Дело № 2-238/11 РЕШЕНИЕ
(заочное)
Именем Российской Федерации
г.Междуреченск 15 февраля 2011 года
Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе:
председательствующего Червячковой Г.В.
при секретаре Алексеевой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Междуреченске дело по иску Калиновской Т.А. к ИП Григорьеву А.Е. о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Калиновская Т.А. обратилась в суд с иском к ИП Григорьеву А.Е. о защите прав потребителя и просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между ней и ответчиком на изготовление, доставку и установку оконного блока ПВХ и алюминиевого балконного ограждения, взыскать с ответчика в ее пользу уплаченную по договорам сумму <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в размере <данные изъяты>., взыскать в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы.
Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком были заключены договора №, 34 на изготовление, доставку и установку оконного блока ПВХ и алюминиевого балконного ограждения в ее <адрес> в <адрес>. В день заключения договоров, ею была уплачена сумма в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается платежными документами, оплатив <данные изъяты> руб. за изготовление, доставку и монтаж оконного блока ПВХ и <данные изъяты> руб. за изготовление, доставку и установку алюминиевого балконного ограждения. Таким образом, свои обязательства по заключенным договорам она выполнила в полном объеме. В соответствии с п.4.2. договора, срок изготовления изделий: в течение 5-28 рабочих дней с момента внесения заказчиком предоплаты заказа и предоставления эскиза, заверенного заказчиком, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п.4.3 договора срок доставки готовых изделий заказчику: в течение 3-12 рабочих дней с момента изготовления изделий, той есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п.4.4 договора сроки установки: в течение 2-27 дней с момента доставки изделий, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ После заключения договоров, она неоднократно обращалась к ответчику с требованиями о предоставлении ей во исполнение п.п.1.1., 1.5. договоров спецификации и эскизов, в которых должна быть указана форма, внешний вид, комплектация и иные параметры заказанных ею изделий. Данные требования ответчик необоснованно проигнорировал. ДД.ММ.ГГГГ, производя в ее квартире монтаж оконного блока ПВХ, и не выполнив внешнюю отделку, ответчик оказал услугу ненадлежащего качества, поскольку после ремонтно-монтажных работ ею был выявлен очевидный существенный дефект: по всему периметру окна между рамой, откосами и подоконником она обнаружила щель. ДД.ММ.ГГГГ работники ответчика, доставившие часть заказанного ею изделия, ввиду отсутствия некоторых деталей, и в нарушение договорных обязательств, в ее квартире не установили алюминиевое
балконное ограждение. В целях досудебного урегулирования возникшей ситуации, она многократно пыталась связаться с ответчиком, однако в подписанных ими договорах, ответчик указал вымышленные реквизиты и несуществующие контактные данные, она не имела никакой реальной возможности обратиться к нему с письменной претензией. О месте жительства ответчика она узнала из выписки из ЕГРИП. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией, предложив в досудебном порядке добровольно удовлетворить ее требования, которые ответчик проигнорировал. Она вправе требовать с ответчика уплаты неустойки по двум договорам в размере <данные изъяты> руб., в том численеустойкиза нарушение ответчиком сроков окончания ремонтно-монтажных работ в размере <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета <данные изъяты>. х 0,01%(предусмотренный п.6.8. договора) х 61 день просрочки; неустойки за нарушение сроков, предусмотренных ст.ст.20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в порядке, установленном ст.23 указанного Закона,в размере <данные изъяты> <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета <данные изъяты>. х 1% х 61 день просрочки; неустойки за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты> руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета <данные изъяты>. х 3% х 61 день просрочки. Кроме того, полагает, что она имеет право на компенсацию морального вреда, который она оценивает в <данные изъяты> руб.
