Дело № 2-336/2011г.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Невинномысск 06 апреля 2011 года
Судья Невинномысского городского суда Ставропольского края Васькин Ю.Н.
с участием:
истца Исерсона И.Г.
при секретаре Резниковой М.М.
Рассмотрев в судебном заседании исковое заявление Исерсона И.Г. к ЗАО «Национальная спутниковая компания» о защите прав потребителей и обязании ответчика вернуть в пакет «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда,ТВ-3, Домашний, Стайл, BrjdgeTB, 7ТВ,RUTB, взыскания компенсации морального вреда.
УСТАНОВИЛ:
Исерсон И.Г. обратился в Невинномысский городской суд с исковым заявлением к ЗАО «Национальная Спутниковая Компания», в котором просит обязать ответчика в течении 14 дней после вступления решения в силу вернуть в пакет «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда, Рен, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, обязать ответчика изменить соглашение, исключив из него п.2.6, ущемляющий права потребителей.
В обоснование своих требований истец указал, что он приобрёл ресивер DRE-4000 для просмотра ряда каналов спутникового телевидения и стал клиентом ЗАО «Национальная спутниковая компания» (далее — НСК) в 2006 г. ему был предложен ряд бесплатных каналов. С тех пор из этого ряда исчез ряд важных для него и его семьи каналов: ТВЦ, ДТВ, MузTB, Звезда, РенТВ и др. Считает, что этим были нарушены его права как потребителя услуг, предоставляемых ответчиком, т.к. приобретая не дешёвый ресивер, он рассчитывал на определённый пакет бесплатных каналов, который затем в одностороннем порядке был ответчиком изменён. 12.03.10 г. он направил ответчику по электронной почте запрос, на который получил ответ. В ответе сказано, что в соответствии с п. 2.6 "Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ» (далее — Соглашение) Абонент и/или Зритель соглашается с правом НСК, в любое время полностью или частично, изменять условия, применяемые к просмотру Пакета, а также заменять телепрограммы, входящие в Пакет, при необходимости изменяя их количество. Полагает, что условия, сформулированные в п.2.6, соглашения, упомянутого в ответе НСК, навязаны им (клиентам) и в соответствии со ст. 16 закона «О защите прав потребителей» (далее - Закон) недействительны (как и п.2.6 Соглашения), т.к. ущемляют их права. Считает, что НСК сознательно пренебрегает их правами, постоянно сокращая число бесплатных каналов, ничем не рискуя, т.к. деньги за ресиверы уже заплачены. 05.04.10 г. он направил претензию ответчику з/п с уведомлением о вручении. Претензия получена НСК 20.04.10 г., однако ответа он до сих пор не получил. Таким образом, ответчик его претензию игнорировал, не счёл нужным на неё ответить. Убрав из пакета «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда, Рен и др., которые были доступны владельцам ресиверов DRE-4000 и DRE-5000 без абонентской платы, НСК нарушил п. 1-3 ст. 4 закона, а также ст.12 закона, так как на момент приобретения им ресивера в 2006г. эти каналы входили в пакет «базовый», и НСК в 2006 г., при приобретении им ресивера, не предоставил ему информацию о том, что ряд каналов будет вскоре исключён им из пакета «Базовый». Фактически НСК тем самым нарушил договор с потребителями его услуг в части предоставления доступа к ряду каналов без абонентской платы. Недоступность привычных и нужных повседневно ему указанных каналов пакета «Базовый» вызвала у него сильные душевные переживания, что вызвало ухудшение здоровья. Ему пришлось за это время обращаться за медпомощью к терапевту, урологу, дерматологу и онкологу. Это свидетельствует о том, что НСК ему был причинён значительный моральный вред. Компенсацию морального вреда он оценивает в размере 150000 рублей.
