РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 20 июля 2011 года Нижнеилимский районный суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Белошицкой М.А. при секретаре Михайловой О.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1062/11 по иску Коноваловой Л.И., Маринцева С.Н., Ефименко В.А. к Обществу с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис» о защите прав потребителей, понуждении предоставить запрашиваемую информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов У С Т А Н О В И Л: Истцы Коновалова Л.И., Маринцев С.Н., Ефименко В.А. обратились с иском к Обществу с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис» (далее - ООО УК «Сантехсервис») о защите прав потребителей, понуждении предоставить запрашиваемую информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование которого указали, что являются собственниками жилых помещений №***, №***, №*** соответственно, расположенных в доме <адрес>. В своих счетах по оплате коммунальных услуг они обнаружили, что за коммунальные услуги оплачивают сразу нескольким компаниям, которых не избирали и никаких договорных отношений не заключали, в том числе и ООО УК «Сантехсервис». /дата обезличена/ инициативная группы, в том числе и они (Коновалова Л.И., Маринцев С.Н., Ефименко В.А.) обратились к ответчику с письменным обращением о предоставлении информации. Однако на свои вполне законные требования получили лишь «пространный» ответ. Не успокоившись, в дальнейшем неоднократно, а именно - /дата обезличена/, /дата обезличена/ посылали письменные обращения о предоставлении документов, касающиеся деятельности Общества, но ответа на свои просьбы не получали. Отсутствие сведений о законности действий ООО УК «Сантехсервис» в доме <адрес>, лишает их возможности проверить правильность оплачиваемых и расходуемых сумм, все это тем самым нарушают имущественные права собственников. Кроме того, право на получение информации о деятельности Управляющей компании закреплено в Конституции РФ, в законах и подзаконных актах Российской Федерации. Фактический отказ ответчика от добровольного удовлетворения их законных требований привел к ухудшению их материального, физического и эмоционального состояния, и неблагоприятно отражается на их семейных отношениях. Члены их семей также тяжело переживают стресс, поскольку им приходится затрачивать все свободное время и средства для защиты нарушенных прав уже на протяжении многих месяцев, лишая домочадцев должного внимания, помощи и средств. Просят суд признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в фактическом отказе от предоставления им информации, касающейся деятельности ответчика по управлению домом №***, расположенном <адрес> и предоставить следующую информацию: 1). Копии документов, подтверждающих право ответчика осуществлять деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению: - Устав; - Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц; - Лицензия на проведение работ, иной документ на право осуществления вышеуказанной деятельности; - ИНН; - документ о постановке на налоговый учет; - реквизиты банковских счетов, на которые аккумулировались средства собственников за коммунальные услуги; 2). Копии протоколов и исчерпывающий перечень документов (согласно жилищному и гражданскому законодательству РФ) по организации и проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме <адрес>, где принимались и утверждались следующие решения: Способ управления многоквартирным домом; Выбор в качестве управляющей компании - 000 УК «Сантехсервис»; Уровень благоустройства, согласно п. 3. ст. 162 ЖК РФ, в том числе, перечень предоставляемых собственникам услуг и работ; Условия оказания и выполнения, предоставляемых собственникам услуг и работ; Размер финансирования предоставляемых собственникам услуг и работ; Сумма на покупку и установку общедомовых приборов учета (ОДПУ) холодного, горячего водоснабжения, центрального отопления, электроснабжения в жилом доме №***; Предоставление ООО УК «Сантехсервис» полномочий на использование в своих целях общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания; Предоставление ООО УК «Сантехсервис» полномочий распоряжаться средствами жителей дома №***, общим имуществом собственников дома №***, заключать от имени собственников договора на использование общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определяемых решением общего собрания; 3). Процент отчислений за обслуживание МУП ИРЦ и проект агентского договора с МУП ИРЦ <адрес>, согласованный с собственниками и нанимателями жилья; 4). Копии Договора управления многоквартирным домом с приложениями (между ООО УК «Сантехсервис» и собственниками помещений дома №***), принятом на общем собрании собственников жилья. 5). Копии Договоров управления многоквартирным домом (между ООО УК «Сантехсервис» и собственниками отдельных помещений); 6). Структуру цен по содержанию и ремонту жилья на период /дата обезличена/ выполнения требования. 7). Копии Договоров, заключенных ООО УК «Сантехсервис» с ресурсоснабжающими организациями, на основании которых взималась с собственников и нанимателей жилья плата за коммунальные услуги (ресурсы) с /дата обезличена/ предоставления требования. 8.) Документы, подтверждающие расход и оплату вышеперечисленных ресурсов (выставляемые счета, банковские платежные поручения). 