользования, на основании ее заявления.

В соответствии с указанными нормами в ответ на письмо-претензию от Дата обезличенаг. ООО «НПП «ФИО3» обязано было представить ФИО1 сведения и расчеты с указанием показателей общедомовых счетчиков, обосновать начисления отопления, горячей и холодной воды по местам общего пользования.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.1 ст.17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии с абз.2 п.25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 “О практике рассмотрения судами дел о защита прав потребителей” - моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда; размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Согласно ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается. Обязанность доказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе морального вреда. Он может быть также освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

В данном случае ООО «НПП «ФИО3» не представлено суду доказательств того, что моральный вред причинен потребителю действием непреодолимой силы.

Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора - судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом, согласно ст.151 ГК РФ принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего.

С учетом требований ст.151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер нарушений прав потребителей в связи с непредставлением информации, степени вины ответчика в нарушении прав потребителей, индивидуальные особенности потерпевшего, требования разумности и справедливости.

На основании вышеизложенных обстоятельств, суд с учетом требований разумности и справедливости, определяет размер подлежащего к возмещению морального вреда в размере 3000 рублей.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 рублей.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сумма взыскиваемых судебных расходов определяется судом с учетом установленных конкретных обстоятельств дела и правовой позиции, выраженной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2004 года № 454-О, согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

С учетом объема и сложности дела расходы на оплату услуг представителя в сумме 3000 рублей суд считает чрезмерными. В связи с тем, что предъявленные расходы явно не соответствуют разумному пределу, суд уменьшает сумму расходов на оплату услуг представителя до 2000 рублей. По мнению суда, данная сумма является разумным пределом расходов по ведению данного дела с учетом его сложности.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Определением суда истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления.

В соответствии с п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

По удовлетворенным исковым требованиям государственная пошлина должна быть уплачена в размере 200 рублей. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Обязать общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «ФИО3» предоставить ФИО1 информацию о порядке начисления с Дата обезличена года по Дата обезличена года следующих видов коммунальных услуг: отопление мест общего пользования, холодной воды мест общего пользования, электроэнергии мест общего пользования, отопления.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «ФИО3» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей и расходы на оплату услуг адвоката в сумме 2000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «ФИО3» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Чувашской Республики через Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики в течение 10 дней со дня принятия мотивированного решения.

Судья А. В. Александрова

Копия верна

судья Александрова А.В.