Дело Номер обезличен
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
Дата обезличенаг. г. Новочебоксарск
Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики в составе:
председательствующего судьи Ксенофонтова И.Г., при секретаре Булановой С.Г.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никифорова Евгения Ивановича, Никифоровой Антонины Ивановны, действующей за себя и в интересах несовершеннолетней Никифоровой Дарьи Евгеньевны к ООО «Натали Турс» о компенсации морального вреда, утраченного заработка, понесенных расходов, Возмещении расходов на оплату услуг представителя,
у с т а н о в и л :
Никифоров Е.И., Никифорова А.И., действующая за себя и в интересах несовершеннолетней дочери Дарьи, обратились в суд с заявлением к ответчикам ООО «Империя Тур» и ОАО «Ингосстрах» с требованием о взыскании сумм страховых выплат, компенсации морального вреда, возложении обязанности по оплате штрафа.
В последующем исковые требования неоднократно уточнялись.
Никифоров Е.И., Никифорова А.И., действующая за себя и в интересах несовершеннолетней дочери Дарьи (с учетом поданных уточнений) обратились в суд с иском к ООО «Натали Турс» с требованием о взыскании в счет компенсации морального вреда по 30000руб. каждому, в счет компенсации утраченного заработка в пользу Никифоровой А.И. 19099руб. 75коп. и 5000руб. в возмещение расходов на оплату услуг представителя, в счет будущих расходов на операцию в пользу Никифорова Е.И. денежную сумму в размере 47241руб.
Исковые требования мотивированы тем, что Дата обезличенаг. Никифорова А.И. заключила договор на туристическое обслуживание. Предмет договора - организация туристической поездки в Турцию с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. для Никифоровой А.И., Никифорова Е.И. и их несовершеннолетней дочери Дарьи, Дата обезличенаг. рождения. За поездку заплатили 40200руб. Также были застрахованы в ОАО «Ингосстрах» от несчастных случаев при выезде за границу в отношении каждого до 15000долларов США.
Предусмотренная договором туристическая услуга в качественном виде им оказана не была, поскольку Дата обезличенаг. во время следования в аэропорт для вылета в Россию на предоставленном турфирмой автобусе попали в дорожно-транспортное происшествие - автобус с туристами упал в кювет, в результате чего им были причинены физическая боль и различные телесные повреждения, а также моральный вред (нравственные и физические страдания). Из-за сложившейся тяжелой ситуации они вынуждены были вернуться домой, где им была оказана медицинская помощь в МУЗ «Новочебоксарская городская больница».
В результате ДТП были причинены следующие телесные повреждения: Никифоровой А.И. - перелом 7 ребра справа, частичный разрыв коленного правого сустава, находилась на больничном с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг., Никифорову Е.И. - перелом спинки носа, гематомы, требуется дополнительная операция. Дочери была причинена физическая боль, страх ха жизнь и здоровье, сильно испугалась, плакала и переживала.
По прилету в г. Москва, а затем и в г. Новочебоксарске неоднократно обращались в филиал «Ингосстрах» и ООО «Империя Тур» по вопросу возмещения вреда здоровью и страховой выплаты по договорам страхования, однако, в этом было отказано со ссылкой на то, что страховка положена только на случай лечения на территории Турции. ООО «Империя Тур» выплатило за причиненные неудобства сумму, эквивалентную 100долларам США. Данная сумма несоразмерна причиненному вреду.
Неоказанием туристической услуги в качественном виде нарушены их права как потребителей по Закону «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.07г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» исполнитель несет ответственность за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристического продукта».
В настоящее время Никифоровым Е.И. пройдены все необходимые обследования и консультации в медицинском учреждении по вопросу пластической операции для устранения последствий травмы носа, полученной в результате ДТП от Дата обезличенаг. Стоимость операции определена медицинским учреждением в размере 47241руб.
