Апелляционное определение о защите прав потребителей

Дело № 11-56 Мировой судья судебного

участка № 6 АДРЕС

Волкова Е.Ю.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДАТА. АДРЕС.

Миасский городской суд АДРЕС в составе:

председательствующего судьи Тороповой Л.В.,

при секретаре Протосевич Т.Ю,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайловой Елены Викторовны к Индивидуальному предпринимателю Гулякову Виктору Вячеславовичу о защите прав потребителей, с апелляционной жалобой представителя ответчика Гулякова Вячеслава Васильевича на решение мирового судьи судебного участка НОМЕР АДРЕС от ДАТА,

УСТАНОВИЛ:

Михайлова Е.В. обратилась в суд с иском к индивиду­альному предпринимателю Гулякову В.В. о защите прав потребителя (л.д. 45-51).

Обосновав исковые требования тем, что ДАТА она приобрела шубу их меха нерпы стоимостью .... в магазине «Секонд хенд», расположенном по адресу: АДРЕС При покупке шубы истец не заметила желтый оттенок участков меха в верхней части изделия. Продавец Гулякова не информировала ее об имею­щихся недостатках шубы, к товару не был приложен товарный ярлык с пе­речнем недостатков изделия, в товарном чеке, выданном при покупке, нет за­писей о недостатках товара. Тем самым были нарушены права потребителя на информацию о товаре. После того, как истец обнаружила дома недостаток (желтый оттенок меха в верхней части шубы), на следующий день ДАТА, она обратилась в «Химчистку», расположенную по адресу: АДРЕС, с целью чистки шубы, где ей сказали, что этот недостаток на­зывается «выгор меха» и проинформировали о невозможности его устране­ния с помощью химчистки. В тот же день истец обратилась в магазин «Се­конд хенд» с просьбой о возврате товара в магазин и уплаченной за товар суммы на основании заявления. Продавец магазина отказалась принять шубу, вернуть деньги и принять заявление (поставить дату и подпись на экземпляре истца). От обме­на, предложенного продавцом, истец отказалась, т.к. аналогичного товара в магазине не было. ДАТА истец отправила заявление с просьбой о возврате денег за шубу на имя ответчика Гулякова Виктора Вячеславовича заказным письмом с заказным уведомлением. Письмо было вручено Гулякову Виктору Вячеславовичу ДАТА. Неправомер­ные действия ответчика ей причинены нравственные страдания: стресс, эмоциональные перегрузки, переживания, которые приве­ли к бессоннице, частым головным болям, ощущению постоянного эмоцио­нального напряжения, что негативно отражается на состоянии здоровья. Задержка с возвратом денег сказывается на ее материальном положении, т.к. она не могла приобрести зимнюю одежду (сумма была накоплена для этих целей), в результате истец вынуждена носить старую зимнюю одежду, испытывая при этом физический дискомфорт (замерзает). Считает, что ей был причинен мо­ральный вред. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи шубы из нерпы от ДАТА, заключенный с ответчиком, обязать ответчика вернуть истцу уплаченные за шубу деньги в размере ... руб., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ... руб., расходы по доставке заказного письма в размере ... рублей.

Истец Михайлова Елена Викторовна в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям изложенным в иске.

Ответчик индивидуальный предприниматель Гуляков В.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного засе­дания извещен своевременно и надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика Гуляков В.В. в судебном заседании исковые требования не признал, суду объяснил, что при продаже шубы продавец оговаривала с истцом недостатки товара в виде небольшого износа на рукавах, других недостатков ни продавец, ни покупатель не обна­ружили. Истец осматривала шубу 2 дня: ДАТА при вечернем и ДАТА при дневном освещении. В магазине «Секонд хенд» выдача яр­лыка при продаже товара, бывшего в употреблении, законом не предусмот­рена. Информация о товарах, предусмотренная ст. 10 Закона о защите прав потребителей, для этих товаров неизвестна. В магазинах «Секонд хенд» про­даются товары заведомо ненадлежащего качества, истец знала об этом, не­смотря на это приобрела товар. Моральный вред истцу причинен не был, сумма компенсации, определенная истцом, завышена. В магазине висит объ­явление о том, что товар возврату не подлежит. Свидетели со стороны истца не дали показания по существу рассматриваемого судом дела. Нормы Закона о защите прав потребителей и Правил продажи отдельных видов товаров, на которые ссылается истец в уточненном исковом заявлении, не применимы к товарам, бывшим в употреблении, продающимся в магазинах «Секонд хенд». В отношении этой шубы неизвестно, когда истек гарантийный срок. В соот­ветствии с п. 134 Правил продажи отдельных видов товаров, требования, предусмотренные абз. 2 и 5 п. 27 этих правил не могут быть предъявлены по­купателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обяза­тельства. В этом случае никто никаких обязательств не принимал, товар (шу­ба) характерен тем, что о нем ничего неизвестно. В магазинах «Секонд хенд» покупатель, выбирая товар, сам несет ответственность за свой выбор, стату­сом магазинов «Секонд хенд» покупатель предупрежден о том, что к това­рам, бывшим в употреблении, формальные требования к качеству отсутст­вуют. Для товара, продающегося в магазине «Секонд хенд», понятие надле­жащее качество не применимо, поскольку нет договора с требованиями к ка­честву товара, фабричных ярлыков, сертификата, стандарта, значит, для воз­врата товара в магазин нет оснований. Следовательно, качество шубы соот­ветствует договору.

Решением мирового судьи от ДАТА исковые требования Михайловой Е.В. удовлетворены ДАТА года между ИП Гуляковым В.В. и Михайловой Е.В., в пользу Михайловой Е.В. взыскана стоиость шубы в размере ..., компенсация морального вреда в размере ..., судебные расходы в размере ..., с ИП Гулякова В.В. взыскана государственная пошлина в размере ... и штраф в доход местного бюджета в размере ....

В апелляционной жалобе Гуляков В.В.просит решение мирового судьи отменить, вынести новое решение, которым в иске отказать. В обоснование жалобы указал, что с решением мирового судьи не согласен, т.к. продажа товара в магазинах«Секонд хенд» предполагает отсутствие качества товара и то, что товар был в употреблении.

Выслушав пояснения сторон, допросив свидетелей, исследовав все материалы дела, суд считает, что решение мирового судьи следует оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Мировым судьей установлены следующие обстоятельства по делу.

Установлено, что ДАТА между Михайловой Е.В. и индивидуальным предпринимателем Гуляковым В.В. был заключен договор розничной купли -продажи бывшей в употреблении шубы из меха нерпы стоимостью .... На шубу продавцом не был установлен гарантийный срок. В подарок, т.е. безвозмездно, продавцом истцу была выдана шапка норковая.

Указанные обстоятельства подтверждаются товарным чеком от ДАТА (л.д. 6), объяснениями в судебных заседаниях истца Михайловой Е.В., представителя ответчика Гулякова В.В., показаниями сви­детеля Гуляковой Е.И. о том, что она продала ДАТА истцу шубу из меха, за которую истец заплатила ...., шапку Гулякова Е.И. отдала ей в подарок (л.д. 26).

ДАТА истец выявила в шубе недостаток - желтый оттенок уча­стков меха в верхней части изделия, что подтверждается заявлением истца от ДАТА (л.д. 7, 8), актом от ДАТА, объяснениями истца в судеб­ном заседании, показаниями свидетелей ФИО8, ФИО9 в судебном заседании о том, что ДАТА Михайлова Е.В. им рассказала, что ДАТА она приобрела в магазине «Секонд хенд» шубу из меха нерпы, примеряя шубу дома в этот же день, увидела на ней желтые пятна (л.д. 25).

ДАТА Михайлова Елена Викторовна направила ответчику по почте заявление от ДАТА с требованием о расторжении договора куп­ли - продажи шубы и о возврате уплаченной за товар денежной суммы, что подтверждается заявлением Михайловой Елены Викторовны (л.д. 7, 8), ко­пией кассового чека о направлении почтового отправления Гулякову Викто­ру Вячеславовичу ДАТА (л.д. 10). Это почтовое отправление было по­лучено Гуляковым Виктором Вячеславовичем ДАТА, что подтвержда­ется копией уведомления (л.д. 11).

Ответ на это заявление ответчиком истцу дан не был, уплаченная за товар денежная сумма возвращена не была, что подтверждается объяснения­ми в судебных заседаниях истца и предста­вителя ответчика.

В соответствии со ст. 1 Закона о защите прав потребителей отноше­ния в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодек­сом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными за­конами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными пра­вовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потреби­теля и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) пра­вила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (до­говоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполне­нии работ и об оказании услуг).