В судебное заседание истец Исерсон И.Г. уточнил исковые требования, и пояснил, что он приобрёл ресивер DRE-4000 для просмотра ряда каналов спутникового телевидения, и стал клиентом ЗАО «Национальная спутниковая компания» (далее - НСК) в 2006 г. ему был предложен ряд бесплатных каналов. С тех пор из этого ряда исчез ряд важных для него и его семьи каналов: ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда, РенТВ, ТВ-3, Домашний и др. Кроме того, в 2006 г. клиентам НСК были доступны бесплатные каналы, не входившие в пакеты «Триколор ТВ»: BridgeTV (доступ прекращён с 10.02.11 г.), Стайл, канал экстремального спорта, 7ТВ, RU TV и др. Считает, что этим были нарушены его права как потребителя услуг, предоставляемых ответчиком, т.к. приобретая не дешёвый ресивер, он рассчитывал на определённый пакет бесплатных каналов, который затем в одностороннем порядке был ответчиком изменён. 12.03.10 г. он направил ответчику по электронной почте запрос, на который получил ответ. В ответе сказано, что в соответствии с п. 2.6 "Соглашения о предоставлении доступа к просмотру пакета телепрограмм «Триколор ТВ» (далее — Соглашение) Абонент и/или Зритель соглашается с правом НСК, в любое время полностью или частично, изменять условия, применяемые к просмотру пакета, а также заменять телепрограммы, входящие в Пакет, при необходимости изменяя их количество». Полагает, что условия, сформулированные в п.2.6. Соглашения, упомянутого в ответе НСК, навязаны нам (клиентам) и в соответствии со ст. 16 закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) недействительны (как и п.2.6 Соглашения), т.к. ущемляют наши права, считает, что НСК сознательно пренебрегает нашими правами, постоянно сокращая число бесплатных каналов, ничем не рискуя, т.к. деньги за ресиверы уже заплачены. 05.04.10 г. он направил претензию ответчику з/п с уведомлением о вручении. Претензия получена НСК 20.04.10 г., однако ответа он до сих пор не получил. Таким образом, ответчик его претензию игнорировал, не счёл нужным на неё ответить. Убрав из пакета «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда, Рен, ТВ-3, Домашний и др. которые были доступны владельцам ресиверов DRE- 4000 DRE-5000 без абонентской платы, НСК нарушил п. 1-3 ст. закона а также ст. 12 Закона, так как на момент приобретения им ресивера в 2006г. эти каналы входили в пакет «базовый», и НСК в 2006 г., при приобретении им ресивера, не предоставил ему информацию о том, что ряд каналов будет вскоре исключён им из пакета «Базовый». Фактически НСК тем самым нарушил договор с потребителями его услуг в части предоставления доступа к ряду каналов без абонентской платы. Считает, что исчезновение из свободного доступа для клиентов НСК («Триколор ТВ») каналов Стайл, BridgeTV, канал экстремального спорта 7ТВ, RU TV и др. также произошло по воле НСК. Недоступность привычных и нужных повседневно ему указанных каналов пакета «Базовый» вызвала у него сильные душевные переживания, что вызвало ухудшение здоровья. Ему пришлось за это время обращаться за медпомощью к терапевту, урологу, дерматологу и онкологу. Это свидетельствует о том, что НСК ему был причинён значительный моральный вред. Компенсацию морального вреда он оцениваю в размере <данные изъяты> рублей просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ЗАО ООО «Национальная спутниковая компания» в судебное заседание не явился, представив заявление, в котором просит рассмотреть данное дело без его участия, так же представив отзыв на исковое заявление Исерсон И.Г. в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований Исерсон И.Г., по следующим основаниям:
