Решение о взыскании убытков

№2-136/2011

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи: Шапошниковой О.В.,

при секретаре: Филимоновой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Салопаевой И. П., Эргюдер Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Турбюро Евразия», Обществу с ограниченной ответственностью «Роза Мира плюс» о взыскании убытков

У С Т А Н О В И Л :

Салопаева И.П., Эргюдер Н. Обратились в суд с иском к ООО «Турбюро Евразия» о защите прав потребителей, взыскании убытков, указав в обоснование исковых требований, ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Турбюро Евразия» они приобрели и оплатили тур в <данные изъяты> на <данные изъяты> дней отдыха, оплату произвели в полном размере в сумме ** рублей. При вылете из аэропорта <адрес> выяснилось, что Эргюдер Н., как гражданин ФИО2, не сможет оформить визу по прилете в аэропорт <адрес> и не сможет въехать обратно на территорию Российской Федерации, в связи с чем они были вынуждены отменить поездку. Считают, что ответчиком не была предоставлена необходимая и полная информация о порядке въезда и выезда в страну временного пребывания, чем причинены убытки в размере стоимости туристической поездки, а также моральный вред. С учетом частично выплаченной стоимости тура, а также компенсации морального вреда, выплаченной Салопаевой И.П., просят взыскать с ответчика в равных долях уплаченную за услугу сумму в размере 60097 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей в пользу Эргюдер Н..

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Роза Мира плюс»

Истцы Салопаева И.П., Эргюдер Н. в судебное заседание не явились, о дне слушания извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие, с участием представителя Марайкина С.И.

Представитель истцов Марайкин С.И., действующий на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Турбюро Евразия» Коликов С.П., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ(л.д.18) в судебном заседании исковые требования не признал, считает, что правоотношения по поводу приобретения тура возникли отдельно с Салопаевой И.П. и Эргюдером Н. Салопаевой И.П. была предоставлена вся необходимая информация, она имела возможность вылететь в Египет, при отказе от поездки ей была возвращена часть уплаченной суммы за вычетом фактически произведенных расходов. Также ООО»Турбюро Евразия» не несет ответственности по выплате денежных средств Эргюдеру Н., так как он денежные средства в оплату поездки не вносил, кроме тог, считает, что Эргюдер Н. мог получить визу в аэропорту прибытия, сам он заверил сотрудников, что проблем с визой у него не будет. Компенсация морального вреда должна быть определена судом с учетом действий самого истца.

Представитель ответчика ООО «Роза мира плюс» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещены, просят рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Роза мира плюс», направили суду отзывы на исковое заявление (л.л. 66,115), указали, что между ООО «Турбюро Евразия» и ООО «Роза мира плюс» заключен субагентский договор, по которому ООО «Турбюро Евразия» приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта, информационных запросов по поводу оформления визы для гражданина ФИО2 Эргюдера Н. от ООО «Турбюро Евразия» не поступало, при отказе туристов от вылета была проведена минимизация затрат по аннуляции тура, субагенту возвращена сумма17903,60 рублей.

Выслушав пояснения сторон, заслушав показания свидетеля Б.М.А., исследовав материалы дела, суд полагает, что требования Эргюдер Н. подлежат частичному удовлетворению, оснований для удовлетворения требований Салопаевой И.П. не имеется.

При рассмотрении дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истицей Салопаевой И.П. в ООО «Турбюро Евразия» был забронирован и оплачен тур в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двух человек Салопаеву И.П. и гражданина Республики <данные изъяты> Эргюдер Н.. Денежные средства в сумме ** рублей внесены в кассу ООО «Турбюро Евразия», что подтверждается квитанцией (л.д.8). В письменном виде договор между истцами и ООО «Турбюро Евразия» не заключался, подтверждением заключения договора о приобретении туристского продукта, достижения соглашения по существенным условиям договора является лист бронирования (л.д.7), подписанный Салопаевой И.П., в котором указаны наименование туроператора, сведения о финансовом обеспечении, сведения о туристах, информация о туре, условия отказа от бронирования, то есть существенные условия, предусмотренный ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Как следует из пояснений представителя истца Салопаева И.П. внесла в оплату тура денежные средства, принадлежащие ей и Эргюдер Н. в равных долях.

Также судом установлено, что истцы отказались от поездки в Египет, не вылетев в <адрес> из аэропорта <адрес>, поскольку получили информацию о том, что Эргюдер Н. не сможет получить <данные изъяты> визу в аэропорту <адрес>, а также не сможет вернуться из <адрес> на территорию Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились с претензией в ООО «Турбюро Евразия» о возмещении стоимости тура и компенсации морального вреда (л.д.9). ДД.ММ.ГГГГ ООО «Турбюро Евразия» выплатило Салопаевой И.П. 17903 рубля за неиспользованный тур, а также Салопаевой И.П. были выплачены денежные средства в сумме 10097 рублей в качестве компенсации морального вреда (л.д.10-12).

Заявляя требования о взыскании суммы убытков в размере оставшейся части денежных средств, уплаченных за приобретение тура, истцы ссылаются на не предоставление ответчиком необходимой и достоверной информации о порядке въезда на территорию временного пребывания и выезда с территории <адрес>, порядке въезда гражданина <данные изъяты> обратно на территорию Российской Федерации.

При разрешении заявленных исковых требований суд исходит из следующего: в соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там.

Статьями 6, 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги).

