РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2011 года

с. Покровское, Неклиновского района Ростовской области                                                                                                        

Неклиновский районный суд Ростовской области     в составе:

председательствующего судьи                                                           Малышевой Е.А.,

с участием представителя истца Половко Т.Е. -                   Комаровой И.С.,

представителя ответчика ООО «...»      Алтухова Е.В.,

при секретаре                                                                                        Горпинченко Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Половко Т.Е. к ООО «...» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Половко Т.Е. обратилась в суд с иском к ООО «...» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ... с ООО «...» был заключен договор ..., согласно которому ответчик принял обязательства по оказанию услуг по изготовлению, транспортировке и монтажу кухонного гарнитура. Стоимость услуг в соответствии со спецификацией к Договору составила ... рублей. Истицей была внесена предоплата в размере ... рублей.

В соответствии с п. 2.1 Договора срок исполнения обязательства ответчиком был установлен до ... Однако, заказанная мебель была доставлена ответчиком лишь ..., причём с существенными недостатками, а именно: размеры верхних шкафов, располагаемых над варочной поверхностью, не соответствовали размерам, согласованным в эскиз-схеме, что повлекло за собой смещение варочной поверхности от запланированного расположения; отсутствовала часть секций (боковая и задняя стенка), отсутствовали частично и другие детали (фасады, полки, крепежи); несколько фасадных дверей нижних шкафов мебели были деформированы; установленная фурнитура не соответствовали спецификации, были менее качественные и более дешевые, не выполняли функции, для которых они предназначены.

На выявленные недостатки было указано Генеральному директору ООО «...» Алтухову Е.В., который заверил, что все недостатки будут устранены в кратчайшие сроки. Через неделю ответчик осуществил частичную замену деформированных конструкций и произвёл монтаж секции мебели, предназначенной для размещения духового шкафа. В конце августа ответчиком была устранена часть погрешностей и был составлен Акт, в котором были указаны оставшиеся недостатки и погрешности, которые ответчик обязался устранить. Алтухов Е.В. попросил доплатить ... рублей, которые, как он пояснил, необходимо затратить на переделку дефектов мебели, а также заплатить ещё ... рублей сборщику мебели для покупки недостающих деталей. Для замены фурнитуры Алтухову Е.В. было передано ещё ... рублей. Таким образом, ответчику были переданы дополнительно ... рублей. Однако до настоящего времени ответчиком каких-либо мер по устранению недостатков не принято. Полагает, что действиями ответчика, изготовившего некачественную мебель с нарушением сроков выполнения работ, и не представившего ей информацию о работе, были нарушены ее права потребителя, а также причинен моральный вред.

Окончательные исковые требования истицы сводятся к тому, что она просит суд расторгнуть договор ... от ...; взыскать с ООО « ...» стоимость услуг по изготовлению, транспортировке, монтажу кухонной мебели в размере ... рубля; неустойку за просрочку оказания услуг по договору в сумме ... рублей; в счет возмещения морального вреда в размере ... рублей, в счет понесенных судебных расходов ... рублей.

Истица Половко Т.Е. о времени и месте рассмотрения дела извещена, в судебное заседание не явилась, представила в суд ходатайство о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Представитель истцы Комарова И.С., действующая по доверенности, в судебном заседании поддержала исковые требования и суду пояснила, что в мебели отсутствовали передняя и задняя панели. Мебель изготовлена их бывших в употреблении деталей, не соответствует эскизам. Ящики не фиксируются, не выполняют своего назначения. В панелях имеется много лишних отверстий, не имеющих функционального значения. Мебель не отвечает эскизу, не соответствует размерам, видны следы шпатлёвки, отсутствует много фурнитуры.

Представитель ответчика ООО «...» Алтухов Е.В. иск не признал и суду пояснил, что между истицей и ответчиком заключен был договор о поставке мебели на сумму ... рублей. В счет договора истицей оплачено ... рублей. По условиям договора поставка мебели производится после полной ее оплаты. Он готов был установить мебель в срок, определенный договором, однако истица попросила его отложить установку в связи с проводящимся в квартире ремонтом. Акт подписывается только после полной оплаты товара, доставки, установки, в связи с чем в данной ситуации оснований для составления акта не имелось. Условиями заключенного договора ему предоставлено право мог продлить срок установки на срок задержки оплаты за мебель. Однако он пошел на встречу пожеланиям истицы и произвел установку мебели без полной оплаты за нее, рассчитывая, что после установки истица оплатит задолженность. Мебель была установлена им полностью. В соответствии с пожеланиями истицы он был намерен заменить крепления на более мощные, и также установить дополнительную фурнитуру на сумму ... рублей. Указанную денежную сумму истица ему передала при установке мебели, а за саму мебель рассчитаться отказалась.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно договору ... от ... установлено, что ООО «...» в лице Генерального директора Алтухова Е.В. заключило договор с Половко Т.Е. на приобретение мебели в форме эскиза - схемы. По условиям договора изготовитель передает Заказчику Товар в собственность и принимает на себя обязательства по организации изготовления, транспортировке, монтажу Товара (п. 1.2. Договора). Срок исполнения определен сторонами ... ( п. 2.1 Договора). Общая стоимость мебели по договору составляет ... рублей. Заказчик (истица) оплатил первый взнос в сумме ... рублей ... Второй взнос в сумме ... рублей внесен истицей ..., что подтверждается товарным чеком (л.д. 12).

Согласно п. 4.1. Договора ответчик обязуется передать Товар по настоящему Договору, соответствующий по качеству выставочным образцам ТУ И ГОСТ (л.д.8).

В судебном заседании представителями сторон показано, что истицей передано ответчику денежные средства на общую сумму ... рублей, что в силу ч. 2 ст. 68 ГПК РФ признано судом доказанным.

Доводы представителя ответчика о том, что ... рублей из указанной суммы поступили в счет оплаты дополнительной фурнитуры не нашли своего подтверждения в судебном заседании, поскольку судом установлено, что иных договорных отношений между сторонами не имелось, в связи с чем ... рублей оплачены истицей в счет поставки мебели.

В силу положения ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Из пояснений лиц, участвующих в деле, суд приходит к выводу, что при исполнении договора стороны пришли к соглашению об изменении его условий в части поставки мебели порядка внесения оставшейся суммы за ее поставку.

Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика Алтухов Е.В., такие случае зачастую случаются в деятельности его предприятия, когда оплата за товар производится после его установки.

Согласно условиям договора срок исполнения работ по изготовлению заказанной истицей мебели истек ....

Судом было бесспорно установлено, что мебель истице была доставлена ..., то есть с нарушением установленного договором срока. Однако после доставки мебели истице в ней были выявлены недостатки.

Суд пришел к выводу о том, что перечисленные истицей недостатки в мебели, изготовленной ответчиком, являются существенными.

Каких-либо доказательств опровергающих доводы истицы в части некачественного выполнения работ, ответчик суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представил, хотя на него такая обязанность судом возлагалась. От проведения экспертизы представитель ответчика в судебном заседании отказался.

Согласно ст. 29 п. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу Преамбулы к вышеназванному Закону, п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" под существенными недостатками товара (работы, услуги) следует понимать неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Оценив доводы сторон, представленные доказательства с позиции указанных правовых норм, суд пришел к выводу о законности требований истицы, в части того, что при установленных по делу обстоятельствах о недостатках изготовленного ответчиком гарнитура, нарушении сроков его изготовления, которые в своей совокупности (по гарнитуру) являются существенными

Ввиду существенных отступлений от условий договора, истица вправе отказаться от его исполнения.

... истицей, в соответствии с положениями п. 1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", направлена претензия ответчику с указанием пятидневного срока для устранения недостатков (л.д.13-14), однако ответчик на данную претензию не ответил, недостатки не устранил.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С момента установленного в претензии срока, до принятия судом решения прошло 333 дня, 3% от стоимости заказа (... рублей) составляет ... рублей. Таким образом, неустойка по указанной норме должна составлять ... рублей (333 дня * 3% от ... рублей = ... рублей).

Поскольку данная неустойка значительно превышает цену договора, суд, руководствуясь абзацем 4 пункта 5 ст. 28 данного закона, ст. 333 ГК РФ, определяет её в размере ... рублей, в соответствии со стоимостью заказа.

Пунктом 4 статьи 24 вышеназванного Закона предусмотрено, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

По ходатайству истицы проведена товароведческая экспертиза.

По заключению ... от ..., средняя рыночная стоимость изготовления по эскизу кухонной мебели, приобщённому к договору ... от ... из аналогичных материалов и комплектующих по состоянию на ... составляет ... рубля.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что истица в связи с нарушением её прав потребителя испытывала нравственные страдания, полноценная жизнь в квартире с не выполняющей своей функцией кухней была невозможной длительное время, в связи с чем определяет размер компенсации морального вреда в сумме ... руб. С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд находит данный размер компенсации морального вреда справедливым и достаточным. Оснований для отказа в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не имеется.

С учетом изложенного суд полагает взыскать с ООО «...» в пользу Половко Т.Е. в счет возврата за некачественный товар денежные средства в сумме ... рублей, в счет возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения ... рубля, в счет неустойки ... рублей, в счет компенсации морального вреда ... рублей, всего взыскать ... рубля.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд пришёл к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в размере ... рубля, с ответчика в доход государства подлежит взысканию 50 % от данной суммы, что составляет ... рубля.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Истицей по делу понесены расходы в сумме ... руб. по оплате услуг эксперта. Пропорционально удовлетворенным исковым требованиям с ответчика в пользу истицы судебные расходы подлежат взысканию в сумме ... коп.

В силу положений ч. 2 НК РФ истица освобождена от уплаты государственной пошлины, в связи с чем государственная пошлина в сумме ... коп. подлежит взысканию с ответчика в доход федерального бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Половко Т.Е. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор ... от ..., заключенный между Половко Т.Е. и ООО «...» по изготовлению и поставке кухонной мебели.

Взыскать с ООО «...» в пользу Половко Т.Е. в счет возврата за некачественный товар денежные средства в сумме ... рублей, в счет возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения ... рубля, в счет неустойки ... рублей, в счет компенсации морального вреда ... рублей, всего взыскать ... рубля.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «...» в пользу Половко Т.Е. в счет судебных расходов ... копейки.

Взыскать с ООО «...» в доход местного бюджета штраф в размере ... рубля.

Взыскать с ООО «...» в доход государства государственную пошлину в сумме ... копейки.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Неклиновский районный суд в течение 10 дней со дня его вынесения в окончательной форме.

Председательствующий                            Е.А. Малышева

Решение в окончательной форме изготовлено судом ...