Исерсон И.Г. (далее - истец), предъявил иск к ЗАО «Национальная спутниковая компания» далее - ответчик) с требованиями обязать ответчика в течение 14 дней после вступления решения з силу вернуть пакет «Базовый» телеканалы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда, Рен-ТВ (в соответствии со свидетельствами о регистрации данных телеканалов в качестве средств массовой информации соответственно телепрограммы «ТВ ЦЕНТР-Москва», «ТВ Дарьял», «Муз-ТВ», «ТНК «ЗВЕЗДА», (Телеканал «REN-TV»); взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; обязать ответчика изменить Соглашение о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ», исключив из него пункт 2.6 как ущемляющий права потребителей. В иске, истец ссылается на то, что он приобрел ресивер DRE-4000 для просмотра ряда телеканалов спутникового телевидения и стал клиентом ответчика - ЗАО «Национальная спутниковая компания» в 2006 г. Ему был предложен ряд бесплатных телеканалов для просмотра. С тех пор из этого ряда исчез рад важных для него и его семьи телеканалов: ТВЦ, ДТВ, Муз ТВ, Звезда, Рен ТВ и др. Истец считает, что нарушены его права как потребителя услуг, предоставляемых ответчиком, т.к. приобретая не дешевый ресивер, он рассчитывал на определенный пакет бесплатных телеканалов, который в одностороннем порядке ответчиком изменен. Истец ссылается на п. 2.6 Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ», как навязанный ему ответчиком и являющийся недействительным, ущемляющим его права. Также, истец ссылается на то, что ответчик, убрав из пакета «Базовый» вышеуказанные телеканалы нарушил п.п.1-3 ст. 4 и ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», т.к. на момент приобретения им ресивера в 2006 г. эти телеканалы входили в пакет «Базовый» и ответчик в 2006 г. при приобретении им ресивера не предоставил истцу информацию о том, что ряд телеканалов будет вскоре исключен из пакета «Базовый». Недоступность именно этих телеканалов к просмотру вызвало у истца сильные душевные переживания. За это время обращался к врачам, что свидетельствует, о том, что ему причинен моральный вред. Ответчик иск не признает ни по праву, ни по размеру, считает, что он заявлен без оснований, по следующим обстоятельствам:
В соответствие с ч.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
- из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. Истец в установленном порядке договор с ответчиком не заключал. Таким образом, истец абонентом ответчика не является, получает доступ к услугам «Триколор ТВ» в нарушении условий соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ». В связи с чем, ответчик не обязан предоставлять истцу услуги доступа к просмотру телеканалов «Триколор ТВ», в том числе и бесплатному пакету «Базовый», а истец не имеет правовых оснований предъявлять какие-либо требования к ответчику. В соответствие с ч.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Ответчик считает, что истец предъявил иск без оснований, в целях получения от ответчика материальной выгоды, т.е. со стороны истца имеет место злоупотребление правом. Ответчик считает необходимым проинформировать суд, о том, что некоторые владельцы приемного оборудования (ресиверов), в период 2006-2007 годов самостоятельно устанавливали приемное оборудование и не зарегистрировались у ответчика в качестве абонентов «Триколор ТВ » в установленном порядке (в т. ч. не заключали договор в установленном порядке). При этом, используемое ими приемное оборудование при соответствующей настройке могло принимать сигнал со спутника, и они могли просматривать ряд телепрограмм, в том числе и телепрограммы, распространяемые ответчиком в рамках проекта «Триколор ТВ». Некоторые из таких владельцев приемного оборудования (ресиверов) полагали и полагают, что приобретя приемное оборудование ресиверы) они автоматически становятся абонентами «Триколор ТВ» и пользуются услугами ответчика на законных основаниях, и как следствие в дальнейшем предъявляют соответствующие претензии к ответчику. Такие ситуации в практике ответчика не единичны. Сообщает, что ответчик в рамках проекта «Триколор ТВ» только оказывает абонентам услуги, в том числе по предоставлению доступа к просмотру пакетов телепрограмм на основании лицензии на осуществление телевизионного вещания, и не является производителем, поставщиком, продавцом или агентом по распространению приемного оборудования, необходимого для просмотра пакетов телепрограмм «Триколор ТВ». Истец, если он имеет рекомендованное ответчиком приемное оборудование, в настоящее время не лишен возможности заключить с ответчиком абонентский договор в порядке и форме, установленной ответчиком и указанной на сайте ответчика, и пользоваться услугами ответчика, в том числе и по предоставлению доступа к просмотру пакетов телепрограмм «Триколор ТВ».
