Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Дело № 2-1044/10

21 июля 2010 года. Минераловодский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Залугина С.В.

при секретаре Русановой М.С.,

с участием: истца Бойко Е.С. и его представителя по доверенности Вышегородцевой А.В., представителя ответчика – индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. по доверенности Туболушкина А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Минеральные Воды гражданское дело по иску Бойко Е.С. к индивидуальному предпринимателю Никитенковой Н.Ю. о взыскании неустойки в размере Номер обезличен рублей, а также компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей,

У С Т А Н О В ИЛ:

Бойко Е.С. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Туболушкину Ю.И., в обоснование заявленных требований указал, что Дата обезличена года в магазине ... по адресу: ..., он приобрел ноутбук марки «АСУС», серийный номер Номер обезличен, оплатив его стоимость в размере Номер обезличен рублей.

     В процессе эксплуатации указанного ноутбука, производившейся в соответствии с рекомендациями завода изготовителя, в течение гарантийного срока были обнаружены дефекты – зеленая вертикальная полоса в правой части экрана.

     Дата обезличена года он обратился в торговую точку, где был приобретен ноутбук, с просьбой произвести его гарантийный ремонт. Однако до настоящего времени недостатки не устранены, ноутбук находится у продавца, информация о проделанной работе отсутствует.

     В связи с чем, просил суд расторгнуть договор купли-продажи ноутбука, взыскать в его пользу его стоимость в размере Номер обезличен рублей, неустойку в размере Номер обезличен рублей, а также компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен рублей л.д. 3-5/.

     В процессе рассмотрения данного дела, определением суда от Дата обезличена года произведена замена ненадлежащего ответчика - Туболушкина Ю.И., на надлежащего – Никетенкову Н.Ю. л.д. 24/.

     Также в процессе рассмотрения данного дела истец Бойко Е.С. отказался от части требований о расторжении договора купли-продажи ноутбука марки «АСУС» и взыскания его стоимости в размере Номер обезличен рублей, так как ответчик Никетенкова Н.Ю. возвратила ему стоимость ноутбука.

     Определением Минераловодского городского суда от Дата обезличена года производство по данному гражданскому делу в части расторжения договора купли-продажи ноутбука марки «АСУС» и взыскания его стоимости в размере Номер обезличен рублей было прекращено, в связи с отказом истца Бойко Е.С. от указанных исковых требований.

     Также в процессе рассмотрения данного дела истец Бойко Е.С. уточнил требования в части взыскания неустойки, снизив её размер с Номер обезличен рублей до Номер обезличен рублей, по тем основаниям, что в первоначальном расчете размера неустойки была допущена ошибка л.д. 21/.

     В судебном заседании истец Бойко Е.С. требования о взыскании с Никетенковой Н.Ю. неустойки в размере Номер обезличен рублей и компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей поддержал в полном объеме, дал суду пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

     Также указал, что Дата обезличена года в магазине ... он для своей внучки приобрел ноутбук стоимостью Номер обезличен рублей. В последствие на экране ноутбука появилась зеленая вертикальная полоса.

     Дата обезличена года он вместе с внучкой обратился в торговую точку, где был приобретен ноутбук, с просьбой произвести его гарантийный ремонт. Продавцы магазина пояснили им, что ноутбук необходимо сдать в сервисный центр для установления причин поломки и его ремонта, и направили его в сервисный центр ....

     В тот же день они сдали ноутбук в сервисный центр «НИКА», где им была выдана сохранная расписка. Также приемщик пояснила им, что ремонт займет непродолжительное время.

     В последствие он неоднократно приезжал в сервисный центр и звонил по телефону, что бы узнать, когда будет произведен ремонт ноутбука, при этом, он также требовал возврата денежных средств или новый ноутбук взамен неисправного. Однако ему только обещали, что скоро ему вернут ноутбук.

     В связи с чем, Дата обезличена года он был вынужден купить внучке новый ноутбук той же марки.

     В начале Дата обезличена года ему пришло письмо от Никетенковой Н.Ю. о том, что ноутбук ремонту не подлежит, и он может получить аналогичный товар либо деньги.

     Дата обезличена года в магазине «... ему были возвращены денежные средства за ноутбук в размере Номер обезличен рублей.

     Считает, что Никетенкова Н.Ю. нарушила его права как потребителя, поскольку его внучка длительное время не могла пользоваться ноутбуком.

