Дело № 2-2040/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

... года г. Челябинск

Металлургический районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Горшковой Е.А.,

при секретаре Евсеевой П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горбачева В.В. к индивидуальному предпринимателю Матвееву В.В. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Горбачёв В.В. обратился в суд исковым заявлением и просит взыскать с ответчика ИП Матвеева В.В. в свою пользу денежные средства в размере ... руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб., в счёт компенсации морального вреда ... руб.

В обоснование иска ссылается на то, что ... года у ответчика приобрёл туристический продукт на двоих человек в ... с вылетом из г. ..., общая стоимость которого составила ... руб., был оформлен договор и на руки выдана туристическая путёвка. За неделю до вылета должна была состояться встреча с ответчиком по вопросам организации тура, однако ответчик пропал, на звонки не отвечал, агентство, где заключался договор, с прежнего адреса выехало. На посланную в адрес ответчика письменную претензию по возврату денег ответа от ответчика не поступило, денежные средства, оплаченные за несостоявшийся туристический тур, ответчиком не возвращены.

В судебном заседании представитель истца Горбачёва В.В. – Горбачёва А.В., действующая на основании доверенности (л. д. 35), в судебном заседании исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объёме.

Ответчик ИП Матвеев В.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещён надлежащим образом.

Представитель третьего лица ... в судебное заседание не явился, повестки, направленные по известным суду адресам, вернулись с отметкой об отсутствии адресата по указанным адресам.

Исследовав материалы дела, заслушав представителя истца, суд находит исковые требования частично обоснованными.

В силу части 2 статьи 117 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Согласно статье 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с абзацем 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями статьи 10 Закона об основах туристской деятельности определены существенные условия договора, наличие которых в силу требований, установленных пунктом 1 статьи 422 и пунктом 1 статьи 432 Гражданского Кодекса Российской Федерации, является обязательным.

К существенным условиям договора отнесены, в том числе, условия путешествия, которые должны быть в обязательном порядке предусмотрены договором.

Согласно пункту 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, потребителю не позднее 24 часов до начала путешествия должны быть переданы договор о реализации туристского продукта, туристская путевка, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и др.), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия (предоставление потребителю в более поздние сроки оригинала договора, а также иных необходимых документов из числа предусмотренных в данном пункте Правил возможно только при наличии согласия потребителя).

В силу закона туристская путевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что ... года между туристическим агентством «...» в лице директора ИП Матвеева В.В. (фирма) и Горбачёвым В.В. (клиент) заключён договор купли-продажи туристического продукта № ..., по условиям которого фирма продаёт, а клиент покупает туристический продукт на двух человек в ... по маршруту с ... года по ... года на срок ... дней с вылетом из г. .... Общая стоимость туристического продукта составляет ... руб. (л. д. 9, 11-12).

... года Горбачёв В.В. внёс в кассу фирмы в счёт предоплаты тура ... руб. (л. д. 10).

После заключения договора ... года после полной оплаты тура в размере ... руб. Горбачёву В.В. выдана туристическая путёвка (л. д. 13).

После заключения договора ответчик поставил истца в известность о том, что за неделю до начала тура состоится встреча группы туристов по вопросам организации тура, однако в указанное время ответчик истцу не позвонил, перестал отвечать на телефонные звонки, офис, в котором располагалось агентство, по адресу: ..., ..., г. Челябинск, был закрыт, по сведениям администрации здания данное агентство выехало в неизвестном направлении. Впоследствии истец установил, что в отношении него и его супруги бронирование для поездки в ... не осуществлялось.

... года истец направил в адрес ответчика письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за путёвку (л. д. 18-19, 20), которая осталась без исполнения со стороны ответчика.

... года истец повторно направил в адрес ответчика письменную претензию о возврате денежных средств (л. д. 28-29, 30). Однако до настоящего времени ответчиком добровольно требования истца по возврату денежных средств не исполнены.

При обращении в ОМ № ... УВД по г. Челябинску по факту заключения договора обманным путём, в отношении ... в возбуждении ... дела было отказано (л. д. 17).

Таким образом ответчиком не представлено, а судом не добыто доказательств, подтверждающих надлежащее исполнение условий договора купли-продажи туристического продукта со стороны ответчика по отправлению туристов в ... в период с ... года по ... года.

Кроме того факт ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора подтверждается ещё и тем, что согласно представленным истцом документам – ваучера, маршрута-квитанции, авиабилетов истец в период с ... года по ... года приобрёл тур в ... с вылетом из ... у туроператора «...» (л. д. 31-34).

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере ... руб. подлежат удовлетворению.

Вместе с тем требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами также подлежат удовлетворению.

Согласно статье 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из представленного истцом расчёта процентов за пользование чужими денежными средствами следует, что размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ... года (день внесения предоплаты) по ... года (... дня) составил ... руб.

Представленный истцом расчёт размера процентов за пользование чужими денежными средствами судом проверен и признан правильным. Проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно статье 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со статьёй 15 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая степень нарушения ответчиком прав истца, наличие вины ответчика в причинении истцу морального вреда вследствие нарушения его прав как потребителя и длительного не устранения допущенных нарушений, суд считает, что требования о компенсации морального вреда в размере ... руб. подлежат частичному удовлетворению и полагает возможным снизить размер компенсации морального вреда до ... руб.

С ответчика в пользу истца в счёт компенсации морального вреда надлежит взыскать ... руб. В удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда истцу следует отказать.

Наряду с этим суд, руководствуясь нормами статей 98, 103 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, полагает, что поскольку истец в силу закона при подаче искового заявлении освобождён от оплаты госпошлины, то с ответчика в доход государства необходимо взыскать госпошлину в размере ... руб. (... руб. по требованиям неимущественного характера + ... руб. по требованиям имущественного характера).

Наряду с этим суд в силу закона обязан взыскать с ответчика как с недобросовестного исполнителя по оказанию услуг 50 % штрафа в пользу местного бюджета, если истцом такое требование не заявлено, поскольку при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с исполнителя по оказанию услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с продавца от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа (за исключением расходов по оплате юридических услуг).

Таким образом размер штрафа составит ... руб. ((... руб. + ... руб. + ...) х ... %)). Указанная сумма подлежит перечислению в доход местного бюджета.

На основании изложенного руководствуясь статьями 194-198 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Горбачева В.В. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Матвеева В.В. в пользу Горбачева В.В. денежные средства по договору купли-продажи туристического продукта от ... года № ... в размере ... руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб., в счёт компенсации морального вреда ... руб., а всего взыскать ... (семьдесят тысяч шестьсот восемьдесят восемь) руб. ... коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Горбачеву В.В. отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Матвеева В.В. госпошлину в доход местного бюджета в размере ... (...) руб. ... коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Матвеева В.В. в доход местного бюджета пятьдесят процентов суммы штрафа в размере ... (...) руб. ... коп. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения или получения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.А. Горшкова