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании и установлено, что истец в ноябре 2006 года у предпринимателя Кудряшова Е.В., приобрел ресивер DRE - 4000 для просмотра каналов спутникового телевидения. При этом заключил с указанным предпринимателем гарантийный договор на приобретенное спутниковое оборудование. Которое согласно указанного договора будет проводиться в случае необходимости в течение 1 года.
Как следует из п. 4 указанного гарантийного договора, установщик не несет ответственность за смену параметров вещания принимаемого спутникового сигнала, сбой в приеме в случае форс-мажорных.
ЗАО «Национальная спутниковая компания» осуществляет свою деятельность по распространению телепрограмм в рамках проекта «Триколор ТВ» с использованием искусственных спутником земли на основании лицензии на осуществление телевизионного вещания.
В рамках Указа Президента РФ от 24.06.2009 года, № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах». ЗАО «Национальная спутниковая компания» распространяет телепрограммы, предусмотренные этим Указом, без взимания с абонентов платы за их просмотр. То есть они включены в Базовый пакет телепрограмм «Триколор ТВ», доступ к просмотру которого предоставляется абонентам «Триколор ТВ» без взимания платы с момента активации данной услуги и на весь период действия абонентского договора. Данные положения закреплены п.п. 1.7 и 5.4 Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
Статья 420 ГК РФ, раскрывает понятие договора, из которой следует, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Как указанно выше, и не оспаривается сторонами никаких договоров в том числе и абонентских между ЗАО «Национальная спутниковая компания» и истцом не заключалось.
Согласно ст. 423 ГК РФ, договор может быть возмездный либо безвозмездный. Из указанной статьи следует, что договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.
ЗАО «Национальная спутниковая компания» согласно устава, оказывает услуги по распространению телепрограмм только гражданам зарегистрированным в качестве абонентов «Триколор ТВ» в системе регистрации и контроля абонентов ЗАО «Национальная спутниковая компания», на возмездной основе.
Как следует из ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Учитывая изложенное, судом не могут быть приняты доводы искового заявления о том, что приобретя в 2006 году, ресивер DRE - 4000 для просмотра каналов спутникового телевидения, истец стал клиентом ЗАО «Национальная спутниковая компания» и ему был предложен ряд бесплатных каналов, поскольку истец ни каких иных договоров, в том числе абонентских на предоставление какого либо объёма телевизионного вещания, либо пакета телевизионных каналов с ЗАО «Национальная спутниковая компания», либо представителем этой компании, не заключал, абонентскую плату не вносил, что подтверждается показаниями истца данными в судебном заседании, а так же указанно в возражениях ответчика.
Каких либо доказательств в обоснование указанных истцом доводов, суду представлено не было.
При этом следует отметить, что ЗАО «Национальная спутниковая компания» не занимается производством, закупкой, продажей или иной реализацией оборудования, необходимого для оказания услуг «Триколор ТВ». Граждане самостоятельно приобретают рекомендованное оборудование у третьих лиц.
Как следует из пояснений ответчика с момента запуска проекта «Триколор ТВ» с 15.11.2006 года вещание нескольких телепрограмм осуществлялось в текстовом режиме без взимания платы. Такое текстовое вещание относится к концу 2006 года, началу 2007 года. Текстовое вещание телепрограмм проекта «Триколор ТВ» позволяло гражданам, приобретшим приемное оборудование, в том числе приемники серии DRE – 4000, принимать сигнал с искусственного спутника Земли, тем самым доступ пакетам телепрограмм «Триколор ТВ» и к другим теле-и радио программам, распространяемым третьими лицами с данного спутника. Указанное вещание было обусловлено пуско-наладочными работами приемо-передающего оборудования, используемого в рамках «Триколор ТВ».