     Просит суд взыскать с ответчика Никетенковой Н.Ю. в его пользу неустойку в размере Номер обезличен рублей и компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен рублей.

     Представитель истца Бойко Е.С. по доверенности Вышегородцева А.В. считает, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку ИП Никетенкова Н.Ю. в нарушении Закона о защите прав потребителей обязана была в случае обнаружения потребителем недостатка товара и предъявления требования о его замене, обязана была заменить такой товар в течении семи дней, либо в течение двадцати дней если необходима дополнительная проверка качества такого товара.

     При этом, за нарушение прав потребителей в указанной части Законом установлена неустойка в размере 1% от цены товара, размер которой составляет Номер обезличен рублей.

     Также за нарушение прав потребителей ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред, размер которого им определен Номер обезличен рублей.

     Просит суд требования Бойко Е.С. удовлетворить в полном объеме.

     Представитель ответчика – индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. по доверенности Туболушкин А.Ю. требования Бойко Е.С. не признал и указал, что Никетенкова Н.Ю. является индивидуальным предпринимателем и занимается реализацией компьютерной техники в магазине .... Он также является индивидуальным предпринимателем и на основании лицензии осуществляет ремонт компьютерной техники «ПИРИТ», при этом лицензии на гарантийное и после гарантийное обслуживание компьютерной техники марки «АСУС» он не имеет.

     Дата обезличена года в сервисный центр «НИКА» был сдан ноутбук марки «АСУС». Однако в связи с тем, что сервисный центр «НИКА» не производит гарантийный ремонт компьютерной техники марки «АСУС», он сдал данный ноутбук в сервисный центр «ПОЛИСЕРВИС», где производят ремонт такой марки.

     Дата обезличена года им было получено техническое заключение о том, что ноутбук марки «АСУС» не может быть отремонтирован в срок, установленный производителем для выполнения гарантийного ремонта. Вины пользователя нет.

     Дата обезличена года в адрес Бойко Е.С. было направлено письмо, в котором он был извещен о том, что ноутбук марки «АСУС» признан не подлежащим ремонту, и он может произвести обмен на аналогичное оборудование либо получить деньги, уплаченные за ноутбук.

     Дата обезличена года Бойко Е.С. обратился к Никитенковой Н.Ю. о возврате ему денежных средств, уплаченных за ноутбук. В этот же день ему было возвращено Номер обезличен рублей.

     Считает, что ИП Никитенкова Н.Ю. не нарушала права Бойко Е.С. как потребителя, при этом Бойко Е.С. никаких претензий в её адрес не направлял и никаких требований, установленных Законом о защите прав потребителей ей не предъявлял. В связи с чем просит суд в удовлетворении требований Бойко Е.С. отказать в полном объеме.

     Суд, выслушав доводы лиц, участвующих в деле, свидетеля, исследовав представленные сторонами доказательства, считает необходимым требования Бойко Е.С. удовлетворить частично, по следующим основаниям.

     Так, в соответствии со статьей 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

     В статье 8 ГК РФ указывается, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

     В судебном заседании установлено, что Дата обезличена года Бойко Е.С. приобрел в магазине ... где индивидуальный предприниматель Никитенкова Н.Ю. осуществляет свою деятельность по продаже компьютерной техники, ноутбук марки «АСУС», серийный номер Номер обезличен, оплатив его стоимость в размере Номер обезличен рублей л.д. 6//.

     В процессе эксплуатации указанного ноутбука были обнаружены дефекты – зеленая вертикальная полоса в правой части экрана.

     Дата обезличена года Бойко Е.С. обратился в торговую точку, где был приобретен ноутбук, с просьбой произвести его гарантийный ремонт.

     В тот же день, Дата обезличена года ноутбук марки «АСУС» был сдан в сервисный центр «НИКА», где индивидуальный предприниматель Туболушкин А.Ю. осуществляет свою деятельность по гарантийному и после гарантийному обслуживанию компьютерной техники марки «ПИРИТ».

     Данное обстоятельство подтверждается сохранной распиской Номер обезличен от Дата обезличена года л.д. 6/.

     В связи с тем, что индивидуальный предприниматель Туболушкин А.Ю. не осуществляет деятельность по гарантийному и после гарантийному обслуживанию компьютерной техники марки «АСУС», принятый для диагностики и ремонта ноутбук, был передан для диагностики и ремонта в сервисный центр «ПОЛИСЕВИС».

