Дело №2-448-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2011года              г. Пермь

Мотовилихинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Анущенко Л. С.

При секретаре Олехневой Ю. В.

Рассмотрел дело по иску Смирновой В.Н. к ОАО « Уралсвязьинформ» о признании незаконными действий и взыскании морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

Смирнова В. Н. обратилась в суд с иском к ОАО «Уралсвязьинформ» о признании действий незаконными и взыскании морального вреда, указав в заявлении, что 01.06.1995г. между ней и ОАО «Уралсвязьинформ» был заключен договор № на оказание услуг местной, внутризоновой, междугородной телефонной связи.

В июле 1995г. без какого либо предупреждения ОАО «Уралсвязьинформ» переключило истца на так называемый «спаренный» телефон, т.е. выделив кому- то из абонентов номер с линии истца. Об этом ей сообщил автоинформатор по телефону, тем самым ухудшив ее положение, поскольку «спаренный» телефон при разговоре создает помехи на линии и невозможность звонка при использовании второго « спаренного» телефона.

Летом 2009г. так же без предупреждения, истца переключили на «отдельную» линию, опять же таким образом нарушив ее права как потребителя услуги, поскольку снятие абонента со «спаренной» линии увеличивает абонентскую плату.

Она ежемесячно оплачивала абонентскую плату, что подтверждается квитанциями, поступающими в ее адрес от имени ответчика.

В августе 2010г. ею было получена квитанция на оплату услуг, представленных ОАО «Уралсвязьинформ» с указанной задолженностью по предоставлении «отдельной» линии в августе 2009г. и перерасчетом за прошедший год в размере <данные изъяты>. Из квитанции ее просили погасить помимо данной задолженности еще авансовый платеж за август 2010г. в размер <данные изъяты>., итого по счету <данные изъяты>., при наличии такой задолженности ОАО «Уралсвязьинформ» произвел отключение абонента от линии, что лишило ее возможности полноценно общаться с родными, вызывать своевременно «скорую помощь» и осуществлять другие действия.

Просит признать действия ОАО «Уралсвязьинформ» по перерасчету за отключение «спаренного телефона», начислению задолженности и последующее отключение абонента от линии - незаконными. Взыскать с ОАО «Уралсвязьинформ» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В судебном заседании истица иск поддержала, дала пояснения аналогичные исковому заявлению.

Представитель ответчика Семенова В. Н., действующая на основании доверенности в судебном заседании иск не признала, пояснив, что ОАО «Уралсвязьинформ « совершенные действия по пересчету несвоевременно, поскольку перерасчет делает «машина»- это требование Министерства связи. Реальное переключение произошло в августе 2009г. Ошибка в том, что в сентябре за августа 2010г. выставлен счет, через один год.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, свидетеля, исследовав материалы дела, считает иск подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 1200-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В судебном заседании установлено, истица является абонентом сети местной телефонной связи ОАО «Уралсвязьинформ», солгано договора об оказании услуг электросвязи от 01.06.1995г. №, абонентский номер №.

В связи с проводимыми по инициативе оператора связи ОАО «Уралсвязьинформ» работами по замене АТСК-48 на новую электронную станцию ОNU 8/8 и массовой заменой абонентских номеров истице была 05.08.2009г. произведена замена абонентского номера, в том числе изменена схема включения ( по спаренной схеме) оконченного пользовательского оборудования на новую схему включения, и как следствие тарифный план на оплату услуг телефонной связи.

Оператор связи ОАО «Уралсвязьинформ» замену тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи и изменение схемы включения оконечного                          ( пользовательского) оборудования дополнительным соглашением в письменной форме к договору не оформил.

Согласно п. 63 Постановления правительства РФ от 18.05.2005г. 3 310 « Об утверждении правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или черезвычайными обстоятельствами.

05.08.2010г. установлено, что ОАО «Уралсвязьинформ» выставил истице счет за оказанные услуги связи по предоставлению в постоянно пользование абонентской линии за период с августа 2009г. по июль 2010г., чем нарушил требования п. 110 Правил, солгано которым расчетный период по услугам телефонной связи не должен превышать один месяц. Кроме того, истица ежемесячно оплачивала абонентскую плату, что подтверждается имеющимися в материалах дела квитанциями, поступающими в адрес истцы от имени ОАО «Уралсвязьинформ» и чеками опалы.

Согласно п. 124 Правил изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения о выборе оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи ( при предварительном выборе) тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи и схемы включения оконечного ( пользовательского) оборудования, оформляется дополнительным соглашением.

Данные требования ОАО «Уралсвязьинформ» также не соблюдены.

Поскольку суд пришел к удовлетворению требований истцы о признании действий ОАО «Уралсвязьинформ» по пересчету за отключение « спаренного телефона», начислению задолженности и отключение абонента, то подлежащими удовлетворению, то требования о компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению частично.

Согласно ст. 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред ( физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные, неимущественные права, либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 14 ФЗ « О защите прав потребителя» вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В силу ст. 15 ФЗ « О защите прав потребителей» моральны вред, причиненный потребителю вследствие нарушении изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией ил индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя, предусмотренных законом и правовым актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд с учетом требований разумности, справедливости, то что истица лишило возможности полноценно общаться с родными, вызывать своевременно « скорую помощь» и осуществлять другие считает возможным взыскать с ОАО «Уралсвязьинформ» в пользу Смирновой В. Н. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

         Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Признать незаконными действия ОАО «Уралсвязьинформ Пермского филиала электросети по перерасчету и начисления задолженности за услуги связи с августа 2009г. и приостановления оказания услуг связи.

Взыскать с ОАО «Уралсвязьинформ» в пользу Смирновой В.Н. моральный вред в размере <данные изъяты>.

         В остальной части иска о взыскании морального вреда Смирновой В.Н. отказать.

Решение может быть обжаловано в течении 10 дней в Пермский Краевой суд через Мотовилихинский районный суд с о дня вынесения мотивированного решения.

Судья: