Дело № 2-191 -11
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
заочное
Мысковский городской суд Кемеровской области в составе:председательствующего Литвиненко И.В.
при секретаре Гуряшевой Е.П..
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Мыски 18 мая 2011 года
гражданское дело по иску Богдановой Л.А. к ООО «М» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Богданова Л.А. обратилась в суд к ООО «М» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что 06 ноября 2010 года между Богдановой Л.А. и магазином ООО «М» был заключен договор № на изготовление комплекта мебели для кухни с обеденным столом Черногорской мебельной фабрики, согласно которому Продавец обязался доставить в течении 60 дней изготовленную мебель в жилое помещение по указанному адресу, а Богданова Л.А. в свою очередь обязалась полностью оплатить в оговоренные Договором сроки цену приобретаемого товара и создать необходимые условия для его доставки. Договор в письменной форме оформлен не был, все условия договора оговаривались в устной форме.
Стоимость заказа составила *** рублей. По условиям Договора покупатель осуществляет предоплату в размере 100 %, если товар оформляется через Банк, то в кассу магазина вносится сумма в размере 20 %, а оставшаяся сумма оформляется через Банк. Свои обязательства по порядку оплаты истица выполнила, т.е. в момент заключения договора она оплатила в кассу магазина *** рублей, на сумму *** рублей *** копеек была сделана скидка, а на оставшуюся сумму в размере *** рублей *** копеек был оформлен кредит через ОАО «***», что подтверждается прилагаемыми к настоящему иску платежными документами, а также отсутствием претензий Продавца относительно обеспечения условий оплаты и доставки мебели. В тоже время обязательства взятые на себя Продавцом выполняются ненадлежащим образом и до настоящего времени не выполнены, что существенным образом нарушает права потребителя Богдановой Л.А., причиняет материальный ущерб и моральный вред.
декабря 2010 года товар был доставлен, в момент доставки былопредложено проверить упаковку в которой находились фасады кухни со стеклом на ихцелостность, претензий не возникло.
декабря 2010 года было обнаружено, что кромка обеденного стола не соответствует цвету в заказе, в этот же день в магазин была отдана письменная претензия.
13 декабря 2010 года при сборке мебели были выявлены следующие недостатки:
отсутствуют 4 ножки от обеденного стола на 710 мм;
отсутствует ножка от приставного стола на 810 мм;
- столешница под приставной стол размером 1100x400 мм вырезана не той формы, которая оговаривалась в заказе;
столешница размером 1900x600 мм имеет сколы по краям, имеются царапины на самой столешнице, видно клей которым все проклеивалось;
стол под встроенную технику не соответствует размерам данным в инструкции, что не дает возможности закрепить духовой шкаф;
на фасаде выдвижного ящика, расположенного в столе под встраиваемую технику пленка МДФ с браком.
В этот же день по мере обнаружения всех этих недостатков истица стала переживать, в результате чего ухудшилось состояние здоровья.
декабря 2010 года по вышеперечисленным недостаткам в магазин была передана письменная претензия.
декабря 2010 года дополнительно была передана претензия по поводу того, чтоне был сделан вырез под мойку, хотя истица дополнительно передавала размеры выпила в магазин.
30 декабря 2010 года в магазин была передана письменная претензия по поводу несоответствия цвета кромки ПВХ на модульном окончании 300x400x850 мм с цветом кромки на кухонном гарнитуре.
Во всех претензиях не были оговорены сроки устранения недостатков и доставки недостающих деталей в надежде на то, что магазин сам в разумные сроки все устранит.
Богданова Л.А. неоднократно обращалась в магазин в устной форме с целью получить ответы по предоставленным претензиям, конкретной информации не получала.
10 января 2011 года представитель Черногорской мебельной фабрики по поводу предъявленных первых 3-х претензий, пояснил, что по претензии от 10 декабря 2010 года столешница от обеденного стола была переделана и отправлена в магазин в течении недели. По претензии от 14 декабря 2010 года выяснилось, что ножки от обеденного стола фабрикой были отправлены в магазин вместе со всем кухонным гарнитуром, т.е. получается, что с 09 декабря 2010 года они находятся на складе магазина, но в адрес Богдановой отправлены не были, ссылаясь на то, что их не поставила фабрика.