     Дата обезличена года Туболушкиным А.Ю. было получено техническое заключение, которым установлено, что ноутбук марки «АСУС» не может быть отремонтирован в срок, установленный производителем для выполнения гарантийного ремонта. Вины пользователя нет л.д. 34/.

     Дата обезличена года индивидуальным предпринимателем Никитенковой Н.Ю. в адрес Бойко Е.С. было направлено письмо, в котором сообщалось о том, что ноутбук марки «АСУС» признан не подлежащим ремонту, и он может произвести обмен на аналогичное оборудование либо получить деньги, уплаченные за ноутбук л.д. 35/.

     Дата обезличена года Бойко Е.С. обратился к Никитенковой Н.Ю. с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за ноутбук. В этот же день ему было возвращено Номер обезличен рублей л.д. 37, 38/.

     В судебном заседании также установлено, что еще до возврата денежных средств, Дата обезличена года Бойко Е.С. приобрел у индивидуального предпринимателя ФИО8 ноутбук аналогичной марки «АСУС» л.д. 16/.

     Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание, что отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав, регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями и дополнениями).

     Статьей 18 названного закона установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

     Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

     Статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

     Согласно статьи 20 этого же Закон, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

     В соответствии с частью 1 статьи 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

     Как было установлено в судебном заседании, Дата обезличена года, в период действия гарантийного срока, Бойко Е.С. обратился в торговую точку, где Никитенкова Н.Ю. осуществляет свою предпринимательскую деятельность, с требованием о производстве ремонта ноутбука.

     В этот же день, Дата обезличена года ноутбук был сдан в сервисный центр «НИКА», однако в связи с тем, что сервисный центр «НИКА» не производит гарантийный ремонт компьютерной техники марки «АСУС», данный ноутбук был передан в сервисный центр «ПОЛИСЕРВИС», где производят ремонт такой марки.

     Дата обезличена года было получено техническое заключение о том, что ноутбук марки «АСУС» не может быть отремонтирован в срок, установленный производителем для выполнения гарантийного ремонта. Вины пользователя нет.

     Следовательно, с Дата обезличена года, то есть с момента сдачи ноутбука в сервисный центр для установления причин неисправности и его гарантийного ремонта, до Дата обезличена года, то есть до получения технического заключения, истекло 70 дней.

     Между тем статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

     В связи с тем, что между ИП Никитенковой Н.Ю. (продавцом товара) и Бойко Е.С. срок устранения недостатков товара соглашением сторон в письменной форме определен не был, следовательно, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

     При этом, с учетом того, что ноутбук является технически сложным товаром, суд считает, что минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа, не должен превышать сорок пять суток, то есть максимального срока, определяемый в письменной форме соглашением сторон.

     Следовательно, период просрочки исполнения требования Бойко Е.С. о производстве ремонта ноутбука должен исчисляться с Дата обезличена года, то есть по истечении сорока пяти суток – минимального срока, необходимого для устранения недостатков, и до Дата обезличена года, то есть до дня, когда было получено техническое заключение о невозможности отремонтировать ноутбук, и такой период просрочки составляет Номер обезличен дней.

     Один процент от стоимости ноутбука марки «АСУС» составляет Номер обезличен рубля, из расчёта Номер обезличен руб. х 1% = Номер обезличен руб., а размер пени за просрочку исполнения требования потребителя о замене автомобиля составляет Номер обезличен рублей, из расчета Номер обезличен дней х Номер обезличен руб. = Номер обезличен руб.

     В силу пункта 1 статьи 332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

     Согласно статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

     Суд принимает во внимание имущественное положение истца, способного уплатить стоимость ноутбука в размере Номер обезличен рублей, а также не только имущественный интерес, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика, в связи с чем, считает, что как рассчитанная истцом сумма неустойки в размере Номер обезличен рублей, так и действительный размер неустойки составляет Номер обезличен рублей, явно несоразмерны последствиям неисполнения ответчиком требования истца о производстве ремонта ноутбука, и подлежит снижению до Номер обезличен рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

     В удовлетворении остальной части требований Бойко Е.С. о взыскании с ИП Никитенковой Н.Ю. в его пользу неустойку в размере Номер обезличен рублей суд считает необходимым отказать.