За период нетрудоспособности с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. Никифорова А.И. утратила заработок в сумме 19099руб. 75 коп., компенсацию которого также просят взыскать с ООО «Натали Турс».
В судебном заседании истцы Никифорова А.И. и Никифоров Е.И. поддержали иск по изложенным в нем основаниям и вновь привели их суду.
Истица Никифорова А.И., действующая за себя и в интересах несовершеннолетней дочери Дарьи, суду пояснила, что утром Дата обезличенаг. выехали из отеля на автобусе в аэропорт. На данном автобусе попали в ДТП, автобус съехал в глубокий кювет, в результате чего она получила различные травмы: было сломано ребро, рана на ноге, после которой остался шрам, многочисленные ссадины и гематомы, повреждены связки на коленном суставе и т.д. По прибытии в аэропорт вызвали врачей, но никто не говорил на русском языке. Только за осмотр врачом нужно было заплатить по 30 долларов. Из-за травм испытывала сильную физическую боль, но им не дали даже обезбаливающего, хотя бы - воды. Чтобы не отстать от самолета, а также из-за отсутствия денег, вынуждены были отказаться от осмотра. Ребенок в лечении не нуждался, но в ходе ДТП ей также причинили небольшие телесные повреждения. Она испытала страх, который остался и после поездки, от полученного стресса она просыпалась по ночам, нуждается в восстановлении. В результате данного дорожно-транспортного ей и дочери Дарье был причинен моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях. Туроператор перед ними даже не извинился, добровольно их претензию о компенсации ущерба не исполнил. Больничный ей оплачен на 100процентов. Иск просит удовлетворить в полном объеме.
Истец Никифоров Е.И. суду также пояснил, что стоимость путевки ими была оплачена полностью. Вследствие ДТП ему причинены телесные повреждения, указанные в исковом заявлении. В настоящее время он нуждается в операции, которую не может сделать по причине отсутствия денег. Данная операция является для него необходимой по медицинским показаниям и с целью устранения дефекта, появившегося после ДТП. Операция является платной, её стоимость подтверждена доказательствами по делу и составляет 47241руб. Причиненный ему моральный вред оценивает в 30000руб.
Ответчик ООО «Натали Турс», будучи извещенным о дате и времени судебного разбирательства, участие своего представителя на судебном заседании не обеспечил, с заявлением о рассмотрении дела в их отсутствие не обращался.
С учетом мнения истцов суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика - в порядке заочного производства.
Из письменного отзыва, представленного суду к судебному заседанию от Дата обезличенаг., следует, что ответчик иск не признает, просит суд отказать в удовлетворении иска в полном объеме. Считает, что причиненный вред подлежит возмещению владельцем источника повышенной опасности - транспортного средства. Суду истцами не представлено доказательств понесенных ими фактических расходов, т.к. медицинская помощь была оказана своевременно и надлежаще. Однако, несмотря на это, ООО «Натали Турс» предприняло все меры для надлежащего исполнения обязательства, в связи с чем с транспортной компанией автобуса «Unver Tourizm» достигнута договоренность о компенсации туристам Никифорову Е.И., Никифоровой А.И., Никифоровой Д.Е. причиненного компанией -собственником автобуса морального вреда в сумме 300долларов США. Всем потерпевшим в результате данного ДТП была оказана необходимая медицинская помощь и то, что туристы Никифоровы отказались от продолжения лечения и госпитализации не может свидетельствовать о непредоставлении медицинской помощи пострадавшим. Операция может быть произведена за счет государственных средств на основании Постановления Правительства РФ № 811 от 02.10.09г.
Выслушав участников судебного разбирательства, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, Дата обезличенаг. между ООО «Империя Тур» (Агентство) и Никифоровой А.И. (Заказчик) был заключен договор на туристическое обслуживание. В соответствии с п.1 договора Агентство обязуется подобрать и реализовать Заказчику туристический продукт - комплекс туристических услуг, указанных в заявке, являющейся неотъемлемой частью договора, а Турист обязуется оплатить его стоимость на условиях, установленных договором. П.2.5 договора предусмотрено, что Агентство является агентом Туроператора Natalie - tours на основании агентского договора.
