Дело №--                                                                                                    

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

--.--.---- г.                                                                                  

Ново - Савиновский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Р.В. Королёв,

секретарь судебного заседания ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что --.--.---- г. между ними был заключен договор б/н о реализации туристического продукта. В соответствии с условиями договора (статья 6 пункт 2 договора от --.--.---- г.) истец оплатил аванс стоимости услуг в размере 53.000 рублей. Однако своих обязательств по передаче прав на туристический продукт (поездка в Египет) ответчик перед истцом не выполнил. Также, ответчик не исполнил обязательства, предусмотренные пунктом 8 статьи 2 вышеназванного договора - не проинформировала истца о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению оплаченных услуг и обязательств, предусмотренных пунктом 3 статьи 6 договора - ответчик не проинформировал туриста о бронировании услуг у туроператора.

--.--.---- г. в адрес истца по электронной почте было направлено сообщение от туроператора «ФИО5», что за истцом забронирован тур в Египет, но не оплачен ответчиком и истцу пришлось повторно оплатить забронированный тур в кассу туроператора в сумме 50.780 рублей. Только после этого истец смог осуществить турпоездку.

Истец неоднократно пытался связаться с ответчиком, однако офис ответчика был закрыт, на звонки никто не отвечал, на письменную претензию не ответили.

В связи с чем, истец просит расторгнуть договор б/н о реализации туристического продукта от --.--.---- г., взыскать с ответчика 53.000 рублей - уплаченный аванс, взыскать с ответчика неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 53.000 рублей, взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1766 рублей 67 копеек, взыскать судебные расходы на услуги адвоката в размере 3000 рублей, взыскать 50.000 рублей в счет компенсации морального вреда, а также взыскать с ответчика штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителя».

При рассмотрении дела, истец полностью поддержал исковые требования.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, на судебное заседание не явился, причин уважительности неявки не представил.

В соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Явившийся в судебное заседание истец согласен на рассмотрение дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктами 1,2 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Из письменных материалов дела следует, что --.--.---- г. между сторонами был заключен договор б/н о реализации туристического продукта (л.д. 26-33). В соответствии с условиями договора (статья 6 пункт 2 договора от --.--.---- г.) истец оплатил аванс стоимости услуг в размере 53.000 рублей (л.д. 36). Однако своих обязательств по передаче прав на туристический продукт (поездка в Египет) ответчик перед истцом не выполнил. Также, ответчик не исполнил обязательства, предусмотренные пунктом 8 статьи 2 вышеназванного договора - не проинформировала истца о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению оплаченных услуг и обязательств, предусмотренных пунктом 3 статьи 6 договора - ответчик не проинформировал туриста о бронировании услуг у туроператора.

--.--.---- г. в адрес истца по электронной почте было направлено сообщение от туроператора «ФИО6», что за истцом забронирован тур в Египет, но не оплачен ответчиком и истцу пришлось повторно оплатить забронированный тур в кассу туроператора в сумме 50.780 рублей (л.д. 35). Только после этого истец смог осуществить туристическую поездку.

Истец неоднократно пытался связаться с ответчиком, однако офис ответчика был закрыт, на звонки никто не отвечал, на письменную претензию (л.д. 25, 37-40) ответа не поступило.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов...

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно статье 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Суд считает, что между сторонами фактически был заключен договор на оказании услуг.

Согласно постановлению об отказе в возбуждения уголовного дела (л.д. 23), ФИО2 подтвердила, что --.--.---- г. между ней и ФИО1 был заключен договор б/н о реализации туристического продукта - поездки в Египет. Деньги в сумме 53.000 рублей, в счёт оплаты по данному договору, были получены ФИО2 в полном объёме, однако по вине её сотрудницы, назвать которую она не может, тур не был забронирован. ФИО2 долг признаёт, обязуется вернуть.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком не исполнен договор б/н от --.--.---- г., услуга не была оказана, условие о времени поездки являются существенными условиями договора, то требования истца о расторжении договора и возврате уплаченных по договору 53.000 рублей, основаны на законе.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Суд, на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учётом принципа соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, считает, что размер неустойки, взыскиваемой с ответчика подлежит снижению с 53.000 рублей до 5.000 рублей.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчик знала о том, что неосновательно сберегла денежные средства полученные от истца за туристическую поездку, однако не возвратила данные денежные, то с ответчика подлежит взысканию сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1.766 рублей 67 копеек, за период указанный истцом с --.--.---- г. по --.--.---- г., из расчёта 150 дней просрочки и ставки рефинансирования ЦБ Российской Федерации в размере 8% годовых.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт виновного нарушения ответчиком имущественных прав истца, как потребителя услуг ответчика, истец имеет право на компенсацию причиненного морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в 3.000 рублей.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела усматривается, что истец понес расходы на оплату услуг представителя в размере 3.000 рублей, что также подлежит взысканию с ответчика.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с подобным иском, суд, исходя из удовлетворенной суммы иска, определяет размер подлежащей уплате государственной пошлины в сумме 1.993 рубля. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку, как установлено судом ответчик знала, что неосновательно сберегла денежные средства полученные от истца, однако факт получения претензии от истца, как от потребителя, не был надлежащим образом доказан, в частности отсутствует уведомление о получении претензии, суд считает, что в наложении штрафа надлежит отказать.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

заочно решил:

Иск ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2, о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор б/н от --.--.---- г., о реализации туристического продукта, заключенного между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1: 53.000 рублей 00 копеек - уплаченную сумму аванса; неустойку в размере 5.000 рублей 00 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1.766 рублей 67 копеек; 3.000 рублей 00 копеек - в счет компенсации морального вреда; расходы на оплату услуг представителя в размере 3.000 рублей 00 копеек; государственную пошлину в размере 1.993 рубля 00 копеек в доход бюджета Российской Федерации.

Ответчик вправе подать в Ново-Савиновский районный суд города Казани заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Р.В. Королёв

Копия верна. Судья                                          Р.В. Королёв