Дело № 2-2111/ 2011 г. № 2-2109/2011 г. Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации "дата" Правобережный районный суд гор. Магнитогорска Челябинской области в составе: председательствующего Хибаковой Л.В., при секретаре Патрикеевой А.Л. с участием представителя истцов Стояненко А.М. представителя ответчика Зурначан А.С. рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Щегловой В.К., Спиридоновой С.И. к обществу с ограниченной ответственностью Международная туристическая компания «Магнитогорский Спутник» о взыскании убытков и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей У С Т А Н О В И Л : Щеглова В.К., Спиридонова С.И. обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Международная туристическая компания «Магнитогорский Спутник» (далее по тексту ООО МТК «Магнитогорский Спутник») о взыскании убытков и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей, в обоснование иска ссылаясь на то, что "дата" каждым из истцов и ООО МТК «Магнитогорский Спутник» был заключен договор за № и № (соответственно) на реализацию туристического продукта. Туроператором являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг являлось ООО «Капитал Тур». Туристический продукт - тур в страну <адрес> с "дата" по "дата". Стоимость туристического продукта <данные изъяты> рублей, для каждого из истцов. Оплата по договорам была произведена в полом размере каждым из истцов. На основании заключенного договора и произведенной оплаты, каждому из истцов выдана туристическая путевка. Однако обязательства по договору не были выполнены, туристический продукт не был предоставлен, туристическая поездка не состоялась. Были направлены претензии турагенту о возврате денежных средств в связи с непредставлением туристического продукта, однако турагент переадресовал претензии турагенту ООО «РоссТур», а ООО «РуссТур» переадресовал претензии туроператору ООО «Капитал Тур». До настоящего времени денежные средства за не предоставленную услугу не возвращены. В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств были понесены дополнительные затраты на приобретение авиобилетов, оплату сборов, оплату временного проживания. Кроме того был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с тем, что истцы не смогли отдохнуть в отпуске. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристической деятельности», истцы обращаясь в суд просят взыскать с ответчика ООО МТК «Магнитогорский Спутник» ( с учетом уточнений) в пользу Щегловой В.К. сумму ущерба в размере <данные изъяты> рублей, состоящую из оплаты стоимости путевки ( с учетом частично произведенной ответчиком выплаты) <данные изъяты> рублей; расходов на приобретение авиобилетов в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> рублей. в пользу Спиридоновой С.И. сумму ущерба в размере <данные изъяты> рублей, состоящую из оплаты стоимости путевки ( с учетом частично произведенной ответчиком выплаты) <данные изъяты> рублей; расходов на приобретение авиобилетов в размере <данные изъяты> рублей, услуги временного проживания в <адрес> <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> рублей. Истец Щеглова В.К. в судебное заседание не явилась о месте и времени рассмотрения дела по существу была извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие. Истец Спиридонова С.И. в судебное заседание не явилась о месте и времени рассмотрения дела по существу была извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие. Представитель истцов Стояненко А.М., действующий на основании доверенностей от "дата" (от каждого истца ), в судебном заседании исковые требования своих доверителей поддержала полностью, настаивая на том, что именно ООО МТК «Магнитогорский Спутник» является надлежащим ответчиком, к турагенту ООО «Росстур», туроператору ООО «Капитал Тур», страховой компании «Инногарант» истцы, требований в рамках данного дела не желают предъявлять. Представитель ответчика ООО МТК «Магнитогорский Спутник» - Зурначан А.С., действующий на основании доверенности от "дата", в судебном заседании исковые требования истцов не признал, ссылаясь, что все свои обязательства касающиеся бронированию тура, проведены, их вины в том, что тур не состоялся не имеется. Вознаграждение по договору, причитающееся турагенту по договору, истцам возвращено. В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта перед туристом несет туроператор, в данном случае ООО «Капитал Тур», и страховая компания в которой застрахована ответственность туроператора. Требования истцов должны быть предъявлены либо туроператору ООО "Капитал Тур" либо страховой компании ООО "СК "Инногарант". Истцы, при содействии ответчика, реализовала свое право на обращение в ООО "СК "Инногарант", где в настоящее время решается вопрос о выплате страхового возмещения всем пострадавшим от действий ООО "Капитал Тур". Соответчик, привлеченный к участию в деле судом, общество с ограниченной ответственностью «развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (далее по тексту ООО «РоссТур»), о месте и времени рассмотрения дела по существу был извещен, представитель в судебное заседание не явился, представлен письменный отзыв, согласно которого заявленные исковые требования истцов не признают, ссылаясь, что не являются надлежащими ответчиками по делу. Третье лицо, привлеченное к участию в деле судом, ООО «Капитал Тур», о месте и времени рассмотрения дела по существу был извещен, представитель в судебное заседание не явился, отзыва (возражений) на иск не представлено. Третье лицо, привлеченное к участию в деле судом, ООО «Страховая компания «Инногарант», о месте и времени рассмотрения дела по существу был извещен, представитель в судебное заседание не явился, отзыва (возражений) на иск не представлено. Заслушав объяснения представителей истца и ответчика, исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению в части, по следующим основаниям: "дата" между сторонами ООО МТК «Магнитогорский Спутник» и Щегловой В.