дело № 2-1914\2011
Решение
Именем Российской Федерации
28 апреля 2011 г. Великий Новгород
Новгородский районный суд Новгородской обл. под председательством судьи Виюка А.В., при секретаре Яицкой О.Р., с участием Евдокимовой С.Н., Шалина О.П., представителей ООО »Четыре сезона» - Солнцевой Е.С., Дроздова Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евдокимовой С.Н., Шалина О.П. к ООО »Четыре сезона» о защите прав потребителей,
установил:
Евдокимова С.Н., Шалин О.П. обратились с иском к ООО »Четыре сезона» о взыскании стоимости туристического продукта в размере 63 553 руб. 80 коп., морального вреда в размере по 25 000 руб. каждому, по тем основаниям, что ООО »Четыре сезона» не исполнило обязательств по договору от 12.11.2010 г. по подбору и бронированию тура в <адрес> не сообщило о финансовых проблемах туроператора ООО «Капитал-Тур», вследствие чего тур не состоялся.
В судебном заседании Евдокимова С.Н., Шалин О.П. исковые требования поддержали по основаниям, изложенном в исковом заявлении, указали, что на момент заключения договора ответчику было известно о проблемах ООО »Четыре сезона», однако истцы не были предупреждены о неисполнении туроператором своих обязательств.
Представители ООО »Четыре сезона» - Дмитриев А.Н., Солнцева Е.С., Дроздов Ю.В. исковые требования не признали, объяснили, что общество заключало договор только по подбору и бронированию тура в <адрес> с 20.11.2010 г. по 27.11.2010 г., ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, несет туроператор, а именно ООО «Капитал Тур», сумма, полученная ООО »Четыре сезона» за услуги по договору на подбор и бронирование тура возвращена истцам.
Представитель ООО «Капитал Тур», привлеченного судом к участию в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался.
Представитель ООО СК «Инногарант», привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался, в представленном письменном отзыве против удовлетворения исковых требований возражал, указал, что в связи с объявлением ООО «Капитал Тур» о невозможности исполнения своих обязательств, поданы заявления о возмещении ущерба в связи с неисполнением ООО «Капитал Тур» на сумму, превышающую лимит ответственности страховщика, в связи с чем, удовлетворение требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанных в требовании к сумме финансового обеспечения.
Суд, выслушав объяснения истцов, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии с абз.2 п.1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
В судебном заседании установлено, что 12.11.2010 г. между Евдокимовой С.Н., одной стороны и ООО «Четыре сезона», с другой стороны, заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура, по условиям которого ООО «Четыре сезона» оказывает услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, который формируется туроператором ООО «Капитал Тур», а Евдокимова С.Н. оплачивает стоимость туристического продукта в размере 71 000 руб.
Участником тура «Испания. Барселона. »Три королевства» с 20.11.2010 г. по 27.11.2010 г. являлся так же Шалин О.П.
Евдокимова С.Н. оплатила стоимость тура и услуг по договору от 12.11.2010 г., что подтверждается квитанциями ООО «Четыре сезона» № от 09.11.2010 г. на сумму 30 000 руб., № от 16.11.2010 г. на сумму 1840 руб., № от 16.11.2010 г. на сумму 41 000 руб., а ООО «Четыре сезона» выдало Евдокимовой С.Н. туристическую путевку № от 12.11.2010 г. для поездки в <адрес>.
Между тем, в связи с наличием задолженности ООО «Капитал Тур» перед банками запланированный тур «<адрес>. »Три королевства» с 20.11.2010 г. по 27.11.2010 г. не состоялся, о чем истцов уведомил представитель ООО «Четыре сезона», то есть условия договора об оказании услуг по подбору и бронированию тура, который, по сути, является договором о продвижении туристического продукта, исполнены не были.
Согласно ст. 9 закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В соответствии с п.2.1. агентского договора от 05.06.2010 г., заключенного между ООО «Четыре сезона» и ООО «Капитал Тур», ООО «Четыре сезона» от своего имени и за счет ООО «Капитал Тур» обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам туристических продуктов, представляемых ООО «Капитал Тур».
Согласно п.2 2. договора от 05.06.2010 г. все права и обязанности по сделке, заключенной ООО «Четыре сезона» в исполнение поручения ООО «Капитал Тур», возникают у ООО «Четыре сезона», хотя бы ООО «Капитал Тур» и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Таким образом, поскольку по агентскому договору от 05.06.2010 г. ООО «Четыре сезона» при реализации туристического продукта действует от своего имени и за счет
ООО «Капитал Тур», в соответствии со ст.1005 Гражданского кодекса РФ, права и обязанности по договору от 12.11.2010 г., заключенному с Евдокимовой С.Н. возникают непосредственно у ООО «Четыре сезона».
Следовательно, и ответственность перед Евдокимовой С.Н. и Шалиным О.П. за неисполнение обязательств по договору от 12.11.2010 г. так же должно нести ООО «Четыре сезона».
В связи с тем, что Евдокимовой С.Н. уплачено 71 000 руб., частично, в размере 7446 руб. 20 коп. денежные средства ответчиком были возвращены, с ООО «Четыре сезона» в пользу Евдокимовой С.Н. подлежит взысканию 63 553 руб. 80 коп.
Ссылки представителей ООО «Четыре сезона» на нормы закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», агентский договор от 05.06.2010 г., договор об оказании услуг по подбору и бронированию тура от 12.11.2010 г. об ответственности ООО «Капитал Тур», за неисполнение обязательств перед истцами, не могут быть приняты во внимание, так как ответственность ООО «Четыре сезона» наступает в силу ст.1005 Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст. 6 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя, при наличии вины причинителя.
Поскольку условия договора на оказание услуг по подбору и бронированию тура от 12.22.2010 г. не были выполнены, истцы лишены были возможности отдохнуть, суд считает, что они имеют право требовать компенсации морального вреда, вследствие нарушения их прав потребителей.
Определяя размер суммы денежной компенсации морального вреда, суд исходит из того, что истцы не представили доказательств серьезных последствий нарушения их прав, влекущих обращение за медицинской помощью, однако учитывает, что истицы не смогли отдохнуть и путешествовать по стране, которую намеревались посетить, отдых их был испорчен, поэтому считает, что в качестве компенсации морального вреда подлежит взысканию по 3000 руб. каждому.
В соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" с ООО «Четыре сезона» нарушившего права потребителей и не предпринявшего мер для добровольного урегулирования спора, подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу Евдокимовой С.Н. и Шалина О.П., а именно
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ООО «Четыре сезона» в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 2286 руб. 60 коп. На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «Четыре сезона» в пользу Евдокимовой С.Н. 63553 руб. 80 коп., в качестве компенсации за причиненный моральный вред 3000 руб.
Взыскать с ООО «Четыре сезона» в пользу Шалина О.П. в качестве компенсации морального вреда 3000 руб.
В удовлетворении остальных исковых требований Евдокимовой С.Н., Шалина О.П. к ООО »Четыре сезона» - отказать.
Взыскать с ООО «Четыре сезона» в доход государства штраф в размере 34 776 руб. 90 коп., госпошлину в размере 2286 руб. 60 коп.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию Новгородского областного суда через Новгородский районный суд, в течение 10 дней, начиная со дня изготовления мотивировочной части - 03 мая 2011 г.
Председательствующий: Виюк А.В.