В судебном заседании истица свои требования поддержала в полном объеме, по тем же основаниям, дав пояснения, аналогичные изложенным в заявлении, и дополнительно пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ работники фирмы установили ей окна некачественно. В тот день у них не было пены и они ей сказали, что приедут завтра и заделают щели по всему периметру окна, а также сделают наружную отделку. С указанного времени она неоднократно обращалась к ответчику, просила, чтобы его работники доделали неоконченную работу, но до настоящего времени недостатки не устранены. ДД.ММ.ГГГГ ей привезли стекла, балки, сайдинг, бруски. Балконное ограждение не установлено до настоящего времени. Считает, что ей причинены нравственные страдания, так как ей приходилось тратить время на поиски ответчика по всему городу. Она неоднократно обращалась к ответчику, он обещал, но не исполнял свои обязательства, она переживала, злилась. Ее заработная плата составляет <данные изъяты> рублей. Для того, чтобы сделать заказ, она брала ссуду в банке, за которую до настоящего времени не рассчиталась. У нее нет денег, чтобы обратиться в другую фирму. В случае возврата ей ответчиком денег, она согласна ему все вернуть за его счет.
Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, не сообщил об уважительных причинах неявки в суд и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ дело рассмотрено в порядке заочного производства.
В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
На основании ч.1 ст.68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если
сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Заслушав истицу, изучив письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки(пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.
В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только: при существенным нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно п.1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
На основании ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.
Как следует из пункта 1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы(оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ(оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ(оказании услуг).
На основании п.1, 5 ст.28 настоящего Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы(оказания услуги)… или во время выполнения работы(оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы(оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы(оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы(оказания услуги), а если цена выполнения работы(оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ(оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки(пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований,
предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки(пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы(оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы(оказания услуги) не определена договором о выполнении работы(оказании услуги). Размер неустойки(пени) определяется, исходя из цены выполнения работы(оказания услуги)...
Согласно п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы(оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы(оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы(оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы(оказанной услуги).
На основании ст.30 Закона «О защите прав потребителей», недостатки работы(услуги) должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 31 указанного Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за работу(услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ИП Григорьевым А.Е. и Калиновской Т.А. был заключен договор бытового подряда №(л.д.5-6) о выполнении по заданию заказчика работы по доставке и монтажу изделия(оконный блок ПВХ), согласно утвержденной заказчиком спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора(не приложена), в соответствии с которым, исполнитель обязуется результаты работы сдать заказчику, а заказчик обязуется принять изделие, результат работ и оплатить их. Согласно п.3.1. договора стоимость заказа составляет <данные изъяты> руб., оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ(9). Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между ИП Григорьевым А.Е. и Калиновской Т.А. был заключен договор бытового подряда №(л.д.7-8) о выполнении по заданию заказчика работы по доставке и монтажу изделия(алюминиевое балконное ограждение), согласно утвержденной заказчиком спецификации, являющейся неотъемлемой частью договора(не приложена), в соответствии с которым, исполнитель обязуется результаты работы сдать заказчику, а заказчик обязуется принять изделие, результат работ и оплатить их. Согласно п.3.1. договора стоимость заказа составляет <данные изъяты> руб., оплачена полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ(л.д.9). Срок изготовления изделия: в течение 5-28 рабочих дней с момента внесения заказчиком предоплаты заказа и предоставления эскиза, заверенного заказчиком(п.4.2.). Срок доставки готового изделия: в течение 3-12 рабочих дней с момента изготовления изделия. Срок установки: в течение 2-27 рабочих дней с момента доставки(п.4.4.). ДД.ММ.ГГГГ в квартире истицы произведен монтаж оконного блока ПВХ, выявленынедостатки выполненной работы: по всему периметру окна между рамой, откосами и подоконником имеется щель, не выполнена наружная отделка, которые по настоящее время ответчиком не устранены. Кроме
того, ДД.ММ.ГГГГ истице была доставлена часть деталей алюминиевого балконного ограждения(стекла, балки, сайдинг), которое до настоящее время не установлено. Со слов истицы, она неоднократно устно обращалась к ответчику с требованиями об исполнении им обязательств по договорам. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с письменной претензией, предложив в срок до ДД.ММ.ГГГГ расторгнуть договор № и устранить в кратчайшие сроки недостатки по установке оконного блока, оплатить неустойку в размере <данные изъяты> руб., расторгнуть договор №, возвратить уплаченную по договору № денежную сумму <данные изъяты> руб., оплатить неустойку в размере <данные изъяты> руб., оплатить понесенные ею расходы в размере <данные изъяты> руб.(л.д.11), однако в указанный срок ее требования не были удовлетворены ответчиком. После чего, истица обратилась в суд за защитой своих нарушенных прав.