Считает, что Продавцом нарушены сроки доставки комплектующих товара (отсутствуют ножки от обеденного и приставного стола), товар доставлен ненадлежащего качества (некачественные столешницы, брак на фасаде выдвижного ящика, отсутствует выпил под мойку, цвет кромки не соответствует заявленному)
Сумма неустойки за период с 14 января 2011 года по 16 февраля 2011 года по состоянию на день подачи искового заявления составляет *** рублей
Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по договору № от 06 ноября 2010 года истице был причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с тем, что в период с 09 декабря 2010 года по настоящий момент помещение кухни занято частично собранными компонентами, отсутствует мойка и кухонный стол. Причиненный по вине Ответчика моральный вред просит компенсировать суммой в размере *** рублей.
Просит взыскать с Ответчика неустойку (пеню) за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в сумме ФИО63 рублей.
Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.
Взыскать с Ответчика штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Определением Мысковского городского суда от 02 марта 2011 года в качестве третьего лица привлечен производитель мебели Черногорская мебельная фабрика.
Определением Мысковского городского суда от 05 апреля 2011 в качестве соответчика привлечено ООО «М» г.Новосибирск – сторона по договору, согласно товарному чеку.
В судебном заседании истица пояснила, что после обращения с иском в суд часть требований была исполнена, остались не исполненными требования по доставке 4 ножек от обеденного стола на 710 мм; 1 ножки от приставного стола на 810 мм.
Представитель ООО «М» в судебное заседание не явился, причину не явки не сообщил.
Представитель Черногорской мебельной фабрики в судебное заседание не явился, причину не явки не сообщил.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
В судебном заседании установлено, что 06.11.2010 между Богдановой Л.А. и ответчиком ООО «М» г.Новосибирск заключен договор на изготовление мебельной продукции – кухни заказной № на сумму *** руб. *** коп..
Данные обстоятельства подтверждаются товарным чеком № от 06.11.2010 (л.д.13).
Мебель истицей выбиралась по образцам, выставленным в торговом зале магазина «М» г.Мыски.
Свои обязательства по оплате истица выполнила, в момент заключения договора она оплатила в кассу магазина *** рублей, что подтверждается чеком от 06.11.2010 (л.д.13).
На сумму *** рублей *** копеек Богдановой Л.А. была сделана скидка, а на оставшуюся сумму в размере *** рублей *** копеек был оформлен кредит через ОАО «***», что подтверждается платежным документом (л.д.14).
Согласно кредитному договору от 06.11.2010 полная сумма подлежащая выплате Клиентом по Соглашению о Потребительском кредите *** руб. *** коп..
Богдановой Л.А. дополнительно оплачена поставка мебели № от 06.11.10, что подтверждается квитанциями (л.д.16).
декабря 2010 года товар был доставлен, в момент доставки былопредложено проверить упаковку, в которой находились фасады кухни со стеклом на ихцелостность, претензий не возникло.
декабря 2010 года было обнаружено, что кромка обеденного стола не соответствует цвету в заказе, в этот же день в магазин была отдана письменная претензия.
13 декабря 2010 года при сборке мебели были выявлены следующие недостатки:
отсутствуют 4 ножки от обеденного стола на 710 мм;
отсутствует ножка от приставного стола на 810 мм;
- столешница под приставной стол размером 1100x400 мм вырезана не той формы, которая оговаривалась в заказе;
столешница размером 1900x600 мм имеет сколы по краям, имеются царапины на самой столешнице, видно клей которым все проклеивалось;
стол под встроенную технику не соответствует размерам данным в инструкции, что не дает возможности закрепить духовой шкаф;
на фасаде выдвижного ящика, расположенного в столе под встраиваемую технику пленка МДФ с браком.
декабря 2010 года по вышеперечисленным недостаткам в магазин была передана письменная претензия.
декабря 2010 года дополнительно была передана претензия по поводу отсутствия выреза под мойку, хотя истица дополнительно передавала размеры выпила в магазин.
30 декабря 2010 года в магазин была передана письменная претензия по поводу несоответствия цвета кромки ПВХ на модульном окончании 300x400x850 мм с цветом кромки на кухонном гарнитуре.
После подачи искового заявления со стороны продавца были частично устранены выявленные недостатки, остались не исполненными:
отсутствуют 4 ножки от обеденного стола на 710 мм;
отсутствует ножка от приставного стола на 810 мм;
Таким образом, суд полагает, что работа по изготовлению кухни заказной была выполнена некачественно, недопоставлены комплектующие: 4 ножки от обеденного стола на 710 мм; ножка от приставного стола на 810 мм..
Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами в данном случае является установление факта, что товар был доставлен с недостатками, установление вины ответчиков в том, что истица не получила товар в соответствии с комплектностью, и не может использовать его по назначению.
Как видно из материалов дела, истица воспользовалась предоставленным ей законом правом и потребовала в своем заявлении от 14.01.2011 (л.д.10) устранения недостатков.
До настоящего времени требования истицы ответчиком добровольно удовлетворены не были, принимая во внимание указанные обстоятельства, учитывая допущенное ответчиком нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Богдановой Л.А. о поставке комплектующих деталей для мебели, на основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд считает обоснованными требования о взыскании неустойки.
Суд находит, что срок не исполнения обязательств будет исчисляться с 14.01.2011года по 18.05.2011дату постановления решения.
Расчет неустойки будет следующим: с 14.01.2011г. по 18.05.2011г. - 124 дня.
*** руб.
В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
На основании ст. 333 ГК РФ суд полагает необходимым уменьшить размер неустойки, считая ее явно несоответствующей последствиям нарушения обязательства до *** руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Истцу были причинены нравственные переживания из-за неоднократных обращений к ответчику, из-за того, что кухню невозможно эксплуатировать по назначению, однако учитывая степень разумности, фактические обстоятельства дела, характер и степень морального вреда, размер компенсации должен быть снижен до *** руб..
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Взыскивая штраф с ответчика ООО «М», суд производит расчет штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, что составит *** руб..
Согласно п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса РФ, штраф подлежит зачислению в бюджет Мысковского городского округа.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. На основании изложенного с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ
РЕШИЛ:
Возложить обязанность на Общество с ограниченной ответственностью «М» <адрес> незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, поставить Богдановой Л.А. в соответствии с заказной кухней № от 06.11.2010 - ножки от обеденного стола на 710 мм; ножку от приставного стола на 810 мм.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М» <адрес> в пользу Богдановой Л.А. сумму неустойки в размере *** руб., компенсацию морального вреда *** руб..
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М» <адрес> в бюджет Мысковского городского округа штраф в размере *** руб..
В остальной части требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М» <адрес> в доход федерального бюджета госпошлину в сумме *** руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течении 10 дней с момента изготовления в окончательной форме.
Ответчик не явившийся в судебное заседание может подать заявление об отмене заочного решения в течении 7 дней.
Решение в окончательной форме изготовлено 23 мая 2011г.
Судья (подпись) И.В. Литвиненко
Решение вступило в законную силу 10.06.2011г.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
о рассмотрении дела в порядке заочного производства
Мысковский городской суд Кемеровской области в составе
председательствующего Литвиненко И.В.
при секретаре Гуряшевой
Рассмотрев в открытом судебном заседании 18.05.2011 г. дело по иску Богдановой Л.А. к ООО «М» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Богданова Л.А. обратилась в суд к ООО «М» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что 06 ноября 2010 года между Богдановой Л.А. и магазином ООО «М» был заключен договор № на изготовление комплекта мебели для кухни с обеденным столом Черногорской мебельной фабрики, согласно которому Продавец обязался доставить в течении 60 дней изготовленную мебель в жилое помещение по указанному адресу, а Богданова Л.А. в свою очередь обязалась полностью оплатить в оговоренные Договором сроки цену приобретаемого товара и создать необходимые условия для его доставки. Договор в письменной форме оформлен не был, все условия договора оговаривались в устной форме.
Стоимость заказа составила *** рублей. По условиям Договора покупатель осуществляет предоплату в размере 100 %, если товар оформляется через Банк, то в кассу магазина вносится сумма в размере 20 %, а оставшаяся сумма оформляется через Банк. Свои обязательства по порядку оплаты истица выполнила, т.е. в момент заключения договора она оплатила в кассу магазина *** рублей, на сумму *** рублей *** копеек была сделана скидка, а на оставшуюся сумму в размере *** рублей *** копеек был оформлен кредит через ОАО «***», что подтверждается прилагаемыми к настоящему иску платежными документами, а также отсутствием претензий Продавца относительно обеспечения условий оплаты и доставки мебели. В тоже время обязательства взятые на себя Продавцом выполняются ненадлежащим образом и до настоящего времени не выполнены, что существенным образом нарушает права потребителя Богдановой Л.А., причиняет материальный ущерб и моральный вред.