9). Копию Документов Учета и расчета расходов горячей, холодной воды, водоотведения, отопления, электроэнергии, расходуемый жителями дома №*** за период с /дата обезличена/ исполнения требования по общедомовым приборам учета., (в том числе предоставить сведения о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования). 10). Копии договоров с подрядными организациями, частными лицами, штатными и наемными работниками, выполняющими работу по оказанию услуг по содержанию дома №*** и придомовой территории с /дата обезличена/ выполнения требования. 11). Документы, подтверждающие выполнение данных видов работ и оплату выполненной работы, согласно договоров. 12). Перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций. 13). Тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы с указанием реквизитов нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены) на /дата обезличена/. 14). Тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применялись ООО «УК Сантехсервис» для расчета размера платежей для собственников дома №*** в /дата обезличена/; 15). Конкретный перечень выполненных работ (услуг), за которые взималась плата с жильцов дома №*** компанией ООО УК «Сантехсервис» по статьям расходов на «содержание жилого фонда» и «текущий ремонт жилого фонда», с указанием конкретных сумм, потраченных на каждый вид услуг и работ помесячно, с /дата обезличена/ по момент предоставления требования. 16). Описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок. 17). Копии счетов за услуги 000 УК «Сантехсервис» к собственникам помещений дома №*** с /дата обезличена/ по момент исполнения требования. 18). Отчет о порядке начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений), применяемых при начислении оплаты за коммунальные ресурсы и жилищные услуги. 19). Отчет о порядке начисления выставленных сумм с учетом перерасчета (с указанием формулы и фактических значений), применяемых при перерасчете платы для собственника помещения), в случае не предоставления услуг и некачественного предоставления услуг. 20). Сверку платы за коммунальные услуги и, документы, подтверждающие правильность начисления потребителям платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации за период с /дата обезличена/ исполнения требования, в том числе: Акты о не предоставлении коммунальных и жилищных услуг или предоставлении коммунальных и жилищных услуг ненадлежащего качества; Информацию о запланированных и фактически выполненных работах по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества собственников дома №*** с указанием объемов, стоимости, сроков; Информацию о фактах некачественного предоставления услуг и суммах произведенных снижений размера платы за данные услуги; Подробную информацию по расчетам за коммунальные услуги, с отражением начисления, снятия, перерасчеты собственникам, а также суммы и объемы, выставленные ресурсоснабжающими организациями; Информацию о наличии задолженности граждан за предоставленные услуги; Подробную информацию по расчетам за жилищные услуги, с отражением начисления, снятия, перерасчета собственникам, с указанием сумм и объемов; Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за /дата обезличена/. Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за /дата обезличена/. Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам. Копии лицевых счетов собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений за период с /дата обезличена/ выполнения требования. 21). Отчеты о Финансово-хозяйственной деятельности ООО УК «Сантехсервис» за /дата обезличена/, по момент предоставления требования, содержащие исчерпывающие сведения о расходовании денежных средств жильцов дома №***, с приложением копий первичных документов (ведомости, начисления зарплаты, расходные накладные, акты сдачи - приемки выполненных работ и т.п.), а также: годовую бухгалтерскую отчетность за /дата обезличена/, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему; сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов); заверенные Акты сверок с ресурсоснабжающими организациями за весь период деятельности ООО УК «Сантехсервис», на момент предоставления требования; информацию о наличии задолженности ООО УК «Сантехсервис» перед ресурсоснабжающими организациями; 22). Акты технического осмотра дома (за /дата обезличена/), посезонно, согласно законодательству. 23). Копии документов по учету технического состояния дома №*** (журналы, паспорта, акты и другие документы, установленные собственниками). 24). Планы работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана на /дата обезличена/. 25). Описание (указание) конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг). 26). Описание (указание) стоимости каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 погонный метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса). 27). Копии Актов приемки выполненных работ и услуг общим собранием собственников дома №***. 28). Счет на покупку и установку (ОДПУ) холодного, горячего водоснабжения, центрального отопления, электричества в жилом доме <адрес>. 29). Сведения о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования. 30). Отчет об опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный). 