об обязании предоставить информацию о порядке начисления коммунальных услуг

Дело Номер обезличен

Дата обезличена года г.Новочебоксарск

Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Ксенофонтова И.Г., при секретаре Булановой С.Г.,

с участием представителя истца Блиняевой И.В., представителя ответчика Игошина Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бондарчук Татьяны Евгеньевны в защиту своих прав потребителя к ООО «Научно-производственное предприятие «Мотокон» об обязании предоставить информацию о порядке начисления коммунальных услуг, компенсации морального вреда, возмещении расходов на получение правовых и представительских услуг,

у с т а н о в и л:

Бондарчук Т.Е. обратилась в суд с иском об обязании ООО «Научно-производственное предприятие «Мотокон» предоставить ей информацию о порядке начисления в период с Дата обезличена года по Дата обезличена года следующих видов коммунальных услуг (помесячно): отопления мест общего пользования, отопления в жилом помещении - квартире Номер обезличен в ... в г. Новочебоксарск, компенсации морального вреда в сумме 5000рублей, возмещении расходов на оплату услуг представителя в сумме 3000рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что она является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: г. Новочебоксарск, .... Организацией, начисляющей ей коммунальные платежи, является ООО «НПП «Мотокон».

Дата обезличенаг. ею был сделан запрос в управляющую компанию ООО «НПП «Мотокон» о предоставлении ей информации о порядке начисления в период с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. с указанием показателей общедомовых счетчиков коммунальных услуг (помесячно): отопления МОП, отопления.

Дата обезличенаг. она обратилась с аналогичным запросом с указанием периода с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. По настоящее время ответ не поступил, при устных обращениях ответчик отказывает в предоставлении данной информации. Полагает, что данным отказом нарушены ее права, как потребителя и получателя коммунальных услуг. При нарушении прав потребителя предусмотрена ответственность в виде компенсации морального вреда.

Истица Бондарчук Т.Е. на судебное заседание не явилась, обратилась к суду с заявлением о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебном заседании представитель истца Блиняева И.В. заявленные требования поддержали по основаниям изложенным в исковом заявлении, вновь приведя их суду. Суду также пояснила, что моральный вред причинен истице, который она оценивает в сумму 5000руб., из которых 4500руб. - по письменному обращению от Дата обезличенаг. и 500руб. по письменному обращению от Дата обезличенаг. Считает, что информация, предоставленная ответчиком по обращению Бондарчук Т.Е. является неполной, в ответе не произведен сам расчет начисления коммунальных услуг за отопление и отопление мест общего пользования помесячно. Исковые требования просит удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «НПП «Мотокон» - Игошин Е.А. с заявленными требованиями не согласился по мотивам их необоснованности. Суду пояснил, что по заявлению от Дата обезличенаг. был дан ответ, что всю информацию заявитель может получить в ТСЖ. Повторное обращение было датировано Дата обезличенаг., получено ими Дата обезличенаг. Согласно данного заявления и по адресу, указанному в нем, они в течение 2-3 дней направили ответ, но конверт был возвращен, т.к. Бондарчук Т.Е. его не получила. Однако, ответ был дан неполный и отчет по объему оказанных услуг был направлен позже. Представитель истца не отрицает, что данный ответ был получен истицей. Всю возможную информацию они направили в ответ на заявление Бондарчук Т.Е. Начисление платежей производится компьютером после введения необходимых данных и рассылается жильцам в виде квитанций. Расчеты коммунальных платежей выполняются на предприятии с помощью лицензионной программы 1с предприятие с приложением лицензионного модуля, расчет квартплаты вручную не производится. В удовлетворении иска просит отказать.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях, регулируются Правилами N 307, утвержденным Правительством Российской Федерации в целях защиты право потребителей коммунальных услуг (далее Правила).

Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Как установлено материалами дела, ответчик осуществляет сбор денежных средств от населения, в том числе, за оказанные коммунальные услуги. Выступая посредником между поставщиками коммунальных услуг и потребителями, в силу отмеченных выше норм, обязан соблюдать требования, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

При этом на основании пункта 1 статьи 426, пункта 1 статьи 540 ГК РФ, учитывая, что оплата за поставленные коммунальные услуги производится на расчетный счет ООО «НПП «Мотокон», указанный в квитанции последнего, суд приходит к выводу о договорных отношениях между гражданином и обществом, поэтому ООО «НПП «Мотокон» в данном случае выступает исполнителем оказанных услуг.

В соответствии с подпунктом "е" пункта 49 Правил исполнитель при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, обязан снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал.

Материалами дела подтверждается, что ООО «НПП «Мотокон» Дата обезличена года получено заявление Бондарчук Т.Е., где она просила предоставить ей информацию о порядке начисления в период с Дата обезличена года по Дата обезличена года, с указанием показателей общедомового счетчика следующих видов коммунальных услуг: отопления мест общего пользования.

Факт получения указанного заявления Дата обезличенаг. представитель ответчика в судебном заседании не оспаривает.

Письмом (исход. Номер обезличен от Дата обезличенаг.) по указанному в заявлении Бондарчук Т.Е. адресу был дан ответ, где ООО «НПП «Мотокон» указывает, что на собрании ТСЖ Дата обезличена был предоставлен отчет по всем вопросам, за подробной информацией просят обращаться в Правление ТСЖ.

Дата обезличенаг. Бондарчук обратилась с письменным заявлением в адрес ООО «НПП «Мотокон» повторно, где в срок до Дата обезличенаг. просит предоставить ей информацию о порядке начисления в период с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг. с указанием показателей общедомового счетчика следующих видов коммунальных услуг (помесячно) и определения размеров услуг: отопление МОП, отопление.

Представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что по адресу, указанному Бондарчук Т.Е. в своих заявлениях, был направлен письменный ответ Дата обезличенаг. Конверт был возвращен по истечении срока хранения.

Суду представлен почтовый конверт, где отправителем указан ООО «НПП «Мотокон», а получателем Бондарчук Т.Е. Адрес получателя соответствует адресу, указанному Бондарчук Т.Е. в своих заявлениях от Дата обезличенаг. и Дата обезличенаг. как собственника квартиры Номер обезличен в доме Номер обезличен А по .... На конверте имеется штемпель «почта России» с указанием даты Дата обезличенаг. Конверт адресату не вручен в связи с истечением срока хранения.

Неполучение Бондарчук Т.Е. данного конверта представитель истицы пояснила тем, что по адресу, указанному в заявлении Бондарчук Т.Е. не проживает, а является собственником данной квартиры, ООО «НПП «Мотокон» знает о месте фактического её жительства.

Судом установлено, что в адрес Бондарчук Т.Е. почтовым конвертом были направлены: протокол общего собрания жильцов дома Номер обезличен по ..., постановление главы администрации об изменении в расчетах за тепловую энергию, порядок расчета платы за отопление в жилом доме многоквартирного дома., распределение электрической энергии по общедомовому счетчику,, распределение холодной воды по общедомовому прибору учета, текущие показания общедомовых счетчиков за период с Дата обезличенаг. по Дата обезличенаг., а также письменный ответ за подписью директора ООО «НПП «Мотокон».

В своем письменном ответе от Дата обезличенаг. ответчик извещает Бондарчук Т.Е. о накопительной сумме собственников многоквартирного дома по статье «ремонт МОП» и указывает, что начисление коммунальных услуг производилось по установленному порядку (Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Дата обезличенаг. и Порядок расчета размера платы за отопление в жилом помещении многоквартирного дома, установленного ТСЖ по рекомендации управляющей организации).

Данным же письмом Бондарчук Т.Е. извещена, что несоответствия в начислении коммунальных услуг не выявлено.

Письмом (исх. о Дата обезличенаг.). в адрес заявителя было также направлены отчеты по объему оказанных услуг за период с октября 2009года по апрель 2010г. (отопление, отопление МОП).

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что все вышеуказанные письменные ответы были получены истицей, частично в ходе судебного разбирательства.

В соответствии со статьями 8 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель праве потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых работах, услугах; исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; по отдельным видам работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подп. б., г. п. 51 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя); получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты.

Согласно подпункта "р" пункта 49 Правил исполнитель обязан производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней).

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что по письменному заявлению Бондарчук Т.Е. от Дата обезличенаг. и Дата обезличенаг. и в соответствии с требованиями подп. «б, г» п. 51 Правил ответчиком в письменной форме был предоставлен полный объем необходимой информации. Сведения, предоставленные ответчиком, соответствуют запрашиваемой информации о порядке начисления коммунальных услуг и сумме накоплений на ремонт, сумма ежемесячных начислений указана в квитанциях.

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требования об обязании ответчика предоставить информацию о порядке начисления коммунальных услуг.

Однако, данная информация была предоставлена истице с нарушением срока, установленного Правилами.

Заявление от Дата обезличенаг. было получено ответчиком в тот же день, но ответ по существу не дан. По заявлению от Дата обезличенаг. (вход. от Дата обезличенаг.) ответ направлен в установленный срок, но не в полном объеме - данные об объеме оказанных услуг за отопление и отопление МОП направлены Дата обезличенаг. При этом суд принимает во внимание, что ответ по заявлению от Дата обезличенаг. был первоначально направлен по адресу, указанному заявителем, т.е. вины ответчика в направлении ответа по указанному адресу, а не месту фактического проживания заявителя - не имеется.

Суд считает установленным, что период пропуска срока составляет с Дата обезличенаг. по Дата обезличенагода.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер нарушений прав потребителей в связи с нарушением срока предоставления информации, степень вины ответчика в нарушении прав потребителей, индивидуальные особенности потерпевшего.

На основании вышеизложенных обстоятельств, суд с учетом требований разумности и справедливости, определяет размер подлежащего к возмещению морального вреда в размере 500 рублей.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 рублей.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сумма взыскиваемых судебных расходов определяется судом с учетом установленных конкретных обстоятельств дела и правовой позиции, выраженной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2004 года № 454-О, согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя.

С учетом объема проделанной представителем истца работы по делу (подготовка иска, участие в судебных заседаниях и т.д.), с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет сумму, подлежащую взысканию с ответчика в возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере 2000руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Определением суда истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления.

В соответствии с п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

По удовлетворенным исковым требованиям государственная пошлина должна быть уплачена в размере 200 рублей. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении иска Бондарчук Т.Е. об обязании Общество с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Мотокон» предоставить Бондарчук Татьяне Евгеньевне информацию о порядке начисления в период с Дата обезличена года по Дата обезличена года следующих видов коммунальных услуг (помесячно): отопления мест общего пользования, отопления в жилом помещении - квартире Номер обезличен в ... в г. Новочебоксарск - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Мотокон» в пользу Бондарчук Татьяны Евгеньевны компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и расходы на оплату услуг представителя в сумме 2000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «Мотокон» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Чувашской Республики через Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики в течение 10 дней со дня принятия мотивированного решения.

Судья Ксенофонтов И.Г.

Копия верна:Судья: Ксенофонтов И.Г.