Именем Российской Федерации г.Н.Новгород 19 сентября 2012 года Московский районный суд г. Н. Новгорода в составе: председательствующего судьи Айдовой О.В. с участием представителя истца Шабаловой Ю.Ю., при секретаре Сафроновой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Б*» в интересах Чеченова В. А. к Обществу с ограниченной ответственностью КБ «Р*» о защите прав потребителей, у с т а н о в и л: Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Б*» в интересах Чеченова В. А. обратилась в суд с иском к ответчику КБ «Р*» (ООО), указывая, что 06.03.2012 года между Чеченовым В.А. и КБ «Р*» (ООО) был заключен кредитный договор на сумму 278300 рублей сроком на 45 месяцев, с условием уплаты процентов в размере 21,79 % годовых. В порядке исполнения своего обязательства заемщиком была уплачена сумма в размере 78300 рублей в виде комиссии за подключение к программе страхования в конкретно указанной Банком страховой компании ООО «Г*». Общая сумма кредита составила 200000 рублей. Возможность изменить условия подключения к программе страхования, добровольный выбор страховой компании отсутствовала. В декабре 2008г. комиссия НУ Федеральной антимонопольной службы признала КБ «Р*» нарушившим требование ст.11 ФЗ «О защите конкуренции». Основанием для возбуждения дела поступило заявление потребителя на действия ответчика при осуществлении кредитования физических лиц. В ходе рассмотрения комиссией ФАС установлен факт навязывания заемщику дополнительных услуг по кредиту при заключении кредитного договора. Также на истца была возложена обязанность по уплате банку процентов, начисленных на комиссию за подключение к программе страхования, в течение всего срока действия кредитного договора, т.к. данный платеж был включен в сумму кредита. За счет денежных средств, вносимых им для погашения кредита и уплаты процентов, банком ежемесячно взимается комиссия за обслуживание кредита в размере 1% от суммы выданного кредита. Считает данную услугу не существующей, которая ему как заемщику не оказывалась, а положения кредитного договора, предусматривающие взимание комиссии за обслуживание кредита в соответствии с тарифами банка, недействительными. Полагает, что ответчиком умышленно включены в кредитный договор условия, возлагающие на заемщика обязанность по регулярной оплате комиссий и дополнительных платежей, с целью повышения платы за кредит, которая фактически оказывается значительно выше, чем было объявлено ему и предусмотрено кредитным договором. Просит суд взыскать с ответчика в пользу Чеченова В.А. сумму убытков по уплате комиссии за подключение к программе страхования в размере 78300 рублей, сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2731, 80 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, из которых 25% в доход потребителя и 25 % в пользу М* «Б*». Представитель истца Шабалова Ю.Ю., действующая по доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме. Истец Чеченов В.А. письменно просил о рассмотрении дела в его отсутствие, с участием своего представителя. Исковые требования поддержал в полном объеме, не возражал против вынесения заочного решения. Ответчик, надлежащим образом извещенный о дне и месте судебного заседания и не просивший о рассмотрении дела в его отсутствии, в суд своего представителя не направил. В представленных ранее возражения на иск указывает, что считает исковые требования Чеченова В.А. незаконным и необоснованным. Банк предоставляет клиентам услугу по подключения к Программе страхования, заключенному между банком и страховой компанией. Данную услугу банк предоставляет исключительно с согласия клиента, которое должно быть выражено в письменной форме. Если бы клиент не желал подключаться к программе страхования, то данная услуга ему бы не была оказана, и кредит был бы выдан клиенту без подключения к программе страхования. Условия кредитного договора о подключении клиента к программе страхования не противоречат действующему законодательству, условия о взимании комиссии за обслуживание кредита не ущемляют права истца, размер неустойки, установленный кредитным договором полностью соответствует гражданскому законодательству РФ. Требования истца о возмещении морального вреда являются надуманными, необоснованными, факт страданий им не доказан. Суд с согласия представителя истца считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии со ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. 2.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом. В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Согласно ч.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. На основании ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. На основании п. 6 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со ст.5 Федерального закона РФ от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 29.06.2012) "О банках и банковской деятельности": К банковским операциям относятся: 1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок); 2) размещение указанных в пункте 1 части первой настоящей статьи привлеченных средств от своего имени и за свой счет; 3) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; 4) осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; (в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ) 5) инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; 6) купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; 7) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов; 8) выдача банковских гарантий; 9) осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов). (п. 9 в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ) Открытие кредитными организациями банковских счетов индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, за исключением органов государственной власти, органов местного самоуправления, осуществляется на основании свидетельств о государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, свидетельств о государственной регистрации юридических лиц, а также свидетельств о постановке на учет в налоговом органе. (часть вторая введена Федеральным законом от 23.12.2003 N 185-ФЗ) Кредитная организация помимо перечисленных в части первой настоящей статьи банковских операций вправе осуществлять следующие сделки: 1) выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме; 2) приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме; 3) доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами; 4) осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации; 5) предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей; 6) лизинговые операции; 7) оказание консультационных и информационных услуг. Кредитная организация вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - и в иностранной валюте. Правила осуществления банковских операций, в том числе правила их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России в соответствии с федеральными законами. Кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью. Судом установлено, что 06.03.2012 года между Чеченовым В.