РЕШЕНИЕ
Именем Российской федерации
с. Михайловка Дата обезличена года
... суд Приморского края
В составе председательствующего судьи Курышовой Т.А.
При секретаре Миняевой А.А.
Рассмотрев гражданское дело по иску Общественной организации защиты прав потребителей ... и ... в защиту интересов Ярмоленко Ады Мансуровны к Индивидуальному предпринимателю Сумченко Ольге Владимировне о расторжении договоров подряда, взыскании неустойки, компенсации убытков, возмещении морального вреда, штрафа,
Установил:
В суд обратилась Общественная организация защиты прав потребителей ... и ... в защиту интересов потребителя Ярмоленко А.М. с иском к И.П. Сумченко О.В. о расторжении договоров подряда, взыскании неустойки, компенсации убытков, возмещении морального вреда. а также штрафа. В обоснование иска указав, что между потребителем Ярмоленко А.М. и ответчиком ИП Сумченко О.В. заключено два договора подряда (от Дата обезличена года и от Дата обезличена года), в соответствии с которыми фирма ответчика осуществила изготовление и установку в квартире потребителя трех пластиковых окон и балконной двери, за которые потребитель уплатила 34 200 рублей, исполнив обязательство со своей стороны.
Ответчик оказала потребителю услугу по изготовлению и установке окон и балконной двери ненадлежащим образом (не по размеру, криво), с многочисленными недостатками: запирающие приборы не обеспечивают надежного запирания открывающих элементов (открывание и закрывание происходит с усилием, не плавно, с заеданиями) заделка монтажных зазоров стеновых конструкций не плотная, не герметичная, уплотняющие резиновые прокладки - уплотнители не плотно прилегают к рамочным элементам. В результате некачественно выполненных работ по изготовлению и монтажу окон, в зимнее время года в квартиру попадает холод, окна и дверь отпотевают, промерзают, в углах и швах в местах примыкания откосов и рамочных элементов, образуется плесень.
Дата обезличена года в фирму ответчика были вручены две письменные претензии с требованием в разумный 10 -дневный срок устранить недостатки пластиковых окон, балконной двери и их монтажа, однако, в установленный срок недостатки не были устранены.
Согласно ст. 30 ФЗ « О защите прав потребителей» за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы ( оказанной услуги) исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки.
С 11 дня после вручения претензии (с Дата обезличена года) по Дата обезличена года (по день вручения повторной претензии с новыми требованиям). Просрочка составила 54 дня, поэтому неустойка составляет 100% от цены заказа, то есть 34 200 рублей.
Поскольку ответчик отказалась устранить недостатки оконных, дверного бока и монтажа, потребитель Дата обезличена года вручила ей письменную претензию с требованиями расторгнуть 2 договора подряда, возвратить уплаченные по договорам суммы, возместить убытки, выплатить неустойку, а также представить на пластиковые оконные и дверной блоки материалы, из которых они изготовлены, сертификаты соответствия. Однако, требования потребителя по претензии были ответчиком проигнорированы.
В результате нарушения ответчиком её прав, потребитель понесла убытки, состоящие из расходов: на проведение экспертизы, на составление юристом претензии, на защиту с помощью представителей в суде.
Действиями ответчика потребителю был причинен моральный вред. Потребитель переживала и до сих пор переживает от пренебрежения ответчика к её правам. Деньги, которые уплатила ответчику, потребитель рассматривает как свою утрату, переживая, что получила некачественные кривые окна, из за чего, вынуждена мерзнуть зимой. Все это причиняло и причиняет потребителю нравственные страдания. По мнению потребителя, причиненный ей ответчиком моральный вред будет заглажен в случае выплаты потребителю ответчиком денежной компенсации в сумме 10 000 рублей.
На основании изложенного, просит расторгнуть договор подряда от Дата обезличена года, взыскать с ответчика в пользу потребителя сумму, уплаченную по договору 14 800 рублей. Расторгнуть договор подряда от Дата обезличена года, взыскать с ответчика в пользу потребителя сумму, уплаченную по договору 19 400 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу потребителя две неустойки:
- за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ по изготовлению и монтажу пластиковых окон и балконной двери с Дата обезличена года по Дата обезличена года;
- за невыполнение в 10 - дневный срок требований потребителя о возврате ей денежных средств по договорам о компенсации её убытков (с Дата обезличена года по день фактического расчета с потребителем) в размере 3% за каждый день просрочки от общей цены заказов в сумме 34 200 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию ей убытков: на проведение экспертизы в сумме 2000 рублей; на составление юристом претензии в сумме 500 рублей; на зашиту себя в суде в с помощью представителей в сумме 10 000 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда 10 000 рублей.
Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, которая будет присуждена судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с перечислением половины штрафа в пользу Общественной организации защиты прав потребителей ... и ....
