Дело № 2-490/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 10 июня 2011 года Московский районный суд г. Калининграда в составе: председательствующего судьи Мирзоевой И.А., при секретаре Ферри О.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петровой И.А., Петрова В.И. к ООО «Ответчик 1», ООО «Ответчик 2» о взыскании страхового возмещения и компенсации морального вреда, установил: Петрова И.А. и Петров В.И. обратились в суд с иском к ООО «Ответчик 1» о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указали, что ДД.ММ.ГГГГ Петрова И.А. заключила с ООО «Ответчик 1» договор о реализации туристического продукта № на предоставление комплекса туристских услуг ей, Петровой И.А. и Петрову В.И., по туру <адрес>, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура ДД.ММ.ГГГГ. Петрова И.А. ДД.ММ.ГГГГ оплатила стоимость тура, равную <данные изъяты> руб., в полном объеме. В том числе, в ООО «Третье лицо 2» были приобретены билеты по маршруту <адрес>, <адрес> стоимостью <данные изъяты> руб. Однако ООО «Ответчик 1» свои обязательства по надлежащему предоставлению турпродукта не выполнило: предусмотренный договором № комплекс услуг оказан не был, сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящие в туристический продукт: ваучер на экскурсионный тур <адрес>, медицинская страховка, не были выданы, в результате чего поездка не состоялась. Просят взыскать с ООО «Ответчик 1» убытки в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. В процессе рассмотрения дела истцы Петрова И.А. и Петров В.И. уточнили исковые требования, согласно которым просят взыскать с ООО «Ответчик 2» убытки в размере в размере <данные изъяты> руб., с ООО «Ответчик 1» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. - по <данные изъяты> руб. в пользу каждого (т.2). В судебном заседании истцы Петрова И.А. и Петров В.И. поддержали исковые требования с учетом внесенных уточнений. Петрова И.А. дополнила, что, обращаясь, как уже стало известно, в ООО «Ответчик 1» предполагала, что заключает договор непосредственно с туроператором ООО «"Третье лицо 1"», поскольку как в рекламах, так и в телефонных разговорах, ООО «Ответчик 1» представлялось как ООО «"Третье лицо 1"». При заключении туристского договора, оплата за 2 путевки в <адрес> была произведена лично ею в полном размере, в том числе отдельно были приобретены авиа и автобусные билеты. В дальнейшем в средствах массовой информации стала поступать негативная информация относительно некачественной деятельности ООО «"Третье лицо 1"» по реализации турпродукта и, когда она стала звонить и ходить в ООО «Ответчик 1» по вопросу предстоящей поездки, ее успокаивали, говоря, что поездка состоится. В результате она лично выясняла всю ситуацию и, когда не только ей, но и самому турагенту стало известно, что поездка в <адрес> не состоится по вине туроператора, они пытались дозвониться до ООО «"Третье лицо 1"» в г. <адрес>, но там никто не отвечал. Она вынуждена была обращаться с претензиями по возврату денежных средств, предоставления финансовой документации, подтверждающей перечисление денежных средств в счет оплаты турпродукта. Полагает, что по заявленным ими требованиям, в части возмещения причиненных убытков должна отвечать ООО «Ответчик 2», которая является гарантом обеспечения туроператором исполнения обязательств о реализации турпродукта, но моральный вред подлежит удовлетворению с ООО «Ответчик 1» которое причинило им нравственные и физические страдания, в результате срыва отпуска, и длительным не исполнением обязательств. Ответчик ООО «Ответчик 2» в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено, что подтверждается уведомлением о вручении судебного извещения (т.2). По существу заявленных требований предоставило отзыв. ООО «Ответчик 2» с исковыми требованиями не согласно, указывая, что согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного между ООО «Ответчик 2» и ООО «"Третье лицо 1"», страховая сумма установлена в размере <данные изъяты> руб. В связи с тем, что ООО «"Третье лицо 1"» ДД.ММ.ГГГГ объявил о невозможности исполнения своих обязательств в связи с блокировкой счетов, на ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Ответчик 2» уже подано <данные изъяты> заявлений о возмещении ущерба в связи с неисполнением ООО «"Третье лицо 1"» взятых на себя обязательств по договорам реализации туристических продуктов на общую сумму <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., что уже значительно превышает лимит ответственности страховщика. В соответствии с законом «Ответчик 2» будет возмещать ущерб пропорционально, что ставит всех пострадавших в равные условия вне зависимости от даты начала тура и размера ущерба. Досрочное списание страховых выплат со счета страховщика по решению суда приведет к нарушению прав других пострадавших (л.д.26-27, т.2). Ответчик ООО Ответчик 1 в судебное заседание не явилось, представило заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя агентства. Подробные возражения на иск предоставлены в письменном отзыве (л.д.70-73, т.1). В судебном заседании представитель ответчика ООО «Ответчик 1» - Штадлер И.Н., действующая на основании доверенности (л.д.1, т.2), иск не признала, указав, что с учетом установленных данных о том, что деятельность ООО «"Третье лицо 1"» (туроператора) прекращена, ответственность по возмещению убытков в виду неисполнения договора о реализации туристического продукта, заключенного с Петровой И.А., в соответствии с договором страхования должна быть возложена на страховую компанию «Ответчик 2», а компенсация морального вреда в соответствии с ФЗ «Об основах туристкой деятельности» непосредственно на туроператора ООО «"Третье лицо 1"». Поскольку истцами такие требования не заявлены, ООО «Ответчик 1» в силу закона освобождено от какой-либо ответственности, поскольку виновником несостоявшейся поездки супругов Петровых в <адрес> не является. По вине туроператора, счета которого были заблокированы, не произведена оплата тура истцов. Более того, после поступления сведений от ООО «"Третье лицо 1"» о приостановке реализации турпродуктов, ООО «Ответчик 1» неоднократно письменно обращались в ООО «"Третье лицо 1"» по вопросу возврата стоимости путевки, оплаченной Петровыми, а также формировали пакет документов для отправки в страховую компанию, в результате их действий Петровы включены в список пострадавших ООО «Ответчик 2». Просит в удовлетворении иска отказать. Третьи лица - ООО «"Третье лицо 1"» и ООО «Третье лицо 2» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежаще. Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии с п.1 ст.929 Гражданского кодекса РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Реализация туристского продукта, в силу ст.10 Закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996г. "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. При этом под туристским продуктом, в соответствии со ст.1 указанного Закона РФ, понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ответчик 1» и Петровой И.А. был заключен договор о реализации туристического продукта № на предоставление туристического продукта - туристической путевки по маршруту <адрес> (экскурсионный тур) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7-14). В соответствии с условиями указанного договора, туроператором, оказывающим заказчику услуги по договору, является Общество с ограниченной ответственностью «"Третье лицо 1"» (далее ООО «"Третье лицо 1"» (л.д.7). Согласно п.5.1. договора, стоимость туристического продукта на дату заключения договора составляет <данные изъяты> руб. (л.д.10). Как следует из туристической путевки №, ДД.ММ.ГГГГ Петрова И.А. внесла в кассу ООО «Ответчик 1» стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты> руб. (л.д.18-19). Стоимость авиабилетов по маршруту <адрес>, <адрес> оплачена Петровой И.А. в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается электронными билетами (л.д.22-26, т.1), в том числе на ДД.ММ.ГГГГ приобретены 2 автобусных билета, на рейс <адрес>, стоимостью <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ осуществлен частичный возврат стоимости билетов в сумме <данные изъяты> руб. (л.д.27, т.1). В соответствии с п.2.1 договора, финансовым обеспечением туроператора по исполнению обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключаемых исполнителем с туристами или иными заказчиками является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристкого продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Страховщик - Общество с ограниченной ответственностью «Ответчик 2» (<адрес>); Страхователь - Общество с ограниченной ответственностью «"Третье лицо 1"» (<адрес>) (л.д.7). Размер финансового обеспечения туроператора - <данные изъяты> руб. (л.д.8). Пунктом 2.2. договора установлено, что исполнитель является агентом туроператора, поименного в п.2.1. настоящего договора, и действует при реализации туристического продукта от своего имени (л.д.8). ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ответчик 2» и ООО «"Третье лицо 1"» был заключен договор № страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед третьими лицами (выгодоприобретателями), действующий с ДД.ММ.ГГГГ и по ДД.ММ.ГГГГ По условиям данного договора, страховым случаем является факт установления обязанности страхователя (ООО «"Третье лицо 1"») возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия договора. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) заказчика туристского продукта такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора (п.3.2.2. договора). Согласно п.3.2.3. договора, причинение реального ущерба выгодоприобретателю находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д.33, т.2). Страховая сумма по условиям договора определена сторонами в размере <данные изъяты> рублей (л.д.32-40, т.2). В пункте 8.3. договора о реализации туристического продукта определена ответственность туроператора в соответствии с законодательством РФ перед туристом или иным заказчиком, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (л.д.11, т.1) В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. ООО «"Третье лицо 1"» является туроператором и ООО «Ответчик 1» производило реализацию туристического продукта, действуя на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.117-121, т.1). В соответствии с п.2.1. договора, ООО «Ответчик 1» от своего имени и за счет принципала обязалось осуществлять передвижение и реализацию туристам и/или иным заказчикам туристических продуктов (туров), предоставляемых принципалом. При этом пунктом 2.2. договора предусмотрено, что все права и обязанности по сделке, заключенной агентом, возникают у принципала. Принципал, как туроператор, несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком туристического продукта за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг в порядке, определенном настоящим договором и действующим законодательством. Согласно п.5.16 договора, ответственность туроператора за реализацию туристу туристического продукта возникает с момента выдачи агентом документов, удостоверяющих права на получение туристских услуг. В силу п.6.2. договора принципал выставляет счет на оплату туристского продукта после подтверждения агентом заявки. Агент обязан оплатить счет в течение 3-х банковских дней (п.6.3. договора). Агентское вознаграждение удерживается агентом самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков (п.7.4.). Стоимость путевки в страну <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на основании представленного ООО «"Третье лицо 1"» счета - № составила <данные изъяты> руб., агентское вознаграждение согласно договора - <данные изъяты> руб., сумма к оплате за вычетом агентского вознаграждения (без НДС) составила -<данные изъяты> руб. (л.д.93, т.1). На основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ответчик 1» произвело перечисление денежных средств в размере <данные изъяты> руб. на счет ООО «"Третье лицо 1"» (л.д.94, т.1). Агентское вознаграждение за реализацию тупродукта составило <данные изъяты> руб. (л.д.33, т.1). До момента надлежащего исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ ООО «"Третье лицо 1"» приостановило свою деятельность в связи с невозможностью выполнения обязательств по предоставлению туристских услуг. Как следует из официального обращения генерального директора "Третье лицо 1" ФИО., "Третье лицо 1" объявило о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам, на заезды ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, в связи с блокировкой банковских счетов, идет активная работа с комитетом банков-кредиторов по скорейшему урегулированию ситуации. Во избежание отказов в регистрации на рейсы и не заселений в отели, просит информировать клиентов о данной ситуации и не отправлять клиентов с вылетами ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ до специального уведомления. Возврат средств за не оказанные услуги будет производиться в установленном законом порядке (л.д.135, т.1). В том числе, директор по продажам "Третье лицо 1" в электроном сообщении информирует, что с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, отправки туристов "Третье лицо 1" на отдых не будет (л.д.52,т.1). По данным ООО «Ответчик 2», ООО «"Третье лицо 1"» ДД.ММ.ГГГГ объявил о невозможности выполнения своих обязательств, в связи с блокировкой счетов (л.д. 27, т.2). ДД.ММ.ГГГГ Петрова И.А. направила в адрес ООО Ответчик 1 заявление с требованием выплаты стоимости тура - <данные изъяты> руб., авиабилетов-<данные изъяты> руб.; <данные изъяты>% от стоимости билетов на автобус - <данные изъяты> руб., в связи с неисполнением со стороны ООО «Ответчик 1» договора о реализации туристского продукта (л.д.53-54, т.1). ДД.ММ.ГГГГ ООО Ответчик 1 на имя генерального директора ООО «"Третье лицо 1"» направлено письмо, с просьбой вернуть денежные средства по заявке № в размере <данные изъяты> руб. в связи с отменой тура в <адрес> (л.д.130-132, т.1). ДД.ММ.ГГГГ Петрова И.А. направила в адрес ООО «Ответчик 2» заявление с требованием выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением со стороны ООО «"Третье лицо 1"» обязательства о реализации туристского продукта (л.д.128, т.1). В том числе, представленная электронная переписка свидетельствует о том, что с ДД.ММ.ГГГГ ООО Ответчик 1 осуществляло электронную переписку как с туроператором по вопросу возврата денег, так и со страховой компанией, с целью оказания помощи Петровой И.А. по возврату денежных средств. Согласно п.9 договора № страхования гражданской ответственности от ДД.ММ.ГГГГ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является признание страховщиком, либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая. Выгодоприобретатель вправе в пределах установленной настоящим договором страховой суммы предъявить страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации (л.д.36, т.2). В письме от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ответчик 2» информирует Петрову И.А. о принятии к исполнению предоставленного ею пакета документов в подтверждение страхового случая, наступившего в результате неисполнения ООО «"Третье лицо 1"» обязательства туроператора по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, а также об информировании в последующем о размере причитающейся суммы страхового возмещения, который будет установлен после обработки всех поступивших заявлений на страховую выплату и составления полного реестра требований от пострадавших туристов (л.д.73, т.2). В силу ст.17.4 ФЗ N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Кроме того, туристу и (или) иному заказчику, предоставлено право предъявлять иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации (ст.17.4 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ). В соответствии со ст.17.3 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" объектом страхования ответственности туроператора, т.е. объектом, который подлежит страхованию, являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;- определение страхового случая. В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Статья 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" определяет страховой случай, как совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора. В соответствии со ст.15 ГК РФ реальным ущербом признаются расходы, которые турист произвел для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также расходы по эвакуации, составляющие не включенные в общую цену туристского продукта расходы по перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации. Страхователем по договору страхования ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является туроператор (абз.1 ст.17.6 Закона об основах туристской деятельности). Таким образом, судом установлен факт наступления страхового случая в результате причинения реального ущерба истцам, который находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением страхователем своих обязательств по договору о реализации турпродукта, следовательно, в силу Закона, суд считает необходимым возложить обязанность на ООО «Ответчик 2» возмещения в пользу Петровой И.А. страховой выплаты из расчета: <данные изъяты> руб.- стоимость путевки, <данные изъяты> руб.- авиабилеты (в соответствии с п.11.3 договора страхования) и <данные изъяты> руб. - автобусные билеты, а всего - <данные изъяты> руб., что в полной мере соответствует положениям ст.12 Гражданского кодекса РФ о способах защиты гражданских прав. Вместе с тем, в удовлетворении иска Петрова В.И. к ООО «Ответчик 2» о возмещении страховой выплаты надлежит отказать, поскольку стороной договора о реализации туристического продукта № он не являлся. Статьей 17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" установлено, что страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения в связи с упущенной выгодой и (или) компенсацией морального вреда. Упущенной выгодой признаются неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (ст.15 ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (Постановление Пленума ВС РФ от 20.12.1994 N 10). Вместе с тем, отсутствие обязанности у страховщика выплачивать страховое возмещение упущенной выгоды и (или) морального вреда не лишает туриста и (или) иного заказчика права в силу ст.17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" требовать возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда от туроператора, который удовлетворяет указанные требования за свой счет. Принимая во внимание, что требований к ООО «"Третье лицо 1"» (туроператору) о компенсации морального вреда заявлено не было, в силу вышеназванного закона в удовлетворении иска Петровых о взыскании компенсации морального вреда с турагента ООО «Ответчик 1» надлежит отказать. На основании ст.333.19 НК РФ госпошлина по настоящему иску составляет <данные изъяты> руб.<данные изъяты> коп. из расчета: (<данные изъяты> руб.-100000 руб. х 2% +3200 руб.). В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Ответчик 2» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> руб.<данные изъяты> коп. Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил: Иск Петровой И.А., Петрова В.И. к ООО «Ответчик 1», ООО «Ответчик 2» о взыскании страхового возмещения и компенсации морального вреда удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Ответчик 2» в пользу Петровой И.А. страховое возмещение в размере <данные изъяты> руб. Взыскать с ООО «Ответчик 2» госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> руб.<данные изъяты> коп. В удовлетворении иска Петрова В.И. к ООО «Ответчик 2» о взыскании страхового возмещения - отказать. В удовлетворении иска Петровой И.А., Петрова В.И. к ООО «Ответчик 1» о взыскании компенсации морального вреда отказать. Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Калининградский областной суд в течение 10 дней через Московский районный суд г. Калининграда с момента изготовления мотивированного решения. Мотивированное решение составлено 21 июня 2011 года. Судья И.А. Мирзоева