ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 06 июня 2011 года г.Мытищи Мытищинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Конатыгиной Ю.А., при секретаре Дедовой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1977/11 по иску Карабинской Т.А. к МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Карабинская Т.А. обратилась в суд с иском к МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ между ней и МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» был заключен договор на оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в жилом доме и элементов дома, являющихся совместной собственностью владельцев квартир в доме, и предоставление коммунальных услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по заключению договоров на ремонт и обслуживание дома в целом и квартиры, находящейся в собственности истицы, предоставлению технического обслуживания внутридомового оборудования, осуществлению контроля за качеством и объемами выполненных работ и услуг, предоставляемых жилищно-коммунальными предприятиями. На протяжении нескольких лет в квартиру истицы поступает горячая вода ненадлежащего качества. Согласно заключению ФГУЗ «ФИО4» исследованные пробы горячей воды в доме по указанному адресу не соответствуют требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01. В октябре 2009 года истицей ответчику было направлено требование об устранении недостатков оказываемой услуги по предоставлению горячего водоснабжения. Однако данное требование до настоящего времени ответчиком не исполнено. Истица просила суд обязать МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» принять меры к устранению нарушений, связанных с предоставлением услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества; обязать ответчика произвести перерасчет оплаты предоставления услуги горячего водоснабжения уменьшив оплату на 18595 рублей 80 копеек; взыскать с ответчика неустойку в сумме 14317 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 8000 рублей (л.д.2-6). В судебном заседании Карабинская Т.А. исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. Пояснила суду, что горячая вода в квартире темно-коричневого цвета и имеет затхлый запах. Такая вода течет постоянно с 2007 года. Пользоваться такой горячей водой невозможно, поэтому приходиться постоянно греть воду. Представитель ответчика МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. Представитель 3-го лица Управления Роспотребнадзора по Московской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. С согласия истицы и обстоятельствами дела суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика с вынесением по делу заочного решения. Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично на основании следующего. Как следует из материалов дела, Карабинская Т.А. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9). ДД.ММ.ГГГГ между МУП «Управление единого заказчика» и Карабинской Т.А. был заключен Договор на оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в жилом доме и элементов дома, являющихся совместной собственностью владельцев квартир в доме и предоставление коммунальных услуг, в соответствии с пп.2.1.,2.1.4. которого ответчик принял на себя обязательства по заключению договоров на ремонт и обслуживание дома в целом и квартиры, находящейся в собственности истицы, предоставлению технического обслуживания внутридомового оборудования, осуществлению контроля за качеством и объемами выполненных работ и услуг, предоставляемых жилищно-коммунальными предприятиями (л.д.10). В соответствии с экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ ФГУЗ «ФИО4», качество горячей воды в квартире Карабинской Т.А., проживающей по адресу: <адрес> не отвечают требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение – СанПиН 2.1.4.2496-09» по органолептическим и санитарно-химическим показателям (л.д.57). Согласно экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ ФГУЗ «ФИО4», исследованные пробы горячей воды, отобранные по адресу: <адрес> не отвечают требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение – СанПиН 2.1.4.2496-09» по органолептическим и обобщенным показателям: по содержанию солей жесткости – все пробы, по органолептическим показателям (содержание железа) – проба из крана в квартире № (л.д.60). Согласно экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного ФГУЗ «ФИО4», исследованные пробы горячей воды, отобранные по адресу: <адрес> не отвечают требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение – СанПиН 2.1.4.2496-09» по органолептическим показателям (мутность) и содержанию железа (л.д.7-8). Постановлением № по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» привлечено к административной ответственности и назначено наказание в виде административного штрафа в сумме 50000 рублей (л.д.16-17). Кроме того, Постановлением № по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» привлечено к административной ответственности и назначено наказание в виде административного штрафа по ч.2 ст.14.4. КоАП РФ в сумме 40000 рублей (л.д.48-49). В соответствии с п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006 года, "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "потребитель" - гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В силу п.9 Правил, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Согласно п.76 Правил, Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств. При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования Карабинской Т.А. об обязании ответчика принять меры к устранению нарушений, связанных с предоставлением услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества в <адрес> подлежащими удовлетворению. В заявленных требованиях истица также просила обязать ответчика произвести перерасчет оплаты предоставления услуги горячего водоснабжения уменьшив оплату на 18595 рублей 80 копеек. В соответствии с п.60 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением №1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Как следует из имеющихся в материалах дела квитанций об оплате коммунальных услуг, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истицей за предоставление горячей воды было оплачено 18595,83 рублей (18-42). Поскольку судом установлено несоответствие горячей воды в квартире истицы санитарным нормам и правилам, исковые требования Карабинской Т.А. в части обязания ответчика произвести перерасчет оплаты предоставления услуги горячего водоснабжения уменьшив оплату на 18595,80 рублей подлежат удовлетворению. Кроме того, в своих требованиях Карабинская Т.А. просила взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о предоставлении услуги надлежащего качества в размере 14317 рублей. В соответствии со ст.28 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе назначить исполнителю новый срок. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Из материалов дела следует, что в октябре 2009 года истицей ответчику было направлено требование об устранении недостатков оказываемой услуги по предоставлению горячего водоснабжения. Однако данное требование до настоящего времени ответчиком не исполнено. С момента нарушения установленных законом сроков оказания услуги по дату обращения в суд с исковым заявлением просрочка составляет 521 день (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), средний размер оплаты горячего водоснабжения составляет 916 рублей, в связи с чем, размер неустойки составляет 14 317 рублей (916 руб. х 521д. х 3%= 14317 руб.). При таких обстоятельствах, с МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» в пользу Карабинской Т.А. подлежит взысканию неустойка в сумме 14317 рублей. Истицей также заявлены требования о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере 8000 рублей. Согласно ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы. Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Как следует из квитанций к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, истицей было оплачено за оказание юридических услуг 8000 рублей (л.д.43). Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания расходов на оплату услуг представителя в сумме 8 000 рублей и полагает возможным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей, поскольку данная сумма является разумной с учетом сложности дела и объема оказанной помощи. Кроме того, истицей заявлено требование о возмещении морального вреда в размере 100000 рублей. В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Принимая во внимание, что в связи с нарушением указанных обязательств нарушены права потребителя по заключенныму сторонами договору, подлежат частичному удовлетворению требования истицы о компенсации морального вреда, размер которого, с учетом допущенных нарушений и обстоятельств дела суд находит обоснованным в сумме 15 000 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198,235 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Карабинской Т.А. удовлетворить частично. Обязать МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» принять меры к устранению нарушений, связанных с предоставлением услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества в <адрес>. Обязать МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» произвести перерасчет оплаты предоставления услуги горячего водоснабжения Карабинской Т.А., по адресу: <адрес>, уменьшив оплату на 18595 рублей 80 копеек. Взыскать с МУП «Управление заказчика жилищно-коммунального хозяйства» в пользу Карабинской Т.А. неустойку в сумме 14317 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований Карабинской Т.А. отказать. Ответчик вправе подать в Мытищинский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения его копии. Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение 10 дней по истечению срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Судья