Согласно заявки Заказчика Никифоровой А.И. о поездке Никифоровой А.И., Никифорова Е.И., Никифоровой Д.Е. в отель Турции с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. по маршруту Москва- Анталия-Москва с медицинской страховкой, услугами по трансферу, на указанных туристов была выдана туристическая путевка по цене туристического продукта 40200руб.
О полной оплате данной суммы Заказчиками указано в тексте турпутевки, а также подтверждается квитанцией Номер обезличен от Дата обезличенаг.
Родителями Никифоровой Д.Е. - Дата обезличенаг. рождения, являются Никифоров Е.И. и Никифорова А.И., что подтверждается свидетельством о рождении.
Ответчик ООО «Натали Турс», как следует из их письменного отзыва, не отрицает факта дорожно-транспортного происшествия Дата обезличенаг. при следовании истцами на автобусе из отеля в аэропорт, т.е. при оказании платной услуги по трансферу - в соответствии с условиями договора на туристическое обслуживание от Дата обезличенаг. В соответствии с достигнутой договоренностью туристам Никифоровым произведена выплата морального вреда в сумме 300долларов США.
Учитывая изложенное, на основании п.2 ст. 68 ГПК РФ, суд считает установленным, что Дата обезличенаг., Никифоров Е.И., Никифорова А.И. и несовершеннолетняя Никифорова Д., следуя на автобусе, предоставленном в соответствии с обязательством ответчика по трансферу, попали в дорожно-транспортное происшествие.
Причинение Никифорову Е.И. и Никифоровой А.И. телесных повреждений, указанных в исковом заявлении, подтверждается представленными истцами медицинскими документами.
Оценив представленные доказательства, принимая во внимание представленный ответ МУЗ «Новочебоксарская городская больница» на запрос о диагнозе Никифорова Е.И. и Никифоровой А.И., суд приходит к выводу, что следствием дорожно - транспортного происшествия, имевшего место Дата обезличенаг. при следовании автобусом из отеля в аэропорт, является причинение телесных повреждений: Никифорову Е.И. - перелом спинки носа, растяжение связочного аппарата шейного отдела позвоночника, ушиб поясничной области, Никифоровой А.И. - закрытый перелом VII ребра слева, частичный разрыв медиальных связок правого коленного сустава, множественные ушибы мягких тканей туловища и конечностей.
В связи с полученным повреждением перелома спинки носа Никифорову Е.И. медицинским учреждением рекомендована пластическая операция.
О рекомендации Никифорову Е.И. хирургической коррекции (пластики носа) в связи с наличием посттравматической деформацией носа указано и в справке, выданной ООО «Медицинский центр «София», подписанной ген. Директором и хирургом. Стоимость операции и наркоза на день обращения (Дата обезличенаг.) составляет 47241руб.
Заявленные требования о компенсации морального вреда, а также необходимых расходов на операцию, суд считает подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», что Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Статьей 6 данного Закона предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 1095ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Как следует из смысла ст. 779 ГК РФ договор на туристическое обслуживание является договором возмездного оказания услуг.
К правоотношениям сторон, возникших на основании договора на туристическое обслуживание от Дата обезличенаг., является применимым также ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с п.1,2 ст. 14 которого, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Под убытками в соответствии с п.2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права.
По убеждению суда, выбор лечебного учреждения является правом истца, а потому на туристов не может быть возложена обязанность получения медицинской помощи в конкретном лечебном учреждении без учета их мнения.
Таким образом, требование истцов к данному ответчику являются обоснованными, причиненный моральный вред, а также необходимые расходы с учетом требований ст. 15, п.2 ст. 393 ГК РФ (в счет будущих расходов на операцию) для восстановления нарушенного права Никифорова Е.И. подлежат возмещению ответчиком ООО «Натали Турс».