В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, пе­речня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ре­монта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных то­варов надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на анало­гичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или ком­плектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Феде­рации от 19.01.1998 г. № 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достовер­ную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возмож­ность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юри­дический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (орга­низаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претен­зий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание то­вара;обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;сведения об основных потребительских свойствах товара;правила и условия эффективного и безопасного использования това­ра;гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;срок службы или срок годности, если они установлены для конкрет­ного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по исте­чении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опас­ность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непри­годными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предос­тавлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Согласно п. 129 этих Правил информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, техни­ческих характеристиках (для технически сложных товаров), назначении то­вара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В силу п. 131 Правил бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рас­сортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, провер­ку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплект­ности, а также наличия необходимой документации.

В соответствии с п. 134 Правил покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, пре­дусмотренные п. 27 настоящих Правил. Требования, указанные в абз. 2 и 5 п. 27 Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достовер­ную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке, в том числе, должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное за­конодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров; гарантийный срок, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования това­ров;срок службы или срок годности товаров, установленный в соответст­вии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях по­требителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указан­ных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества по­требителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предос­тавлена информация об этом.

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных ви­дов товаров.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потреби­тель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговоре­ны продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артику­ла) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостат­ков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномо­ченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполно­моченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недос­татки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причи­нам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отноше­нии товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установ­лены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостат­ки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня пе­редачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены зако­ном или договором.

В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требование по­требителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удов­летворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в тече­ние десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании определения мирового судьи судебного участка № 6 АДРЕС от ДАТА по настоящему гражданскому делу была назначена товароведческая экспертиза. В заключении эксперта Южно - Уральской торгово - промышленной палаты НОМЕР от ДАТА содержатся следующие выводы:

шуба из меха нерпы имеет недостатки в виде пожелтения меха на от­крытых участках верха, потертости в виде нарушения целостности волосяно­го покрова местами до оголения кожевой ткани, разрыв и ломины кожевой ткани на нижней части детали воротника, дыры вдоль левого бокового шва, а также загрязнения, потертости и разрыв подкладки изделия,

дыры вдоль левого бокового шва образованы при производстве изде­лия, в то время как остальные выявленные недостатки, являются следствием длительной естественной и ненадлежащей эксплуатации и хранения,

шуба имеет желтый оттенок участков меха в верхней части,

желтый оттенок участков меха в верхней части шубы является недос­татком,

желтый оттенок участков меха в верхней части шубы является цвелостью волоса - изменение (выцветание) окраски волосяного покрова в процес­се эксплуатации и хранения под воздействием солнечных лучей.

Указанный недоста­ток не был оговорен продавцом при продаже, об имеющемся в товаре недос­татке продавец не предупредил покупателя не только в устной, но и в пись­менной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом), что подтверждается объяснениями в судебном заседании как истца, так и пред­ставителя ответчика, требование истца о возврате уплаченной за товар де­нежной суммы ответчиком не было удовлетворено в добровольном порядке, исковые требования Михайловой Елены Викторовны о расторжении догово­ра купли - продажи шубы и о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере .... являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Поскольку возврат товара производится только по заявлению продавца, требование о возврате шубы продавцом не заявлено и он не лишен возможности заявить такое требование впоследствии, суд не разрешает во­прос о возврате шубы.

Доводы представителя ответчика о том, что истец осматривала шубу ДАТА и в день покупки ДАТА, никаких недостатков, кроме небольшого износа на рукавах, ни она, ни про­давец не обнаружила, суд отвергает, поскольку недостатки товара в соответ­ствии с Законом о защите прав потребителей могут быть выявлены потреби­телем не только в день приобретения товара, но и впоследствии.

Доводы представителя ответчика о том, что при продаже шубы продавец оговаривала с истцом недостатки това­ра в виде небольшого износа на рукавах, суд считает не влияющими на выво­ды суда, поскольку такой недостаток, как желтый оттенок участков меха в верхней части шубы, указанный в основании иска, оговорен не был.

Доводы представителя ответчика о том, что в магазине «Секонд хенд» выдача ярлыка при продаже товара, быв­шего в употреблении, законом не предусмотрена, нормы Закона о защите прав потребителей и Правил продажи отдельных видов товаров, на которые ссылается истец в уточненном исковом заявлении, не применимы к товарам, бывшим в употреблении, продающимся в магазинах «Секонд хенд», суд от­вергает, поскольку они не соответствуют действующему законодательству.

