Дело № 2-3753/12
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд г. Н. Новгорода в составе председательствующего судьи Сокуровой Ю.А., при секретаре Ожигиной А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юхтаров А.П. к ООО КБ «Ренессанс Капитал» о защите чести и достоинства, компенсации,
УСТАНОВИЛ:
Истец Юхтаров А.П. обратился в суд с иском к ООО КБ «Ренессанс Капитал» о защите чести и достоинства, компенсации, в обоснование которого указал следующее.
[ 00.00.0000 ] ООО КБ «Ренессанс Капитал» разместил в кредитной истории истца, хранящейся в ЗАО «Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс (ЗАО «Объдиненное кредитное бюро») недостоверную информацию о наличии у ответчика просроченной задолженности, что является посягательством на доброе имя истца. С того момента в его кредитной истории значилась задолженность, которой на самом деле не было. Все платежи по кредиту от [ 00.00.0000 ] были осуществлены вовремя и лишь последний платеж был задержан на 10 дней. Отсутствие задолженности подтверждается справками Банка.
С момента размещения недостоверной информации, другие банки стали отказывать истцу в предоставлении кредитов, что является ущемлением его прав и свобод. В 2011 году, обратившись в ВТБ24 за ипотечным кредитом, истец узнал о неправомерных действиях ООО КБ «Ренессанс Капитал», выразившихся в размещении недостоверной информации в кредитной истории истца. После чего истец обратился в офис ООО КБ «Ренессанс Капитал», где ему выдали две справки об отсутствии задолженности и пообещали внести изменения в кредитную историю, однако своего обещания не исполнили.
Таким образом, с 2008 года ответчиком нарушаются права истца, он был лишен возможности приобрести жилье для своей семьи и автомобиль, либо брать кредиты на крайне невыгодных для себя условиях.
На основании изложенного истец просит суд обязать ООО КБ «Ренессанс Капитал» опровергнуть порочащие его честь и достоинство сведения в кредитной истории о наличии задолженности по кредиту и немедленно подать сведения о нем в бюро кредитных историй как о добросовестном заемщике. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000000 рублей
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и пояснил, что [ 00.00.0000 ] году КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) разместил в его кредитной истории хранящейся в ЗАО "Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс (ныне ЗАО "Объединенное кредитное бюро") недостоверную информацию о наличии у него просроченной задолженности в 971 руб. и непогашенный остаток в 419 руб. С того момента в его кредитной истории значилась задолженность, которой на самом деле не было. Отчет был предоставлен на [ 00.00.0000 ] . Подобная ситуация сложилась в его кредитной истории, хранящейся в ОАО «Национальное бюро кредитных историй», отчет на [ 00.00.0000 ] . Ранее он брал и успешно погасил кредиты в НСКБ «Гарантия» -880 т.руб. и в ОАО «Ак Барс» Банк в ноябре 2006 года - сентябре 2008 года - 545 т.руб. [ 00.00.0000 ] он воспользовался услугой банка Ренесанс капитал на сумму 5403 руб. на срок 6 мес. Все платежи кроме последнего оплачивал вовремя. Последний платеж задержал на 10 дней. Позвонил в банк в день платежа [ 00.00.0000 ] и заплатил остаток задолженности. При этом банк незаконно взял комиссию за август 2006 в размере 50.89 руб. В дальнейшем "банк" неоднократно предлагал взять у него кредит. [ 00.00.0000 ] он обратился в Н.Новгороде в отделение КБ "Ренесанс Капитал". Ведущий менеджер по операционной деятельности Ф.И.О.3 заверила, что никакой задолженности за ним нет, выдав 2 справки и выписку по лицевому счету за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] , где видно, что [ 00.00.0000 ] были полностью погашены все задолженности по кредитному договору. Она также уверила, что это досадная ошибка и они быстро все исправят в его кредитной истории. Как любой гражданин РФ в соответствии Конституцией и законами РФ он может приобретать и отчуждать недвижимость, брать кредиты в банках, реализовывать предусмотренные законом возможности по улучшению своих жилищных условий, вступать в другие отношения с кредитными организациями. Таким образом, с 2008 года были ущемлены его права и свободы человека и гражданина, он был лишен права получать выгодные кредиты в крупных кредитных учреждениях страны, вынужден был в крайних случаях при особой надобности брать кредиты по высоким невыгодным ставкам, а зачастую - вообще не брал никаких кредитов и был лишен возможности улучшить свои бытовые и жилищные условия. Изначально он не мог знать о негативе в своей кредитной истории: -кредиты брал и гасил аккуратно. В 2009 году обратился за автокредитом в банк ВТБ24 и «Уралсиб» и был неприятно удивлен немотивированным отказом, и с большим трудом вынужден был взять автокредит на худших условиях в "Газпромбанке" на покупку Лада Калина вместо желаемого а/м Сузуки. В 2009 и 2011 годах у истца родились дочь и сын. Живут в 2-х комнатной квартире жены на 49.1 кв.