Доводы представителя ответчика об отсутствии законных оснований для удовлетворения иска суд считает несостоятельными.
Заявленное требование Никифорова Е.И. о возмещении расходов на операцию в сумме 47241руб. подлежит удовлетворению в полном объеме.
Совокупность исследованных судом доказательств, по убеждению суда, подтверждает, что истцам Никифорову Е.И., Никифоровой А.И. и несовершеннолетней Никифоровой Д. был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в ходе и после дорожно-транспортного происшествия, а также в физических и нравственных страданиях Никифорова Е.И. и Никифоровой А.И. в связи с причинением телесных повреждений и связанными с этим переживаниями.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.
На основании изложенного, ст. 151, 1099- 1101 ГК РФ, принимая во внимание характер причиненных истцам физических и нравственных страданий, обстоятельства причинения морального вреда, малолетний возраст Никифоровой Д., добровольное частичное возмещение морального вреда ответчиком, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает иск подлежащим удовлетворению и оценивает причиненный моральный вред, подлежащий взысканию с ответчика в пользу: Никифорова Е.И. в размере 15000руб., Никифоровой А.И. - 10000руб., Никифоровой Д.Е. - 3000руб.
Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения иска Никифоровой А.И. о взыскании суммы 19099руб. 75 коп. - в счет возмещения утраченного ею заработка.
Как следует из пояснений истицы, утраченный заработок рассчитан с учетом её нахождения на больничном на основании листа нетрудоспособности.
В судебном заседании истица подтвердила, что её доход в период болезни не уменьшился, т.к. произведена оплата «больничного» в 100% размере.
В обоснование иска Никифорова А.И. ссылается на ст. 1084, 1085ГК РФ.
В соответствии со ст. 1084 ГК РФ, вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в милиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.
В соответствии с требованиями данной нормы, к числу договорных относятся отношения, вытекающие из трудового договора, а также гражданско-правовых договоров, если они связаны с личным трудом граждан в интересах других лиц.
Данных обстоятельств, дающих право на компенсацию утраченного заработка, по делу судом не установлено.
Таким образом, ссылка истицы в обоснование исковых требований о компенсации утраченного заработка - на ст. 1085ГК РФ является неправомерной, в удовлетворении иска в данной части надлежит отказать.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истцом произведена оплата юридических услуг на сумму 5000 руб., что подтверждается материалами дела. С учетом проделанной представителем истца работы по делу (составление искового заявления, участие в ходе судебных разбирательств), суд считает заявление истца подлежащим удовлетворению на сумму 3000 руб., что, по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика также надлежит взыскать в доход местного бюджета сумму госпошлины в размере 2217руб. 23 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,
р е ш и л :
Взыскать с ООО «Натали Турс» г. Москва компенсацию морального вреда в пользу Никифорова Евгения Ивановича в размере 15000рублей, а также 47241рубль на проведение операции.
Взыскать с ООО «Натали Турс» г. Москва компенсацию морального вреда в пользу Никифоровой Антонины Ивановны в размере 10000рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя 3000рублей.
Взыскать с ООО «Натали Турс» г. Москва компенсацию морального вреда в пользу Никифоровой Антонины Ивановны, действующей в интересах несовершеннолетней Никифоровой Дарьи Евгеньевны, в размере 3000рублей.
В удовлетворении иска Никифоровой Антонины Ивановны о взыскании с ООО «Натали Турс» компенсации утраченного заработка - отказать.
Взыскать с ООО «Натали Турс» г. Москва государственную пошлину в доход государства в размере 2217рублей 23 копейки.
Ответчик вправе подать в Новочебоксарский городской суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения суда. Заочное решение суда может быть обжаловано также сторонами в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: Ксенофонтов И.Г.