А. и КБ «Р*» (ООО) был заключен кредитный договор на сумму 278300 рублей сроком на 45 месяцев, с условием уплаты процентов в размере 21,79 % годовых. В порядке исполнения своего обязательства заемщиком была уплачена сумма в размере 78300 рублей в виде комиссии за подключение к программе страхования в конкретно указанной Банком страховой компании ООО «Г*». Общая сумма кредита составила 200000 рублей. В соответствии со ст. 56 ч.1 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом. В соответствии со ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеет значение для рассмотрения и разрешения дела. В соответствии с ч. 1 и 2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании, имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. В соответствии со ст. 12 ч. 1 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно ч. 1 и 3 ст. 10 ГК РФ, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются. В силу ст. 2 ГПК РФ - Задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду. Согласно ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. В определении Конституционного Суда РФ от 22.04.2010 года N 478-0-0 указано, что норма части первой статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, в силу которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, конкретизируется в части первой статьи 56 того же Кодекса, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений Обязанность по доказыванию приведенных обстоятельств возложена процессуальным законом (статья 56 Гражданского процессуального кодекса РФ) на заинтересованное лицо, обратившееся в суд за защитой права. Согласно п.2 кредитного договора, общая сумма кредита, которая в себя включает комиссию за подключение к Программе страхования по кредитному договору, составляет 278300 руб., срок кредита – 45 месяцев, тарифная ставка без комиссий – 19,9%, а полная стоимость кредита – 21,79 % годовых (л.д. 15). На основании пункта 3.2 указанного договора, Чеченов В.А. обязуется возвратить кредит, уплатить проценты за пользование кредитом, комиссии и иные платы в срок и в порядке, предусмотренном кредитным договором и графиком платежей, являющимся неотъемлемой частью кредитного договора. В разделе 4 кредитного договора содержится обязанность клиента по уплате Банку комиссии за подключение к программе страхования. Банк оказывает клиенту услугу «П*» по кредитному договору путем заключения со страховой компанией ООО «Г*» договора страхования в отношении жизни и здоровья клиента в качестве заемщика по кредитному договору, страховыми рисками по которому являются смерть в результате несчастного случая или болезни и инвалидности 1 и 2 групп. Сумма кредита была выдана в меньшем размере, чем указана в кредитном договоре, а именно в сумме 200000 рублей, в то время как, согласно графику платежей и условий кредитного договора проценты уплачиваются с суммы 278300руб. (л.д.16-17). На основании сведений из лицевого счета клиента Чеченова В.А. 06.03.2012 года со счета списано 78300 рублей – комиссия за присоединение к программе страхования клиента (л.д.18). Закон «О защите прав потребителей» запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя в соответствии с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, даже по обоюдному соглашению сторон. Из п.4 договора на предоставление кредита следует, что кредит предоставляется одновременно с подключением к программе страхования потребителя в страховой компании ООО «Г*». Ответчик не предоставил истцу условий заключения кредитного договора без включения данного пункта, соответственно при подписании «договора на предоставление кредита» для получения кредита истец одновременно выразил согласие на участие в программе страхования. Судом установлено, что кредитный договор истец заключил с ответчиком для собственных нужд, в потребительских целях, соответственно отношения сторон регулируются специальным законом «О защите прав потребителей». Предоставление кредита при условии оказания услуг личного страхования истца ущемляет его права, комиссия за подключение к программе страхования составила 78300 руб. Исходя из условий договора, кредитор обуславливает заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования жизни и здоровья, в то время как обязанность заемщика при этом страховать свою жизнь и здоровье не предусмотрена действующим законодательством. Таким образом, действия банка по подключению к Программе страхования по кредитному договору нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу. Установление комиссии за подключение к Программе страхования по кредитному договору нормами ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными правовыми актами РФ не предусмотрено. ГК РФ предусматривает лишь одну форму вознаграждения по кредитному договору - проценты за пользование кредитом, других платежей не предусмотрено. Нормативные акты Банка России не могут противоречить требованиям Гражданского кодекса РФ. Следовательно, действия Банка по взиманию платы за Подключение к Программе страхования по кредитному договору применительно к пункту 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей. При таких обстоятельствах условия кредитного договора, устанавливающие комиссию за подключение к Программе страхования по кредитному договору, являются недействительными, поскольку противоречат требованиям гражданского законодательства. Кроме того, суд считает, что является ограниченным доступ истца к сведениям об условиях и тарифах по предоставленной Банком услуге страхования жизни и здоровья клиента и свидетельствует о нарушении права потребителя на получение полной и достоверной информации о предоставляемой услуге, гарантированной ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 10 названного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В отношении услуг по страхованию клиентов Банков Правительством РФ предусмотрены соответствующие гарантии прав потребителей банковских услуг и услуг страхования и установлены требования для юридических лиц, предоставляющих данные услуги, в том числе в части доведения до клиентов надлежащей информации. Так, Постановлением Правительства РФ от 30.04.2009 г. N 386 (ред. от 03.12.2010) "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями" среди условий, подлежащих соблюдению