Дело № 2-1405\11 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Магаданский городской суд Магаданской области 24 мая 2011 года город Магадан в составе председательствующего судьи О.Б. Ефремова при секретаре О.И. Стодушной с участием Ли Романа Михайловича, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Магадане 24 мая 2011 года гражданское дело по иску Ли Романа Михайловича к индивидуальному предпринимателю Носковой Татьяне Олеговне о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> Ли Роман Михайлович обратился в Магаданский городской суд Магаданской области с иском к индивидуальному предпринимателю Носковой Татьяне Олеговне о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> В обоснование своих требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ, истец обратился к ответчику в мастерскую «Офисная техника» с просьбой по оказанию услуг по заправке картриджей от оргтехники, и предъявил три картриджа от разных марок оргтехники. Ответчик выдал истцу талон № от ДД.ММ.ГГГГ, из которого невозможно было установить срок исполнения заказа, отсутствовала стоимость услуги, не указана информация о наименовании приятого для заправки предметов (марка производителя, модификация, отличительные признаки износа и.т.д.) во избежание утери или повреждения исполнителем принятого имущества от заказчика. На просьбу истца, указать в документе вышеуказанные сведения, ответчик отказался, нарушив права истца как потребителя, и правила предоставления бытовых услуг, о предоставлении полной и достоверной информации об услугах и о качестве услуг, информацию о материальной ответственности исполнителя в случае причиненного по его вине ущерба имуществу заказчика, чем причинил истцу моральный вред в следствии нарушения прав потребителя. По указанному факту истец ДД.ММ.ГГГГ, был вынужден обратиться за помощью к третьему лицу, с письменным обращением о нарушении прав потребителей в котором просил принять меры административного воздействия к ответчику. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ № от третьего лица, истцу было сообщено, что факты нарушения прав потребителя нашли свое подтверждение, и в отношении ответчика как субъекта предпринимательской деятельности, возбуждено административное производство по результатом которого, ответчик был признан виновным, и привлечен к административной ответственности на основании постановления № от ДД.ММ.ГГГГ, к штрафу в размере <данные изъяты> Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований. Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Представитель государственного органа, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области в судебное заседание, также не явился, в соответствии с представленным ходатайством просил рассмотреть дело в их отсутствие. Суд, руководствуясь положением ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика и представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Магаданской области. Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. В силу п. 1, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. В соответствии с п. 11 указанных Правил следует, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: - наименование товара; - фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; - обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; - сведения об основных потребительских свойствах товара; - правила и условия эффективного и безопасного использования товара; - срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара; - цену и условия приобретения товара. В силу п.п. 14, 15 Правил продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами, обязательными требованиями стандартов. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации. Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ, Ли Роман Михайлович приобрел у индивидуального предпринимателя ФИО в магазине «Олимп» картофель весом 2,0 кг на общую сумму <данные изъяты> (л.д. 5). ДД.ММ.ГГГГ № в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области поступило обращение гражданина Ли Р.М. с жалобой на несоблюдение индивидуальным предпринимателем Носковой Т.О. законодательства в сфере защиты прав потребителей в части непредоставления полной и достоверной информации об оказываемой услуге. Как следует из искового заявления Ли Р.М., а также обращения в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области, ДД.ММ.ГГГГ Ли Р.М. обратился в сервисный центр «Офисная техника», расположенный по адресу <адрес>, где деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель Носкова Татьяна Олеговна, за услугой по заправке красителем трёх картриджей от разных торговых марок. При оформлении заказа и заключении договора на оказание бытовых услуг потребителю выдан талон на заправку картриджей № от ДД.ММ.ГГГГ, не содержащий информации, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей. Определением о проведении административного расследования от ДД.ММ.ГГГГ в отношении индивидуального предпринимателя Носковой Т.О. возбуждено дело об административном правонарушении, определением от ДД.ММ.ГГГГ у Носковой Т.О. истребованы сведения необходимые для разрешения дела. Также в судебном заседании установлено, и следует из объяснений, представленных индивидуальным предпринимателем Носковой Т.О., а также талона на заправку № от ДД.ММ.ГГГГ представленного Ли Р.М., что заключенный с потребителем в сервисном центре «Офисная техника» договор об оказании бытовой услуги (выполнении работы), оформленный в письменной форме, согласно талону на заправку № от ДД.ММ.ГГГГ, не содержит следующие сведения: - фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, а также сведения о его государственной регистрации; - цену услуги (работы); - точное наименование, описание и цену материала исполнителя; - отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - дату исполнения заказа; - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота; - другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); - должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Отсутствие перечисленной информации является нарушением положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025. Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ индивидуальный предприниматель Носкова Татьяна Олеговна признана виновной в совершении административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена ч. 1 ст. 14.8. Кодекса РФ об АП и ей назначено наказание в пределах санкции ч. 1 ст. 14.8..Кодекса РФ об АП в виде административного штрафа в размере <данные изъяты> В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические либо нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, предусмотренных ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», то при изложенных обстоятельствах учитывая принцип разумности и справедливости, суд полагает, что истец испытывал нравственные страдания, в связи с чем, требования о взыскании компенсации морального вреда связанные с непредоставлением информации о товаре подлежат удовлетворению частично, в сумме 3000 рублей 00 копеек, которые и подлежат взысканию с ответчика. В соответствии со ст.103 ГПК Российской Федерации и п.1 ст.333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования «Город Магадан» государственная пошлина в размере <данные изъяты> Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд Исковые требования Ли Романа Михайловича к индивидуальному предпринимателю Носковой Татьяне Олеговне о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>, удовлетворить частично. Взыскать с индивидуального предпринимателя Носковой Татьяны Олеговны в пользу Ли Романа Михайловича компенсацию причиненного морального вреда в сумме <данные изъяты> Взыскать с индивидуального предпринимателя Носковой Татьяны Олеговны в доход муниципального образования «Город Магадан» государственную пошлину в размере <данные изъяты> Решение может быть обжаловано в Магаданский областной суд через Магаданский городской суд в течение десяти дней со дня, следующего за днем изготовления мотивированного решения. Установить дату изготовления мотивированного решения - 30 мая 2011 года. Судья О.Б. Ефремов