Доводы представителя ответчика о том, что в соответствии с п. 134 Правил продажи отдельных видов товаров, требования, предусмотренные абз. 2 и 5 п. 27 этих правил не могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства, суд отвергает, поскольку абз. 2 и 5 п. 27 Правил предусматривают предъявление требований покупателя, не связанных отка­зом от приобретенного товара и возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

Доводы представителя ответчика о том, что ответчик не принимал обязательств в отношении Михайловой Е.В.в связи с продажей товара, для товара, продающегося в мага­зине «Секонд хенд», понятие надлежащее качество не применимо, поскольку нет договора с требованиями к качеству товара, фабричных ярлыков, серти­фиката, стандарта, значит, для возврата товара в магазин нет оснований, суд отвергает, поскольку между истцом и ответчиком был заключен договор роз­ничной купли - продажи шубы, и ответчик принял на себя обязательства, вы­текающие из этого договора, должен нести предусмотренную Законом о за­щите прав потребителей ответственность за продажу товара, имеющего не­оговоренный при продаже недостаток.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» мо­ральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовите­лем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполно­моченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потреби­теля, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федера­ции, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, под­лежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер ком­пенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера воз­мещения имущественного вреда.

В ст. 151 ГК РФ моральный вред определяется как физические и нравственные страдания, причиненные действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, преду­смотренных законом. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслужи­вающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень фи­зических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особен­ностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитыва­л степень нравственных страданий истца, связанных с ее индивидуальными особенностями, степень вины ответчика, другие заслуживающие внимания обстоятельства, то, что факт причинения Михайловой Е.В. нравственных страданий не подтвержден иными доказательствами, кроме объяснений истца. Предоставленные истцом медицинские документы (л.д. 34-35), суд во внимание не принял, поскольку истцом не доказана при­чинно - следственная связь между имеющими у истца заболеваниями и про­дажей ей товара ненадлежащего качества.

Мировой судья с учетом требований разумности и спра­ведливости определил размер компенсации морального вреда, причиненного истцу в ....

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Рос­сийской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны судебные расходы пропорциональ­но размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Судом установлено, что истец понесла расходы по оплате товаровед­ческой экспертизы в размере ...., что подтверждается счетом НОМЕР от ДАТА (л.д. 62), актом приемки - передачи работ от ДАТА

(л.д. 63), счетом - фактурой НОМЕР от ДАТА (л.д. 64). Поскольку ис­ковые требования Михайловой Елены Викторовны удовлетворены, эти рас­ходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Также судом установлено, что истец понесла расходы по направле­нию заказного письма в размере ...., что подтверждается кассовым чеком от ДАТА (л.д. 10), эти расходы суд признает необходимыми в соответ­ствии с абз. 9 ст. 94 ГПК РФ, эта сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Всего в пользу истца с ответчика подлежат взысканию судебные рас­ходы в размере ....

В удовлетворении требований индивидуального предпринимателя Гулякова Виктора Вячеславовича о взыскании с Михайловой Елены Викто­ровны судебных расходов по оплате услуг представителя в общей сумме ...., поездок и суточных свидетелям в общем размере ...., ком­пенсации за потерю времени в размере ...., отказано, по­скольку исковые требования Михайловой Е.В. к индивидуальному предпри­нимателю Гулякову Виктору Вячеславовичу удовлетворены.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых тре­бований. С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в до­ход местного бюджета в размере ....

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетво­рения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответ­чика в доход местного бюджета подлежит взысканию штраф за неудовлетво­рение в добровольном порядке требований потребителя в размере ....

Таким образом, мировым судьей решение по делу вынесено без нарушения норм материального и процессуального права, правильно определены обстоятельства по иску и дана надлежащая оценка собранным доказательствам. При указанных обстоятельствах решение мирового судьи должно быть оставлено без изменения, апелляционная жалоба Гулякова В.В. без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 334,335 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка НОМЕР АДРЕС от ДАТА по иску Михайловой Елены Викторовны к Индивидуальному предпринимателю Гулякову Виктору Вячеславовичу о защите прав потребителей, - оставить без изменения, а апелляционную жалобу представителя ответчика Гулякова Вячеслава Васильевича- без удовлетворения.

Председательствующий судья