РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Н.Новгород 05 июля 2010 года
Московский районный суд г. Н. Новгорода в составе:
председательствующего судьи Шавенковой Е.Б.
с участием представителей Егорова И.Н., Костина А.И.
при секретаре Денисовой Н.В.,
рассмотрев гражданское дело по иску Нижегородской общественной организации «По защите прав потребителей «Областной контроль» к ООО «Р.» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «Р.», указывая, что 15 января 2010 года по адресу: г.Н.Новгород, ул. Ч., д.* ответчик осуществлял розничную торговлю с нарушением требований Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…». Нарушение выразилось в осуществлении торговли в отсутствие ценников на товар, номеров телефонов контролирующих органов, книга отзывов и предложений находилась в недоступном для потребителей месте, отсутствовала вывеска с названием и указанием режима работы организации.
Истец просит действия ответчика 15 января 2010 года по адресу: г.Н.Новгород, ул. Ч., * противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, обязать ответчика прекратить противоправные действия.
Представитель истца Егоров И.Н., действующий по доверенности, в судебном заседании иск поддержал, также просил взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя – 4 000 рублей.
Представитель ответчика Костин А.И., действующий по доверенности, иск признал частично, пояснив, что ООО «Р.» были допущены несущественные нарушения: отсутствовали ценники на ряд товара по единой стоимости, книга отзывов и предложений находилась в недоступном для потребителей месте.
Согласно ст. 45 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе … проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; … обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
Согласно п. 8-10, 19 «Правилам продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.
Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Судом установлено, что НОО «По защите прав потребителей «Областной контроль», действующей в рамках ст. 45 Закона «О защите прав потребителей», а также в соответствии с п.2.2 Устава, в соответствии с которым истец анализирует договоры, заключаемые продавцами с потребителями с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей, 15 января 2010 года проведена проверка ООО «Р.» на предмет нарушения прав потребителей. В соответствии с актом №* от 15 января 2010 года в магазине ООО «Р.» по адресу: г.Н.Новгород, ул. Ч., д.* выявлены нарушения: отсутствует книга отзывов и предложений, вывеска с наименованием, сведения о режиме работы, телефоны вышестоящих организаций, ценники на сигареты «Гамлет», «Морэ», «Диабло Отро», «Эстель», шоколад «Дав», жевательную резинку «Дирол», «Стиморол», неправильно оформлены ценники на шоколад, сигареты, закуски к пиву. л.д.4). Данный акт подписан представителями НОО «По защите прав потребителей «Областной контроль» П. и Б., продавец ООО «Р.» Кухаренко В.В. от подписи отказался.
Представитель ответчика не оспаривал, что на момент проведения проверки в магазине ООО «Р.» отсутствовали ценники на ряд товара по единой стоимости, книга отзывов и предложений находилась в недоступном для потребителей месте.
Допрошенный судом в качестве свидетеля П.., не доверять показаниям которого у суда оснований не имеется, показал суду, что присутствовал при проведении проверки в магазине ООО «Р», где отсутствовала книга отзывов и предложений, вывеска с наименованием организации, режимом работы, ценники на ряд товара, телефоны контролирующих организаций.
Таким образом, судом установлено, что ООО «Р» 15 января 2010 года при осуществлении торговли нарушило требования Закона «О защите прав потребителя», Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…», поскольку отсутствовала книга отзывов и предложений, вывеска с наименованием, сведения о режиме работы, телефоны вышестоящих организаций, ценники на ряд товаров, в связи с чем удовлетворяет иск Нижегородской общественной организации «По защите прав потребителей «Областной контроль» к ООО «Р.», признает противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Р», обязывает устранить нарушения прав потребителей, обеспечив предприятие вывеской с указанием наименования и режима работы предприятия, наличие в доступном для потребителей месте книги отзывов и предложений, ценников на все товары, телефонов контролирующих организаций.
Суд не соглашается с доводами представителя ответчика о том, что допущенные нарушения являются несущественными, поскольку действиями ООО «Р.» нарушены права неопределенного круга потребителей.
Принимая во внимание, что функции представителя НОО «По защите прав потребителей «Областной контроль» Егорова И.А. заключались в представлении интересов организации в суде, составлении искового заявления, суд удовлетворяет требование истца о взыскании судебных расходов и взыскивает с ООО «Р.» в пользу НОО «По защите прав потребителей «Областной контроль» расходы на оплату услуг представителя – 4000 руб.
На основании ст. 103 ГПК РФ суд также взыскивает с ООО «Р.» в доход государства государственную пошлину в размере 2000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Иск Нижегородской общественной организации «По защите прав потребителей «Областной контроль» к ООО «Р.» о защите прав потребителей удовлетворить.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Р.» и обязать устранить нарушения прав потребителей, обеспечив предприятие вывеской с указанием наименования и режима работы предприятия, наличие в доступном для потребителей месте книги отзывов и предложений, ценников на все товары, телефонов контролирующих организаций.
Взыскать с ООО «Р.» в пользу Нижегородской общественной организации «По защите прав потребителей «Областной контроль» судебные расходы – 4 000 рублей.
Взыскать с ООО «Р.» в доход государства государственную пошлину в размере 2000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение 10 дней.