Подлинник данного документа подшит в гражданском деле №2-10904/2011г., хранящемся в Набережночелнинском городском суде РТ.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Набережные Челны 28 ноября 2011 года

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в лице

председательствующего судьи Р.Д. Марданова,

при секретаре А.Р. Сайфутдиновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.С. Строганова к Набережночелнинскому филиалу открытого акционерного общества "Д», к открытому акционерному обществу "К» о взыскании пени, компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л:

К.С. Строганов (далее – истец) обратился в суд с иском к ОАО АБ «Д» (далее – ответчик) о взыскании пени за нарушение сроков, компенсации морального вреда и штрафа, указав, что ... между истцом и ответчиком был заключен договор ... об открытии и порядке ведения банковского счета международной расчетной (дебетовой) банковской карты VISA-АБ «Д». Данный договор был подписан истцом .... ... при снятии денежных средств с использованием банкомата «Д» истец обнаружил, что банковская карта заблокирована. ... в банке ему сообщили, что ... произошло несанкционированное снятие денежных средств с банковских карт АБ «Д» третьими лицами в .... С его карты произведен несанкционированный съем денежных средств в размере ... рублей. По факту незаконного списания денежных средств он обратился ... к ответчику с заявлением о восстановлении на его счету незаконно списанной суммы в размере ... рублей в течение 5 суток с момента получения претензии. ... он получил отказ банка в возврате денежных средств, в связи с расследованием, выяснением причин и обстоятельств проведенных операций по снятию денежных средств. ... ответчик добровольно вернул незаконно списанные деньги на его банковскую карту.

Просит взыскать с ответчика неустойку, предусмотренную ФЗ «О защите прав потребителей», в размере ... рублей за 23 дня просрочки, моральный вред в размере ... рублей, взыскать штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей.

Истец К.С. Строганов в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ходатайствовала о привлечении в качестве соответчика открытого акционерного общества "К», что суд счел возможным. В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала в полном объеме, пояснив, что истец, ввиду отсутствия на его счету денежных средств понес страдания, поскольку вынужден был искать денежные средства для возврата кредита в Сбербанк, в соответствии с графиком платежей.

Представители ответчиков в судебном заседании иск не признали, пояснили, что ... банковская карта истца действительно была заблокирована в связи с ее компрометацией. Сотрудники банка заблокировали карту истца и на основании распоряжения осуществили перерегистрацию карты без взимания комиссии. ... истец обратился в банк с заявлением о несогласии с операцией. Письмом от ... банк сообщил истцу о том, что расследует причины и обстоятельства проведенных операций по снятию денежных средств. Заявления по факту снятия денежных средств клиентов направлены по территориальности в Главное управление МВД России по ... .... В соответствии с п.6.7 Договора банк не несет ответственности по операциям по счету БСК, совершенными третьими лицами с набором ПИН-кода. Однако банк, не дожидаясь окончания расследования, перечислил собственные денежные средства на счета клиентов, обратившихся с заявлениями о несанкционированном снятии в сентябре ... года. ... на счет истца было зачислено ... рублей, ... рублей и ... рублей. Согласно Правил, срок разрешения претензии зависит от ее содержания и может продлиться до 4 месяцев. Требования истца о взыскании неустойки в сумме ... рублей и компенсации морального вреда в размере ... рублей считает незаконными и необоснованными.

Выслушав доводы сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 и пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию подлежит неустойка за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

В соответствии со статьей 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок.

Статья 15 вышеназванного закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По положениям пункта 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как видно по делу, ... между К.С. Строгановым и ответчиком был заключен договор ... (далее - Договор) об открытии и порядке ведения банковского счета международной расчетной (дебетовой) банковской карты VISA-АБ «Д» (л.д. 5-6).

Согласно пункту 2.2 Договора, обслуживание карты и операции с использованием карты осуществляются в соответствии с действующим законодательством, банковскими правилами, Правилами по работе с банковскими картами международной платежной системы VISA (далее – Правила), Лицензионным соглашением, Инструкциями VISA, Договором и тарифами.

Согласно пункту 6.7 Договора, банк не несет ответственность по операциям по банковскому счету карты, совершенными третьими лицами с набором ПИН-кода.

В соответствии с пунктом 4.2.3 Правил, Управление пластиковых карт на основании имеющихся в его распоряжении данных формирует заключение по претензии клиента. При этом в случае необходимости Управление пластиковых карт может вступить в переписку или переговоры с другими членами международной платежной системы VISA и самой системой VISA. Срок разрешения претензии зависит от ее содержания и может продлиться до 4 месяцев.

Установлено, что ..., до обращения К.С. Строганова к банку с соответствующим требованием, банк по собственной инициативе заблокировал карту истца в связи с ее компрометацией, поскольку указанная карта попала в группу риска в связи с несанкционированным доступом к ней третьих лиц. На основании распоряжения ... от ... банк осуществил перерегистрацию карты истца без взимания комиссии.

... истец, обнаружив, что его банковская карта заблокирована, обратился к ответчику с заявлением о возврате на банковскую карту денежных средств в размере ... рублей, которые были несанкционированно сняты с его карты, установив срок возврата 5 дней (л.д.8), а также с заявлением о несогласии с транзакцией (л.д.10-11).

Письмом от ... ответчик сообщил о том, что расследует причины и обстоятельства проведенных операций по снятию денежных средств (л.д. 13).

В ходе проведенного расследования было установлено, что снятие денежных средств с банковской карты истца было произведено в банкоматах Москомприватбанка и Альфа-банка .... Данное обстоятельство подтверждается приобщенной в судебном заседании справкой-отчетом проведения мероприятий в рамках претензионного цикла в соответствии с правилами международной платежной системы VISA.

... на счет истца были зачислены ... рублей, ... рублей и ... рублей (л.д. 14).

Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, положений вышеприведенных правовых норм, а также из условий обязательств, участниками которых являются стороны по делу, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования необоснованны.

Суд исходит из того, что денежные средства с банковской карты истца были потеряны не по вине ответчика. Кроме этого, в судебном заседании установлено, что ответчик, получив претензию истца о возврате денежных средств, не дожидаясь окончания расследования, в месячный срок перечислил истцу денежные средства на банковскую карту, исполнив, тем самым, требования до истечения четырехмесячного срока разрешения претензии, предусмотренного Правилами по работе с банковскими картами международной платежной системы VISA. При этом, как следует из представленного суду Договора от ..., истец при подписании был ознакомлен и согласился с указанными Правилами, а следовательно и с предусмотренными сроками разрешения претензии, что подтверждается его собственноручной подписью.

Суд соглашается с доводами ответчика о том, что установленный истцом пятидневный срок рассмотрения претензии не может быть признан разумным, поскольку в указанный срок невозможно произвести расследование по обстоятельствам, указанным в претензии истца. При этом ответчиком предоставлены суду достаточные доказательства, свидетельствующие о том, что банк действительно провел такое расследование.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым отказать в удовлетворении иска.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении иска К.С. Строганова к Набережночелнинскому филиалу открытого акционерного общества "Д», открытому акционерному обществу "К» о взыскании пени, компенсации морального вреда и штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение 10 дней через городской суд.

Судья «подпись» Р.Д. Марданов

Копия верна.

Судья Р.Д. Марданов

Решение в законную силу не вступило.

Судья Р.Д. Марданов

Секретарь суда