10 февраля 2012 года Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Ахметшина М.А., при секретаре Машенковой М.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Набиева И.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «ПОЕХАЛИ!», к Обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о возмещении убытков, о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Набиев И.Г. обратился в суд с иском к ООО «ПОЕХАЛИ!», к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о возмещении убытков, о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, указывая на то, что ... года между ним и ООО «ПОЕХАЛИ!» был заключен договор о реализации туристического продукта; по данному договору лицом, оказывающим услуги, входящие в турпродукт, являлось ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»; согласно данному договору ответчики обязались реализовать туристический продукт на двоих, ему и Н. во исполнение условий договора он обязался в свою очередь оплатить этот туристический продукт по маршруту ...; начало тура с ... года по ... года. Стоимость туристического продукта на дату заключения настоящего договора составила ... рублей, которую согласно квитанций он оплатил в кассу ООО «ПОЕХАЛИ!». Однако в последний день перед отъездом, ... года Н. отказали в выдачи визы. В этот же день им было подано заявление в ООО «ПОЕХАЛИ!» о возврате уплаченной суммы в размере ... рублей, в связи с тем, что по состоянию здоровья один он поехать не сможет без сопровождения ..., является инвалидов ... группы и нуждается в уходе за ним. На его обращение ответчики свои обязательства не исполнили, до настоящего времени не произвели возврат стоимости турпродукта, тем самым нарушили его прав как потребителя, причинили нравственные страдания. Истец Набиев И.Г. просит взыскать с ответчиков ООО «ПОЕХАЛИ!», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в возмещение убытков ... рублей, неустойку за уклонение возврата суммы оплаты в размере ... рублей, в компенсации морального вреда ... рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя ... рублей. В судебное заседание Набиев И.Г. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен. Представитель истца и третьего лица – Н. по доверенности Б., исковые требования поддержал в полном объеме, просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта, на ответчиков возложить солидарную ответственность за нарушение прав потребителя истца Набиева И.Г. При этом представитель истца не исключал возможность заключения мирового соглашения в случае возмещения понесенных расходов на приобретение турпродукта. Представители ответчика – ООО «ПОЕХАЛИ!» генеральный директор Общества Б. и П. иск не признали, утверждая, что причиной невозможности воспользоваться туристическим продуктом являлись действия иностранного посольства, отказ в выдачи визы супруге истца, а также решение самого истца об отказе от использования туристического продукта, поскольку ему такая виза была предоставлена. В данном случае, невозможность исполнения туристических услуг возникла по обстоятельствам, за которое ни одна из сторон не отвечает. В соответствии условием п.... договора о реализации туристического продукта от ... года, турагентство освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед клиентом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а так же по иным обстоятельствам, предусмотренными федеральными законами. При этом они не согласились на возврат стоимости турпродукта и возмещения истцу убытков. Представитель ответчика – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» Ю. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, сообщил о не признании исковых требований, поскольку считает, что невозможность реализации туристического продукта произошла не по вине ООО. Согласно ст.9 ФЗ «Об основах туристической деятельности, а РФ», продвижение и реализация туристического продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключенного между туроператором и турагентом. Во исполнение вышеуказанного закона между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и турагентом ООО «ПОЕХАЛИ!» был заключен договора № ... от ... года, согласно которому туроператор поручает турагенту от своего имени за вознаграждение туроператора осуществлять реализацию туристических продуктов ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Согласно п.... вышеуказанного договора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» не несет отвественности за невозможность оказания туристических услуг в силу действии таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов власти РФ и зарубежных стран. Кроме того, истец не обращался с требованием возврата суммы. Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя В соответствии со ст.10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено что, претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. По делу установлено: ... года между Набиевым И.Г. и турагентом - ООО «ПОЕХАЛИ!» был заключен договор о реализации туристического продукта. По данному договору оказывающим услуги, входящие в турпродкт, является туроператор – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». По условиям данного договора турагент – ООО «ПОЕХАЛИ!» действующий от имени туроператора – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» обязалось реализовать туристический продукт на двоих, Набиеву И.Г. и Н., во исполнение условий договора Набиев И.Г. обязался в свою очередь оплатить этот туристический продукт по маршруту ...; начало тура с ... года по ... года. При заключении данного договора ООО «ПОЕХАЛИ!» действовало от имени туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» на основании договора от ... года. Как видно из копии квитанций к приходному кассовому ордеру от ... года, от ... года, во исполнение договора от ... года Набиев И.Г. внес в кассу ООО «ПОЕХАЛИ!» всего ... рублей. Из показаний представителей ответчика, согласно копии информации движения денежных средств, из внесенных истцом денежных средств ... перечислены из текущего зарплатного счета генерального директора ООО «ПОЕХАЛИ!» Б. на расчетный счет ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в счет оплаты турпродукта на двоих, для истца и .... Из содержания искового заявления, из показаний представителя истца усматривается, что в последний день перед отъездом, ... года Набиеву И.