декабря 2010 года товар был доставлен, в момент доставки былопредложено проверить упаковку в которой находились фасады кухни со стеклом на ихцелостность, претензий не возникло.
декабря 2010 года было обнаружено, что кромка обеденного стола не соответствует цвету в заказе, в этот же день в магазин была отдана письменная претензия.
13 декабря 2010 года при сборке мебели были выявлены следующие недостатки:
отсутствуют 4 ножки от обеденного стола на 710 мм;
отсутствует ножка от приставного стола на 810 мм;
- столешница под приставной стол размером 1100x400 мм вырезана не той формы, которая оговаривалась в заказе;
столешница размером 1900x600 мм имеет сколы по краям, имеются царапины на самой столешнице, видно клей которым все проклеивалось;
стол под встроенную технику не соответствует размерам данным в инструкции, что не дает возможности закрепить духовой шкаф;
на фасаде выдвижного ящика, расположенного в столе под встраиваемую технику пленка МДФ с браком.
В этот же день по мере обнаружения всех этих недостатков истица стала переживать, в результате чего ухудшилось состояние здоровья.
декабря 2010 года по вышеперечисленным недостаткам в магазин была передана письменная претензия.
декабря 2010 года дополнительно была передана претензия по поводу того, чтоне был сделан вырез под мойку, хотя истица дополнительно передавала размеры выпила в магазин.
30 декабря 2010 года в магазин была передана письменная претензия по поводу несоответствия цвета кромки ПВХ на модульном окончании 300x400x850 мм с цветом кромки на кухонном гарнитуре.
Во всех претензиях не были оговорены сроки устранения недостатков и доставки недостающих деталей в надежде на то, что магазин сам в разумные сроки все устранит.
Богданова Л.А. неоднократно обращалась в магазин в устной форме с целью получить ответы по предоставленным претензиям, конкретной информации не получала.
10 января 2011 года представитель Черногорской мебельной фабрики по поводу предъявленных первых 3-х претензий, пояснил, что по претензии от 10 декабря 2010 года столешница от обеденного стола была переделана и отправлена в магазин в течении недели. По претензии от 14 декабря 2010 года выяснилось, что ножки от обеденного стола фабрикой были отправлены в магазин вместе со всем кухонным гарнитуром, т.е. получается, что с 09 декабря 2010 года они находятся на складе магазина, но в адрес Богдановой отправлены не были, ссылаясь на то, что их не поставила фабрика.
Считает, что Продавцом нарушены сроки доставки комплектующих товара (отсутствуют ножки от обеденного и приставного стола), товар доставлен ненадлежащего качества (некачественные столешницы, брак на фасаде выдвижного ящика, отсутствует выпил под мойку, цвет кромки не соответствует заявленному)
Сумма неустойки за период с 14 января 2011 года по 16 февраля 2011 года по состоянию на день подачи искового заявления составляет *** рублей
Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по договору № от 06 ноября 2010 года истице был причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с тем, что в период с 09 декабря 2010 года по настоящий момент помещение кухни занято частично собранными компонентами, отсутствует мойка и кухонный стол. Причиненный по вине Ответчика моральный вред просит компенсировать суммой в размере *** рублей.
Просит взыскать с Ответчика неустойку (пеню) за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в сумме 50.688 (пятьдесят тысяч шестьсот восемьдесят восемь) рублей.
Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме *** рублей.
Взыскать с Ответчика штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Определением Мысковского городского суда от 02 марта 2011 года в качестве третьего лица привлечен производитель мебели Черногорская мебельная фабрика.
Определением Мысковского городского суда от 05 апреля 2011 в качестве соответчика привлечено ООО «М» г.Новосибирск – сторона по договору, согласно товарному чеку.
В судебном заседании истица пояснила, что после обращения с иском в суд часть требований была исполнена, остались не исполненными требования по доставке 4 ножек от обеденного стола на 710 мм; 1 ножки от приставного стола на 810 мм.
Представитель ООО «М» в судебное заседание не явился, причину не явки не сообщил.
Представитель Черногорской мебельной фабрики в судебное заседание не явился, причину не явки не сообщил.
Руководствуясь ст.ст.233-235 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Рассмотреть гражданское дело по иску Богдановой Л.А. к ООО «М» о защите прав потребителей, в порядке заочного производства.
Определение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течении 10 дней.
Судья И. В. Литвиненко