м. Летом 2011 года они с женой решили улучшить свои жилищные условия путем продажи имеющейся квартиры + доплата = кредит + новая квартира. Но из-за проблем с кредитной историей банк ВТБ 24 первоначально отказал сообщив причину отказа. Банк Дельта кредит отказал без объяснения причин. С марта 2011 года истец работал в ОАО «Нидан Соки» с белой зарплатой в 34-36 т.руб. Запрашиваемый ипотечный кредит 900-1000 т.руб. при стоимость предполагаемой квартиры 5000 т.руб. Но из-за срыва подтверждения на выдачу кредита данная сделка не состоялась. [ 00.00.0000 ] он обратился в Н.Новгороде в отделение КБ "Ренесанс Капитал". Ведущий менеджер по операционной деятельности Ф.И.О.4 заверила, что никакой задолженности за истцом нет, выдав ему 2 справки и выписку по лицевому счету за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] , где видно, что [ 00.00.0000 ] истцом были полностью погашены все задолженности по кредитному договору. Она также уверила, что это досадная ошибка и они быстро все исправят в его кредитной истории. Однако, направив заявление на получение кредитной карты КБ "Авангард" [ 00.00.0000 ] - получил отказ, в КБ "Восточный" - отказ. Цель - кредит на отдых всей семьей. Никаких кредитов он в этот промежуток не брал. В январе при продлении заявки на ипотечный кредит в ВТБ24 он узнал, что КБ "Ренесанс капитал" так ничего не исправил в его кредитной истории. В феврале 2012 года он обратился в суд, прокуратуру, в ЦБ РФ. На почве сильных переживаний ущемления его законных прав человека и гражданина РФ у него развилась гипертоническая болезнь 2 степени и [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] истец был госпитализирован в Городскую клиническую больницу №40. В настоящее время гипертоническая болезнь - неизлечима(2 стадия). Он вынужден тратить ежемесячно более 1200 руб. на лекарства.
В судебное заседание не явились ответчик, третье лицо, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, выслушав истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании согласно ст. 67 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, пришел к следующему.
В соответствии со ст.2 Конституции РФ: «Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства».
В силу ч.1 ст.21 Конституции РФ: «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием его умаления».
В соответствии со ст.23 Конституции РФ: «1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени».
Согласно ст.29 Конституции РФ: «1. Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
3. Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом».
В соответствии со ст.45 Конституции РФ: «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.
2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом».
Вместе с тем, эта свобода не дает права на распространение порочащих, не соответствующих действительности сведений, в том числе о личной жизни гражданина.
В соответствии со ст.152 ГК РФ: «1. Гражданин вправе требовать по суду опровержение порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.
2. Если указанные сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
Порядок опровержения в иных случаях устанавливается судом.
5. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство и деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений, требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением».
В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 3 от 24.02.2005г. «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»: «…Суды при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации должны обеспечивать равновесие между правом граждан на защиту чести, достоинства, а также деловой репутации, с одной стороны, и иными гарантированными Конституцией РФ правами и свободами – свободой мысли, слова, массовой информации, правом свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (статьи 23,29,33 Конституции РФ), с другой».
В соответствии с п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №3 от 24.02.2005г. обстоятельствами, имеющими в силу ст.152 ГК РФ значение для дела, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
Согласно пункту 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 3 от 24.02.2005г.: «Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах и событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.
Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица».
Согласно Современного толкового словаря русского языка под редакцией Ф.И.О.5:
«Сведения – это известия, сообщения о чем-либо, данные, характеризующие кого-либо, что-либо.
Факт – это истинное событие, реальное происшествие или явление».
Из изложенного следует, что предметом судебной защиты, а также опровержения могут быть лишь порочащие сведения, то есть:
а) сведения не соответствующие действительности;
б) сведения, содержащие утверждение;
в) по содержанию это должны быть сведения о произошедшем событии, действии;
г) сведения должны содержать утверждение о совершении гражданином поступка, нарушающего нормы права или моральные принципы.