31). Отчет о том, каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью. 32). Справку о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовым приборам учета, схемы подключения, балансовое разграничение и ответственность. 33). Предоставить объяснение разделения канализации на канализацию ХВС и канализацию ГВС. 34). Заключение службы государственного жилищного контроля, строительного надзора, РосТехНадзора о необходимости проведения капитального ремонта в многоквартирном доме <адрес>. 35). Копии документов, направленные ООО УК «Сантехсервис» и зарегистрированные администрацией МО «Железногорск-Илимское городское поселение», содержащих обязательную информацию о проведении капитального ремонта дома №*** 36). Копии договоров заключенных от имени собственников помещений дома №*** на использование общего имущества собственников помещений дома №***. 37). Перечень и сведения об организациях или индивидуальных предпринимателях, зарегистрированных налоговым органом, по <адрес>. 38). Копию Правоустанавливающих Документов, на основании которого ООО «УК Сантехсервис» заняло подвальное помещение дома №***, принадлежащего собственникам дома №*** на правах общедолевой собственности имущества дома №***. 39). Копию Договоров на услуги, предоставляемые ресурсоснабжающими организациями лично ООО УК «Сантехсервис» в занимаемом им подвальном помещении дома, документы, подтверждающие расход и оплату вышеперечисленных ресурсов (выставляемые счета, банковские платежные поручения) на момент исполнения требования. 40). Копию Документов Учета и расчета расходов горячей, холодной воды, водоотведения, отопления, электроэнергии, которые расходует ООО УК «Сантехсервис» в занимаемом им техническом подвальном помещении дома №*** за период с /дата обезличена/ исполнения требования (в том числе, предоставить сведения о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования ); 41). Копию Актов приемки и поверки с приборов учета (опломбировка, паспорта) на коммунальные ресурсы, расходуемые непосредственно ООО УК «Сантехсервисом» в подвальном помещении дома №***. 42). Отчет о том, каким образом снимаются показания этих приборов учета, с какой периодичностью. 43). Копию Плана участка 1: 1 000-1 :2000 с жилым зданием, расположенном на нем. 45). Копию Актов приемки жилого дома от последнего балансодержателя. 46). Копию Технического паспорта на дом. 47). Копию Кадастрового плана земельного участка, принадлежащего собственником дома №***, удостоверенного органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра. 48). Копию исполнительных чертежей конструктивных частей дома (крыши, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества; 49) Перечень объектов общего имущества многоквартирного дома №***. 50). Копию схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления. 51). Копию Актов проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме. 52). Копии Протоколов измерения сопротивления электросетей. 53). Копии Протоколов измерения вентиляции. 54). Копию выписки из реестра, содержащую сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющихся общим имуществом собственников дома №***.Копии Журналов заявок жителей дома №*** за период с /дата обезличена/ года включительно. 56). Учет собственников помещений в многоквартирном доме; 57). Перечень собственников и нанимателей помещений, имеющих задолженность (с указанием размера) по оплате жилищно-коммунальных услуг на день предоставления документа. 58). Перечень предприятий-поставщиков жилищно-коммунальных услуг, с которыми заключены соответствующие договора; 59). Копии лицевых счетов собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений. Взыскать с ООО УК «Сантехсервис» в их пользу компенсацию морального вреда по <данные изъяты> рублей каждому и расходы на оказание юридических услуг по <данные изъяты> рублей каждому. В судебном заседании истцы Коновалова Л.И., Ефименко В.А. исковые требования поддерживали по основаниям, указанным в иске. Представитель ответчика - и.о. генерального директора ООО УК «Сантехсервис» Пошешулин С.А., действующий на основании приказа №*** от /дата обезличена/, исковые требования не признал, считает их необоснованными, пояснил суду, что никаких письменных просьб от истцов о предоставлении документов не получали. Кроме того, всю информацию о деятельности Общества можно получить в его рабочие часы с 9 часов до 17 часов по <адрес>, где в подвальном помещении расположен мастерский участок, в котором висит стенд с вывешенными на нем документами, точный перечень которых он назвать не смог. Ни своего сайта, ни электронной почты Общество не имеет, также у Общества тяжелое материальное обеспечение, в связи с чем, предоставлять истцам большое количество копий не представляется возможным. Также в /дата обезличена/ управляющая компания проводила общее собрание собственников многоквартирного дома, расположенного <адрес>, где жильцам дома их вниманию был представлен отчет по содержанию данного многоквартирного дома по состоянию с /дата обезличена/ по /дата обезличена/, по начислениям за коммунальные услуги, в том числе по текущему ремонту, содержанию жилого фонда. Просит суд в иске отказать. Истец Маринцев С.Н. в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте его рассмотрения, просил рассмотреть гражданское дело в его отсутствие, о чем имеется соответствующее заявление. Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора - Территориального отдела УФСН в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области в Нижнеилимском районе в судебное заседание также не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте его рассмотрения, уважительных причин своей неявки суду не предоставил. Суд, с учетом мнения сторон, посчитал возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца Маринцева С.Н., представителя третьего лица Территориального отдела УФСН в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области в Нижнеилимском районе по имеющимся в деле доказательствам. Выслушав пояснения сторон, свидетеля, проверив письменные доказательства по делу и оценив их с совокупности в соответствии с требованиями ст.ст. 59, 60 и 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу. Как с достоверностью установлено судом и подтверждается представленными свидетельствами о государственной регистрации права, Коновалова Л.И., Маринцев С.Н., Ефименко В.А. являются собственниками жилых помещений №***, №***, №*** соответственно, расположенных в доме <адрес>. Судом также установлено и не оспаривалось сторонами, что в качестве способа управления многоквартирным домом №***, расположенным <адрес> было выбрано управление управляющей организацией, а именно ООО УК «Сантехсервис». Пункт 4 ст. 29 Конституции РФ предусматривает, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать производить и распространять информацию любым законным способом. В силу п10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации. Согласно Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденному постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731 (с изменениями от 10 июня 2011 года) под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации. Управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию: а) общая информация об управляющей организации; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке. Управляющими организациями информация раскрывается путем: а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации; сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность; б) опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания); в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде. Информация размещается управляющей организацией на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на сайте в сети Интернет, выбранном ею из числа вышеуказанных сайтов.. При этом информация должна быть доступна в течение 5 лет. В рамках общей информации об управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения: а) фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя; б) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации); в) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты; г) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб; д) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них; е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления; ж) сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет. В рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения: а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему; б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов); в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов). В рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения: а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491; б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе: услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов; заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций); охрана подъезда; охрана коллективных автостоянок; учет собственников помещений в многоквартирном доме; иные услуги по управлению многоквартирным домом. В рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат следующие сведения: а) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, который должен содержать все существенные условия договора управления; б) сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать: план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана; сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год; сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год; сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов). Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать: а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг); б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.). В рамках информации о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы раскрытию подлежат следующие сведения: а) перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций; б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом управляющая организация указывает реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены). Сведения о тарифах (ценах) приводятся по состоянию на день раскрытия информации и подлежат обновлению в сроки, указанные в пункте 16 настоящего документа; в) тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде. В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса. Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю. Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся управляющей организацией соответственно на электронном и бумажном носителях не менее 5 лет. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации. Как усматривается из представленных суду доказательств, /дата обезличена/ от истцов Коноваловой Л.И., Ефименко В.А., Маринцева С.Н. в адрес генерального директора ООО УК «Сантехсервис» было направлено письменное требование о предоставлении информации, в котором, указанные лица просили предоставить им информацию, перечень которой в полном объеме произведен в настоящих исковых требованиях. Запрашиваемую информацию просили предоставить любому из адресатов: Коноваловой Л.И., Ефименко В.А. либо Маринцеву С.Н. Данное требование о предоставлении информации совместно с повторным требованием о предоставлении копий документов на ремонт крыши было получено работником ООО УК «Сантехсервис» /дата обезличена/, что подтверждается уведомлением о вручении. В нарушении требований, предусмотренных Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, запрашиваемая информация не была направлена заявителям, а также не была указана информация о том, где указанные документы размещены. Довод представителя ответчика Пошешулина С.А. о том, что указанный запрос ими получен не был, суд находит не состоятельным, поскольку в уведомлении о вручении от /дата обезличена/ указано, что заказным письмом направлялись два документа требование о предоставлении копий документов на проводимый капитальный ремонт крыши и требование о предоставлении информации. Таким образом, суд, учитывая все обстоятельства, установленные в процессе рассмотрения данного гражданского дела, оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, усматривает в действиях ответчика бездействие, выразившееся в не предоставлении запрашиваемой истцами информации, в установленные Стандартом сроки, а, следовательно, указанное требование истцов является обоснованным и подлежащим удовлетворению. Что касается требований о предоставлении информации: Счета на покупку и установку (ОДПУ) холодного, горячего водоснабжения, центрального отопления, электричества в жилом доме <адрес>; сведений о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования; отчета об опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный); отчета о том, каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью; справки о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовым приборам учета, схемы подключения, балансовое разграничение и ответственность; объяснения о разделении канализации на канализацию ХВС и канализацию ГВС; о заключении службы государственного жилищного контроля, строительного надзора, РосТехНадзора о необходимости проведения капитального ремонта в многоквартирном доме <адрес>;. копии Плана участка 1: 1 000-1 :2000 с жилым зданием, расположенном на нем; копии Актов приемки жилого дома от последнего балансодержателя; копии Технического паспорта на дом; копии Кадастрового плана земельного участка, принадлежащего собственником дома №***, удостоверенного органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра; копии исполнительных чертежей конструктивных частей дома (крыши, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества); о перечни объектов общего имущества многоквартирного дома №***; копии схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления; копии Актов проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме; копии Протоколов измерения сопротивления электросетей; копии Протоколов измерения вентиляции; Копии выписки из реестра, содержащую сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющихся общим имуществом собственников дома №***; Копии Журналов заявок жителей дома №*** за период с /дата обезличена/ по /дата обезличена/ включительно; учета собственников помещений в многоквартирном доме; перечня собственников и нанимателей помещений, имеющих задолженность (с указанием размера) по оплате жилищно-коммунальных услуг на день предоставления документа; перечня предприятий-поставщиков жилищно-коммунальных услуг, с которыми заключены соответствующие договора, то, по мнению суда, данная информация предоставлению не подлежит, поскольку эти сведения не включены в Стандарт управления многоквартирными домами. Также, не подлежит, по мнению суда, требование истцов о компенсации морального вреда в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей», по следующим основаниям: В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Вины ООО УК «Сантехсервис» в предоставлении услуг ненадлежащего качества не установлено. В свою очередь, подлежит частичному удовлетворению, требование истцов о возмещении расходов на оплату юридических услуг. Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Как видно из содержания ст. 94 ГПК РФ к судебным издержкам относят: - суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; -… расходы на оплату услуг представителей; - связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; - другие признанные судом необходимыми расходы. Из представленного суду договора на оказание юридических услуг от /дата обезличена/ истцами Коноваловой Л.И., Ефименко В.А., Маринцевым С.Н. были понесены расходы в размере <данные изъяты> по составлению искового заявления. В соответствии со статьей 100 ГПК РФ предусматривается возможность для стороны, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству присуждение с другой стороны расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд, применяя принцип разумности, приходит к убеждению о взыскании расходов, связанных с оплатой юридических услуг в размере <данные изъяты> каждому из истцов. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 209 ГПК РФ, Р Е Ш И Л: Исковые требования Коноваловой Л.И., Маринцева С.Н., Ефименко В.А. к Обществу с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис» о защите прав потребителей, понуждении предоставить запрашиваемую информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить частично. Признать незаконным бездействие Общества с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис», выразившееся в не предоставлении информации, касающейся деятельности Общества в отношении дома №***, расположенного <адрес> Обязать Общество с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис» предоставить Коноваловой Л.И., Маринцеву С.Н., Ефименко В.А. следующую информацию: 1). Копии документов, подтверждающих право ответчика осуществлять деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению: - Устав; - Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц; - Лицензия на проведение работ, иной документ на право осуществления вышеуказанной деятельности; - ИНН; - документ о постановке на налоговый учет; - реквизиты банковских счетов, на которые аккумулировались средства собственников за коммунальные услуги; 2). Копии протоколов и исчерпывающий перечень документов (согласно жилищному и гражданскому законодательству РФ) по организации и проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме <адрес>, где принимались и утверждались следующие решения: Способ управления многоквартирным домом; Выбор в качестве управляющей компании - ООО УК «Сантехсервис»; Уровень благоустройства, согласно п. 3. ст. 162 ЖК РФ, в том числе, перечень предоставляемых собственникам услуг и работ; Условия оказания и выполнения, предоставляемых собственникам услуг и работ; Размер финансирования предоставляемых собственникам услуг и работ; Сумма на покупку и установку общедомовых приборов учета (ОДПУ) холодного, горячего водоснабжения, центрального отопления, электроснабжения в жилом доме №***; Предоставление 000 УК «Сантехсервис» полномочий на использование в своих целях общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания; Предоставление 000 УК «Сантехсервис» полномочий распоряжаться средствами жителей дома №***, общим имуществом собственников дома №***, заключать от имени собственников договора на использование общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определяемых решением общего собрания; 3). Процент отчислений за обслуживание МУП ИРЦ и проект агентского договора с МУП ИРЦ <адрес>, согласованный с собственниками и нанимателями жилья; 4). Копии Договора управления многоквартирным домом с приложениями (между ООО УК «Сантехсервис» и собственниками помещений дома №***), принятом на общем собрании собственников жилья. 5). Копии Договоров управления многоквартирным домом (между ООО УК «Сантехсервис» и собственниками отдельных помещений); 6). Структуру цен по содержанию и ремонту жилья на период /дата обезличена/ по момент выполнения требования. 7). Копии Договоров, заключенных ООО УК «Сантехсервис» с ресурсоснабжающими организациями, на основании которых взималась с собственников и нанимателей жилья плата за коммунальные услуги (ресурсы) с /дата обезличена/ по момент предоставления требования. 8.) Документы, подтверждающие расход и оплату вышеперечисленных ресурсов (выставляемые счета, банковские платежные поручения). 9). Копию Документов Учета и расчета расходов горячей, холодной воды, водоотведения, отопления, электроэнергии, расходуемый жителями дома №*** за период с /дата обезличена/ и на момент исполнения требования по общедомовым приборам учета., (в том числе предоставить сведения о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования). 10). Копии договоров с подрядными организациями, частными лицами, штатными и наемными работниками, выполняющими работу по оказанию услуг по содержанию дома №*** и придомовой территории с 2008 и по момент выполнения требования. 11). Документы, подтверждающие выполнение данных видов работ и оплату выполненной работы, согласно договоров. 12). Перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций. 13). Тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы с указанием реквизитов нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены) на /дата обезличена/. 14). Тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применялись ООО «УК Сантехсервис» для расчета размера платежей для собственников дома №*** в /дата обезличена/; 15). Конкретный перечень выполненных работ (услуг), за которые взималась плата с жильцов дома №*** компанией ООО УК «Сантехсервис» по статьям расходов на «содержание жилого фонда» и «текущий ремонт жилого фонда», с указанием конкретных сумм, потраченных на каждый вид услуг и работ помесячно, с 2008 по момент предоставления требования. 16). Описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок. 17). Копии счетов за услуги 000 УК «Сантехсервис» к собственникам помещений дома №*** с №*** по момент исполнения требования. 18). Отчет о порядке начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений), применяемых при начислении оплаты за коммунальные ресурсы и жилищные услуги. 19). Отчет о порядке начисления выставленных сумм с учетом перерасчета (с указанием формулы и фактических значений), применяемых при перерасчете платы для собственника помещения), в случае не предоставления услуг и некачественного предоставления услуг. 