Г. было сообщено об отказе в выдаче визы Н. Поскольку истец является инвалидом ... группы бессрочно, по состоянию здоровья не в состоянии поехать на отдых в иностранную государство без сопровождения ..., в этот же день им было подано заявление в директору ООО «ПОЕХАЛИ!» об отказе от использования туристического продукта и о возврате уплаченной суммы в размере ... рублей. В своем письменном ответе руководитель ООО «ПОЕХАЛИ!» Б. от ... года, сообщила Набиеву И.Г. о перечислении его денежных средств туроператору – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», в адрес которого был направлен запрос о возможности компенсации расходов. Однако ответчики по настоящее время не вернули Набиеву И.Г. стоимость неиспользованного им туристического продукта; в судебном заседании, также в отзывах на исковое заявление ответчики отказываются возместить истцу понесенные им расходы, ссылаясь на условия договора, при этом отсутствие вины туроператора и турагента в невозможности оказания туристических услуг. Доводы представителей ответчиков неосновательны, в данном случае истец отказался от туристических услуг, в связи отказом в визе ..., по состоянию здоровья не сможет поехать на отдых без ее сопровождения, поэтому требует возврата внесенных денежных средств. При таком положении ссылка ответчиков на условия п.... вышеуказанного договора о том, что они не несут ответственность за невозможность оказания туристических услуг в силу действии таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов власти РФ и зарубежных стран, несостоятельна. Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Исходя из положений действующего Закона, возникшие между сторонами отношения урегулируются законодательством о защите прав потребителей. По мнению суда, отказ ответчиков в возврате оплаченной истцом суммы турпродукта незаконно, нарушает прав потребителя истца. В данном случае турагент – ООО «ПОЕХАЛИ!» и туроператор – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» являются единой стороной по оказанию туристических услуг клиенту - потребителю, действуют на основании заключенного между ними договора от ... года, по условиям которого обязанности каждого определены при оказании туристических услуг, поэтому при возмещении убытков за нарушение прав потребителя истца они обязаны нести солидарную ответственность. Что же касается отношений между турагентом и туроператором при распределении расходов при оказании туристических услуг они могут быть разрешены между этими двумя юридическими лицами в соответствии договором от ... года. В соответствии ст. 322 Гражданского кодекса РФ, солидарная обязанность(ответственность) или солидарное требование возникает в частности при неделимости предмета обязательства. При таком положении договор о реализации туристического продукта от ... года подлежит расторжению по требованию истца, а с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию в солидарном порядке в возмещение убытков, в возврат суммы оплаты за туристический продукт ... рублей. В соответствии с п. 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит удовлетворению требование истца также в части о взыскании неустойки. По расчетам истца, размер неустойки за период с ... года по ... года составляет: ... рублей. В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. С учетом того, что размер неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд считает необходимым уменьшить неустойку до ... рублей. Утверждения представителя ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» изложенные в отзыве на исковое заявление о том, что Набиев И.Г. не обращался с претензией, требованием о возврате суммы, неосновательно, опровергается письменным ответом директора ООО «ПОЕХАЛИ!», согласно которому в адрес данного Общества был направлен запрос о возможности компенсации расходов истцу. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит удовлетворению требование истца в части компенсации морального вреда. С учетом последствий нарушения обязательств по договору, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей. Пункт 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. По смыслу данной нормы штраф, подлежащий взысканию с ответчиков, исчисляется от всей присужденной судом суммы в пользу истца, составляющей в совокупности ... рублей, 50% от которой составляет ... рублей. Согласно п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, штрафы подлежат зачислению в бюджеты городских округов и муниципальных районов, городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга по месту нахождения органа или должностного лица, принявшего решение о наложении штрафа, если иное не предусмотрено Бюджетным кодексом и другими законодательными актами РФ. Следовательно, штраф в размере ... рублей, взыскиваемый Набережночелнинским городским судом по данному делу, подлежит оплате в городской бюджет муниципального образования «город Набережные Челны». В соответствии ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд считает возможным взыскать с ответчиков в возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере ... рублей. Также в силу ст.103 ГПК РФ, с ответчиков в федеральный бюджет в солидарном порядке подлежит взысканию госпошлина в размере ... рубля. Руководствуясь статьями 194 - 198, 199 ГПК РФ, суд Удовлетворить иск Набиева .... Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ... года, заключенный между Набиевым И.Г. и Обществом с ограниченной ответственностью «ПОЕХАЛИ!». Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПОЕХАЛИ!», Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» солидарно в пользу Набиева И.Г. в возврат суммы за туристические услуги ... рублей, неустойку в размере ... рублей, в компенсации морального вреда ... рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя ... рублей. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПОЕХАЛИ!», Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» солидарно штраф в городской бюджет муниципального образования «г. Набережные Челны» в размере ... рублей. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПОЕХАЛИ!», Общества с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» солидарно госпошлину в размере ... рубля в федеральный бюджет. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца через городской суд. Судья: «подпись» Ахметшин М.А. Копия верна: Судья: Ахметшин М.А. Решение не вступило в зак.силу Судья: Ахметшин М.А. Секретарь суда: