Заочное решение по иску о защите прав потребителя



ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2011 года г. Н. Новгород

Московский районный суд г. Н. Новгорода в составе:

председательствующего судьи Будько Е.В.

при секретаре Поповой А.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Борнышевой Е. В. к ООО «С*» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, указывая, что 8 декабря 2010 года заключил с ООО «С*» договор на оказание услуг по изготовлению кухонной мебели №* согласно Приложения 1 и Приложение 2 к договору, являющихся неотъемлемой частью договора. Согласованный эскиз изделия подписывается заказчиком и не подлежит пересмотру. Согласно Приложения 2 к договору был согласован графический эскиз мебели, согласно представленного образца исполнителя, оговорены размеры. Объемы, цветовая гамма. В конце февраля 2011 года мебель была изготовлена и частично установлена в квартире истца, а именно установлен боковой шкаф, не соответствующий эскизу, изменен порядок установки нижних шкафов, верхние также не соответствуют договору, высокий шкаф не соответствует размеру – он был шире чем в эскизе, цвет шкафа был разный, стекла черные, тогда как в заказе обговорены были белые матовые стекла. При этом, при установке ответчик представил измененный эскиз, который сторонами не подписывался, акт приема-передачи истцом также не был подписан, поскольку были обнаружены недостатки в гарнитуре. Недостатки ответчиком не устранены. Письменного соглашения об изменении эскиза стороны не заключали, однако, ответчик существенно отступил от условий договора при изготовлении мебели. В настоящее время мебель находится у ответчика, 23.03.2011 года истец обратился в ООО «С*» с претензией о расторжении договора, возврате оплаченных за товар денежных средств, что осталось без удовлетворения.

На основании изложенного просит суд расторгнуть договор купли-продажи №* от 08.12.2010 года, взыскать с ответчика оплаченные за изготовление мебели денежные средства в сумме 42000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, неустойку за период с 08.04.2011 года по 15.04.2011 года в сумме 18900 рублей, штраф в доход государства.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика – ООО «С*», извещенный о дне и месте слушания дела надлежащим образом, дважды не явился, причин не явки суду не сообщил, возражений в адрес не направил.

При таких обстоятельствах, с учетом согласия истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполнять надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.2 ст.455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Согласно п.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п.1 ст.732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ч.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ч.1 ст.23 вышеуказанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что 8 декабря 2010 года между Борнышевой Е.В. и ООО «С*» был заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязался доставить и передать в собственность, а истец принять и оплатить кухонный гарнитур, в качестве образца которого сторонами использовалась конкретная модель мебели базового названия, выбранная покупателем в торговой точке продавца, в параметры модели базового названия могут быть внесены изменения по письменному согласованию сторон. Согласование комплектации и внешнего вида мебели производится путем составления «графического приложения», которое также является неотъемлемой частью договора и именуется Приложением 2. Срок поставки товара на склад продавца предусмотрен 30+30 рабочих дней со дня заключения договора, доставка товара покупателю осуществляется после доставки на склад и оплаты товара (п.3). Стоимость товара составила 72657,58 руб. (п.2.3 договора), при этом истец при заключении договора внес в кассу в качестве аванса 12000 рублей, и на основании квитанции к приходному кассовому ордеру от 08.12.2010 г. было внесено еще 30000 руб., оставшуюся сумму истец обязан внести в течении 3-х дней со дня получения уведомления о поступлении товара на склад продавца. (л.д.7-8). Заключенный между сторонами договор суд расценивает как смешанный договор, имеющий элементы договора розничной купли-продажи и поставки. Согласно спецификации к договору и эскизу, составленным продавцом К* и Борнышевой Е.В. и являющихся неотъемлемой частью договора, сторонами установлена следующая комплектность и требования к качеству товара: материал корпуса ДСП * цвет дуб, фасады №*, №* глянц., столешница белый дуб (матовый), стеновая матовое белое, ручки 2011 (192мм) хромированные, тип рамки МДФ (плетеные) глянц., светильники 3 шт., тип опоры: цоколь, тип выдвижения: ролики. Итоги по мебели стоимость 79005,22 руб. из которых 400 руб. – доставка по городу, подъем на этаж 790,05 руб., сборка и установка – 2370,16 руб., общая стоимость составила 82565,43 руб., с учетом скидки в размере 12%-9907,85 руб., стоимость составит 72657,58 руб. (л.д.9,10).