кредитными и страховыми организациями при заключении между ними соглашения по страхованию рисков заемщиков кредитной организации, названо то, что: - такие условия не должны содержать явно обременительных для заемщиков условий, которые исходя из разумно понимаемых интересов они не приняли бы при наличии у них возможности участвовать в определении условий договоров страхования; - эти условия не должны предусматривать обязанность заемщика заключать договор страхования на срок, равный сроку кредитования, в том случае, когда кредитование осуществляется на срок свыше 1 года (при страховании рисков заемщиков в рамках реализации программ ипотечного кредитования, за исключением страхования ответственности заемщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по возврату кредита, требования к условиям предоставления страховой услуги могут предусматривать обязанность заемщика заключать договор страхования на срок, равный сроку кредитования, если условиями договора страхования предусмотрена возможность внесения страховой премии в рассрочку с уплатой очередного страхового взноса не реже 1 раза в год). Исходя из обстоятельств дела, условие, на котором застрахованы жизнь и здоровье истца, исходя из стоимости предоставляемой услуги страхования - 78300 руб., которые были единовременно, а не в рассрочку, удержаны в день предоставления кредита, учитывая общую сумму кредита - 278300 руб.- следует признать явно обременительным для заемщика, исходя из разумно понимаемых интересов, поскольку составляют более четверти от всей суммы кредита. При этом оплаченная за услуги страхования сумма также легла в основу суммы займа, на которую производится начисление процентов по кредиту. Как следует из пояснений представителя истца, при получении надлежащей информации о предоставляемой услуге страхования и при наличии у истца возможности участвовать в определении условий договоров страхования, такой договор им не был бы заключен. Кроме того, ответчиком нарушено требование п. 1 вышеназванного Постановления Правительства РФ о взимании страховой премии в рассрочку, поскольку кредитование произведено на срок более 1 года, а на заемщика возложена обязанность заключать договор страхования на срок, равный сроку кредитования. На основании п. 2 названного Постановления Правительства РФ, кредитная организация, являющаяся стороной такого соглашения, принимает страховые полисы договоры страхования) любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, и выполняет одновременно, среди прочих, следующие условия: - устанавливает порядок информирования заемщиков о праве выбора любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги; - доводит до сведения заемщиков на официальном сайте кредитной организации в сети Интернет (при его наличии), на информационных стендах в помещениях кредитной организации и местах обслуживания клиентов, а также при устном обращении в кредитную организацию следующую информацию: сведения о возможности заемщиков страховать риски в любой страховой организации, отвечающей требованиям организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги; - перечень страховых организаций, отвечающих требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги. Учитывая вышеуказанные правовые нормы и обстоятельства дела, подтверждаемые совокупностью представленных в материалы дела письменных доказательств, права истицы, как потребителя банковских и страховых услуг, были нарушены в результате непредставления ей информации о праве заключения договора страхования в другой страховой организации, перечень страховых организаций, отвечающих требованиям кредитной организации и т.д. Таким образом, условия кредитного договора в части установления единовременного платежа за подключение к Программе страхования по кредитному договору является недействительной, противоречащей требованиям закона, а, следовательно, с ответчика подлежит взысканию единовременная сумма в размере 78300 рублей, полученная ответчиком в счет подключения к Программе страхования. Кроме того, в связи с тем, что ответчик пользуется денежными средствами истца, он просит взыскать с него проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 2731,80 руб. по состоянию на дату вынесения решения суда. В соответствии с ч, 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. На основании ч. 3 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате или неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. Поскольку условия кредитного договора в отношении уплаты комиссии за подключение к Программе страхования являются недействительными (ничтожными) в силу закона и недействительны с момента заключения договора, то и о неосновательности получения данной комиссии ответчик должен был знать с момента их получения. Суд проверил расчет истца по размеру процентов за пользование чужими денежными средствами и соглашается с данным расчетом, составленным по состоянию на 10.08.2012 год. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Суд приходит к выводу о наличии вины в действиях Банка, недобросовестно пользующегося своими правами при предоставлении истцу услуг кредитования, в связи с чем требование о компенсации морального вреда также является обоснованным. Размер компенсации определяется судом в сумме 3000 рублей исходя из степени полученных истцом негативных последствий от неправомерных действий Банка. В соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию за нарушение прав потребителей, не соблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу Чеченова В.А. в сумме 21007 руб. 95 коп. (84031,80:2), в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей « Б*» штраф в размере 21007,95 руб. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 2820 руб. 95 коп. пропорционально удовлетворенным требованиям. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Взыскать с общества с ограниченной ответственностью КБ «Р*» в пользу Чеченова В. А. сумму убытков по уплате комиссии за подключение к программе страхования в размере 78300 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2731 руб.80 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 21007 руб. 95 коп. В остальной части иска отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью КБ «Р*» в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей « Б*» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя - 21007 руб.95 коп. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью КБ «Р*» государственную пошлину в доход государства в размере 2820 руб. 95 коп. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Б*», действующей в интересах Чеченова В. А. удовлетворить частично.