Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г. Назарово

Назаровский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Гуртовенко Т.Е.,

с участием:

истца Ефимова К.Е.

представителя ответчика ООО «<данные изъяты>» Стрельникова Н.А. действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (срок действия 1 год)

при секретаре Костяной А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ефимова К.Е. к ООО «<данные изъяты>» г. <данные изъяты> о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Ефимов К.Е. обратился в Назаровский городской суд с иском к ООО «<данные изъяты>» г. <данные изъяты> о защите прав потребителя по тем основаниям, что являясь собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, обратился в управляющую организацию ООО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о предоставлении отчета о выполнении договора управления по указанному дому за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ООО «<данные изъяты>» передал ему пакет документов для изучения, в предоставленных документах истец выявил несовпадения по сумме затрат на текущий и капитальный ремонт, в связи с чем истец ДД.ММ.ГГГГ повторно обратился с заявлением в ООО «<данные изъяты>», на данное заявление истцу не предоставили ответ в трехдневный срок, предусмотренный Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Просит признать действия (бездействия) ООО «<данные изъяты>» незаконными, нарушающими требования ФЗ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года, обязать ООО «<данные изъяты>» представить полный отчет о выполнении договора управления по дому <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, предоставить заверенные сметы (расшифровки) на фактические затраты по выполнению работ по текущему и капитальному ремонту за указанный период, а также взыскать в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец уточнил свои требования в части предоставления ему отчета о выполнении договора управления по дому <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в остальной части требования оставил без изменения.

В судебном заседании истец на иске настаивал, по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что предоставленный в ходе судебного заседания пакет документов прошит, поэтому он считает, что ему представлен полный отчет, однако от заявленных требований он не отказывается, поскольку его права нарушены, тем, что документы надлежащим образом ему были предоставлены только в судебном заседании. Ему причинен моральный вред тем, что длительное время нарушались его права как потребителя, ему неоднократно приходилось обращаться за получением информации.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменный отзыв. Считает, что иск не подлежит удовлетворению, поскольку информация размещается на официальном Интернет сайте. При этом законом не предусмотрено предоставление актов и смет по выполненным работам. Моральный вред истцом не подтвержден.

Третье лицо Ефимова Т.В. в судебное заседание не явилась, о дне рассмотрения дела извещена.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица, извещенного о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Свидетель ФИО1 суду пояснил, что он проживает в одном доме и в одном подъезде с Ефимовым. Ефимов является старшим по подъезду. Отчета о проделанной работе, с указанием конкретной стоимости проделанной работы управляющая компания за <данные изъяты> год - <данные изъяты> год в подъезде не вывешивала.

Свидетель ФИО2, суду пояснила, что она проживает в доме по <адрес>, ООО «<данные изъяты>» на неоднократные запросы жильцов дома о предоставлении информации по расходам на ремонт дома не отвечает, информационные доски в подъездах в ненадлежащем состоянии, информация на них размещена, только с указанием общих цифр.

Свидетель ФИО3 суду пояснила, что она проживает в доме по <адрес>, но не в одном подъезде с истцом, общая информация по обслуживанию домом ООО «<данные изъяты>» в их подъезде была вывешена.

Свидетель ФИО4 суду пояснил, что является старшим по дому по <адрес>, отчет о собранных средствах и о размере затрат на текущий и капитальный ремонт озвучивался на годовом общем собрании, в марте <данные изъяты> года информация вывешивалась в подъездах дома, но информацию сорвали.

Выслушав участвующих в деле лиц, свидетелей, проверив материалы дела, суд находит требования истца обоснованными.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установленои не оспаривалось сторонами, что в рассматриваемом деле истец является потребителем, а ответчик действующим юридическим лицом – управляющей организацией, исполнителем.

Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, и в обязательном порядке содержащую, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), предусмотрена пунктом 1 статьи 10 Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно п.11 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

Пунктом 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что управляющие организации, обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.

Пункт 5 статьи 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» предусматривает, что случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 731 от 23 сентября 2010 года «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», предусмотрено:

П. 3, управляющая организация обязана раскрывать информацию в том числе: б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива; в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

П. 5, управляющими организациями информация раскрывается путем: а) обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации; сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность; б) опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания); в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

П. 9, в рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения в том числе: а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему; б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов); в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).