Судом установлено, что истец оплатила товар в размере 42000 рублей двумя платежами: 12000 рублей, 30000 рублей – 08.12.2010 года (л.д.5,6). Ответчик исполнил условия договора частично, поставленный кухонный гарнитур имеет ряд существенных недостатков и не соответствует по качеству и комплектности, предусмотренному условиями договора. Акт приема-передачи Борнышевой Е.В. не был подписан, что свидетельствует о наличии претензий со стороны потребителя. В связи с указанным истец 22.03.2011 года обратился к ответчику с претензией, в которой просит расторгнуть договор, возвратить оплаченные денежные средства, поскольку продавцом нарушены условия договора, изменена конструкция мебели, что не было согласовано с истцом, что осталось без удовлетворения.

Как следует из пояснений истца до настоящего времени кухонный гарнитур установлен частично и не в соответствии с эскизом, а именно установлен боковой шкаф, не соответствующий эскизу, изменен порядок установки нижних шкафов, верхние также не соответствуют договору, высокий шкаф не соответствует размеру – он был шире чем в эскизе, цвет шкафа был разный, стекла черные, тогда как в заказе обговорены были белые матовые стекла.

Однако, что договором об изготовлении и поставке мебели предусмотрено, что ассортимент, количество и цены устанавливаются в заявке либо спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора. Сторонами была составлена спецификация и эскиз к договору, в которой указана комплектность товара и материал, из которого будет производиться мебель. Внешний вид гарнитура, замеры были указаны в эскизе, который по мнению суда также является неотъемлемой частью договора, поскольку составлен работником ООО «С*», содержит в себе описание товара, габариты мебели, расположение гарнитура в конкретных условиях помещения с учетом особенностей кухонного помещения. Заказывая гарнитур и заключая договор, истец рассчитывал на получение мебели в том виде, который был указан в эскизе.

Учитывая, что до настоящего времени мебель истцу не поставлена в полном объеме, установленные истцом недостатки в гарнитуре ответчиком не устранены, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о расторжении договора купли-продажи №* от 08.12.2010 года, взыскании оплаченной суммы по договору в размере 42000 руб.

Кроме этого, при поставке гарнитура в конце февраля 2011 года Борнышева Е.В. имела претензии к его качеству, отказалась от подписания акта приема-передачи, в связи с чем, учитывая обоснованность претензий, недостатки подлежали устранению в срок, не превышающий 45 дней, т.е. не позднее 14 апреля 2011 года. За нарушение сроков устранения недостатков подлежит начислению неустойка в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей». При расчете неустойки судом принимается в расчет оплаченная цена договора – 42000 руб. Сумма неустойки согласно представленного расчета истца составляет 18900 рублей. Учитывая, что неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства по договору, суд на основании ст.333 ГК РФ снижает размер неустойки до 5000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителей подлежит компенсации. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещенного имущественного вреда. Суд принимает во внимание доводы Борнышевой Е.В. о том, что она испытала переживания по поводу длительного нарушения сроков изготовления кухонного гарнитура, обращения в судебные органы. Суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

С ООО «С*» подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере 6100 руб., а также в силу ст. 13 ФЗ « О защите прав потребителей» штраф в размере 21 000 рублей, 50% от суммы, подлежащей взысканию в пользу Борнышевой Е.В. по договору.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194- 199, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Борнышевой Е. В. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи мебели №* от 08 декабря 2010 г., заключенный между Борнышевой Е. В. и ООО «С*».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С*» в пользу Борнышевой Е. В. 50000 руб., в том числе 42000 рублей сумму по договору, 5000 рублей неустойки, 3000 рублей компенсации морального вреда.

В остальной части иска Борнышевой Е.В. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С*» госпошлину в доход государства в сумме 6100 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С*» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в доход государства в размере 21000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Нижегородский областной суд через районный суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а если это заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.