Всего Общественная организация защиты прав потребителей просит взыскать с ответчика сумму в размере 136 350 рублей. Из неё 90 900 рублей - в пользу потребителя, 22 750 рублей - штраф в доход местного бюджета и 22 750 рублей - штраф в пользу Общественной организации защиты прав потребителей ... и ....
В судебном заседании председатель Общественной организации защиты прав потребителей Глазунов Ю.Б., действующий в защиту интересов Ярмоленко А.Д., поддержал исковые требования по изложенным в иске основаниям, а также увеличил исковые требования о компенсации морального вреда на 10000 руб., убытки, связанные с рассмотрением дела судом на 15000 руб., которые просит взыскать с ответчика.
Истица Ярмоленко А.Д. поддержала исковые требования.
Представитель Ярмоленко А.Д. - Телевной А.А. поддержал исковые требования общественной организации защиты прав потребителей.
Ответчик Сумченко О.В и ее представитель Очманенко О.Л. иск признают частично, считают, что нет оснований для расторжении договоров. Считает, что экспертиза дала заключение о том, что все дефекты устранимы, определен размер устранения недостатков в сумме 14528 руб., с учетом этой суммы следует взыскивать неустойку. Согласна на возмещение морального вреда в разумных пределах, согласна с взысканием 500 руб. за составление юристом претензии, за участие представителя частично с учетом удовлетворенной суммы иска в разумных пределах с учетом количества судебных заседаний. Согласны на взыскание штрафа исходя из суммы 14528 руб., определенной экспертом за устранения дефектов. Просят учесть, что истец не шел на переговоры для урегулирования спора. Не согласна с возмещением затрат на проведение экспертизы Общественной организации защиты прав потребителей в сумме 2000 руб., так как данное заключение экспертизы является недопустимым доказательством по делу с учетом Определения судебной коллегии по гражданским делам ...вого суда.
Выслушав мнение участников процесса, исследовав представленные материалы, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, пригодную для целей, ради которых услуга такого рода обычно используется, являющуюся безопасной для жизни и здоровья потребителей, соответствующую требованиям Российских стандартов.
Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар ( работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 30 указанного закона недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем и указанный им в частности, в заявлении, направленном исполнителю; за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков недостатков выполненной работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона, согласно которого исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (заказа).
Из материалов дела установлено, что Дата обезличена года Ярмоленко А.М. заключила договор подряда с ИП Сумченко О.В., согласно которого подрядчик обязался выполнить работы по изготовлению балконного выхода и окна поворотно - откидного. Подрядчик обязался приступить к работе с Дата обезличена года и сдать работы по акту приема - сдачи работ до Дата обезличена года. За данную работу заказчик заплатила 14 800 рублей.
Дата обезличена года Ярмоленко А.М. и ИП Сумченко О.В. заключила договор подряда, согласно которого подрядчик обязался выполнить работы по изготовлению окна двухстворчатого. Подрядчик обязался приступить к работе с Дата обезличена года с сдать работы по акту приема - сдачи работ до Дата обезличена года. За данную работу заказчик заплатила 19 400 рублей.
Дата обезличена года Ярмоленко А.М. направила претензии ИП Сумченко по поводу некачественной установки пластикового окна и балконной двери по договору от Дата обезличена года и по поводу некачественной установки пластикового окна по договору от Дата обезличена года (балконная дверь плохо и неплотно закрывается, на окнах скапливается большое количество конденсата, между балконной дверью и порогом появилась изморозь). За составление данной претензии, Ярмоленко А.М. заплатила 500 рублей (квитанция Номер обезличен от Дата обезличена года).
Дата обезличена года на данные претензии ИП Сумченко был дан ответ о том, что у Ярмоленко установлены сертифицированные окна, претензий по качеству установки высказано не было, что было подтверждено актом сдачи - приемки выполненных работ от Дата обезличена года и от Дата обезличена года.
Дата обезличена года Ярмоленко А.М. направила еще одну претензию в адрес ИП « Сумченко» с предложением расторгнуть два договора подряда и вернуть ей уплаченную сумму в размере 34 200 рублей, возместить убытки на проведение экспертизы в сумме 2000 рублей, на составление претензии в сумме 500 рублей, выплатить неустойку за нарушение срока устранения недостатков пластиковых окон, их монтажа в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки в сумме 34200 рублей (100% от цены заказа, поскольку просрочка составила 52 дня с Дата обезличена года по Дата обезличена года), а также представить на оконные блоки, дверной блок, либо на материалы, из которых они были изготовлены (в том числе, на стеклопакеты) сертификаты соответствия.
Претензия оставлена без ответа. Ответчик никаких мер по устранению недостатков выполненных работ не принял.
