Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
02 марта 2011 годаг. Москва
Люблинский районный суд города Москвы в составе:
председательствующего федерального судьи Зубковой З.В.,
при секретаре Шалыгиной Н.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-147-11 по иску Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Комкова А.И. к ООО «Триада Прайд Групп» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах ФИО4 обратилась с иском к ООО «Триада Прайд Групп» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать сумму, уплаченную по договору о реализации туристического продукта в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> убытки <данные изъяты> компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.
В обоснование своих требований истец указал, что в договоре, заключенном с ответчиком с потребителем отсутствует информация о туристическом продукте, что повлекло отказ в визе.
В судебном заседании Комков А.И. поддержал исковые требования.
Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» своего представителя в суд не направила.
Дело рассмотрено в отсутствии я ответчика, надлежащим образом извещенного о месте и времени судебного заседания. Не направление ответчиком в суд своего представителя признано судом необусловленным уважительными причинами,, поскольку болезнь представителя юридического лица не лишает возможности направить в суд другого представителя, кроме того, документы, подтверждающие заболевание не представлены, дело приняло затяжной характер, поскольку судебные заседания неоднократно откладывались в связи с ходатайствами ответчика об отложении.
Третьи лица своих представителей в суд не направили.
Заслушав объяснения истца, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковое заявление подлежащим удовлетворению частично.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Между Комковым А.И. и ООО «Триада Прайд Групп» был заключён Договор № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор), для ФИО2. Период поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Направление: <данные изъяты>. Обязательства по оплате цены Договора исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб.
Согласно п. 5 ст. 4 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» «Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации».
Постановлением Правительства РФ №452 от 18.07.2007 г. утверждены «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта».
Согласно п. 1 Правил «Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
«Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ)», в настоящем случае ответчик.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства «должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов».
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В данном случае информация, которую обязан предоставить турагент, при заключении договора о реализации туристского продукта, регламентирована законодательством в сфере туризма.
При заключении Договора ответчиком не была предоставлена следующая информация:
- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта турагентом
Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договоре.
ДД.ММ.ГГГГ Комков А.И., подучил отказ из Генерального Консульства <данные изъяты> по основанию: «представленная информация по поводу цели поездки и условий планируемого пребывания в стране, вызывает сомнения в части достоверности». Пакет документов требуемых консульством для выдачи визы (по вопросу цели и условиях поездки) был подан комплектом документов полученных от ответчика (договор, заявка на бронирование).
В связи с этим Комков А.И. ДД.ММ.ГГГГ подал ответчику заявление с отказом от исполнения договора и потребовал возврата предоплаченных денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ потребителем был получен отказ в удовлетворении требований потребителя в полном объеме, при этом, не представлено никаких документов подтверждающих фактические расходы.
Ответчик не представил доказательств, опровергающих изложенные обстоятельства, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ.
Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Неполная информация полученная от ответчика послужила причиной отказа в визе туристу в связи с чем турист не смог воспользоваться туристским продуктом, при этом потребитель до начала оказания услуг уведомил исполнителя об отказе от исполнения договора.
В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом исполнителя от возврата денежных средств, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии п.1 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение десятидневного срока удовлетворения Претензии Исполнитель уплачивает пени в размере и порядке, установленном п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: «В случае нарушения установленных сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа».
В соответствии с расчетами, представленными истцом, неустойка составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст. 333 ГК РФ, суд, учитывая компенсационную природу процентов, считает необходимым уменьшить размер неустойки, подлежащей уплате в связи с просрочкой исполнения обязательства, поскольку неустойка явно несоразмерна последствиям просрочки исполнения обязательства, до <данные изъяты> рублей.
Согласно положениям ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В результате нарушения ответчиком прав потребителя, Комков А.И., вынужден был произвести расходы, связанные с юридической помощью, в размере <данные изъяты> рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации суд определяет с учетом характера и степени нравственных страданий в <данные изъяты> рублей.
В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден в размере 1222,7руб.
Согласно ст.13 Федерального Закона " О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере <данные изъяты> часть которого в размере <данные изъяты> руб. перечисляется Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
На основании изложенного, руководствуясь ст.197-198 ГПК РФ, суд
р е ш и л :
Иск Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Комкова А.И. к ООО «Триада Прайд Групп» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Триада Прайд Групп»в пользу Комкова А.И. денежную сумму, уплаченную по договору, в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, убытки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Триада Прайд Групп» в доход бюджета <адрес>штраф в размере <данные изъяты> рублей, 50% которого, составляющих <данные изъяты> руб, перечислить Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль».
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Триада Прайд Групп»в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней через Люблинский районный суд г. Москвы.
Федеральный судья