20). Сверку платы за коммунальные услуги и, документы, подтверждающие правильность начисления потребителям платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации за период с 2008 года по момент исполнения требования, в том числе: Акты о не предоставлении коммунальных и жилищных услуг или предоставлении коммунальных и жилищных услуг ненадлежащего качества; Информацию о запланированных и фактически выполненных работах по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества собственников дома №*** с указанием объемов, стоимости, сроков; Информацию о фактах некачественного предоставления услуг и суммах произведенных снижений размера платы за данные услуги; Подробную информацию по расчетам за коммунальные услуги, с отражением начисления, снятия, перерасчеты собственникам, а также суммы и объемы, выставленные ресурсоснабжающими организациями; Информацию о наличии задолженности граждан за предоставленные услуги; Подробную информацию по расчетам за жилищные услуги, с отражением начисления, снятия, перерасчета собственникам, с указанием сумм и объемов; Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за /дата обезличена/. Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за /дата обезличена/. Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам. 4.20.10. Копии лицевых счетов собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений за период с /дата обезличена/ по момент выполнения требования. 21). Отчеты о Финансово-хозяйственной деятельности ООО УК «Сантехсервис» за /дата обезличена/, по момент предоставления требования, содержащие исчерпывающие сведения о расходовании денежных средств жильцов дома №***, с приложением копий первичных документов (ведомости, начисления зарплаты, расходные накладные, акты сдачи - приемки выполненных работ и т.п.), а также: годовую бухгалтерскую отчетность за /дата обезличена/, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему; сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов); заверенные Акты сверок с ресурсоснабжающими организациями за весь период деятельности ООО УК «Сантехсервис», на момент предоставления требования; информацию о наличии задолженности ООО УК «Сантехсервис» перед ресурсоснабжающими организациями; 22). Акты технического осмотра дома (за /дата обезличена/), посезонно, согласно законодательству. 23). Копии документов по учету технического состояния дома №*** (журналы, паспорта, акты и другие документы, установленные собственниками). 24). Планы работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана на /дата обезличена/. 25). Описание (указание) конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг). 26). Описание (указание) стоимости каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 погонный метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса). 27). Копии Актов приемки выполненных работ и услуг общим собранием собственников дома №***. 28). Копии документов, направленные ООО УК «Сантехсервис» и зарегистрированные администрацией МО «Железногорск-Илимское городское поселение», содержащих обязательную информацию о проведении капитального ремонта дома №*** 29). Копии договоров заключенных от имени собственников помещений дома №*** на использование общего имущества собственников помещений дома №***. 30). Перечень и сведения об организациях или индивидуальных предпринимателях, зарегистрированных налоговым органом, по <адрес>. 31). Копию Правоустанавливающих Документов, на основании которого ООО «УК Сантехсервис» заняло подвальное помещение дома №***, принадлежащего собственникам дома №*** на правах общедолевой собственности имущества дома №***. 32). Копию Договоров на услуги, предоставляемые ресурсоснабжающими организациями лично ООО УК «Сантехсервис» в занимаемом им подвальном помещении дома, документы, подтверждающие расход и оплату вышеперечисленных ресурсов (выставляемые счета, банковские платежные поручения) на момент исполнения требования. 33). Копию Документов Учета и расчета расходов горячей, холодной воды, водоотведения, отопления, электроэнергии, которые расходует 000 УК «Сантехсервис» в занимаемом им техническом подвальном помещении дома №*** за период с /дата обезличена/ и на момент исполнения требования (в том числе, предоставить сведения о показаниях счетчиков на каждый месяц с момента их установки и на момент исполнения требования ); 34). Копию Актов приемки и поверки с приборов учета (опломбировка, паспорта) на коммунальные ресурсы, расходуемые непосредственно ООО УК «Сантехсервисом» в подвальном помещении дома №***. 35). Отчет о том, каким образом снимаются показания этих приборов учета, с какой периодичностью. 36). Копии лицевых счетов собственников и нанимателей жилых и нежилых помещений. Взыскать с Общества с Ограниченной Ответственностью УК «Сантехсервис» в пользу Коноваловой Л.И., Маринцева С.Н., Ефименко В.А. расходы по оказанию юридически услуг по <данные изъяты> рублей каждому. В удовлетворении требований о компенсации морального вреда по <данные изъяты> рублей каждому из истцов - отказать. Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Нижнеилимский районный суд Иркутской области в течение 10 дней со дня вынесения решения в окончательной форме, с которым стороны могут ознакомиться 28 июля 2011 года Председательствующий М.А. Белошицкая Решение суда вступило в законную силу 03 апреля 2012 года.