Согласно заключения эксперта Номер обезличен, выполненного ООО «Приморский экспертно-правовой центр» от Дата обезличена года установлены дефекты в установке оконных блоков и балконной двери и их монтаж не соответствует требованиям ГОСТа, выявленные дефекты препятствуют использованию оконных блоков и балконной двери по назначению, дефекты являются значительными и критическими, а также являются устранимыми. Стоимость восстановительного ремонта по устранению недостатков установленных оконных конструкций составляет 14928 руб.
Согласно п. 1, п.3 ст. 29 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ; потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Поэтому право потребителя требовать расторжение договоров от Дата обезличена года и от Дата обезличена года и взыскании суммы, оплаченной по договорам 14800 руб. и 19 400 руб. Поэтому требования истца по расторжении договоров и взыскании суммы 43200 руб. подлежат удовлетворению.
Доводы ответчика о том, что она согласна устранить недостатки, выявленные экспертизой от Дата обезличена года на суму 14928 руб. не состоятельны, поскольку потребитель вправе по своему выбору требовать защиты нарушенного права.
Согласно ст. 31 указанного Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за работу ( услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего закона подлежат удовлетворению в 10 - дневный срок со дня предъявления соответствующего требования; за нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона, согласно которого исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню) в размере 3% цены выполнения работы ( заказа).
В соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусмотрено, что если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Подлежат также удовлетворению требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ за период с Дата обезличена года по Дата обезличена года с 11-го дня после вручения первой претензии по день вручения второй претензии 0 54 дня просрочки, за невыполнение в 10-дневный срок требований потребителя о возврате денежных сумм по договорам и компенсации убытков с Дата обезличена года в сумме 34200 руб.
Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, 50 % суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.
Дата обезличена года Ярмоленко А.М. заключила соглашение с Общественной организацией защиты прав потребителей ... и ... по решению вопросов защиты прав потребителей как в досудебном порядке, так и в судебном порядке. За представление интересов в суде, Ярмоленко А.М. заплатила данной организации 10 000 рублей, что подтверждается также квитанцией к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от Дата обезличена года, а также квитанцией Номер обезличен от Дата обезличена года на сумму 15000 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При определении размера подлежащего взысканию за участие представителя, суд учитывает участие представителя за проделанную работу:
Подача частной жалобы Дата обезличена года на определение ... горсуда о передаче дела по подсудности;
Дата обезличена года участие в рассмотрении жалобы судебной коллегией по гражданским делам ...вого суда;
Дата обезличена года, Дата обезличена года, Дата обезличена года, Дата обезличена года, Дата обезличена года, Дата обезличена года участие в судебном заседании ... суда, Дата обезличена года;
Подача жалобы на определение суда о назначении экспертизы.
Учитывая количество судебных заседаний и время, затраченное на проведение судебных заседаний, количество подготовленных документов, суд оценивает расходы представителя в сумме 13000 руб.
Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ч. 2 ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
При определении размера причиненного Ярмоленко А.М. морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, степень нравственных страданий, степень вины причинителя вреда и оценивает моральный вред в сумме 6000 руб.
Суд считает недопустимым доказательством акт экспертизы Номер обезличен от Дата обезличена года, проведенной Общественной организацией защиты прав потребителей ... и ..., экспертиза проведена лицом, которое является работником Общественной организации защиты прав потребителей ... и ... и подписана председателем этой организации. Однако, это Общество обратилось в суд в защиту интересов Ярмоленко А.М. В связи с чем квитанция к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от Дата обезличена года, об оплате 2000 рублей, является недопустимым доказательством и не подлежит взысканию с ответчика.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 198 ГПК РФ, суд
Решил:
Расторгнуть договор от Дата обезличена года, заключенный между Ярмоленко Адой Мансуровной и ИП Сумченко Оксаной Владимировной на установку балконного выхода и окна.
Расторгнуть договор от Дата обезличена года, заключенный между Ярмоленко Адой Мансуровной и ИП Сумченко Оксаной Владимировной на установку двух окон.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сумченко Оксаны Владимировны в пользу Ярмоленко Ады Мансуровны 34200 руб., неустойку в сумме 34200 руб., за составление претензии 500 руб., расходы на участие представителя 13000 руб., компенсацию морального вреда 6000 руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сумченко Оксаны Владимировны штраф в доход местного бюджета в размере 20475 руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сумченко Оксаны Владимировны штраф в пользу Общественной организации защиты прав потребителей ... и ... в размере 20475 руб.
Обязать Ярмоленко Аду Мансуровну возвратить Индивидуальному предпринимателю Сумченко Оксане Владимировне балконный выход и окно по договору от Дата обезличена года, два окна по договору от Дата обезличена года.
В остальной части иска Общественной организации защиты прав потребителей ... и ... и Ярмоленко А.М. - отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сумченко Оксаны Владимировны государственную пошлину в сумме 2837 руб. в доход местного бюджета.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам ...вого суда в течение 10 дней со дня вынесения в окончательной форме через ... суд.
Судья: Т.А.Курышова