Судом установлено, что ответчиком ООО «Турбюро Евразия» не предоставлена достаточная и достоверная информация о порядке оформления визы для въезда в Египет для гражданина республики <данные изъяты>. Данное обстоятельство нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, учитывая, что согласно информации официального интернет-сайта туроператора Тез-тур виза для граждан <данные изъяты> оформляется в консульстве <данные изъяты>, при этом ответчиком в подтверждение своих доводов о том, что Эргюдер Н. мог получить визу по прилету в аэропорту <адрес> не представлено никаких доказательств, как следует из пояснений представителя ответчика в судебном заседании на момент рассмотрения дела он не располагает достоверной информацией о порядке оформления въездных виз в <данные изъяты> для граждан <данные изъяты>. Таким образом ответчиком суду не представлено доказательств предоставления истцу Эргюдеру Н. достоверной информации о порядке оформления въездной визы, то есть о порядке въезда в страну временного пребывания, в результате чего истец Эргюдер Н. при наличии сомнений о возможности въезда в Египет, вынужден был отказаться от туристической поездки.

При этом суд полагает, что доводы истца Эргюдера Н. о не предоставлении ему информации о порядке въезда на территорию Российской Федерации, являются необоснованными, поскольку Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года №452, не предусмотрена обязанность турагента, туроператора предоставлять информацию о порядке въезда на территорию Российской Федерации для иностранных граждан, обязанность по надлежащему оформлению документов, дающих право иностранным гражданам на въезд на территорию РФ лежит на самом истце.

Учитывая, что судом установлен факт не предоставления истцу Эргюдеру Н. достоверной информации о порядке въезда в страну временного пребывания, что повлекло для него убытки в виде расходов на приобретение тура, котором он не смог воспользоваться, суд полагает, что требования Эргюдера Н. о взыскании денежных средств являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Суд полагает, что денежные средства в возмещение причиненных истцу Эргюдеру Н. убытков подлежат взысканию с ответчика ООО «Турбюро Евразия», учитывая, что Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не ограничено право потребителя требовать возмещения причиненных убытков непосредственно с турагентства, как исполнителя по договору на оказание услуг. При этом суд учитывает, что в соответствии с договором (л.д.46-50), заключенным между ООО «Турбюро Евразия» и ООО «Роза Мира плюс» п.2.2.3 – субагент (ООО «Турбюро Евразия») обязан предоставить клиенту достоверную информацию, в том числе о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из станы временного пребывания. В соответствии с п.2.1.1. указанного договора Агент (ООО «Роза Мира плюс») обязан предоставить субагенту достоверное информационное обеспечение, при отсутствии со стороны агента информационных запросов по каждому конкретному туру, информационное обеспечение считается полным и достоверным.

Определяя размер суммы денежных средств, подлежащих взысканию в пользу Эргюдера Н., суд исходит из того, что в соответствии с представленной суду квитанцией (л.д.8) за приобретение тура ответчику ООО «Турбюро Евразия» были уплачены денежные средства в сумме 78000 рублей, то есть в размере 39000 рублей за одного человека. При этом, в соответствии с требованиями истцов и пояснениями представителя истцов, денежные средства были уплачены каждым из истцов в равных долях, Салопаева И.П. внесла в кассу ответчика денежные средства, принадлежащие ей и Эргюдеру Н. Денежные средства в сумме 17903 рубля, выплаченные ДД.ММ.ГГГГ Салопаевой И.П. также были разделены между истцами в равных долях. Таким образом, в пользу Эргюдера Н. с ООО «Турбюро Евразия» подлежат взысканию денежные средства в сумме 30048,50 рублей, в размере не возмещенной стоимости оплаченного тура.

Также подлежат частичному удовлетворению требования Эргюдера Н. о взыскании компенсации морального вреда, в соответствии с положениями ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», учитывая, что действиями ответчика были нарушены права истца, как потребителя на получение информации. В соответствии с положениями ст.1100,1101 Гражданского кодекса РФ, с учетом степени нравственных страданий истца, требований справедливости и разумности, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию в пользу Эргюдера Н. в сумме 5000 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения требований истца Салопаевой И.П. о взыскании в её пользу причиненных убытков, учитывая, что Салопаева И.П. приобретала тур в <данные изъяты> самостоятельно, оплачивала поездку за счет принадлежащих ей лично денежных средств, при этом Салопаева И.П. и Эргюдер Н. в зарегистрированном браке не состоят, членами одной семьи не являются. Салопаева И.П. является гражданином Российской Федерации, при приобретении тура, оказании ответчиком услуг по реализации туристского продукта, ООО «Турбюро Евразия» ей была предоставлена полная и достоверная информация, в том числе о правилах въезда в страну временного пребывания. Истец Салопаева И.П. имела возможность воспользоваться туристической путевкой, выехать на отдых в <данные изъяты>. При этом Салопаева И.П. воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договора, при этом ответчиком ей были возвращены денежные средства в соответствии с условиями договора за вычетом фактически понесенных расходов, в соответствии с долей Салопаевой И.П. в оплате стоимости туристической поездки.

Таким образом, суд считает, что оснований, предусмотренных ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей» для удовлетворения требований Салопаевой И.П. не имеется, полагает в удовлетворении требований истца Салопаевой И.П. о взыскании убытков- отказать.

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, то есть в размере 17534 рубля. В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме 1101,44 рублей.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Турбюро Евразия» в пользу Эргюдер Н. 30048,50 рублей в возмещение убытков, 5000 рублей компенсацию морального вреда. В удовлетворении исковых требований Салопаевой И. П. –отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Турбюро Евразия» в доход муниципального образования г.Магнитогорск штраф в размере 17524 рубля.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Турбюро Евразия» в доход бюджета госпошлину в размере 1101,44 рубля.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий:

Решение Определением судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ в части отказа в удовлетворении исковых требований Салопаевой И. П. отменено, дело в указанной части направлено на новое рассмотрение в тот же суд.

В остальной части это же решение суда оставить без изменения.