о защите прав потребителя

Дело №2-173-2011 г.

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

22 февраля 2011 года.

Можайский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Русаковой Г.С.

при секретаре Валько Т.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Борис Э.Б. к ЗАО «***» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Борис Э.Б. обратилась в суд с названным иском и просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи сотового телефона Sony Ericsson W508i metal grey, серийный номер ***, заключенный между ней и ЗАО «***» ДД.ММ.ГГГГ Истица также просит взыскать с ЗАО «***» ***. уплаченные истицей за сотовый телефон, *** руб. неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денег, *** руб. компенсацию морального вреда.

В судебное заседание истица не явилась, ходатайствуя о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истицы настаивал на удовлетворении иска Борис Э.Б.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ходатайствуя о рассмотрении дела в его отсутствие(л.д.15-17).

Суд считает, иск Борис Э.Б. подлежит частичному удовлетворению.

В судебном заседании из материалов дела и пояснений представителя истицы установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истицей в ЗАО «***» был приобретен сотовый телефон SonyEricsson W508i metal grey, серийный номер ***, что подтверждается кассовым чеком и не оспаривается ответчиком(л.д.5).

Как пояснил в судебном заседании представитель истицы в связи с возникшей неисправностью телефона ДД.ММ.ГГГГ Борис Э.Б. обратилась в офис продаж ответчика и сдала телефон по квитанции №с457013107 для безвозмездного устранения существенных недостатков в проданном ему товаре(л.д.6).

Со слов представителя истицы 8 ноября 2010 года истица, сообщила продавцу, что она просит возврата уплаченной за товар суммы.

Установлено, что с момента обращения истицы и до настоящего времени проданный товар находится у ЗАО «***» и ответчиком не предпринято каких-либо действий.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"(далее Закон), потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В указанный срок Продавец не устранил существенные недостатки в товаре.

Согласно положений ст. 22 вышеназванного Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 23 Закона предусмотрена ответственность Продавца за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, в соответствии с которой Продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, исходя из того, что после обращения покупателя с требованием о возврате денег 08 ноября 2010 г., возврат денежных средств должен был быть осуществлен ответчиком, согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителя», в срок до 18 ноября 2010 г. включительно, продолжительность просрочки, на день предъявления искового заявления в суд (18 января 2011 г.), составляет 61 дней. Согласно расчета истицы, сумма неустойки, составляет : ***

Между тем, если подлежащая уплате неустойка, в том числе предусмотренная Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" или соглашением сторон (договором), явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить ее размер в соответствии с положениями ст.333 ГК РФ.

В данном случае суд полагает сумма неустойки относительно стоимости купленного товара и последствий нарушения обязательства несоразмерна, соответственно взысканию с ответчика подлежит сумма – *** руб.

Свое требование о взыскании в ее пользу с ответчика компенсации морального вреда в размере *** руб. истица обосновывает переживаниями, связанными с невозможностью пользоваться сотовой связью, постоянными вынужденными переговорами с работниками ответчика, поездками к месту нахождения ответчика, причинившими серьёзные нравственные страдания, выразившиеся в нервном напряжении и постоянном чувстве беспокойства.

В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом, определяя размер компенсации морального вреда подлежащего взысканию с ответчика в пользу Борис Э.Б. суммой *** руб., суд исходит из принципов разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск Борис Э.Б. к ЗАО «***» о защите прав потребителя, удовлетворить частично;

расторгнуть договор розничной купли-продажи сотового телефона Sony Ericsson W508i metal grey, серийный номер ***, заключенный между ЗАО «***» и Борис Э.Б. 14 августа 2010 г.;

взыскать с ЗАО «***» в пользу Борис Э.Б.:

- ***. – уплаченные истицей за сотовый телефон;

- ***. – неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате денег;

- ***. - компенсация морального вреда, а всего *** руб.

Взыскать с ответчика ЗАО «***»:

- ***. в доход государства штраф за не удовлетворение добровольном порядке требований потребителя;

- ***. госпошлину в доход государства.

в удовлетворении остальной части исковых требований Борис Э.Б. отказать.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Можайский горсуд в течение 10 дней со дня постановления.