Вместе с тем просмотр пакета базовый предусматривает, заключение абонентского договора с ЗАО «Национальная спутниковая компания» определяющий условия оказания услуг.
Абонентский договор, заключается по форме, установленной ЗАО «Национальная спутниковая компания». Форма договора находится в открытом доступе на сайте ответчика.
Таким образом, на момент приобретения истцом в 2006 году ресивера DRE – 4000, истец имел доступ не только к вещанию программ ЗАО «Национальная спутниковая компания», но и другим к другим теле и радио программам, распространяемым третьими лицами с данного спутника.
Указанные обстоятельства подтверждаются показаниями допрошенного в судебном заседании свидетеля Кудряшова Е.В., из которых следует, что истец в ноябре 2006 года, приобрел у него ресивер DRE – 4000, для приема программ с искусственного спутника земли. С истцом был заключен договор гарантийного обслуживания приобретенного ресивера.
В 2006 году он не являлся дилером ЗАО «НСК», договоров от имени указанной компании он не заключал с истцом. Он являлся установщиком оборудования, его не уполномочивала ЗАО «НСК» от ее имени заключать договор на поставку ресиверов для трансляции какого либо вещания для населения. Он не заключал договоров от имени ЗАО «НСК» на поставку пакета каналов. Гарантий по трансляции каналов от имени компании он истцу не давал, о чем его предупреждал. Ресивер мог принимать и другие трансляции передаваемые в формате ДВБ-С МПИЕ-2. Истец не обращался к нему о заключении договора на трансляцию базового и расширенного каналов ЗАО «НСК» с 2006 года.
Из показаний допрошенного в судебном заседании свидетеля Карданова М.Б., следует, что им по заданию ИП Кудряшова Е.В., производилась установка и наладка принимающего ресивер DRE – 4000. На заключение каких либо договоров в том числе и на телевизионное вещание, его никто не уполномочивал и он их с истцом не заключал. Он не гарантировал истцу при установке ресивера, какой бы то ни было объем телевизионных каналов. Указанным ресивером истец мог принимать и другие сигналы.
Перечисленные выше обстоятельства указывают на то, что истец никогда не был абонентом ЗАО «Национальная спутниковая компания», договоров либо соглашений о предоставлении доступа к услугам по теле-радио вещанию а так же просмотру пакетов «Триколор ТВ» с компанией не заключал, оплату за предоставление какого либо пакета телевизионных программ не производил, оборудование у ЗАО «Национальная спутниковая компания» не приобретал. В свою очередь ЗАО «Национальная спутниковая компания» не обязано оказывать истцу услуги доступа к просмотру каналов «Триколор ТВ», в том числе и бесплатному пакету «Базовый», а значит ответчиком никаким образом не нарушены и не могли быть нарушены права истца как потребителя.
Само же приобретение ресивера не свидетельствует о факте заключения потребительского Абонентского договора на оказание услуг «Триколор ТВ», поскольку для заключения договора установлена соответствующая процедура его заключения, а так же форма и порядок заключения Абонентского договора.
Таким образом исковые требования о обязании ответчика вернуть в пакет «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда,ТВ-3, Домашний, Стайл, BrjdgeTB, 7ТВ,RUTB, суд считает не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части возмещения морального ущерба, и считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 423,425,432 ГК РФ, ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Исерсона И.Г. к ЗАО «Национальная спутниковая компания» о защите прав потребителей, об обязании ответчика вернуть в пакет «Базовый» каналы ТВЦ, ДТВ, МузТВ, Звезда,ТВ-3, Домашний, Стайл, BrjdgeTB, 7ТВ,RUTB, взыскания компенсации морального вреда отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Невинномысский городской суд в течение 10 дней, со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья Ю.Н. Васькин
Не вступило в законную силу
Исполнил помощник судьи Чайкин Е.В.