     Удовлетворяя требования Бойко Е.С. в указанной части, суд не может согласиться с доводами представителя ответчика о том, что требования Бойко Е.С. не могут быть удовлетворены, так как он не направлял Никитенковой Н.Ю. каких-либо требований и претензий в письменной форме, по тем основаниям, что Закон «О защите прав потребителей» не возлагает на потребителя такой обязанности, как обязательное направление продавцу письменной претензии или какого-либо требования в письменной форме.

     При этом требование потребителя может быть выражено как в письменной, так и в устной форме.

     Как было установлено в судебном заседании, Дата обезличена года Бойко Е.С. в устной форме заявил требование о производстве ремонта ноутбука.

     Данное обстоятельство объективно подтверждается как пояснениями самого истца данными им в судебном заседании, так и сохранной распиской, в которой указаны сведения о том, что ноутбук сдан в сервисный центр для диагностики и ремонта.

     Более того, в судебном заседании в качестве свидетеля был допрошен Бойко А.Е., который дал суду пояснения о том, что в Номер обезличен года он на автомобиле привез Бойко Е.С. в магазин .... В магазине Бойко Е.С. рассказал продавцам о технической неисправности ноутбука и просил его отремонтировать. Продавцы отправили их в сервисный центр «НИКА». В этот же день они сдали ноутбук в ремонт.

     По принципу состязательности гражданского процесса, истец должен доказать заявленные требования, а ответчик обязан представить доказательства, опровергающие, заявленный иск. Истец выполнил требования процессуального закона и представил суду надлежащие доказательства, подтверждающие период производства ремонта автомобиля с Дата обезличена года по Дата обезличена года, то есть Номер обезличен дня. В то же время ответчик не представил суду доказательства, опровергающие, заявленные истцом требования.

     Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей.

     В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

     В статье 1101 ГК РФ указывается, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

     Определяя размер компенсации морального вреда, суд считает, что размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

     Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что на протяжении семидесяти дней истец находился в неведении о производящемся ремонте ноутбука, в связи с чем, Дата обезличена года был вынужден приобрести новый ноутбук, что причиняло ему значительные неудобства.

     В связи с чем, суд считает разумным и справедливым определить размер компенсации морального вреда за нарушение его прав как потребителя размере Номер обезличен рублей.

     В удовлетворении остальной части требований Бойко Е.С. о взыскании с Никитенковой Н.Ю. в его пользу компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей, суд считает необходимым отказать.

     В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

     В связи с чем, за нарушение прав потребителя, суд считает необходимым взыскать с ИП Никитенковой Н.Ю. штраф в сумме Номер обезличен рублей, из расчета: (Номер обезличен который подлежит уплате в бюджет Минераловодского муниципального района.

     Согласно статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

     Судом удовлетворено требование истца о взыскании с ответчика в счет компенсации морального вреда Номер обезличен рублей, которое является требованием имущественного характера неподлежащего оценке, и уплате подлежит государственная пошлина в размере Номер обезличен рублей, а также удовлетворено требование о взыскании неустойки в размере Номер обезличен рублей, которое носит имущественный характер подлежащий оценке, и при указанной цены иска уплате подлежит государственная пошлина в размере Номер обезличен рублей, а всего на общую сумму Номер обезличен рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в федеральный бюджет.

     На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 151, 332, 333, 1101 ГК РФ, ст.13, 15, 18, 19, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Требования Бойко Е.С. – удовлетворить частично. Взыскать с индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. в пользу Бойко Е.С. неустойку в размере Номер обезличен рублей.

Взыскать с Никитенковой Н.Ю. в пользу Бойко Е.С. компенсацию морального вреда в размере Номер обезличен рублей.

В удовлетворении остальной части требований Бойко Е.С. о взыскании с индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. в его пользу неустойку в размере Номер обезличен рублей и компенсации морального вреда в размере Номер обезличен рублей – отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. в бюджет Минераловодского муниципального района штраф за нарушение прав потребителя в сумме Номер обезличен рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Никитенковой Н.Ю. в федеральный бюджет государственную пошлину в размере Номер обезличен рублей.

     Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд в течение десяти дней со дня составления решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Минераловодский городской суд. Мотивированное решение суда будет составлено 26 июля 2010 года.

Судья Залугин С.В.