Ответчик не представил суду свои возражения относительно предъявленного к нему иска.
При таких обстоятельствах, суд полагает, что требования истицы о расторжении договоров бытового подряда №, № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных между истицей и ответчиком, и взыскании с ответчика в ее пользу уплаченной по договорам денежной суммы <данные изъяты> руб., <данные изъяты> <данные изъяты>. законны, обоснованны и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Требования истицы о взыскании с ответчика в ее пользу неустойки за нарушение сроков выполнения работы по двум договорам, в размере 3% общей цены заказа, за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб. не основаны на законе. Сумма взыскиваемой истицей неустойки не может превышать общую цену заказа, соответственно <данные изъяты>. Кроме того, в силу ст.333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить размер взыскиваемой неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы по договору № до <данные изъяты>, уменьшить размер взыскиваемой неустойки за нарушение сроков выполнения работы по договору № до <данные изъяты> руб., что соразмерно последствиям нарушения обязательства.
В удовлетворении требований истицы о взыскании неустойки за нарушение сроков окончания выполнения работы по двум договорам, в размере 0,01%(предусмотренного п.6.8 договора) общей цены заказа, за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., следует отказать.
В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, предусматривающие, в случае нарушения исполнителем сроков изготовления, доставки, установки изделия, уплату неустойки в размере 0,01% от стоимости изделия, от стоимости услуг по доставке, от стоимости монтажных работ (п.6.8.), ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.
В удовлетворении требований истицы о взыскании неустойки по двум договорам за нарушение сроков, предусмотренных ст.ст.20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в порядке, установленном ст.23 указанного Закона, в размере 1% общей цены заказа, за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты> руб., также следует отказать, поскольку положения ст.23 Закона предусматривают ответственность продавца…за просрочку выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара(а не выполненной работы), замены товара ненадлежащего качества, а также иных требований, вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению требования истицы о взыскании компенсации морального вреда,
однако заявленный истицей размер компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., суд находит завышенным, и с учетом требований разумности и справедливости, и степени нравственных страданий истицы, причиненных ей действиями ответчика, определяет его в <данные изъяты> руб.
В силу ст.94, 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., в том числе, за оказание юридических услуг по составлению искового заявления в размере <данные изъяты> руб. согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, по составлению претензии в размере <данные изъяты>. согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, по подготовке запроса в ИФНС о предоставлении выписки из ЕГРИП в размере <данные изъяты> руб. согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ
На основании ст.13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб., что составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Кроме того, в силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Иск Калиновской Т.А, к ИП Григорьеву А.Е. о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Калиновской Т.А. и ИП Григорьевым А. Е.
Взыскать с ИП Григорьева А.Е. в пользу Калиновской Т.А. уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере <данные изъяты>.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Калиновской Т.А. и ИП Григорьевым А. Е.
Взыскать с ИП Григорьева А.Е. в пользу Калиновской Т.А. уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму <данные изъяты> руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере <данные изъяты>
Взыскать с ИП Григорьева А.Е. в пользу Калиновской Т.А. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
Взыскать с ИП Григорьева А.Е. в пользу Калиновской Т.А. расходы в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ИП Григорьева А.Е. в местный бюджет штраф в размере <данные изъяты> руб., государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней с момента вручения ему копии решения.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней.
Мотивированное решение изготовлено 21.02.2011 г.
Судья: Г.В. Червячкова