Пункт 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №3 от 24.02.2005г. «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» указывает на то, что в силу ст.152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.Согласно ст.8 ФЗ «О кредитных историях»: «3. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. 4. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка. 5. Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории, указанного в части 3 настоящей статьи, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным. 6. Бюро кредитных историй не обязано проводить в дальнейшем проверку ранее оспариваемой, но получившей подтверждение информации, содержащейся в кредитной истории. 7. Субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления». Согласно ст.6 ФЗ «О кредитных историях»: «1. Бюро кредитных историй предоставляет кредитный отчет: 1) пользователю кредитной истории - по его запросу; 2) субъекту кредитной истории - по его запросу для ознакомления со своей кредитной историей; 3) в Центральный каталог кредитных историй - титульную часть кредитного отчета; 4) в суд (судье) по уголовному делу, находящемуся в его производстве, а при наличии согласия руководителя следственного органа в органы предварительного следствия по возбужденному уголовному делу, находящемуся в их производстве, - дополнительную (закрытую) часть кредитной истории в соответствии с частью 13 настоящей статьи. 2. Бюро кредитных историй предоставляет кредитный отчет пользователю кредитной истории на основании договора об оказании информационных услуг, заключаемого между пользователем кредитной истории и бюро кредитных историй». Согласно ч.3 ст.10 ФЗ «О кредитных историях» бюро кредитных историй обязано предоставить кредитный отчет любому пользователю кредитной истории на основании заключенного договора об оказании информационных услуг и запроса, соответствующего требованиям, установленным статьей 6 настоящего Федерального закона. Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] между истцом и ответчиком был заключен договор предоставления потребительского кредита на сумму 5403,38 руб. на срок 181 день, кредит по указанному договору был погашен истцом в полном объеме [ 00.00.0000 ] . Указанные обстоятельства подтверждаются письменным отзывом ответчика, письмом ЦБ РФ, справками ООО КБ «Ренессанс Капитал», выпиской по счету истца . Вместе с тем, судом установлено, что [ 00.00.0000 ] ООО КБ «Ренессанс Капитал» передало в Бюро кредитных историй сведения о наличии у Юхтаров А.П. непогашенного остатка в размере 419 рублей и просроченной задолженности в размере 971 рубля по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] , выписки представлена по состоянию на [ 00.00.0000 ] и [ 00.00.0000 ] .Судом установлено, что в отношении кредитной истории истца у ОАО «Национальное бюро кредитных историй» были сделаны следующие запросы: ООО КБ «Ренессанс Капитал», ЗАО «ВТБ24», ЗАО КБ «Дельта Кредит», ЗАО «Ситибанк», ЗАО «БНП ПАРИБА Банк», ОАО Банк «УралСиб». Данным лицам ОАО «Национальное бюро кредитных историй» предоставило имеющуюся на дату запроса негативную информацию .В силу ст.152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Ответчик ООО КБ «Ренессанс Капитал» не представил суду доказательств соответствия действительности сведений, которые он представил в Бюро кредитных историй о наличии у истца Юхтаров А.П. задолженности по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в размере непогашенного остатка - 419 рублей и просроченной задолженности в размере 971 рубля на [ 00.00.0000 ] .Таким образом, суд приходит к выводу, что не соответствуют действительности распространенные ответчиком (представленные в бюро кредитных историй) в отношении истца сведения о наличии у Юхтаров А.П. задолженности по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] в размере непогашенного остатка - 419 рублей и просроченной задолженности в размере 971 рубля на [ 00.00.0000 ] .Суд приходит к выводу, что данные сведения являются порочащими истца, поскольку содержат утверждения о нарушении истцом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, недобросовестности при погашении кредита и умаляют честь и достоинство истца. Поскольку суду не представлено доказательств того, что на настоящее время ответчиком в бюро кредитных историй передана информация об отсутствии задолженности за истцом по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] , требования об обязании ООО КБ «Ренессанс Капитал» опровергнуть порочащие честь и достоинство Юхтаров А.П. сведения в его кредитной истории о наличии задолженности по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] , подлежат удовлетворению, путем направления сведений в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» как о добросовестном заемщике. Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда за распространение несоответствующих действительности и порочащих истца сведений в размере 1000000 рублей. Согласно ст.151 ГК РФ: «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред». Согласно ч.5 ст.152 ГК РФ: «5. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением».
Согласно ст.1099 ГК РФ: «1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса».
Согласно ст.1100 ГК РФ: «Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию»
Согласно ст.1101 ГК РФ: «1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего».
В соответствии с пунктом 15 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24 февраля 2005 года «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации юридических лиц»:
«15. Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет гражданину, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, право наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда. Данное правило в части, касающейся деловой репутации гражданина, соответственно применяется и к защите деловой репутации юридических лиц (пункт 7 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому правила, регулирующие компенсацию морального вреда в связи с распространением сведений, порочащих деловую репутацию гражданина, применяются и в случаях распространения таких сведений в отношении юридического лица.
Компенсация морального вреда определяется судом при вынесении решения в денежном выражении. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание обстоятельства, указанные в части 2 статьи 151 и пункте 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Если не соответствующие действительности порочащие сведения распространены в средствах массовой информации, суд, определяя размер компенсации морального вреда, должен учесть характер и содержание публикации, а также степень распространения недостоверных сведений. При этом подлежащая взысканию сумма компенсации морального вреда должна быть соразмерна причиненному вреду и не вести к ущемлению свободы массовой информации».
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»:
«2. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
8. Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий».
Суд, учитывая обстоятельства дела и характер правоотношений, степень нравственных страданий истца, исходя из принципа соразмерности, справедливости и разумности, полагает, что исковые требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда сумма 5 000 руб.
При определении морального вреда судом учтены также степень распространения несоответствующих действительности и порочащих истца сведений. В удовлетворении остальной части исковых требований истца должно быть отказано.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Юхтаров А.П. удовлетворить частично.
Обязать ООО КБ «Ренессанс Капитал» опровергнуть порочащие честь и достоинство Юхтаров А.П. сведения в его кредитной истории о наличии задолженности по кредитному договору от [ 00.00.0000 ] , путем направления сведений в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» как о добросовестном заемщике.
Взыскать с ООО КБ «Ренессанс Капитал» в пользу Юхтаров А.П. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, в остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода.
Судья Ю.А. Сокурова