К. был заключен договор № на реализацию туристского продукта, а между ООО МТК «Магнитогорский Спутник» и Спиридоновой С.И. был заключен договор № на реализацию туристского продукта, согласно которых туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпакет является ООО «Капитал Тур», с которым у ответчика сложились отношения в рамках агентского и субагентского договоров. Заключенные между Щегловой В.К., Спиридоновой С.И. и туристическим агентством ООО МТК «Магнитогорский Спутник» договоры является возмездным договором оказания услуг по туристическому обслуживанию. В соответствии с ч. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по данному договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Кроме того, отношения сторон регулируются иными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Во исполнение условий договора каждый из истцов - и Щеглова В.К. и Спиридонова С.И. произвели оплату стоимости тура в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается актами приема денег, и не оспаривается ответчиком. ООО МТК «Магнитогорский Спутник» в свою очередь получив денежные средства от истцов, внес из в ООО «РоссТур», что подтверждается квитанцией от "дата" на сумму <данные изъяты> рублей (за обеих истцов), а ООО «РоссТур» в свою очередь в полном объеме произвела оплату туроператору ООО «Капитал Тур» Ответчик ООО МТК «Магнитогорский Спутник», исполняя условия договоров №,№ от "дата", забронировал тур в страну *** на период с "дата" по "дата", в связи с чем выдал истице Щегловой В.К. туристическую путевку № № № истице Спиридоновой С.И. туристическую путевку № №. Как следует из объяснений представителя истца, выезд в <адрес>, должен быть осуществлен из <адрес>, куда истцы должны были прибыть самостоятельно. Согласно копии авиобилетов Щеглова В.К. из <адрес> в <адрес> вылетела "дата", Спиридонова С.И. - "дата" Как установлено судом, ООО "Капитал Тур" объявил о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датой заезда после "дата" (включительно), таким образом оплаченный истцами Щегловой В.К., Спиридоновой С.И. тру в страну <адрес> на период с "дата" по "дата", не состоялся, туристическая услуга не оказана. Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. При этом, под туристским продуктом, в соответствии со ст. 1 указанного Закона РФ, понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Как установлено в ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно ч. 4 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Статья 1 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", содержит основные понятия, используемые в настоящем законе, и определяет, что туристическая деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором; Анализ основных понятий содержащихся в ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" позволяет сделать вывод, что туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями. Ответственность туроператора и турагента, действующего по получению туроператора, перед потребителем туристических услуг согласно положения ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", и ст. 1005 ГК РФ определяется содержанием договора между ними. Согласно ч. 1, ч. 4 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Как следует из представленного агентского договора о продаже туристических продуктов № от "дата" ООО «Капитал Тур» (именуемое Принципал) и ООО «РоссТур» (именуемое агент) заключили договор и предметом договора является - в соответствии с п.1.1 Агент от своего имени и за счет Принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам и/или/ иным заказчикам туристических продуктов, предоставляемых Принципалом На основании п.1.2 указанного агентского договора, Агент реализует туристические продукты на основе заключения сделок - Договоров о реализации Туристического продукта или договоров поручения. Все права и обязанности по сделке, заключенной Агентом во исполнение поручения Принципала, возникают непосредственно у Агента, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристического продукта и несет ответственность перед туристом и /или/ иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке определенным настоящим договором и договором о реализации туристического продукта. Согласно п. 5.4 указанного Договора ООО "Капитал Тур" (принципал) несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный турпродукт, только с момента передачи Агентом туристу всех документов, удостоверяющих право туриста на получение туристических услуг. "дата" между ООО «РОссТур» (агент) и ООО МТК «Магнитогорский Спутник» заключен субагентский договор № № по бронированию и приобретению туристических услуг. В соответствии с п.1.1 названного договора, Агент обязуется по поручению Субагента совершить от имени и за счет Субагента действия по заказу, бронированию туристического продукта (комплекс туристических услуг) в области международного и внутреннего туризма для туристов Субагента, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых Субагент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном Договором и приложениями к нему. Права и обязанности по сделке, совершенной Агентом по сделке возникают непосредственно у Субагента. Согласно ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I Как установлено в судебном заседании туристический продукт - тур в страну <адрес> в период с "дата" по "дата", туристам Щегловой В.К., Спиридоновой С.И., в соответствии договорами № № от "дата" г., предоставлен не был, что в свою очередь порождает у ООО МТК «Магнитогорский Спутник» обязанность по возмещению убытков и компенсации морального вреда туристам. В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд разрешает дело в пределах заявленных требований Выбор способа защиты гражданских прав предусмотренных ст. 12 ГК РФ, принадлежит истцу. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что несмотря на наличие альтернативной ответственности при нарушении прав туриста у туроператора, истец вправе обратится в суд непосредственно к агенту (субагенту) с требованиями по возмещению убытков и компенсации морального вреда, следовательно ООО МТК «Магнитогорский Спутник», является надлежащим ответчиком. Судом установлено, что истцы Щеглова В.К., Спиридонова С.И. обращались в том числе и с помощью ответчика к ООО «Капитал Тур», ООО «Страховая компания «Инногарант», с требованиями о возмещении ущерба, однако доказательств того, что их требования были удовлетворены указанными юридическими лицами, в досудебном порядке, либо взысканы в пользу истцом судебным решением, суду не представлено. Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи. Согласно расходных кассовых ордеров за № от "дата", и № от "дата", ООО МТК «Магнитогорский Спутник» в виду аннулирования тура в <адрес> со стороны туроператора ООО «Капитал Тур», произвел частичный возврат денежных средств, за оплаченный туристический продукт, по <данные изъяты> рублей, каждому из истцов, во внесудебном порядке. В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I Каждым из истцом по договору было произведена оплата в размере <данные изъяты> рублей, ответчик во внесудебном порядке возвратил по <данные изъяты> рублей каждому из истцов, таким образом с ответчика в пользу каждого из истцов подлежит взысканию по <данные изъяты> рублей ( с учетом п.3 ст.196 ГПК РФ, т.к. <данные изъяты> ) В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений если, иное не предусмотрено федеральным законом. Размер остальной части убытков складывающихся из оплаты авиобилетов по перелету из <адрес> в <адрес> и из <адрес> в <адрес>, проживание в гостинице, истцами не подтвержден относимыми и допустимыми доказательствами. Платежное поручение № от "дата" об оплате временного проживания Спиридоновой С.И. на сумму <данные изъяты> рублей, оплачено ООО ПКФ «***», основания оплаты данным лицом за Спиридонову С.И. не представлено, подтверждения фактического проживания в гостинице, счета фактуры, не представлено. Авиобилеты на имя Щегловой В.К., Спиридоновой С.И., представлены в виде копий, указаний в связи с чем отсутствуют оригиналы не представлено, посадочных талонов на рейс не предъявлено, в билете на имя Щегловой В.К. дата вылета указана как "дата", обоснований необходимости вылета за 7 дней до срока предоставления путевки не имеется, что не позволяет суду, отнести понесенные расходы к убыткам, подлежащим взысканию, в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и в этой части истцам следует отказать. На основании ст. 15 Закона предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Истцы Щеглова В.К., Спиридонова С.И. оценивает компенсацию морального вреда, причиненного им в результате нарушения договора, в виде денежной компенсации в размере <данные изъяты> рублей, в пользу каждой, ссылаясь на то, что испытывали нравственные страдания в связи с тем, что не смогли отдохнуть в отпуске по запланированному туру. В силу положений ст. 151 ГК РФ, ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 6 Закона об основах туристской деятельности в пользу истца с ответчика следует взыскать денежную компенсацию морального вреда. При определении размера подлежащего взысканию морального вреда суд исходит из требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика (в том числе и то обстоятельство, что нарушение условий договора связано с невыполнением своих обязательств туроператором), характера нравственных страданий истиц и с учетом названых критериев оценки, считает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов по <данные изъяты> руб. Таким образом, исковые требования истцов Щегловой В.К., Спиридоновой С.И., подлежат удовлетворению частично. Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истцами Щегловой В.К., Спиридоновой С.И. ходатайство о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, в пользу каждого из истцов. Понесенные расходы подтверждены документально, договором об оказании юридических услуг, распиской о передаче денежных средств. Принимая во внимание сложность и характер дела, непосредственное участие представителя в судебном заседании, количество судебных заседаний, учитывая требования разумности, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца по оплате услуг представителя частично в размере <данные изъяты> рублей, в пользу каждого истца. В силу ст. 103 ГПК РФ, судебные расходы по оплате государственной пошлины, подлежат взысканию с ответчика в доход государства, пропорционально размеру удовлетворенной части иска по требованиям имущественного характера и требованиям неимущественного характера, в соответствии со ст. 333.19 НК РФ. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л : Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Международная туристическая компания «Магнитогорский Спутник» в пользу Щегловой В.К. ущерб в размере стоимости путевки <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы связанные с оплатой услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, в остальной части иска отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Международная туристическая компания «Магнитогорский Спутник» в пользу Спиридоновой С.И. ущерб в размере стоимости путевки <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы связанные с оплатой услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, в остальной части иска отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Международная туристическая компания «Магнитогорский Спутник» в доход государства с зачислением в местный бюджет, государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей. На решение может быть подана кассационная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме, через Правобережный районный суд гор. Магнитогорска. Председательствующий - Л.В. Хибакова
"О защите прав потребителей"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
"О защите прав потребителей" истцы вправе требовать возврата произведенной оплаты по договору, услуги по которому им оказаны не были.