П. 9(2), сведения, указанные в подпункте "а" пункта 9 и пункте 9(1) настоящего документа, размещаются в виде копий указанных документов, заверенных подписью руководителя управляющей организации и печатью этой организации, подписью председателя правления товарищества или кооператива и печатью соответствующей организации, а при размещении в сети Интернет - в виде электронного образа (копии) документов, отображающих в том числе подпись указанных руководителей и печать организаций.

П. 10, в рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения в том числе: а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491; б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе: услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов; иные услуги по управлению многоквартирным домом.

П. 13, информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать: а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг); б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

П. 21, предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

Судом установлено, что истец Ефимов К.Е. согласно свидетельства о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ является собственником квартиры <адрес> (л.д. 125).

На основании договора управления от ДД.ММ.ГГГГ управляющей организацией дома расположенного по адресу <адрес> является ООО «<данные изъяты>».

Установлено, и не оспаривалось сторонами что истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с заявлением о предоставлении полного отчета о работе управляющей компании за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в частности, содержащий сведения о фактических затратах по выполнению работ по текущему и капитальному ремонту по дому.

В ответе направленном потребителю с нарушением сроков, ДД.ММ.ГГГГ истцу был передан пакет документов копия которого предоставлена в суд содержащий: отчет о выполнении договора управления за <данные изъяты> год, оборотные ведомости за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, общие суммы по фактическим затратам на выполнение работ по текущему и капитальному ремонту, остаток средств на доме за весь период управления. Кроме этого приложены акты о приемке выполненных работ, в ходе судебного заседания было установлено, что не был приложен акт выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ.

Обстоятельство получения указанных документов истцом в судебном заседании не оспаривалось, вместе с тем, как обоснованно утверждает истец, отчет является не полным, содержит лишь общую информацию о начисленных денежных средств, оплаченных и израсходованных денежных средствах, указаны итоговые суммы по текущему и капитальному ремонту, не подтвержденные представленными актами, поскольку акты о выпаленных работах представлены первоначально не в полном объеме.

Доводы представителя ответчика о том, что запрашиваемая истцом информация о расходах понесенных управляющей организацией в связи с оказанием коммунальных услуг размещена на официальном Интернет сайте, истец может ее самостоятельно посмотреть, кроме этого информация развешивалась в подъездах на информационных досках, суд находит несостоятельными, поскольку, как установлено в судебном заседании, информация представленная на указанном сайте, и на информационных досках в подъездах, предоставлена в общих цифрах и сведениях.

Суд считаетнеправомерными доводы представителя ответчика, что управляющая компания не обязана истцу - как собственнику жилого помещения предоставлять сведения о сметах и акты выполненных работ.

Поскольку согласно п. 40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2008 года № 491, усматривается, что собственники жилых помещений в соответствиями с условиями договора вправе получать от ответственных лиц информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; проверять объемы и качество выполненных работ.

Судом установлено, что требуемая истцом информация по иску необходима истцу для проверки целевой траты денежных средств на обслуживание дома, а также для проверки объемов, качества и периодичности проведения работ

Учитывая, что истец в ходе судебного заседания пояснил, что его устраивает объем предоставленной информации, которую предоставил представитель ООО «<данные изъяты>» в судебное заседание, при таких обстоятельствах, суд полагает, что в данном конкретном случае нет основания для возложения на ответчика обязанности, предоставить истцу в полном объеме запрашиваемую им информацию.

При этом, суд учитывает, что поскольку информация была предоставлена только в ходе судебного заседания, требования истца как потребителя о компенсации морального вреда ответчиком, являются обоснованными. Разрешая вопрос о размере этой компенсации, суд руководствуется положениями статей 150, 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд полагает, что Ефимову К.Е. причинен вред действиями ответчика, выразившийся в нарушении его прав, охраняемых законодательством о защите прав потребителей, потребитель неоднократно обращался за получением информации, за разрешением своего нарушенного права истец вынужден был обратиться в суд. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, учитывает принципы разумности и справедливости, суд находит требование в части компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению частично в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, исходя от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку размер присужденной суммы в пользу потребителя по данному делу составляет <данные изъяты> рублей штраф составляет 50% от данной суммы, то есть <данные изъяты> рублей. Снижение либо освобождения от уплаты штрафных санкций законом не предусмотрено.

В соответствии со cт. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в силу закона подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета по ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации в размере <данные изъяты> рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ефимова К.Е. к ООО «<данные изъяты>» г. <данные изъяты> о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» г. <данные изъяты> компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» г. <данные изъяты> в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Назаровский городской суд Красноярского края.

Председательствующий: Гуртовенко Т.Е.

мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