Дело № 2 - 60 /2011 г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
хх.хх.хх г.
Металлургический районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего: Шумаковой Н.В.
при секретаре: ФИО5
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайловой М.В. к Обществу с ограниченной ответственностью ... об обязании устранить недостатки услуги по горячему водоснабжению, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ :
Михайлова М.В. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью ... об обязании ответчика устранить недостатки услуги по горячему водоснабжению, обеспечив температуру ГВС в жилом помещении в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг, компенсации морального вреда в сумме ..., 00 рублей.
В обоснование заявленных требований указала, что ответчик, обслуживающий жилой дом № ... по ул. ... в ..., где она проживает в квартире № ..., ненадлежащим образом предоставляет коммунальные услуги по горячему водоснабжению. С ... г. температура горячей воды ниже нормативной от +36 до +48 градусов, в вечернее и ночное время еще ниже. На постоянные претензии с требованием устранить недостатки оказываемой услуги ответчик не реагирует.
В судебном заседании истец Михайлова М.В. заявленные требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.
Представитель ответчика ООО ... Волкова Н.В. требования не признала, суду пояснила, что в ходе подготовки дома № ... по ул. ... в г.... к отопительным сезонам хх.хх.хх г.г. и хх.хх.хх г.г. в доме был выполнен необходимый комплекс технических мероприятий в присутствии ОАО ...» с составлением акта, система горячего водоснабжения находится в рабочем состоянии. При проведении замеров параметров теплоносителя совместно с ОАО «... установлено, что температура подачи теплоносителя не соответствует нормативам, что недостаточно для теплоснабжения жилого дома. Соответственно, силами ООО ... невозможно отрегулировать и восстановить температурный режим ГВС в квартирах согласно санитарных норм.
Представитель третьего лица – ОАО ... в судебное заедание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом. Из представленного суду хх.хх.хх г. письменного мнения по иску ( л.д. 139-140) следует, что ОАО ... не состоит в договорных отношениях с непосредственными потребителями коммунальных услуг – жильцами многоквартирного дома, поэтому в действиях ОАО ... не усматривается нарушений, влекущих ответственность за качество предоставляемых услуг, регламентированных Законом РФ «О защите прав потребителей». Ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг по причинам несоответствующего обслуживания и ремонта внутридомовых сетей, которые повлекли за собой нарушение режима теплоснабжения в жилых помещениях, несет организация, осуществляющая обслуживание данного дома. На основании обследования системы горячего водоснабжения в жилом дома № ... по ул. ... в г.Челябинске составлено письмо с рекомендациями и акт от ... г.
Суд, заслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, полагает, что требования истца подлежат удовлетворению частично.
В соответствие со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствие с п. 5.3.1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 температура воды, подаваемой к водоразборным точкам ( кранам, смесителям) должна быть не менее +60 градусов в открытых системах горячего водоснабжения и не менее +50 градусов – в закрытых.
Аналогичные требования изложены в Санитарных правилах и нормах Сан ПиН 4723-88 от 15 ноября 1988 г.
В судебном заседании установлено, что истец Михайлова М.В. является собственником и проживает в квартире № д. № по ул. ... в г.Челябинске ( л.д. 6, 7).
Управление многоквартирным домом № ... по ул. ... в г.Челябинске осуществляет ООО «РЖЗ-ЖЭУ № 1».
В судебном заседании установлено, что услуга по горячему водоснабжению истцу оказывается некачественно ( ниже установленного норматива), по поводу чего она неоднократно обращалась к ответчику (л.д. 8-9, 12-13, 14), в Государственную жилищную инспекцию Челябинской области, в прокуратуру Металлургического района г.Челябинска.
Из многочисленных ответов ООО ... направленных в адрес истца, актов выполненных работ, следует, что система отопления и горячего водоснабжения находится в рабочем состоянии, температурный режим соответствует санитарным нормам, недостатки устранены ( л.д. 10, 11, 16, 20, 64, 65 ).
В ряде актов, составленных ответчиком, зафиксирована пониженная температура ГВС в квартире истца Михайловой М.В. – акт от хх.хх.хх г. температура ГВС + 45, 4 градуса (л.д. 29), акт от хх.хх.хх г. – температура ГВС + 39 градусов (л.д. 59), акт от хх.хх.хх г. – температура ГВС + 39-40 градусов ( л.д. 60).
В ходе проверки ГЖИ по Челябинской области от хх.хх.хх г. установлено, что проблемы с горячим водоснабжением в квартире № ... не устранены, температура ГВС ниже санитарной нормы + 50 градусов ( л.д. 26-27). В адрес ответчика вынесено предписание № ... г. от хх.хх.хх г., предложено в срок до хх.хх.хх г. восстановить ГВС соответствующей температуры санитарной нормы в квартире № ... и по стояку этой квартиры (л.д. 28). При проверке выполнения предписания ГЖИ Челябинской области хх.хх.хх г. зафиксировано, что температура ГВС в подъезде №№ ... и ... менее + 50 градусов (л.д. 79-80), вопрос о восстановлении температурного режима оставлен на контроле в ГЖИ. Направлено распоряжение ОАО «УТСК» совместно с ООО ... выполнить работы по регулировке и восстановлению температурного режима ГВС согласно санитарных норм ( л.д. 84, 86).
хх.хх.хх в адрес ООО ... ГЖИ Челябинской области вынесено предписание, предложено восстановить температурный режим ГВС в квартирах многоквартирного дома согласно норм и правил + 50 градусов ( л.д. 90).
По вопросу недостатков системы горячего водоснабжения истица обращалась в прокуратуру Металлургического района г.Челябинска.
В ходе проведенной проверки факты, изложенные в заявлении Михайловой М.В., нашли свое подтверждение, в адрес директора ООО ... прокуратурой района внесено представление об устранении нарушений законодательства в жилищно- коммунальной сфере с требованиями провести обследование системы горячего водоснабжения квартир подъезда № ... многоквартирного дома № ... по ул. ... с последующим устранением выявленных неисправностей и восстановлением горячего водоснабжения многоквартирного дома соответствующей температуры санитарной нормы ( л.д. 24, 50, 36- 63).
Согласно акту обследования системы горячего водоснабжения в жилом доме № по ул. ... в г.Челябинске от хх.хх.хх г., составленному комиссией с участием представителя администрации Металлургического района г.Челябинска, ГЖИ Челябинской области, ... на основании обращения Михайловой М.В. установлено, что в концевых подъездах №№ ... и ... температура горячей воды у потребителей ниже санитарной нормы ( ниже + 50 градусов); энергоснабжающей организации ... предписано выдать управляющей компании ООО ... рекомендации по регулировке и восстановлению температуры горячей воды до санитарных норм ( не ниже + 50 градусов) ( л.д. 141-142).
Письмом ОАО ... от хх.хх.хх г. ООО ... рекомендовано провести проверку соответствия диаметров и выполненной прокладки разводки системы ГВС проектным величинам; проверить техническое состояние трубопроводов и запорной арматуры системы ГВС; выполнить промывку системы ГВС; установить циркуляционный насос на линии рециркуляции ГВС ( л.д. 143).
До настоящего времени недостаток не устранен, что подтвердили допрошенные в судебном заседании свидетели М.Т.В. и Е.Е.И.., жильцы дома № ... по ул. ... в г.... Не доверять показаниям указанных свидетелей, у суда оснований нет.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что услуга по горячему водоснабжению оказывается истице Михайловой М.В. некачественно, в связи с чем, ее требование об обязании устранить нарушение подлежит удовлетворению, суд полагает обязать ответчика ООО ... в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу восстановить температурный режим горячего водоснабжения не менее +50 градусов в квартире № многоквартирного жилого дома № по ул. ... в г.... в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.
В соответствие со ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку действиями ответчика, в течение длительного времени нарушающего права истицы Михайловой М.В. как потребителя предоставлением ей коммунальной услуги ненадлежащего качества, истице причинены нравственные страдания, связанные с переживаниями по поводу невозможности пользоваться горячей водой, невозможностью защитить свои права как потребителя, суд полагает взыскать с ответчика ООО ... в пользу истицы Михайловой М.В. компенсацию морального вреда в размере ..., 00 рублей, полагая указанную сумму разумной при разрешении данного спора.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Обязать Общество с ограниченной ответственностью ... в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу восстановить температурный режим горячего водоснабжения не менее +50 градусов в квартире № многоквартирного жилого дома № по ул. ... в г.... в соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.
Взыскать с Общества с ограниченной доверенностью «... в пользу Михайловой М.В. в счет компенсации морального вреда ... рублей 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение 10 дней с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Металлургический районный суд г.Челябинска.
Председательствующий