Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
12 апреля 2011 года г. Москва
Люблинский районный суд города Москвы в составе:
председательствующего федерального судьи Зубковой З.В.,
при секретаре Лапшиной,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-147-11 по иску Брюханова Р.В. к ООО «Агентство путешествий Натали» о расторжении договора взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Брюханов Р.А. обратился с иском к ООО «Агентство путешествий Натали» о расторжении договора взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, в котором просил расторгнуть Договор № на предоставление туристских услуг, заключенный между Брюхановым Р.В. и ООО «Агентство путешествий Натали»; взыскать с ООО «Агентство путешествий Натали» сумму тура в размере <данные изъяты>) рубля, неустойку в размере <данные изъяты> коп.), нотариальные расходы в размере <данные изъяты> )рублей, расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> руб., моральный вред <данные изъяты> )рублей.
В обоснование своих требований истец указал, что отказался от договора в связи с тем, что туристический продукт не был безопасен для жизни, поскольку на побережье Египетского курорта Шарм- Эль-Шейх произошли события, широко освещенные в СМИ, связанные с нападением в море акул на людей и их/ последующей гибелью, в том числе в акватории отеля Domina Coral Bay Sultan Beach. Купание в водах курорта Шарм-Эль -Шейх и близлежащих курортов Красного моря опасно для жизни.
В судебном заседании истец и его представитель поддержали исковые требования.
Представитель ответчика иск не признал.
Заслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковое заявление подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
ДД.ММ.ГГГГ между Брюхановым Р.В. и ООО «Агентство путешествий Натали» был заключен Договор № на предоставление туристских услуг в стране пребывания Египет. В соответствии с договором истцом был оплачен пакет туристских услуг в размере 100% на проживание его семьи, в том числе жены и сына в возрасте <данные изъяты> лет в отеле Domina Coral Bay Sultan Beach.
ДД.ММ.ГГГГ,1.12.10 г. и ДД.ММ.ГГГГ, на побережье Египетского курорта Шарм- Эль-Шейх произошли события, связанные с нападением в море акул на людей и их последующей гибелью, в том числе в акватории отеля Domina Coral Bay Sultan Beach.
Учитывая то, что до начала тура оставалось еще более ДД.ММ.ГГГГ дней, истец обратился к ответчику письменно с просьбой аннулировать Договор (реализовать тур с возвратом 100% денежных средств уплаченных по договору, либо предоставить альтернативный, совместно согласованный туристический продукт, в стране с аналогичным климатом, наличием моря и, условиями проживания).
ДД.ММ.ГГГГГ. ответчик отказал истцу в удовлетворении требований о расторжении договора.
ДД.ММ.ГГГГ после возбуждения гражданского дела ответчиком были удовлетворены требования истца частично и возвращены денежные средства в размере <данные изъяты> руб.
Доводы ответчика о том, что возмещение расходов должно происходить с учетом понесенных компанией расходов в соответствии со ст.32 «Закона о защите прав потребителей», поскольку никакой официальной информации от федерального органа исполнительной власти в сфере туризма об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания не публиковалось суд находит не состоятельными
Согласно ст.7 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
В силу ст. 12 «Закона о защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Возложенных на ответчика указанной нормой закона обязанностей по предоставлению информации о безопасности заключенного договора ответчик не выполнил. У потребителя были обоснованные сомнения в безопасности приобретенного им тура, поскольку сведения о нападении акул на людей на побережье Египетского курорта Шарм- Эль-Шейх, повлекшие вред здоровью и смерть, были опубликованы средствами массовой информации.
В соответствии со ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Этой же нормой закреплено, что «при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Согласно Административному регламенту Федерального Агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденному Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ N 141 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания") 2.3.3. Для получения информации об угрозе безопасности в письменной форме заинтересованное лицо направляет в адрес Ростуризма письменный запрос 2.3.6. На письменный запрос о получении информации об угрозе безопасности дается ответ не позднее 4 рабочих дней со дня его поступления.
Ответчиком, ссылающимся на отсутствие официальных сообщений об опасности туристического продукта, не представлены доказательства обращения в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма с целью получения информации о безопасности туристического продукта, несмотря на обращения истца к ответчику о расторжении договора в связи с наличием опасности для жизни.
По мнению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы их безопасности, реализация прав потребителя должна осуществляться на основании ст.14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающей возврат денежной суммы, равной цене туристического продукта (л.д.31).
В соответствии п.1 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение десятидневного срока удовлетворения претензии исполнитель уплачивает пени в размере и порядке, установленном п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: «В случае нарушения установленных сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа».
В соответствии с расчетами, представленными истцом, неустойка составляет <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст. 333 ГК РФ, суд, учитывая компенсационную природу процентов, считает необходимым уменьшить размер неустойки, подлежащей уплате в связи с просрочкой исполнения обязательства, поскольку неустойка явно несоразмерна последствиям просрочки исполнения обязательства, до <данные изъяты> рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Несвоевременная выплата лишила истца поездки на море в новогодние праздники и привела к затруднительному материальному положению, что причинило нравственные страдания. Размер компенсации суд определяет с учетом характера и степени нравственных страданий в <данные изъяты> рублей.
Истцом понесены убытки в виде нотариальных расходов в размере <данные изъяты> руб., связанные с предоставлением доказательств по настоящему спору. Затраты на оплату услуг представителя истцом не произведены.
В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден в размере <данные изъяты>.
Согласно ст.13 Федерального Закона " О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере <данные изъяты> руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.197-198 ГПК РФ, суд
р е ш и л :
Иск Брюханова Р.В. к ООО «Агентство путешествий Натали» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ № на предоставление туристских услуг, заключенный Брюхановым Р.В. с ООО «Агентство путешествий Натали».
Взыскать с ООО «Агентство путешествий Натали» в пользу Брюханова Р.В. денежную сумму, уплаченную по договору, в размере <данные изъяты> рубля, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, убытки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Агентство путешествий Натали» в доход бюджета г. Москвы штраф в размере <данные изъяты> рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Агентство путешествий Натали» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней через Люблинский районный суд г. Москвы.
Федеральный судья